管家部员工交接制度样本.doc

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文 件名管家部职员交接制度 编码： HSKP/-8/0141. 全部职员在填写工作表格时，必需严格按表格所列内容进行填写，要求立即、正确、全方面、真实。2. 职员下班前将所填表格交领班检验签字并上交房务中心，不上交则视同未完成本日工作处理。3. 按管理层级划分，逐层检验，发觉问题立即处理。4. 全部表格按要求进行保留。5. 交接内容包含钥匙、房情态、物资、对客服务、关键事情、工作安排等。6. 认真仔细查看上一班工作统计，以免有疏漏。7. 必需认真、具体、公正地填写交班日志。尤其是物品少损及客人投诉等类似情况不得隐瞒。8. 交接班必需作口头和书面交接，且须有双方署名，严禁未作交接或交接不全即签字下班。9. 管理人员要常常检验下级交班情况，发觉问题要立即纠正处理。