物业管理公司岗位职能职责最新汇编.doc

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1、10总经理岗位名称：总经理年纪：30-60岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度大学本科或以上学历，中级以上职称硕士或以上学历，高级职称资 历从事相关工作六年以上从事相同岗位工作三年以上个人素质1、有坚实、系统专业理论和专业技术知识。2、有丰富生产经营管理工作实践经验。3、含有较强组织、指导能力。4、含有较强决议、协调能力。5、含有较强开拓创新能力。6、含有感召力、凝聚力和影响力。7、含有处理危机和在压力下工作能力。8、含有学习和改革能力。9、能够自律及自我激励。1、精通现代经济技术理论和科学管理方法。2、精通一门外语。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、实施董事会决

2、议；2、制订企业发展战略计划和经营方针；3、制订年度综合发展计划和财务预算方案；4、制订质量方针和质量目标；5、确定企业组织机构设置方案，任命管理者代表、副总经理、总工程师及其它直接下级；6、依据企业运作和发展需要配置和调整资源，包含人力资源、设备设施和工作环境等；7、同意质量手册和其它关键程序文件、支持文件；8、同意其它关键管理制度；9、同意管理评审计划，主持管理评审会议，同意管理评审决议；10、处理用户重大投诉；11、调整各部门工作，使分工协作合理；12、决定资金投向；13、审批或授权审批财务支出；14、签署或授权签署各类经济协议；15、处理关键内部或外部事务；16、完成企业董事会、董事长

3、授权交办其它工作。领导职责1、负责决议企业经营和管理战略；2、负责指挥实现企业经营指标、利润指标和质量指标；3、负责决议质量体系运行和改善及产品认证。工作关系直接上级董事会直接下级人事行政部经理、品质部经理、财务部经理、管理处主任权力范围1、人事管理及管理层人员管理权；2、资金使用决定权等财务管理权；3、物管服务、经营和管理决议权；4、市场拓展决议权；5、企业章程和董事会授予其它权力。20人事行政部岗位划分人事行政部经理 人事行政助理 行政秘书 采购员21人事行政部部门职能211负责企业人事行政规章制度计划、制订、检验和修订工作。212负责企业职员招聘、录用、劳动协议签订和解除、人事档案、暂住

4、证、职员社保等管理工作。213负责企业各部门人员岗位编制管理工作。214负责企业职员内部调动工作。215负责职员工资、奖金、福利分配管理工作。216负责专业技术人员职称评聘、考评组织工作。217负责劳动工资、考勤、人事统计工作。218负责职员培训组织及考评后岗位调整工作。219负责企业人工成本核实工作。2110完成企业领导交办其它工作。22人事行政部岗位职责汇编221人事行政部经理岗位名称：人事行政部经理年纪：30-40岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度大专以上学历本科学历，高级职称资 历从事相关工作六年以上从事相同岗位工作三年以上个人素质1、对整套科学人力资源开发、计划、招聘、培训、考

5、评体系有相当了解并熟练利用。2、熟悉政府各部门办事程序和相关法律法规。3、含有公关能力和独立事务处理能力。4、具发明性思维，电脑操作水平熟练，文笔、口才、气质佳。1、精通现代经济技术理论和人力资源科学管理方法。2、精通一门外语。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、参与企业相关计划和规章制度编制及实施；2、本部门工作计划制订，落实到具体实施人员。并对计划达成过程进行监控；3、企业内部、外部人事、劳资关系协调和相关事务办理和审批；4、人事规章制度计划、制订、检讨和修订，各部门人员岗位编制管理；5、职员人事及档案工作管理；6、职员培训和考评管理；7、劳动协议和劳动争议管理；8

6、、向领导提供人事、培训、考评、劳资数据信息及工作分析汇报；9、处理企业内部职员投诉并进行沟通；10、调整各部门人员配置，使分工协作合理；11、处理关键内部或外部事务。领导职责1、主持、参与相关计划和规章制度编制并负责监督实施；2、同时负有管理、指导和培训本部门职员责任。工作关系直接上级总经理直接下级人事行政助理、行政秘书。权力范围1、企业各类人员人事任免唯一公布权；2、企业各类人职员资晋级唯一公布权；3、部门管理、人员分配、岗位配置决议权；4、企业章程和董事会授予其它权力。222人事行政助理岗位名称：人事行政助理年纪：23-38岁 岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度大专文化程度或中级以上职

