职业经理人弊病诊治方案样本.doc

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1、哈佛管理技能培训教程：第十三单元 哈佛经理弊病诊治 第四章 哈佛经理诊疗方案(上) 第四章 哈佛经理弊病诊治诊疗方案 一、经营人员无能症诊疗经营安全率 同族企业要以全部意识为基础来发明经营共同体 企业脑症关键是指“经营者无能症”。这是经营者无法根本推行其本身职 责而引发。罹患此疾病，即无法适应时代变迁。 今天企业，尤其是中小企业经营者，必需认识两个问题：一是“同族经营”；二是“经营方针”。 先谈论“同族经营”问题。 同族企业应该注意关键点和非同族企业不一样。一言以蔽之，就是“家族态度”。在同族企业中，通常仅凭亲戚关系，便能够出任企业董事。 因为同族企业资金和经未分离，所以经者会产生“全部意识”

2、。不过，这种“全部意识”未必是坏。能使一个人依据自己人生观或经营理念、信念来经营企业，其背后原因正是这种“全部意识”。以此全部意识为基础，假如从业者能够和“业主(owner)”经营理念产生“共感”、“共鸣”、“共和”，便能够形成“经营共同体”。此意识将变成“我们企业”观念。提供“企业”这个“场所”是业主，经营者一族，然而有效和该“场所”以达成个人“目标”就是从业人员。在这个“场所”里，所寻求是经营者和从业人员同心协力。同族经营者是“场所”提供者，并不是支配者。等到进入这种状态时，就会产生“可靠性、主动性和革新性”。 不过，假如因“全部意识”负面作用而沦为“公私混淆”，那么该企业就极难在猛烈竞争

3、中生存了。“公私混淆”原因在于“这是我们(一族)企业，所以，我们(一族)要怎么做就怎么做，不用她人来管”意识在作崇。在以家族中心、自我中心为重经营者经营之下，因为观念未趋一致，非同族从业人员怎能主动工作呢?于是“不信任感、无力感”就在职员中不停扩大。 要诊疗这种“家族蛮横症”妙方，就是针对“全部意识”开刀，割掉这个毒瘤以后，放开脚步朝向“经营共同体”前进，以后才能够改善体质。所以，业主本身对于下列三个问题应有明确答案。 (1)自己为何要经营企业? (2)借着企业经营，自己想得到什么? (3)拿什么往返报职员? 假如一味地认为“全部意识”是同族经营失败原因，所以否定同族经营价值，这也值得考虑。因

4、为，以现实来说，中小型企业经营者，也就是同族企业经营者，不管对社会或经济全部有很大贡献。“不信任感、无力感”原因在于“公私混淆”，“公私混淆”原因在于“全部意识”，“全部意识”原因则在于“资本和经营未分离”如此追根究底，会令人产生“资本和经营分离”可能是最好形态。不过，即使已经把资本和经营分开非同族企业，经营者有时候也会公私混淆。所以，“资本和经营分离”是经营成功关键关键，这种说法未必百分之百正确。 订货型经营应该含有向用户提案、提议能力 其次谈谈“经营方针”问题。在说明之前有一件非考虑不可事。前面曾说过“订货型经营”和“预估型经营”两个形态已经到了穷途末路，那么，未来到底会怎样演变呢?改善经

5、营标准在于“对企业优点和缺点了如指掌，同时研究加强优点、更正缺点和去芜存菁方法，以选择最有利于企业做法”。 所以，这一抉择就因该企业所含有多种条件而异。 有一个“订货、预估型复合经营法”，它很可能就是未来所采取经营方法。 所谓“订货、预估型复合经营法”，就是综合二者优点而改善缺点。这么一来，经营形态就变得很雷同了。 “订货型经营”缺点是利润较低，而且对她人依靠性比较高，其优点则是经费较少。以后改良式订货型经营，应以过去购置力强用户为主，主动推荐企业产品，融入预估型经营特征。也就是说，由己方向用户提案、提议，提供用户所需要事项(服务、产品、 资金等，视对方而有所不一样)。 通常来说，假如己方是制

