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1、年大幅增长,员工待遇也随之不断改善。然而,自公司进入稳定期以来,随着 经济效益增幅的减小,公司员工开始安于现状、不思进取,大家普遍认为干多 干少一个样,业绩好也没有什么奖励措施,员工队伍人心涣散,中层管理人员 流失严重。随着离职人员的增加,员工中开始流传一种说法:凡是跳槽离开的 人在新公司都做得很好,待遇也比在该公司时好很多。A.科学管理原理B.人际关系学说C.职业指导理论D.人力资本投资理论【答案】B29、排序法作为工作评价的一种方法,一般为()企业所采用。A.大型B.中型C.小型D.小型和中型【答案】C30、培训与开发程序中最难实现的环节是()。A.需求分析B.计划制订C.实施D.效果评估
2、31、关于失业预警制度,说法错误的是()。A.劳动法规定,县级以上人民政府建立失业预警制度,对可能出现的较大 规模的失业,实施预防、调节和控制B.政府部门可根据失业预警提示,采取财政、税收、社会保障等综合性政策措 施C.失业预警是指对反映就业、失业状况的监测指定跟踪分析,当监测指标达到 或接近设定的失业预算线时,及时进行失业预报D.用人单位裁减人员应当严格按照法律法规进行,也可以采取多种方式,避免 较大规模解除、终止劳动者的劳动合同【答案】A32、下列关于同质性团体和异质性团体的陈述,不正确的是()。A.同质性团体成员之间有较高的相似性所以比较好相处B.同质性团体成员之间易于分享信息,较少发生
3、冲突,更容易交流和合作C.同质性团体比异质性团体更有优势D.异质性团体由于成员的背景、经验等的差异,因而在进行团体决策时会提出 更多不同的观点【答案】C33、下列因素中,不属于影响招聘活动的外部因素是()。A.劳动力市场B.国家的法律法规C.竞争对手D.企业的形象34、根据就业服务与就业管理规定,用人单位与职工终止或者解除劳动关 系后,应当于()日内到当地公共就业服务机构办理登记手续。A. 10B. 15C. 20D. 30【答案】B35、法律规定中所指的未成年工,是()的劳动者。A.年满14周岁未满16周岁B.年满14周岁未满18周岁C.年满16周岁未满18周岁D.年满18周岁未满20周岁【
4、答案】c36、关于团体,下列说法正确的是()。A.团体仅仅是统计上的集合B.人类最基本的生活方式是个体C.团体之间相互影响的范围非常有限D.身在团体之中,人们的心理与行为都将受到它的影响【答案】D37、同一企业内相同职位上的两名员工,为企业作出的贡献相同,但两者所得 到的奖金却是不同的,这说明该企业的薪酬违反了()公平性原则。A.外部B.个人C.内部D.集体【答案】B38、在员工福利计划实施方式中,员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利 领域决定每种福利的多少,但总福利水平不变,这称为()0A.附加福利计划B.标准福利计划C.核心福利计划D.混合匹配福利计划【答案】D39、企业资源基础理论认为
5、,企业的异质性资源具备的四大特征分别是稀缺 性、难以模仿性、难以替代性和()。A.有价值性B.创新性C.技术性D.量化性【答案】A40、冲突管理中对冲突的预防和疏导不包括()。A.制定完善的规章制度B.完善企业内部沟通、信息系统C.不可简单压制D.加强民主管理【答案】D41、劳动法规定的用人单位应当履行的义务是()。A.依法保证劳动者的休息和休假B.按照生产经营需要招用劳动者C.组建工会,帮助劳动者参加工会D.要求劳动者提高职业技能【答案】A42、心理学家常把人类的表情分为三种,不属于这三种表情的是()。A.面部表情B.身体表情C.内部表情D.言语表情【答案】C43、小明在十字路口过马路时,人
6、行横道指示灯显示为绿灯,但一辆大型卡车 依旧向他飞速驶来;他心跳加快,出了一身冷汗,当车停止时,他才感到“太 可怕了”。能够解释这个现象的理论是()。A.认知评价理论B.詹姆斯一兰格理论C.动机理论D.坎农巴德理论【答案】B44、关于适用期理的说法,错误的是()A.用人单位可以在试用期内考察劳动者是否与录用要求相符B.试用期内劳动者离职不必承担培训费用C.试用期长短与劳动合同时间挂钩,劳动合同时间越长试用期越长,但最长不得 超过12个月D.劳动者在试用期的工资可以与劳动合同约定工资一致【答案】C45、不同性质的工作需要不同的能力,比如会计需要较好的数学能力,而领导 需要有较高的()能力。A.推
7、理B.演绎C.言语D.记忆【答案】C46、()是个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格,它是一个人 在社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。A.人格B.动机C.性格D.需要【答案】A47、宽带式薪酬的优点是()。A.适用于所有类型的企业B.能够引导员工提升个人能力C.能够更好地支持传统的科层式组织架构D.有利于员工的职位晋升【答案】B48、职工李莱2012年3月1日被招入某公司时.,公司忘了与其订立劳动合同。 李某知道公司如果不与其钉立书面动合同,依法需要向其支付双倍工资,因此一 直不动声色。直至公司对劳动会同进行普查时,才发现与李某漏签了劳动合同。 于是,公司提出要与李某