7、业技术资格本科以上学历，高级以上职称资 历二年以上人事行政管理经验从事相关工作三年以上个人素质1、熟悉各类劳动法律法规。2、熟悉相关政府职能机构办事程序。3、交际能力强、应变能力好，思维灵敏。4、含有一定管理能力，电脑操作熟练。有丰富人事管理、行政管理经验，协调、沟通能力强。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、实施人事行政部经理下达各项指令任务，并汇报工作进展；2、实施企业各项规章制度和配合企业其它部门日常人事管理工作；3、依企业人力需求，在各人才市场建立招募渠道，搜集掌握最新人力资源信息，立即、高质招聘到合格人才；4、职员招聘、入职、离职、转正、调动、奖惩、晋级、职员

8、社保、暂住证等工作步骤管理、作业；5、各类人事表格、步骤制订、修订、审核存档；6、和各政府相关部门保持有效沟通，依据企业发展需要立即办理各项业务；7、指导并帮助行政秘书、各部门相关人员对各项工作有效开展；8、做好人事行政部本职员作，兼顾本部门和企业各部门协调、沟通工作，落实上级领导各项工作任务及咨询工作；9、完成领导交办其它任务。领导职责1、帮助、参与相关人事计划和规章制度编制；2、帮助本部门工作顺利进行及人事档案资料管理权。工作关系直接上级人事行政部经理直接下级无权力范围1、针对本部门工作提议权及监督权。2、人事档案资料查阅权。223行政秘书岗位名称：行政秘书年纪：23-28岁 岗 位 条

9、件基础条件理想条件文化程度大专文化程度或中级以上职业技术资格本科以上学历，高级以上职称资 历文秘专业或汉语言专业从事相关工作三年以上个人素质1、形象气质佳，有较高文笔表示能力，文字功底深。2、交际能力强，应变能力好。有丰富媒体写作经验，曾发表多篇文章对工作协调、沟通能力强。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、日常行政发文起草、校对、发放、归档、整理；2、工作例会准备、会议统计、督促各部门会议任务完成；3、建立、巩固媒体联络，负责企业企业形象对外媒体宣传稿件编写、发送、跟踪；4、实施企业品牌策划活动和活动文字整理和存档；5、帮助人事行政部经理各项工作有效开展；6、完成领导

10、交办其它任务。领导职责1、企业企业形象对外媒体宣传；2、实施企业品牌策划活动和活动文字整理。工作关系直接上级人事行政部经理直接下级无权力范围有对企业行政发文查阅权；224采购员岗位名称：采购员年纪：23-28岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度大专文化程度或中级以上职业技术资格本科以上学历，高级以上职称资 历从事相关工作二年以上个人素质1、熟悉物品采购基础程序。2、依据各部门填报需采购物品进行市场调查，熟悉物品市场价格。3、熟悉物品质量验收及办理入库步骤。4、对物品报销程序熟悉。有丰富采购、管理经验。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、搜集、调查市场物品价格，依据调

11、查结果确定合格供给商；2、对各部门上报采购物品立即调查市场价格并报财务部查对；3、配合仓库将采购物品分类入库或立即办理领料签单；4、将各部门每个月上报物品采购审批表整理存档，以备查验；5、完成领导交办其它任务。领导职责1、配合、帮助财务部审对物品价格；2、立即办理物品月结及入库手续。工作关系直接上级人事行政部经理直接下级无权力范围1、有对物品采购作市场调查权；2、有采购资料查阅权。30品质部岗位设置图：品质部经理 市场主管 品质主管 文控员31品质部部门职能：311负责制订并组织实施企业物业管理市场拓展发展战略和策略方案；312负责对企业物业管理市场拓展信息、项目及人力物力配置进行统筹安排和管

12、理；313负责有计划地和目标区域用户建立广泛稳定关系并加强公关活动，促进项目合作；314负责依据企业发展制订并不停调整质量管理和市场拓展激励政策和制度；315负责组织并参与企业关键用户参观访问和接待工作；316实施企业各类协议评审核；317企业管理体系正常运行和连续改善，负责内审、检验等工作；318体系培训和教育，组织开展质量教育，并组织对体系审核和检验；319体系文件修改工作；3110搜集适合企业管理体系运作相关法律、法规和标准等信息，并进行对应内外交流、培训；3111组织实施纠正和预防方法；32品质部岗位职责汇编321品质部经理岗位名称：品质部经理年纪：28-45岁岗 位 条 件基础条件理