6、造业，那就必需提供该用户所需要产品。所以，营业会从过去被动变成主动，正确掌握“用户有什么困难?”“用户最期望是什么?”等等。换句话说，要依据专门知识和经验，进行顾问式销售。所以，假如不根本改善过去营业方法，就不可能制订经营方针。象这么，若能了解双方需求，做好合适提案、提议，就能够逐步扩大用户层面。 案例1 适应改变开发新复合建材 T企业专门经营建材销售。这家企业在过去趁着住宅建设热潮，曾取得相当高利 益。不过，最近业绩每下愈况，现在正在咬紧牙关苦撑。某大规模工程企业和建筑企业是 T企业老主顾，她们之间关系很好，但现在已接不到她们订单了。即使天天去招揽 生意听到答案全部是：“你看，那些工人和设计

7、师全部闲着没事做；再这么下去，企业非垮不可。” 幸亏T企业经理以冷静、灵敏头脑，立即采取应变方法。“依据这种趋势，未来情况肯定更糟。到时同行一定会象蚂蚁一样，只要有食物就一窝蜂地拥上来，不难预料企业之间势将演出一场订单争夺战。所以我们必需立即研究出一套应付对策，以免被卷进这种状态，更进而发明另一个有利时机!” 于是她利用过去赚来钱，尝试采取“脱订货型经营”经营方法，就是将企业改为建材制造厂商。当然，假如从事通常建材产销，已经有大企业和中坚企业你推我挤地猛烈竞争，一个中小企业尤其是象她这种“半路出家和尚”，首先缺乏大量生产能力；其次假如无法生产有和众不一样特色建材，绝对无法获胜。于是她决定进行原

8、材料复合化，以提升建材性能。 她认为未来建材必需含有“省能量(隔热)”、“防火(不燃)”、“预防公害(隔音)”三种 功效。而这三种功效共同特色就是“遮蔽效果”，不过，每一项部分功效全部早已被开发出来，假如要打入市场，则必需把这些机能合而为一，要达成这个目标，就必需拥有复合材 料结构技术。有志者事竟成，她最终成功地开发出新结构技术和新复合建材。 这项建材大受半导体、食品、药品等制造厂商欢迎而竞相采取，需求旺盛使该企业大发利市。 预估型经营必需建立有系统组织以争取固定用户 其次谈谈“改良式预估型经营”。“预估型经营”优点是利润较高，缺点是资金投入和风险较大。造成这种缺点原因，在于以不特定多数用户为

9、对象。 为了改善这种经营上缺点，必需以过去生产强势产品技术为基础，不停地推出新产品或投入新领域。 要达成此目标，最大关键在一必需正确地把握消费者需求，并建立有系统组织，以争取固定用户。也就是说要使原来不特定多数用户，变成特定而且安定多数用户。 案例2 建立用户管理制度而扩大营业出租车企业 N市有一家M出租车企业，关键营业方法是在车站前出租车招呼站，等候需要坐车客人，或在马路上兜着转，寻求举手叫车客人，另外，也利用企业电话争取叫车客人，不过其百分比很之少。 其经理考虑过，是不是能够把这种“预估型经营”改为订货型?若能省下候客和在马路上兜转时间，而随时随地移动到有用户地方去，这种方法是再好也不过了

10、。 左思右想结果，她将数年来用电话叫出租车用户编成名册，再把这些用户资料输入电脑，让电脑记忆利用频率、时日和车程。完成了这项作业以后，再进行分类工作，把用户分成A、B、C三类，然后和A类用户签订尤其合约，方便让用户全方面利用她们车子；对于B类用户则在估量客人可能利用日子和时间，由企业主动打电话去联络，请她们利用车子。 用户管理制度既已建立，接着，除了推荐用户坐出租车之外，同时也提供旅行指南服务或举行各国物产尤其展示会等，而且代用户运输货物。 这就是“改良式预估型经营”一例。 经营方针、经营计划多种项目 就算“预估型”、“订货型”融合化是一个肯定发展方向，但仍然必需更具体地研讨经营方针。决定此“

11、经营方针”时，还应检验下面所述多个项目： (1)估计国际政经趋势； (2)国民经济改变； (3)金融市场改变； (4)劳动市场改变； (5)国际收支改变； (6)国民收入改变； (7)产业结构改变； (8)需求估计； (9)行业估计(行业趋势、自己企业现在地位、未来倾向)。 检验了这多个项目以后，紧接着就要制订“企业发展方向”、“经营方针”。为了实践其“方针”，必需先拟订“经营计划”。 “经营计划”包含： (1)经营规模计划； (2)利益计划； (3)行销计划； (4)组织计划； (5)需要人员计划； (6)教育计划； (7)损益计划； (8)财务计划； (9)资金利用计划； (10)福利保健

