新版装饰有限公司员工手册模板.doc
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1、员工手册二0一五年十月目 录1序言 2企业文化 3职员守则 4人事管理 41 总则 42 编制和定编 43 职员招聘 44 培训制度 45 试用期人员 46 职员正式聘用 47 考勤、薪酬管理 48 加班制度 49 调动管理 410 奖罚管理 411 职员辞职、解聘5行政管理 50总 则 51作息时间、外出、请假管理 52会议制度 53档案管理 54印章管理 55办公用具管理 56书籍管理 57计算机管理 58保密制度 59接待管理6其它 61 申诉程序 62 劳动争议 7附言 1前 言 为深入深化企业管理,充足发挥企业职员主动性和发明性,切实维护企业利益和保障职员正当权益,规范企业全体职员行
2、为,秉持职业道德,特制订本手册。 本手册适适用于企业全体职员。使您立即融入企业团体中来、了解企业管理制度,使您知识、才华及早在企业发挥作用和实现价值,为企业发明无尽财富。 “筚路蓝缕,玉汝于成”,经过企业上下艰辛求索,奋发进取,企业队伍不停壮大,业务不停扩展,“丁卯装饰”品牌形象日益彰显,在竞争日益猛烈建筑装饰行业市场中脱颖而出,得到了大众认知和社会肯定。“雄关漫道真如铁,现在迈步从头越”。展望未来,只要上下同心同德,开拓进取,企业职员价值将会和企业价值实现同时增加,企业将会在创建友好社会似锦前途中不停实现新跨越! 二0一五年十月2企业文化篇经 营 理 念:诚 实 守 信、开 拓 创 新共 铸
3、 价 值、分 享 成 功企 业 精 神:忠诚、责任和价值等同 超越自我-创一流企业工 作 准 则:管理科学、服务周到、程序正当、运作规范、工作突出、行为廉洁、团体优异质 量 保 证:为协议负责、为工程负责、为用户负责3职员守则31 目标和适用范围维护办公秩序,建立办公制度,确保企业含有良好办公秩序和办公效率;本守则适适用于企业全部在职职员。32 工作牌3.2.1 工作牌是企业用于判别职员身份,应随身携带,并正确佩戴。3.2.2 工作牌属企业财产,仅限在职职员持有,应妥善保管。持证人员离职时,应将此证退还综管部。遗失或损坏此证,应立即报财务部另行制作,并支付制作费用。3.2.3 职员转证以后由财
4、务部制作工作牌,并给予发放要求佩戴。33 职员形象规范职员形象包含职员仪容、仪表、谈吐、举止等。3.3.1 仪容、仪表(1) 衣饰:职员在工作时间着装应保持端庄、整齐、得体、大方。女职员不得穿吊带装、超短裙,拖鞋;男职员不得穿背心、短裤,拖鞋。(2)仪容:要求整齐、美观。3.3.2 行为、举止(1)职员上班时应保持良好精神状态,精力充沛,情绪饱满;(2)工作时间不串岗,不看和工作无关书报、杂志,不得浏览和工作无关网页;(3)坐姿端正,不得坐在椅子上滑行办事。不坐在桌上,跷脚时不甩腿,女职员就座时双膝应并拢;(4)不随地吐痰,丢杂物、烟头、果皮等;(5)接外线电话,首先是“您好,丁卯空间!”,找
5、人“请稍等”。遇有商务公事当事人不在时,接话人应认真统计并立即转告。34 办公场所规范3.4.1 办公时间不得擅离职守、随意串岗,因公外出需向上级领导说明并在公告展示板上登记;3.4.2 自觉遵守会场秩序。按时参与企业组织各类会议;3.4.3 严禁在办公区内大声喧哗、吸烟、闲聊、化妆、赌博和从事其它违法活动;3.4.4 企业标准上不一样意职员使用电话办理私人事宜,但在必需情况下给通融,使用电话时应注意文明礼貌、长话短说、尽可能压低音量;3.4.5为确保联络通畅,职员手机等移动通讯工具应在晚上十点前保持开机状态;职员手机号码如有变更,应在第一时间通知企业立案。3.4.6 养成清洁、整齐良好习惯,