13、想条件文化程度专科或中级职称以上本科或以上学历，高级职称资 历从事相关工作三年以上从事相同岗位工作三年以上个人素质1、持ISO9000内审员资格证。2、含有很好沟通、协调能力。3、含有开拓市场能力。1、持ISO9000外审员资格证。2、精通现代经济技术理论和科学管理方法。3、精通一门外语。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、主持品质部全部工作；2、研究并制订企业物业管理市场拓展发展战略和策略方案；3、负责制订并监督实施企业物业拓展对外公关活动计划；4、协调管理已参与合作物业管理项目标组织、洽淡、标书制作、协议签定、后期跟进；5、负责企业品质管理体系建立和运行；6、负责企

14、业发展计划、品牌推广和数据统计工作；7、实施企业协议评审；8、完成上级交办其它工作。领导职责对市场主管、品质主管负领导责任工作关系直接上级总经理直接下级品质主管、市场主管权力范围1、品质部全部工作管理权；2、部门关键工作最终决议权；3、品质部职员任免权；4、投标项目组、分企业人力配置提议权；5、企业市场拓展策略方案、品牌推广计划、企业发展计划、品质管理体系文件、多种统计数据、企业协议、项目投资方案审核权；6、拓展公关费用审批权。322品质主管岗位名称：品质部主管年纪：22-40岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度大专以上学历或中级职称本科或以上学历，高级职称资 历从事相关工作二年以上从事相

15、同岗位工作二年以上 个人素质持ISO9000内审员资格证；掌握ISO9000标准；熟练操作电脑软件；含有良好沟通、协调能力。持物业管理企业经理上岗证；持ISO9000外审员资格证。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、制订质量体系推进工作计划并组织推进，监督、检验、协调企业各部门实施；2、组织质量管理体系内部审核及管理评审；3、组织各部门配合质量体系外部审核、监督审核工作；4、组织文控员完成管理者代表安排各项工作，立即向管理者代表汇报推进工作进展情况及存在问题，采取方法并督促纠正；5、完成领导交办其它工作。领导职责对文控员负领导责任工作关系直接上级品质部经理直接下级文控员

16、权力范围体系文件监督、审核和检验323文控员岗位名称：文控员年纪：21-35岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度中专以上学历或初级职称专科以上学历或中级职称资 历从事相关工作十二个月以上从事相同岗位工作十二个月以上 个人素质熟悉ISO9000标准；电脑操作熟练；熟悉多种应用软件使用；有良好沟通能力。持ISO9000内审员资格证；掌握ISO9000标准。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、接收品质部业务指导，按时完成品质部安排各项工作；2、负责本部门和质量管理体系相关多种资料、统计归档保留和文件发放；3、组织和实施本部门相关质量管理体系培训工作，并对实施和保持质量管理

17、体系进行监督和检验；4、负责品质部文件打印和简单文件制作；5、参与对各管理处、各专业部门月检；6、立即向品管助理汇报本部门ISO9000推进工作进展情况；7、负责完成领导交办其它工作。领导职责无工作关系直接上级品质主管直接下级无权力范围体系文件更改需求提出，体系运作监督和检验324市场主管岗位名称：市场主管年纪：26-40岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度大专或中级职称以上本科以上学历或高级职称资 历从事相关工作二年以上从事相同岗位工作二年以上个人素质1、善于沟通。2、熟悉物业管理各步骤和ISO9000体系。3、擅长投标策划、市场拓展、品牌推广和文案写作。4、有良好沟通能力。1、精通现代

18、经济技术理论和科学管理方法。2、精通一门外语。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、负责物业管理市场信息搜集；2、负责有计划地加强公关，和目标用户建立广泛稳定关系并促进项目合作；3、负责对指定管理项目标洽谈、投标、协议审核和签署、后期跟进进行组织、督导；4、负责做好物业拓展项目投标策划、管理方案和标书制作工作；5、负责参与相关关键用户参观访问接待工作；6、负责企业品牌推广方案制订，跟踪计划实施效果；7、负责帮助品质部经理制订并实施物业管理市场拓展及其攻关活动计划和方案；8、负责对部门其它职员提供技术支持并完成上级交办其它工作。领导职责无工作关系直接上级品质主管直接下级无权