12、计划； (11)生产计划； (12)设备计划； (13)研究开发计划； (14)可预期经营分析估计； (15)经营改善计划。 依据这些计划，提出“各部门业务实施计划书”。于是各“经营方针书”、“经营计划书” 和“各部门业务实施计划书”三部分全部齐全了，那么，最高经者方针就能够付诸实践了。 以下即简单地谈一谈改善脑症(经营者无能症)关键也即“经营方针确定方法”。相关经营方针确实定方法，有多种技巧，这里将介绍由损益和资金见解所采取方法。 先决定应采取攻势或守势“经营安全率” 过去那种经典订货型经营法或预估型经营法，伴随环境改变而逐步式微，进入相互相互融会应用阶段。环境改变不仅带来这些改变而已。比如

13、，过去只要留心到同业动向，一切情况便了如指掌，但今天已经有形态完全不一样企业渗透到这一行业了。 在这种情况之下，决定“经营方针”一个尺度，就是到底要采取“攻势”或采取“守势”。我们全部知道，现在除了一部分市场之外，经营普遍萧条。在这种背景之下，就必需确实维持有限成长率；假如经费成长率超出市场成长率，则应将其它企业应该获取成长部分，夺取过来。这时，有胜算部分就采取“攻势”；没有胜算部分，或因为一些原所以无法采取攻势时就转为“守势”。到底要“攻”或要“守”，是决定企业发展方向关键关键。 然而，应凭借什么条件来判定“攻”或“守”呢?其判定基准之一是“经营安全率”。 首先要算出“损益平衡点安全率” “

14、经营安全率”由“损益平衡点安全率”和“资金安全率”所组成。能够说是由损益和借贷这两面来判定经营安全情况。 可应用下面公式求出“损益平衡点安全率” (1)损益平衡点销售额固定费/(1-变动费/销售额)； (2)损益平衡点稼动率销售额/损益平衡点销售额%； (3)损益平衡安全率100% 损益平衡点稼动率。 假设企业条件以下： 销售额：一亿元 变动费：六千万元 固定费：三千二百万元 这时候损益平衡点销售额和稼动销售额安全率是这么计算： (1)损益平衡点销售额3200万元/(1-6000万元/1亿元3200万元/0.48000万元； (2)损益平衡点稼动率8000万元/1亿元100%80%； (3)损

15、益平衡点安全率100%-80%20%。 重新整理一切资产项目而求出“资金安全率” 其次看资产负债表资产项目及其金额，然后计算假如立即变卖各项资产以求现，到底可换得多少现金。 1.流动资产(floating assets) (1)现金根据票面面额。 (2)一般存款、通知存款、活期存款这也是根据票面。 (3)定时存款此存款解约时，仅能取得一般存款利息。 可是，假如将它做为向金融机构贷款时担保，就无法轻易解约。在此假设为强行解约情形。 (4)收取票据要把它兑换现金，当然不能根据票面面额兑现。除了要扣除贴现费之 外，假如手持票据不是出自一流企业，则到期时是不是真能够兑现，也是一个问题。谈话判定己方企业

16、实力和金融机关关系来推算能够兑现百分比。 (5)赊卖贷款这笔钱也不会根据帐面金额换成现款。首先，在赊卖货款之中，要区分为现款和票据；现款部分也有立即和延迟付款之分。若要求用户立即付款时，必需将一定折扣计算在内。 (6)有价证券在有价证券之中，股票上市企业股票，可依据股票市场行情，立即知道价值若干。债券和其它证券，也应该和相关机构接洽以掌握兑现情况。 2.库存资产(inventores property) (1)产品、商品产(商)品通常是经过贩卖行为计算销售额，不过碰到紧急情况必需立即兑换现金时，欲无法根据帐簿上金额兑现，在交易阶段，可能会被大幅度杀价。 (2)半成品这是产品完成之前阶段。要以这

17、些半成品来兑换现金，除了产品完全相同业者之外，大约没有些人会购置。所以和下一项原材料一样，极难成为现金。 (3)原材料因为还未加工，所以可能还含有变现性，但除非该原材料有相当价值，或是同业者需求甚切，不然也极难兑现。甚至有看成废料出售可能。 3.固定资产(fixed assets) (1)建筑物租来建筑物和自己房子，其价值当然不一样。另外，假如是租来，当然不能把该建筑物卖掉求现。其权利到底能以什么价格转让给其它人，就成为关键。 (2)机器、设备这些设备也是依据购置时价格和耐用年数折旧情况来判定，不过即使根据此基准设定价格，假如对方没有购置必需，仍然极难卖出。此资金安全率关键是用以估算现在立即兑