6、注意个人卫生,珍惜环境卫生,不得随地吐痰。保持地面及桌面清洁,文件资料摆放整齐,关键文件注意保管,天天下班后将桌面进行清理,将关键资料、物品放入柜内锁好;3.4.7 珍惜企业财物,包含各类办公设备,若无故损坏,视情节给处罚;3.4.8不得利用职务之便接收其它企业员工请吃和礼品馈赠、小费及回扣。4人事管理篇41 总则第一条 为了完善企业人事管理制度,加强企业人事管理,促进企业队伍建设,依据国家和深圳市相关劳感人事管理相关要求,参考中国外企业人事管理相关规章制度,特制订本要求。第二条 企业突出企业管理以人为本,强调尊重人格、维护人格尊严,重视沟通和了解,努力争取经过强化人事管理,提升职员素质,建立
7、起友好、团结、共同进取良好人际关系,推进企业事业稳步发展。42 编制和定编第一条 企业各部门用人实施定岗定员。第二条 企业各职能部门设置、编制、调整、撤消,由各部门提出方案报企业总经理同意后,并在立案后实施。综管部负责建立和更新各部门岗位设置和人员编制档案。第三条 各部门依据企业业务发展需要,或依据临时业务需要,制订用工计划,经总经理同意后,在综管部立案。第四条 因工作需要,各部门增加职员时,标准上应不超出本部门用工计划。43 职员招聘管理第一条 为了适应企业不停发展壮大需要,立即为企业提供多种所需人才,坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用标准,实现企业合理配置。第二条 企业招聘形式为社会公开招聘
8、及内部招聘两种。招聘人才既看学历、资历,更重视个人品格、实际经验和工作成绩。在不影响其它部门工作前提下,应优先考虑录用内部应聘人员。第三条 招聘程序1申请:用人部门填写招聘申请表,经部门主管签字同意后上报总经理。2审核:总经理依据申请部门编制情况及工作计划进行批复,同意后再交由综管部办理。3公布信息:综管部依据招聘申请表要求,在一个工作日内开始寻求适合人选。经过多种有效路径向企业内部职员和社会公布招聘信息,并负责搜集和整理应聘资料。4内部应聘:内部职员应聘时,应填写职员调职申请表上交综管部。 5面试:综管部依据招聘申请表,对取得简历进行筛选,将初选合格简历转交用人部门,用人部门挑选适合简历,通
9、知综管部安排面试。综管部负责安排面试日程,通知用人部门,并对应聘者进行仪表、求职动机、所学专业及相关证件、语言表示能力等方面初试。然后由用人部门主管或部门责任人对应聘者进行专业知识面试,必需时经过现场操作考察其专业知识深度及广度。综管部、用人部门主管在职位申请表中填写面试意见。如属于内部招聘,用人部门还应和应聘人主管进行咨询和协商,以免影响其它部门正常工作。6录用:应聘者经过企业面试、背景审查,并经确定合格后,可被企业聘为正式职员。7职员入职:新职员到综管部报到,填写职员入职审批表并提供身份证、毕业证、职称证复印件及小一寸彩色照片四张。综管部在新职员入职当日发放基础办公用具。部门主管随即应就企
10、业相关制度和新职员面谈。新职员入职一月内须签署劳动协议。新职员入职后一个工作日内,更新职员通讯录及部门编制。8转正:综管部在职员试用期结束前一周,通知待转正职员上交个人试用期总结。部门主管填写转正晋升申请表,交综管部汇签,经总经理同意。职员转正后其所享受工资待遇根据企业要求标准实施。44培训制度第一条 为提升职员素质和工作效率,加强职员品德教育及知识技能培训,企业依据各部门工作需要及工作性质开展具体岗位培训,职员应主动参与,不停更新知识、提升技能,对于企业要求必需参与相关培训,如无正当理由,职员不得缺席;如确有困难不能参与者,须按相关请假制度之要求提前向部门经理或综管部提出申请。第二条 职员培
11、训分为岗前培训和在岗培训(1)岗前培训。企业新招聘职员在上岗前均须接收岗前培训,岗前培训关键包含:A、企业介绍及企业文化B、企业规章制度C、企业业务特点D、职员将入职岗位要求及工作要求步骤等专业知识(2)在岗培训。企业经过在岗培训制度,为开发职员潜在能力、提升职员价值提供条件,在岗培训关键形式有:A、定时或不定时培训B、E-mail其它培训方法45 试用期人员第一条 经招聘录用新职员必需先试用,内部招聘职员可免试用期。试用期为3个月,试用期是考评本人和企业在工作中相互协调时期,通常职员经过试用期工作适应做出双向选择,特殊情况经总经理同意免去或缩短试用,试用期通常不得延长。职员在试用期间请假累计