19、力范围体系文件更改需求提出，体系运作监督和检验40财务部岗位划分财务部主管 会计 出纳 收款员41财务部部门职能:411为国家宏观经济管理和调控提供会计信息A每个月向保利物业提供统计报表；B每个月向国家税务局深圳市地方税务局提交税务报表；412为企业内部经营管理提供会计信息A立即向企业领导汇报企业财务情况、资金情况,有利于决议者进行合理决议，有利于强化内部管理；B为其它部门提供工作帮助、提供信息查询、应要求完成属于本部门工作,如：提供费用报销、收入、成本等各项内部数据。413为企业外部各相关方面了解其财务情况和经营结果提供会计信息。A配合审计部门对本企业进行年审；B配合税务等部门对本企业经营情

20、况财务情况及税务等情况核查。414合理安排使用资金，确保企业财务工作正常运作。415正确核实企业各项费用包含管理费用、营业费用、财务费用等。416正确核实企业营业收入及成本。417发放职员及工人工资。418其它和财务相关工作并按会计制度要求保管各类财务档案。419遵守国家各项法律法规及国家财政制度等。4110完成上级交办其它事项。42财务部岗位职责汇编421财务部主管岗位名称：会计主管年纪：26-45岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度大专以上学历，初级以上职称本科以上学历，中级职称资 历从事相关工作五年以上 从事相同岗位工作六年以上个人素质熟悉国家财政法规、规章和方针、政策，掌握本行业业

21、务管理相关知识，有较强融资及组织、协调能力。精通现代经济技术理论和科学管理方法。精通一门外语。健康情况良好，能适应超时工作精力充沛，能适应超负荷工作岗 位 职 责1、安排及协调全部门工作；2、每个月编制下月资金计划并监督上月资金计划实施情况；3、合理安排使用资金；4、登记各科目明细帐及总账；会计报表编制；5、多种以对外报表填制，并随时向集团及其它相关部门提供部分财务数据及部份资料。6、通常会计事项整理、统计及相关凭证、帐册、报表、文件保管。7、协议评审领 导 职 责1、对财务工作正常运作负责2、对企业资金正常运转负责工 作 关 系直接上级总经理直接下级会计文员、出纳、收款员权力范围1、对本部门

22、预算内资金使用权；2、要求企业其它部门提供工作帮助、提供信息查询、资金使用计划；3、组织、协调本企业收费工作，对各管理处收费员在收费业务上有指导、监督、调用权。422会计岗位名称：会计文员年纪：25-35岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度大专以上学历本科以上学历，初级职称资 历从事相关工作五年以上 从事相同岗位工作六年以上个人素质1、坚持标准，廉洁奉公。2、熟悉国家财经法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理相关知识。3、有较强组织能力。4、能够熟练操作电脑。5、工作认真，仔细，有工作责任感。1、熟悉现代经济技术理论和科学管理方法。2、熟悉一门外语。健康情况良好，能适应超时工作精力充沛

23、，能适应超负荷工作岗 位 职 责1、低值易耗品管理及固定资产管理；2、负责登记各科目阴阳帐统计各项数据；3、按时核实工资；4、仓库及采购工作监督；5、停车场财务核实监督；6、稽查和财务相关多种收款、退款单据；7、领导临时交办各项事项处理。领 导 职 责无工 作 关 系直接上级会计主管直接下级无权力范围无423出纳岗位名称：出纳年纪：20-35岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度高中或中专以上学历专科以上学历资 历从事相关工作十二个月以上 从事相同岗位工作两年以上个人素质熟悉财务制度，熟练使用电脑。了解现代经济技术理论和科学管理方法；了解一门外语。健康情况良好，能适应超时工作精力充沛，能适应