18、换时，可取得多少现金，所以其价钱能够想象一定很廉价。 (3)土地在变卖资产当中，最关键就是土地。它通常比帐簿价格有更大伸缩余地，所以很有期望卖得好价钱。可是，假如立即要兑换现金，恐怕也极难以通常价钱卖出去。 土地通常可根据后面所述方法，算出到底能卖多少钱。 (1)向不动产业者探询。 (2)依据不动产判定师判定书。 (3)路线价格法和固定资产税评定倍率法。 除了这些之外，土地还有“农地”、“山林”等，假如属于农地，那么评定时就无注意耕作权是否为第三者全部；假如是山林，必需加上树木评定，其评定结果会因是否有树木，或是否有第三者权利而有所不一样。 4.其它 (1)无形固定资产； (2)投资； (3)

19、递延资产。 这些资产有“商标权利”、“投资金”、“开发费”、“确保金”等等。相关“确保金”、“投资金”或“投资有价证券”等，需判定规约或市况，以估算兑换现金所得来进款。可是，通常极难估量正确。 就这么，将资产项目一一变卖成现金推算额累计起来，然后，计算累计额在资产负债表资产累计总额中所占百分比。这就是资产变现率。譬如说，假设资产原来为十亿元。结果以八亿元卖出，则资产变现率是80%。 其次，讨论将资产变卖为现金时借入资本对自有资本百分比。分母表示自有资本百分比，分子是借入资本百分比。 现在假设资产变现率为80%、借入资本和自有资本百分比是80比20，因为借入资本有80%，所以现款完全被用来还债，

20、结果变成手上一毛钱也不剩下来状态，这表示资金安全率是零。以此为平衡点，若资产变现率是90%，那么资金安全 率就是10%了。 反之，假如资产变现率是70%，那么即使全部用来偿还借入资本80%，仍不足10%。这表示借入资本比率愈低(等于自有资本比率高)，则资金安全率愈高。 由两个安全率求出“经营安全率” “损益平衡点安全率”和“资金安全率”既已求出，接着试求“经营安全率”。 在纵轴取资金安全率，在横轴取损益平衡点安全率，即可绘出经营安全率(座标)。 损益平衡点安全率和资金安全率均高，则表示营业活动和资金二者关系很良好，而经营安全性也比较高。 理想位置大约是在损益平衡点安全率20%及资金安全率30%

21、之处。损益平衡点安全率20%及资金安全率20%处，可称之为安全。 可是，当损益平衡安全率开始向低位移动，则资金安全率也可能随之移往低位。此时必需尤其留心资金有效利用。 假如把这几年以来实绩绘出，就能够依据它来判定企业经营方针，应该采取“攻”或“守”了。 假如经营安全率是在第象限，必需继续采取主动攻势 (1)型朝向第象限右上方推移。这表示营业活动和收益同时提升，而且资金动用效率也十分顺利。借入资本即使已融入资产中，不过该资产能带来收益，继续保持顺利状态。 这种情况，标准上能够判定为“应该继续采取主动攻势。”即使某一段时期可能因设备投资而使资金安全率降低，只要市场情况良好，该设备投资必能深入增加收

22、益。 第象限应认清情况，然后判定攻或守 (2)型已进入第象限(即使还未进入第2象限，但假如朝向左下方推移，仍然能够解释为和(2)型相同)。这时资金安全率即使还是正，不过损益平衡安全率已变成了负数。 这时候必需正确应付两个情况：第一，损益平衡点安全率变成负理由是“市场夕阳化”；第二，其理由为“行销力不足”所造成收益降低。 先谈理由在于“市场夕阳化”这一个情况。碰到这种情况时要采取下列两种策略之一： (1)向新市场转换； (2)在现有市场中求生存。 即使市场衰退，但并不表示该市场已经完全消失，所以只要能确保生存，即使是小市场，仍然能够拥有很高市场拥有率。假如企业资源(人、物、财)和战力(行销力、技