8、签书面劳动合同。但拳某要求公问先支付其另一倍工资, 否则不同意补签书面劳动合同公司表示,如果李某不同意补签书面劳动合同,公 司将随时与李某终止劳动关系随后,因李某不同意订立书面劳动合同,公司向李 某送达了终止劳动关系的书而通知李某收到书面通知后,要求公司给予其经济补 偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。A.公司应自2012年3月1日起向李某支付两倍工资B.公司是否与李某订立书面劳动合同,都无须向李某支付两倍工资C.只要李某提出要求,公司就应向李某支付两倍工资D.公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资【答案】D多选题(共20题)1、如果能够将人才问题作为战略重点加以重视,就意味着该
9、企业()。A.强调人力资源管理对企业战略的重要意义B.能将外部环境、内部环境和员工的特征进行有机匹配C.认为员工受金钱的驱使,是纯粹的理性人D.认为人力资源管理决策与组织的竞争优势密切相关【答案】ABD2、心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为。A.多数被试者能够顶住压力而不服从B.人们只有在模糊的情境中才会服从C.人们倾向于服从地位较高的人的命令D.服从是人们的基本倾向【答案】CD3、下列关于职位评价的说法,正确的是()。A.职位评价是对未来职位状况的预测B.职位评价是建立在工作分析基础之上的C.职位评价的实施过程中应避免员工参与D.职位评价的定性方法包括排序法和分类法等E.职位评
10、价体系一旦确定就不应再改变【答案】BD4、E公司是一个民营企业,经过几年的发展形成了一定的规模,而且发展前景很 好。为了加快发展,增强公司在市场上的竞争力,公司制定了严格的规章制度,提 高了员工的劳动定额,并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后,公司 发现效果与期望恰好相反,产品产量虽然有所提高,但产品质量却有所下降,员工 的行为也发生了改变,有人与管理人员争吵,情绪对立;有人不像以前那样积极主 动,而是被动附和;有人消极怠工,甚至有人提出辞职。对这些现象,公司经理很 不理解,请来了专家进行咨询。A.制定完善的规章制度,防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突B.加强上下级之间的信息
11、和意见的沟通,减少隔阂和分歧C.审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题,避免头痛医头, 简单压制D.招收员工时严格选择服从管理的人员【答案】ABC5、经济活动人口包括()。A.劳动适龄就业人口B.未成年就业人口C.老年就业人口D.失业人口E.家务劳动人口【答案】ABCD6、下列因素或做法中,有助于改变老王态度的是()。A.人力资源主管在企业中具有较高的威望B.向老王说明离职的利弊C.规定严格的离职纪律D.让老王具有较强的自尊心【答案】AB7、对于李家辉主管而言,他在编写工作规范时,应该注意的问题是()。A.工作规范用语要符合法律条文B.制定职位标准以规范任职者C.任职资格是履行工
12、作职责的最低要求D.工作规范是对现有职位人员的要求【答案】ABC8、若让参与实验的学生进行团体决策,则下列说法中,正确的是()。A.团体决策可能会压制个人的独立批评的思考能力B.团体决策耗费时间少C.如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸,则无法产生高质量的决 策D.如果以决策的创造性为评价指标,相对于个人决策,团体决策效果更好【答案】ACD9、员工援助计划(EAP)的内容包括()。A.员工健康体检与健康增进方案B.员工压力管理C.企业文化建设D.员工自身不良情绪管理的辅导E.绩效考核改进方案【答案】ABD10、有一家高科技生产企业,在公司规模扩大和业务拓展的压力下,公司高层认 识到需要
13、加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求, 在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查,在分析了调查和近期业绩考核结 聚的基础上,提出了培训与开发计划,并开展了一系列培训和开发活动。A.投资收益评估B.反应评估【答案】B4、关于绩效考核技术的说法,正确的是()A.排序法是最简单实用的B.行为错定法是效果最好的C.绩效教核技术的选择主要根据员工的绩效水平决定D.关键事件法有效规避因工作造成的企业利益损失【答案】A5、当人们对一个问题了解较少时,预先的警告和态度改变之间的关系为 ()OA.预先的警告无助于态度改变B.预先的警告有助于态度改变C.预先的警告不影响态度改变D.两者关系