24、超负荷工作岗 位 职 责1、负责现金收付业务及银行收付业务；2、负责现金及支票管理工作；3、负责收款和开具及管剪发票；4、负责为用户办理退款手续；5、负责按时进行税务纳税申报；6、帮助收款员收费；7、领导临时交办各项事项处理。领导职责无工作关系直接上级会计主管直接下级无权力范围按制度收支货币资金424收款员岗位名称：收款员年纪：20-35岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度高中或中专以上学历专科以上学历资 历从事相关工作十二个月以上 从事相同岗位工作两年以上个人素质熟悉财务工作业务，认真负责，计算机操作熟练。熟悉财务制度。健康情况良好，能适应超时工作精力充沛，能适应超负荷工作岗位职责1、严

25、格实施企业财务管理各项制度，做好各项费用收取、统计、催缴工作，确保资金及票据安全；2、熟悉辖区业主基础资料，掌握管理费收费标准和计算方法；3、负责电脑收费系统数据录入；4、负责各类押金及本体维修基金收取及统计工作；5、负责管理费收缴工作，并立即做好欠费统计工作，通知辖区事务助理立即处理；6、领导临时交办各项事项处理。领导职责无工作关系直接上级会计主管直接下级无权力范围对逾期交费业主（用户）计滞纳金权力，对本管理处收支情况进行核正确权力50管理处岗位划分管理处主任 客服部主管 事务助理 资料员 小区文化专员 前台文员 工程部主管 维修工 运行工 仓管员 文员 安保部队长 班长 中控室 门岗 车场

26、岗 巡查岗 51管理处部门职责511选择、评定和本身环境活动相关环境原因、关键环境原因。512根据政府、行业和企业相关要求对项目实施管理和服务，确保设备设施正常和用户总体满意。513依据企业要求和用户（业主委员会）合理意见和要求，修改管理处工作手册。514维护房屋及配套设施设备完好，定时安排养护工程。515对进入辖区多种车辆实施管理，实施定点停放，并按要求收取费用。516配合派出所管理日常治安工作，主动配合政府相关部门工作。517按要求向用户收取管理费、本体维修基金等一切应缴费用。对逾期不缴纳者，按要求追收滞纳金。518向小区业主/用户开展有偿性多个经营服务活动，合理收取费用。安排管理人员对管

27、理项目进行日巡视，确保体系目标指标得到有效监控。519实施依法、文明、民主、高效管理，定时征求用户意见；5110认真热情接待用户或当事人来访或投诉，并做好相关统计。5111负责帮助成立业主委员会，并注意做好和相关单位沟通和协调工作。5112对管理处职员和用户进行环境保护知识宣传和培训，珍惜辖区环境。5113对相关方相关活动进行现场控制。5114相关法律、法规及信息搜集和交流。52管理处主任岗位职责岗位名称：管理处主任年纪：25-45岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度大专文化程度本科以上学历，中级以上职业技术资格资 历三年以上物业管理经验从事相同工作二年以上个人素质责任心强，管理、组织、沟

28、通和协调能力较强，持有物业管理部门经理上岗证。有丰富物业管理、工程管理工作实践经验，文字处理能力强。精通一门外语健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗 位 职 责1、对管理处日常事务工作有决议权和指导权，领导职员完成企业下达责任目标；2、实施国家、地方政府相关物业管理法律、法规文件及行业管理要求，协调好和政府相关职能部门公共关系；3、实施企业各项规章制度，负责管理处工作计划制订并上报企业核准。根据物业管理委托协议要求开展工作；4、以身作则，关心职员，奖罚分明，提升本身素质和修养，使管理处含有高度凝聚力，最大程度地发挥和调动全体职员工作热情和责任感5、负责所辖物业装修审批，违章和投诉

29、处理工作；6、对管理处所管小区整体服务质量情况负责；7、对管理处所属小区财务情况有监督职责；8、对管理处部门主管级职员使用有些人事提议权，对主管以下职员使用有些人事决议权；9、完成总经理交办其它工作。领导职责对管理处工作负领导责任工作关系直接上级总经理直接下级客服部主管、工程部主管、安保队长权力范围对管理处所属各部门职员考评、依据制度进行奖惩53客服部部门职责531负责小区用户服务研究工作。532负责小区业主/用户服务服务需求接待和处理。533接待业主/用户投诉，并负责日常情况下投诉处理工作。534负责小区清洁卫生监管工作。535做好小区绿化、环境消杀监督管理工作。536负责小区小区文化有效开