23、术力、开发力、生产力、组织力等)全部含有绝对优势，那么为了生存，首先就必需主动部署，重新构筑资源和战力。只要这些资源和战力优异，那么即使市场衰退，仍有机会回到第象限，并向右上方推移，不过假如该资源和战力分配不合适，那么就极难回头了。 也有些人认为和其坚持留在原来市场内，不如逐步转向关系性领域发展，或许比较有前途。这时候，假如是制造业者，能够依据“固有技术”，而转向关系市场发展；通常企业则以其“用户”为中心，改换所买卖商品，借以转换市场。 其次研究一下第二种情况，也即损益平衡安全率变成负数理由是在于“行销力不足”。市场本身并未衰退(即使不算尤其好)，收益却恶化原因，大多数在于行销力趋弱所致。其中

24、也有多种不一样情形，最严重是“行销策略不切实际”和“行销责任者无法胜任”。 应付行销力衰弱方法，则应该重新评定行销策略或更换不胜任行销责任者。 进入第象限则必需采取果断应付对策 (3)型是进入第象限后状态。不管损益、资金均为负。会变成这种地步，绝不仅只是一个或两个原因，能够说是一个“症候群”。 到了此象限，必需抛弃“船到桥头自然直”心理。不然一旦陷入困境就难以挽回了。 挽回此情势方针有二：其一是“果断缩减对策”；其二是“企业改组”。不管采取哪一个方针，成功关键均在于是否能够取得从业人员和用户了解和共识，和日常是否和用户保持良好关系。 “果断缩减对策”首先是紧缩经费。经费中最关键就是人事经费，所

25、以从业人员认同和了解是成功关键关键。假如采取强硬手段，那么即使能摆平当初危急，却会在以后留下后遗症，而且，情势被逼到这个地步，其责任多半在于经营者，所以，以现有经营智囊团是否能够摆平这种情势还是一个问题。 继续谈谈下一个“企业改组”方针。假如造成企业倒闭，大多会被金融机关评断为一个“使企业倒闭经营者”。所以，大多数经营者自然有没有论怎样不让企业倒下来心理，；所以使情况更为严重。所以经营者必需正确地把握情况，做合适判定，而且必需含有合理改组，再度挑战勇气。 第象限必需根本重新建立财务结构 (4)型已经进入第象限，也就是说损益安全率即使是正，不过资金安全率之所以变负，通常有下列几下背景： 1. 借

26、入资本太多 借入资本内容关键是借款(长久、短期)和赊买货款。赊买货款必需维持和赊卖货款平衡，以掌握健全性。赊买货款假如大于赊卖货款，就会对资金周转造成压力。 借入资本之中，借款过多也是一个问题。借款必需支付利息，借款多，所支付庞大利息就会表现在损益表上，常成为利益恶化原因。另外，假如将短期运转金使用在固定设备上，也是使资金周转恶化原因。 2. 未有效利用借入资本 尤其是借来资金，应该已经变成了资产负债表中借方流动资产、固定资产、递延资产其中之一。 以库存资产为例。向金融机关借钱，预期能够畅销而买下某种“商品”，可是却变成“滞销商品”而堆积在仓库里；或原来计划制造产品而买下“原材料”，可是因为市

27、场萧条，即使制成产品也卖不出去，于是原材料就未经任何加工而被送入仓库。 或因为好友提议而筹借了“确保金”和“权利金”，并花费可观装潢费和机器设备开起店来了，不过却无法吸引客人，以致陷入进退维谷困境。 这种状态，能够说借入资本即使已经成为企业资产，不过却得不到预期利益。 遭遇此况，首先应采取方法是设法“有效利用资产”。为了达成这个目标，则必需重新检讨各部门所拥有资产对销售额贡献度(周转率)。 存货资产也应重新研讨，以通盘了解商品、产品、原材料、半成品等对消费额或附加价值额贡献，并进而着手改善。 流动资产也是如此。必需指示设法催收赊卖货款方法。根据这种方法来减轻资产负但，用剩下资金来偿还贷款，以降