12、五个工作日以上或遇法定休假连续五个工作日以上,则转正时间顺延。第二条 试用期内,职员若不愿在本企业继续工作,应提前一周可向综管部提出辞职申请,由所属部门和综管部出具意见,经总经理同意,在综管部办理相关交接手续后,方可离职。如因不告而辞给企业造成损失者,企业将依据中国劳动法相关要求,追究其法律责任。第三条 试用期间,如发觉下列情况之一者,企业可随时给予解聘:1发觉不符合应聘条件者;2违反国家法纪,违反企业制度,损害企业利益,破坏企业形象者;3不能胜任本职员作者;4以前在其它单位受过严重处罚者;5发觉患有传染性疾病或其它严重疾病者。46 职员正式聘用第一条 新职员试用期满,由本人对试用期工作情况进
13、行总结,经所在部门和综管部签署意见,报企业总经理同意。第二条 经同意能够聘用职员,综管部和其办理相关手续。第三条 职员被正式聘用后,按其所聘职务享受对应工资、福利待遇,其工作按所聘职务或企业领导安排进行。第四条 企业有权依据职员能力、工作表现和企业实际需要,将职员调至需要部门和岗位,将给职员接触不一样层面工作机会,促进个人能力提升。企业内部空缺职位,职员可报名参与或举荐其它人才。职员岗位变动后,薪资等级将随之调整。职员有权提出调整工作岗位申请,企业将依据具体情况给立即反馈。47 考勤、薪酬管理第一条 全部职员实施打卡上下班,天天上下班累计二次。若因故不能按时打卡者,须由本人填写外出审批单说明原
14、因,由其所在部门主管签字,两个工作日内上交给综管部。每个月综管部汇总各部门考勤表,并将考勤表交综管部作为工资发放依据。第二条 除特殊情况,职员一律不得迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。第三条 前台天天监督职员上、下班打卡,忘记打卡职员须如实登记上下班时间。30天内,按要求正常时间上、下班职员,企业许可忘打卡二次。从第三次开始,每发生一次罚款20元。第四条 上班时间开始5分钟到60分钟到班者,按迟到论处;超出60分钟按旷工论处。30天内迟到、早退累计达3次者,扣发3天基础工资;累计达3次以上5次以下者,扣发5天基础工资,并书面警告。累记5次以上10次以下者,扣发10天基础工资,取消全部奖金并记
15、过一次,累记达10次以上者扣发半月工资,取消全部奖金并记大过一次。第六条 有下列情形之一者,按旷工处理:(1)无故早退超出半小时,按旷工半天处理;(2)各类假期期满后,未经同意不按时上班或不上班,按实际旷工天数计算;(3)拒不接收领导分配工作或私自离开工作岗位,按实际未上班时间计算旷工时间。第七条 旷工处理措施:(1)旷工半天扣除当日工资;(2)旷工1天扣除三天工资,并警告处理;(3)连续旷工2天扣除5天工资,并记小过一次。(4)连续旷工3天者,扣除10天工资,记大过一次。(5)连续旷工4天(含4天)以上或十二个月累计旷工6天以上者,作解除劳动处理。(6)凡属旷工情况,除以上处理方法外,还将按
16、要求扣发其本人部分绩效工资、奖金等。第八条 综管部负责每个月公布一次职员考勤情况。第九条 凡职员违反企业要求时,罚款金额均从当月工资中扣除。第十条 薪酬管理(待定)48加班制度第一条 适用范围1、企业非分成人员确因工作需要加班,适用本要求。2、按绩效分成结算工程部、业务部、材料采购部等职员不适用本要求。第二条 加班标准企业提倡高效率工作,激励职员在工作时间内完成工作任务。因工作需要,企业在正常工作日下班以后举行会议、活动和培训不得算加班。但对于因工作需要加班,企业视情况做调休处理或是支付对应加班工资(一线工程施工现场职员除外)。加班应遵照以下标准:1、效率至上标准。各部门须有计划开展各项工作,
17、提升工作效率,对加班加点从严控制。2、健康第一标准。各部门在安排加班时,必需结合加班人员身体情况,对加班频次、时间长短及和正常上班时间间隔做出合理安排,确保职员身体健康。3、调休优先标准。职员加班后,应优先安排调休,确因工作需要无法调休,计算加班补助。第三条 加班时间限制1、职员在要求工作时间外(包含在休息日或法定假日内)因工作需要延长工作时间,自下班1小时起,且延长时间超出1小时均视为加班。2、工作日加班以1小时为最小单位,工作日加班时长不得超出4个小时,特殊情况可做合适调整,周日如需加班,工作量不得少于4小时。3、在本职员作份内之事,且理应于当日工作时间内结束而又未立即结束工作,又不能提出