30、展工作。537负责管理处各类档案资料管理。538负责接待和协调业主/用户间纠纷问题。539负责管理处范围内公共场地、会议室出租，为业主/用户提供代办性服务、代理家政服务等经营活动开展。5310各事务助理负责责任区公共部分设施日常巡视检验，并负责将所发觉缺点立即通报工程部处理。5311负责管理处日常接待、办公文具请购、工程材料采购等内务工作。5312组织定时业主/用户意见调查和分析工作。5313接待业主/用户咨询并负责解答。5314负责和业主/住户沟通，广泛搜集业主/用户好提议上报领导。5315负责管理处例会、职员培训和考评组织工作。5316做好本部门和管理处其它部门日常协调工作。54客服部岗位

31、职责汇编541客服部主管职责岗位名称：客服部主管年纪：25-40岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度大专文化程度本科以上学历，中级以上职业技术资格资 历二年以上物业管理经验从事相同工作十二个月以上个人素质责任心强，管理、组织、沟通和协调能力较强，持有物业管理上岗证。有丰富物业管理、质量管理工作实践经验，文字处理能力强。精通一门外语健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、在管理处主任直接领导下开展工作，帮助主任制订本区分管项目标各项管理制度和工作计划，并监督实施；2、对所属区域物业清洁、绿化和消杀工作质量负责；3、负责业主/用户需求服务质量有效监控；4、对管理处有效开展小

32、区小区文化活动，各类档案资料管理规范负责；5、负责本部门和管理处培训和考评组织工作；6、组织定时、非定时业主/用户意见调查和分析，确保业主/用户满意率达成95%以上；7、负责和业主/用户沟通和协调工作并处理日常投诉问题；8、完成管理处主任交办工作。领导职责对客服部工作负领导责任工作关系直接上级管理处主任直接下级客服部事务助理权力范围客服部管理、职员培训和考评，并对部门职员使用有提议权。542事务助理岗位名称：事务助理年纪：20-40岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度中专文化程度专科以上学历，中级以上职称资 历二年以上物业管理经验从事相同工作十二个月以上个人素质责任心强，有管理、组织、协调

33、能力，持有物业管理上岗证。有丰富物业管理实践经验健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、负责对责任区内房屋、公共设施管理工作，发觉问题立即处理，熟悉住宅区楼宇结构、楼座排列、和住户管线网络基础情况，了解管理费收费标准和计算方法；2、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施监督管理，天天坚持对责任区进行检验，发觉问题立即处理；3、立即处理责任区内业主投诉，投诉处理率达100%，建立和业主良好关系，主动和业主交流、沟通，立即反应业主意见和提议；4、负责多种通知发放、回收，做好上传下达工作；5、负责业主欠费催交工作；6、监督娱乐设施各项管理工作，切实实施娱乐设施开放

34、各项要求；7、做好工作统计，配合资料员做好相关工作统计登记及归档工作；8、完成领导交办其它工作。领导职责无工作关系直接上级客服部主管直接下级无权力范围环境监督、装修手续办理、停车卡办理、住户卡办理、商家/办公迁入/出管理543资料员岗位名称：资料员年纪：20-35岁岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度中专文化程度专科以上学历，中级以上职称资 历二年以上物业管理经验从事相同工作十二个月以上个人素质责任心强，有管理、组织、协调能力，含有一定有美术功底，持有物业管理上岗证。有丰富物业管理实践经验健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、具体负责企业原始资料及日常管理中形成多种管理

35、文件、资料、协议、协议、音像图片资料、拷贝资料搜集、分类、编号、归档工作；2、建立健全各类资料资料库和台帐关键资料应备份入档，确保资料完整，便于借阅、使用；3、正确标明资料保密等级，保密资料和借阅需经管理处主任同意，存档资料不经同意不得私自外借和复制；4、认真办理借阅、借用手续，立即清理回收借阅、借用资料，严防丢失；5、详实统计本企业发展过程中重大活动和重大事宜；6、负责企业文件登记、编号工作立即清理过期失去时效文件资料，确保在用资料文本有效性；7、对所搜集资料、信息分析统计，帮助领导制订相关工作计划和方法时参考。8、完成领导交待其它事情。领导职责无工作关系直接上级客服部主管直接下级无权力范围