14、不确定【答案】B6、团体中影响个体的从众行为的最重要的因素不包括()。A.团体凝聚力B.团体一致性C.团体规模D.团体惰性【答案】DC.学习评估D.工作行为评估【答案】BCDn、下列甄选的测试方法中,属于成就测试的是()A.职业兴趣测试B.专业知识测试C.工作样本测试D.“大五”人格测试E.外语测试【答案】BC12、E公司是一个民营企业,经过几年的发展形成了一定的规模,而且发展前景 很好。为了加快发展,增强公司在市场上的竞争力,公司制定了严格的规章制度, 提高了员工的劳动定额,并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后,公 司发现效果与期望恰好相反,产品产量虽然有所提高,但产品质量却有所下降
15、,员 工的行为也发生了改变,有人与管理人员争吵,情绪对立;有人不像以前那样积极 主动,而是被动附和;有人消极怠工,甚至有人提出辞职。对这些现象,公司经理 很不理解,请来了专家进行咨询。A.改善公司的工作环境和条件B.从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力C.在组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理D.提高员工福利待遇【答案】ABC13、克服沟通障碍的途径包括()。A.杜绝小道消息B.利用反馈C.主动倾听D.精简语言E.情绪控制【答案】BCD14、材料题A.资格证书要求B.工作职责要求C.工作经验要求D.绩效标准要求【答案】AC15、人力资源的作用有()。A.国防的主要力量B.经济发展
16、的主要力量C.财富形成的关键D.文化繁荣的基础E.企业的首要资源【答案】BC16、根据美国心理学家马斯兰和莱特提出的职业倦怠的工作匹配理论,下列各 项中属于工作匹配方面的有()。A.工作负荷B.荣誉C.公平D.社交E.职位【答案】ACD17、一般而言,团体的发展经历的阶段有()。A.形成期B.规范期C.恢复期D.产出期E.冲突期【答案】ABD18、以下()是用人单位应履行的义务。A.劳动用工权B.按时足额支付劳动者工资C.依法解除劳动合同的权利D.工资奖金分配权E.为劳动者劳动权利的实现提供条件保障【答案】B19、关于外部培训与开发优点的说法,正确的有()。A.外部培训与开发可以拓展员工的视野
17、B.外部培训与开发有利于开发管理人员的领导技能C.外部培训与开发可以让员工了解其他公司生产经营的状况D.外部培训与开发能够让员工了解生产经营和管理的最新成果E.外部培训与开发可以使理论与实践即时结合【答案】ABCD20、M公司是一家大型企业,拥有职工近万人,由于产品畅销,经济效益可 观,职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中 也是很高的,造成员工的心理压力较大,同时员工工作环境阴暗、噪声大,工 作一天下来十分疲惫。为此,员工曾多次向公司反映问题,而管理人员认为, 企业的薪酬较高,工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此,他们只注 重工作任务的完成,对员工的生产环境和
18、心理压力不闻不问,最终导致大量员 工提出辞职。A.降低任务指标B.加强沟通C.改善环境D.增加薪酬【答案】ABC7、下列关于团体凝聚力的影响因素,错误的是()。A.加入团体的难度B.相处的时间C.团体的社会影响力D.过去成功的经验【答案】C8、(2016年真题)“大五”人格理论认为,稳定、冷静、满足的人具有高的 ()OA.外向性B.愉悦性C.公正性D.神经质性【答案】D9、当需要从外部招聘大量熟练技术工人时,适宜的招聘途径是()。A.从高校招聘B.职业介绍机构介绍C.内部人员推荐D.人力资源数据库搜索【答案】B10、包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个优秀的领导者应该具备 的()能力。
19、A.服务意识B.认知能力C.管理才能D.个人效能【答案】Dn、员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度是()态度指标。A.工作投入度B.工作满意度C.组织承诺D.工作状态【答案】B12、(2017年真题)下列不属于绩效考核指标设计方法的是()。A,经验判断法B.个案研究法C.业务流程分析法D.专题访谈法【答案】A13、下列选项中,关于工作分析时使用的问卷调查法的说法,错误的是()OA.费用低,速度快B.不影响被调查人员的正常工作C.浪费一定的时间和人力D.与访谈法具有极高的互补性【答案】C14、关于职位说明书编写注意事项的陈述,正确的是()。A.职位说明书中所列出的任职资格通常是履行工作
20、职责的平均要求B.职位说明书中的工作规范是对现有任职者的素质描述C.职位说明书编写完成以后,通常不再作调整和修订D.应该制定职位标准去规范任职者,而不是让职位适应任职者【答案】D15、关于用人单位自主用人权的说法,错误的是()。A.用人单位有权决定招用劳动者的时间和数量B.用人单位有权决定劳动者权益范围C.用人单位有权决定用工形式D.用人单位有权决定招用劳动者的条件【答案】B16、卡特尔认为()是构成人格的基本要素,代表行为属性和功能。A.表面特质B.核心特质C.枢纽特质D.根源特质17、下列选项中,关于长期绩效奖励计划的说法,正确的是()。A.绩效衡量周期在半年以上,对既定绩效目标达成提供奖