28、低借入资本百分比。 要采取这种对策，必需由财务部门发挥无比领导力，以获取其它部门了解和认同。 由此可知，诊疗脑病方法，就是要明确地了解同族经营者态度方针(采取“攻”或“守”)。 二、管理制度失调症诊疗业务和职务关系 要根据各阶段去诊疗“方针传达窒碍症” 企业神经疾病是因为管理制度不妥而罹患疾病。即使最高阶层确定了正确经营方针或经营计划，这些方针或计划假如无法传达成整个企业内部各个部门，最高阶层就无法了解企业营运现况。这就如同身体血液循环不良，无法把足够血液输送到头脑症状。 要治愈此疾病，首先，必需认识“管理制度是为了达成企业目标而所采取手段”，而且这种管理制度“必需是最具效力”。 “企业管理规

29、则”就是管理制度之一。“企业管理规则”包含成文规则和未成文规则。“业 务机构”也是管理制度之一，尤其是其中“组织编制”，更应依据环境来修正。 再反复说明一次。相当于神经疾病“管理制度失调症”，是因为经营中枢意识无法传达成末稍，而且在末梢所知觉事物也无法确实传达成最高阶层来，致使最高阶层无法正确下达决议所罹患疾病。 诊疗这个疾病方法就是要重新全盘检验管理制度。以下谈谈诊疗“管理制度失调症”中症状比较严重“经营方针传达窒碍症”方法，然后以此为中心，再依次改善其它制度。 要把经营方针正确传达成各个部门时，必需先做好后面几件预备工作： (1)证实经营方针是否正确。 (2)证实经营计划是否周全。 (3)

30、决定和本身部门业务相关事项。 (4)为使各事项具体化，必需设定管理项目标关键度等级。 (5)目标必需明确(数值化)。 (6)实施期间必需明确。 (7)须经高级干部会议认可。 (8)实施责任者必需明确。 (9)确实稽核实施情况。 (10)评定实施结果。 基础构想明确时，立即提醒经营方针和经营计划 通常是经由“经营方针书”和“经营计划书”来指示。等最高阶层方针和基础计划全部明确以后，各部门必需根据此方针和计划来制作实践计划书。所以，在最高阶层基础构想明确时，最关键就是立即把该基础构想揭示给各部门主管。其时机标准上以新事业年度展开三个月前为理想。 接收最高阶层方针并选择和自己部门相关联事宜 各部门主

31、管了解了最高阶层所确定出来“经营方针”和“经营计划”基础意旨以后，即从这个基础意旨中选出版自己部门相关系业务。 譬如说，假设“经营方针”举出本年度关键方针之一“开发最大能力”，则人事部门就会相对应地制订“根本实施教育训练”方法。 于是，必需确定具体化管理项目。假如只抽象化地说“实施教育训练”而不实际去做，那也只是空喊口号，极难取得具体结果。 教育训练实施 1. 企业外讲习会 (1)企业外讲习会机关和专题选择； (2)参与者遴选； (3)参与者派遣； (4)参与者结果显示； 汇报书提出； 举行内部讲习会； 稽查听讲结果对现场业务反应。 (5)企划未来讲习会； (6)企业外讲习会评定和反省。 2.

32、 企业内研修 (1)确定“关键教育”学习计划； (2)制作教育研修用教材； (3)遴选教育训练担任者； 遴选企业外讲师； 遴选企业内讲师。 (4)遴选企业内研修参与者； (5)参与者结果显示； 汇报书提出； 举行部内讲习会； 考评研修结果； 咨询研修期望和要求事项。 (6)企业内研修评定和反省。 根据这么确定实施项目以后，再将这些项目按关键度编定等级。这些项目全部是从最高阶层经营方针、经营计划所导出，所以，每一个项目当然全部很关键。可是，仍应根据“A 很关键”、“B颇关键”、“C关键”三个等级来划分。根据这个方法做，万一碰到业务很繁忙而无暇顾及每一个项目时，仍然能够办好最高阶层所期待业务。 为

33、使目标明确化，需以数字来表现 明白了应该落实实施业务以后，就必需在尽可能范围内，使用数值来表示该项目标预期结果(目标)。因为假如仅凭抽象性目标，则现场结果往往和最高阶层期望不一致。 以前面提到“教育训练实施”为例来分析： (1)教育训练对象应该选出多少人? (2)应举行多少次研讨会?每人应听讲多少次? (3)课程统计应安排多少时间? (4)应准备多少教材? (5)在何时、何处实施教育训练? (6)要用那一个教育器材?数量多少? (7)为了实施教育训练，必需拨出多少费用? (8)汇报书应使用稿纸或使用汇报纸写?应写多少张? (9)研修汇报需要多久时间? (10)教育研修合格比率应为多少?多少分数