36、资料搜集、整理、保管、借用借阅登记、按期销毁544小区文化专员岗位名称：小区文化专员年纪：20-35岁 岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度中专文化程度专科以上学历，中级以上职称资 历二年以上物业管理经验从事相同工作十二个月以上个人素质责任心强，有管理、组织、协调能力，含有一定有美术功底，持有物业管理上岗证。有丰富物业管理实践经验健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、负责小区活动工作,帮助做好小区物业管理和精神文明建设宣传工作；2、负责拟订小区活动工作计划,并报管理处主任审核；3、负责策划小区活动,制订具体实施方案,依据审批要求组织实施,并做好活动统计,整理存档；4、负

37、责广泛搜集信息,了解小区居民对小区文化活动需求；5、负责对外联络和协调,对小区重大活动及住宅区新事物、新气象，经过新闻媒介等方法立即宣传报道，塑造良好小区形象；6、负责每次活动所需物品/材料申购工作；7、负责小区文体场所及其设备设施进行管理；8、完成企业和管理处领导交办其它工作。领导职责无工作关系直接上级客服部主管直接下级无权力范围区域小区文化策划、实施和总结545前台文员岗位名称：前台文员年纪：20-28岁 岗 位 条 件基础条件理想条件文化程度高汉字化程度大专以上学历资 历十二个月以上物业管理经验从事相同工作十二个月以上个人素质责任心强，沟通协调能力，气质佳有一定物业管理实践经验健康情况良

38、好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、负责写字楼大堂接待工作礼仪，做到仪态端庄，态度和蔼，热情大方，反应灵敏，处事稳健，向管理处立即反馈用户信息；2、在业主/用户大件物品搬出/搬出或迁居时，核实其是否拖欠各类管理费用或办理好入住手续，要求交清欠费方可；如是租户则需通知业主，在取得业主同意下方可，含有以上两个条件则开据放行条才能搬出/搬入；3、在上下班使用电梯高峰期间快速完成人流疏导，保障人员安全及秩序井然；4、在力所能及情况下应用户需求妥善代转、代交、代存物件，务必做好封存及统计工作，确保用户物品安全；5、主动主动推销开展管理处推出多种商务经营服务，如：代办多种订票、礼仪、管理处事

39、务等事宜；6、留心用户服务需求动向，向领导提供相适用经营思想，为领导做发展计划提供信息和依据；7、完成领导交办其它任务。领导职责无工作关系直接上级客服部主管直接下级无权力范围来访人员登记、维持大堂秩序、代存代转物品、办理相关事宜55工程部部门职责551负责小区（大厦）范围内机电设备、多种管道、房屋本体、业主（住户）室内水电、公共设施等运行、维护、检修工作，处理通常性故障，确保建设设施完好，机电设备运转正常。552维修班人员必需熟悉小区（大厦）供水、供电、电梯、空调等机电设施、设备情况，掌握相关设备操作程序和应急处理方法。553按时完成机电设施、设备各项维修、保养工作，并认真做好相关统计。554

40、负责天天日检验工作并填写日检统计。天天巡视一次各部位机电设备运行情况，认真做好巡查统计和值班统计。发觉异常立即报修。555负责多种井、池检验疏通清理工作及联络化粪池清运工作。556实施二十四小时值班制度，负责监控设备运行，并作好值班统计。557节省材料及水电消耗，坚持低耗优质服务。558负责小区每个月定时抄录水电表数据，并负责水电用量分析和上报工作。559负责处理业主（住户）通常性维修服务，为业主（用户）提供无偿或有偿性维修服务，并确保服务质量。5510实施经企业及管理处审批制订设备定时维修保养工作计划。5511保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房清洁及物品有序摆放。5512负责设备房安全管理工作，严禁非工作人员进入，严禁多种违反设备房管理要求行为。5513碰到忽然停电或发生其它突发性事故时，应按规程操作，立即排除故障或采取应急方法，快速通知相关人员处理。5514加强防范意识，做好配电房、水泵房、电梯机房等设备房防水、防火、防小动物安全管理工作。5515遵守企业规章制度，勤奋工作，努力提升业务水平，完成管理处领导交办其它工作。56工程部岗位职责汇编561工程部主管岗位名称：工程部主管年纪：25-45岁 岗 位 条 件基础条件理想条件文