18、正当理由使部门或企业认可,视为本职应该完成处理,不作为加班处理。若职员又不去继续完成份内工作,视为工作不力,按企业相关制度处罚。第四条 加班审批1、组织职员加班前,首先须取得职员本人同意。2、长时间加班前需填报加班审批表(见附件),写明加班时间、地点、事由、估计加班时长,以部门经理审批、综管部经理立案同意为准。事先没经核准加班视为自愿延时工作。3、加班审批单应于实际加班第二天填写实际加班时长后,自留存根联,原件上交综管部责任人,方便月终计算加班时间和加班工资。第五条 加班监督及服务:1、不管是工作日、公休日或是节假日加班,职员均需如实打卡,统计加班时间,综管部核实加班工时时,需将职员加班打卡统
19、计和实际加班情况统计查对。查对发觉没有加班打卡统计或和加班打卡统计不一致视为无效加班。2、综管部帮助各部门作好职员加班管理工作,不定时检验加班管理制度在各部门实施情况,对加班异常情况进行监督检验。第六条 加班调休1、职员加班后各部门首先安排调休,职员也可要求优先给相同时间调休,所在部门经理须尽可能在合适时间安排职员调休。2、具体调休时间由职员所在部门经理安排,标准上加班调休需在本月或次月内完成,特殊原因由总经理同意。第七条 加班工资计算1、法定假节日加班,其加班工资在当月发工资时一起按上述要求支付;除法定假节日以外其它加班,根据调休优先标准,依据工作安排和个人申请,进行调休。2、法定假日加班时
20、长由综管部月末统一核实,经总经理同意后方可发放加班工资。第八条 罚则1、因工作需要而被指派加班时,无特殊理由推诿者,按旷工情节论处。2、加班期间消极怠工者,取消加班赔偿。49 调动管理第一条 调动1职员调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。2. 全部调动,全部须经部门主管同意,交综管部立案;管理人员调动则直接由总经理同意。第二条 平行调动1平行调动是指在职位等级、薪酬不变情况下职位变动。2. 职员调动取决于以下(但不限于)情况:(1)部门工作量增减;(2)为职员职业生涯发展需要,进行职位轮换;(3)职员不能胜任现任职位;(4)工作急需;(5)其它原因;第三条 晋升调动1、晋升调动是指
21、在职位等级或薪酬向上调整职位变动。2、职员同时含有下列条件,有资格晋升到高职位:(1)职员在原职位表现优异;(2)有担任高一级职位能力和潜力;(3)完成晋升职位所必需教育和培训;(4)老实、正直、态度主动;3、晋升调动可经过自荐或直接主管推荐,经总经理同意,由综管部审核实施。第四条 降职调动1降职调动是指在职位等级或薪酬向下调整职位变动。2职员符合下列条件之一时,由上级主管提议,总经理同意,方能够降职。(1) 不能胜任本职员作。(2) 因为组织结构调整,对应职位被取消,没有适宜职位空缺。3降职人员从降职次月起实施新职位工资和福利标准。4降职调动应该从严掌握。5职员有权对降职调动提出异议,但企业
22、一经决定,职员应该服从。第五条 临时调动1假如一个部门人员临时紧缺,经总经理同意后,能够从其它部门临时调感人员。被临时调感人员仍实施原职位工资福利标准。2临时调动最长不超出30天,不然该职员必需办理正式调转手续,工资福利按新职位标准实施。410 奖罚管理制度第一条 总则1企业实施任人唯贤、量才录用、论功行赏、奖罚分明用人标准。2企业职员工作努力、业绩突出者,均可成为被晋薪、晋级对象。对职员晋薪、晋级应严格要求,公平对待。3本制度适用注明奖罚条款其它各项规章制度。第二条 奖励制度1对职员奖励实施以精神激励和物质奖励相结合措施。2企业设置以下奖励方法:书面表彰;嘉奖;小功;大功;年底评奖。3奖励要
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