34、以上人应该有几名? 根据这种形式，尽可能以数值来显示目标和结果。 为使实施期限明确化，必需制作业务预定表 前面设定数值目标这一项中曾经说过，必需确知各事项应在“什么时候”实施。 相关“什么时候”实施，可依据下面所述基准： (1)需要该业务时； (2)业务繁忙时； (3)业务空闲时； (4)人数足够时； (5)人数不足时； (6)需要紧急办理时； (7)和季节相关时； (8)对方认为需要时； (9)只有这一次机会时； (10)需要例行举行事项时。 大多数企业业务，全部是以行事历样来预定。 假如企业事业年度自一月开始，就必需在这以前准备好经营方针或经营计划。另外，相关品管活动、提案活动、部门会议、

35、安全运动等活动，也必需事先排定。 最好能够在年初就事先制作“各部门季别业务预定表”，并区分为“定型业务”和“关键业务”，同时记载该季业务分责事项。 年初所制作“业务预定表”毕竟只是个“预定”计划，所以必需在立即进入各季之前重新检验、斟酌增删，直至合适为止。 必需取得高级主管会议认可 在前面所说“季别业务预定表”，应先呈给最高经营阶层。假如是一般中小企业，能够依据最高经营层判定来决定此预定表“关键业务”可行性。规模稍大企业或有组织性(系统)运行企业，则由高级主管会议来检讨战略性关键。 经过高级主管会议认能够后，再将预定表授权给部门主管去实施。 实施担任者明确化 明确区分“定型业务”和“关键业务”

36、以后，就必需向下推进实施。 这正是根治神经疾病关键。各部门接收最高阶层决议，然后分配给个人去实践，一气呵成地完成预定目标。因为大多数企业神经疾病全部是因为中枢指示无法传到末稍才发生。 确实稽核实施情况 通常必需依据两个路径来稽查。 第一个路径就是由专门组织单位来稽查。譬如说，由“经理室”、“企划室”、“总务部”等单位来稽查。这些部门业务大多数包含草拟“经营方针草案”或“经营计划草案”等事项。过去，这些管理部门在工作上过失，就是即使会草拟种种提案，却忽略了如“此案是否适合现况?”“此案是否能顺利而且正确落实实施?”“为落实实施而需要改善哪些关键”等稽核观念。 第二路径必需考评是“部门业务管理”。

37、这项工作有时候由部门主管进行，有时候由奉部门主管命令个人或部门组织单位来进行稽查。考评工作能够根本，最高经营阶层方针和计划才能正确营运。 评定实施结果 这里所谓“评定”，是指按季、按期和该事业年度进行评定。事业年度最终评定，必需有利于翌年方针和计划。 三、资金脉搏失调症诊疗资金利用计划 设备投资有时会变成刽子手 企业心脏病是“资金调度脉搏不规则症”。其症状有“货款收不回症”、“资金周转失灵症”、“不良资产肥大症”等等。罹患“资金调度脉搏不规则症”原因很多，比如“滞销”、“物料涨价”、“不良债权发生”、“产品不良”、“设备投资过大”、“发生渎职行为”、“国外突发情况”等等，但关键还是指因为发生了

38、预料不到改变，造成资金周转失灵现象。 然而，这些原因当真全是意外吗?这确实有待商榷!往往因为一些经营者事前对事情考虑欠周，妄下偏差决议，才会造成事后无法预料情况发生，增添无须要苦恼!所谓“真性经营者”和“拟似经营者”差异就在这里。 接下来介绍因“设备投资失败”所引发“资金周转脉搏不规则症”预防方法。 所谓经营活动，是指将现有资金投资在某事物上，然后把该事物换成金钱，以取得比未投资前更多金钱一个商业行为。 经营者为了从事这项活动，必需判定现在该把资金投资在哪里，才能取得更多金钱。 比如商业，可能因为“开店”而取得丰厚收益；而制造业可在机器设备方面进行投资，或增建、新建工厂。当然，这种投资额很庞大