21、励的计划,是长期奖 励计划B.企业直接赠予或是参照股票的当前市场价值向员工出售股票的计划,是现股 计划C.企业和员工约定在将来某一时期内以一定的价格购买一定数量的公司股票, 且到期必须购买的计划,是期权计划D.企业和员工约定在将来某一时期内以一定的价格购买一定数量的公司股票, 但到期也可放弃购买的计划,是期股计划【答案】B18、广播电视招聘广告不太合适的场合是()。A.需要在短时间内展开“闪电式轰炸”的时候B.招募对象为专业性比较强的人员C.职位空缺有许多种D.在某一地区有足够的求职者【答案】B19、材料题A.基本薪酬B.福利C.间接薪酬D.可变薪酬20、根据以下材料,回答89-92题A.工作
22、满意度低B.工资太低C.心情不好D.没理由,就是不想干了【答案】A21、()是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总 和。A.能力B.智力C.知识D.技能【答案】A22、关于工资的构成形式,下列说法错误的是()。A.计件工资的特点是操作简单易行,适用于任何企业和工种B.奖金是指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬C.延长工作时间工资报酬也称加班加点工资或加班费D.津贴和补贴是指为了补偿职工特殊的或额外的劳动消耗和生活费用,以及因 其他特殊原因支付给职工的一类补充性费用【答案】A23、小侯自2019年1月1日至2019年12月31日在某销售公司工作,双方约 定日薪16
23、0元。在此期间,小侯每周三至周日工作,周一周二休息。自2019年9月1日起,公司进入销售旺季,要求小侯每天工作9小时。这种状况一直持 续到12月31日劳动合同终止之日。小侯在国庆节黄金周期间(10月1日至7 日)连续工作,之后公司在10月11日至13日为小侯放假3天。之后,小侯主 张公司应补充支付其加班加点费,但公司拒绝支付。A.公司应支付小侯不低于其工资200%的周六周日工作加班加点费B.公司应支付小侯不低于其工资300%的周日工作加班加点费C.公司应支付小侯不低于其工资100%的周六周日工作加班加点费D.小侯不可以主张公司支付其周六日工作加班加点费【答案】D24、社会保险经办机构应当至少每
24、()向缴费个人发送一次基本养老保险、基本 医疗保险个人账户通知单。A.周B.月C.季度D.年【答案】D25、(2020年真题)关于劳动合同试用期的说法,错误的是()。A.试用期最长不得超过6个月B.试用期内,用人单位辞退劳动者无需提前告知C.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期D.试用期工资不得低丁,当地最低工资标准26、李某是某汽车零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高 速发民和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家庭式小作坊,发展 到如今拥有数千名员工,具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日 上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中偏上,福利待
25、遇 也很不错,却很难找到新员工,即使招到了,员工干两三个月也就离职了。因 为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司已经连续失去了几个大 的订单。李某对此很是苦恼。无奈之下,李某采纳了公司人力资源部门的建 议,决定在公司内做一次工作满意度调查,以寻找出现这种现象的原因。在进 行满意度调查时,重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名 公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人只唯 亲,没有在公司创造一个公平的环境,提议公司建立规范、透明的晋升机制, 以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在 借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调离现有岗位。从此,再没 有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都保持沉默,只是有人经常私下 抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的【答案】B27、通过系统的分析方法来确定工作的职责,以及所需的知识和技能的过程称 为()。A.工作任务B.工作分析C.职业D.职责【答案】B28、某公司是一家民营高科技企业,公司创立之初,内部关系融洽、员工士气 高涨。经过上下共同努力,该公司很快发展成为一家集生产、研发于一体的中 型高科技企业。在业界具有一定的知名度。在高速发展阶段,企业经济效益连
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