39、，万一失败就无法挽救了。不过，假如所以而对设备投资抱消极态度，可能会错失取得收益大好机会! 所以，必需研讨该设备投资需要多少资金?和从何处筹措这笔资金?假如筹来资金是贷款时，这笔贷款对企业是否会造成巨大压力?另外，也必需评定该设备投资后到底可行到什么好处，同时还要核实所投下资金什么时候能够回收等。 直到能够掌握投资成效于万无一失时候，才能够下达决议。千万不可仓库凭多年来社会经验和工作见解，就贸然下达决议，这是很冒险作法! 有效活用“资金利用计划表” 顾名思义，所谓“资金利用计划表”，是指一个要事前计划资金用途，和计划应从什么地方筹措这笔资金表格，这也算是一个预算资金利用表。资金利用计划表有很多

40、不一样形式，本项仅列举其中一个类型加以说明。 1.资金(固定资金和周转资金)资金区分为固定资金和运转资金。固定资金是指固定资产帐(property account debt)，递延资产帐、固定负债帐、汇兑资金帐、资本金帐等资金。而运转资金是指流动资产帐和流动负债帐资金。 2.用途和起源 用来区分固定资金和运转资金不一样用途，和筹措资金方法。 固定资金用途避免因额外帐单而苦恼 前期利益处理 所谓前期，是指假如这一期是第十期，那么第九期就是前期。将前期利益之中，向外流出部分注明在这一项。在利益处理中，仍会流出企业之外有：法人税、股息、董事和高级干部奖金三种。相关法人税，有固定税率，所以只要依据税率

41、算出来就能够了；至于股息和董事和高级干部资金，则必需由经营者来决定。假如股息或奖金金额庞大，肯定会有很多金额向外流出，所以降低内部保留基金，这正是设备投资时必需注意关键。 2.本期预缴税额 现行税制有预缴税额制度，就是依据前期利益情况事先预缴该期一部分税款。这也有一定计算方法。 3.长久贷款 将已经借来长久贷款额中本年度应偿还金额记载于此项。4.前期设备确保付款票据确保付款票据有“资产付款确保付款票据”和“损费付款确保付款票据”二种，这一项要记载是和“资产付款”相关确保付款票据在本年度应偿还金额。本项偿还前期设备确保付款票据和偿还长久贷款，能够说已经成为必需支付利息。可是下达此决议经营者可能会

42、为了“额外负担”而一筹莫展。 5.本期设备投资 这是“资金利用计划表”关键项目，在企业经营活动中，通常“想做”、“有做必需”.、“不得不做”等设备投资，只要认为有需要，其金额全部要记载在此项目之中。另外，因为机械是折旧资产，土地为非折旧资产，所以二者必需加以区分，而此项所要记载是收购成本(acquisition cost)。在收购成本之中，通常下一期以后才偿还部分，要记载于“固定资金起源”一栏当期设备确保付款票据那一项中。因为“资金利用计划表”数字是用来比较末期资产到底比早期增减多少。 6.其它 租屋开店时，所需确保金或权利金等，通常属于长久固定资金全部要记载于本项。其它，比如缴纳团体保险费或

43、对关系企业增资付款等，也要记载于此项。 7.固定资产准备金 固定资产准备金总额，及其和“固定资金用途”16项累计额差额，全部须记载于本项中。 固定资金起源其中以本期税前净利和本期折旧费尤其关键 1.早期现金流动存款 早期现金是指前期决算末期部分，于早期被展延(continuation)存款。所谓流动存款，是指“活期存款”、“一般存款”、“通知存款”等三种，因为这些存款近乎现款，所以叫 做流动存款。不过“定时存款”等固定存款，假如不解约就无法变换成现金(即使定时存款 本身也是固定资金)，所以在资金利用计划上，要把它记载于运转资金用途那一栏。 2.本期税前净利 本期税前净利和本期折旧费，是设备投资

44、中最关键资金起源。从事设备投资时，假如完税后利益是在折旧费累计额中，那就能够放心了(在“资金利用计划表”上须记载于“本期税前净利”，不过在用途这一栏因为要支出法人税，所以相当于完税后利益)。折旧费虽 然被当成费用而从损益表上扣除，但实际上金钱并未流出。假如这么仍然不足以供给设备投 资，那么就要利用增资了。假如使用增资，就必需对此资本分红(股息)。另外，增加赊买货 款来有效利用也是措施之一，不过必需事先取得对方同意。利用这些资金仍然无法维持时 ，那就只有仰赖长久贷款了。贷款有长久和短期之分，长久贷款利息高，短期贷款利息 比较低。可是对于固定设备投资，不能因为利息低就利用短期贷款，因为短期贷款偿还 时期很短，势将造整天天忙于付款担心情势。