2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关提分题库(考点梳理).docx

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1、2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关提分题库（考点梳理）单选题（共40题）1、（2017年11月）经营者年薪的（）需要每年增加风险抵押金。A.G模式B.N模式C. WX模式D.Y模式【答案】C2、（）不属于核心企业控制和制约协作企业的方式。A.业务控制B.人事参与C.企业系列化D.提高协作企业的素质【答案】A3、（2015年11月）薪酬的公平目标中，对员工的公平主要体现在（）A.员工基本薪酬的公平性B.员工岗位差异的公平性C.员工薪酬总水平上的公平性D.员工绩效与激励工资的公平性【答案】DD.作为培训的指导者【答案】D31、在解决问题的过程中，（）将众多信息和解决的可能性逐步引

2、导到条理化 的逻辑链中。A.发散思维B.收敛思维C.逻辑思维D.联想思维【答案】B32、（）要考虑不同岗位之间的薪酬差距。A.内部一致性B.外部竞争性C.薪酬管理体系D.员工贡献率【答案】A33、平衡计分卡是一个层次概念，首先要制定的是（）级的平衡计分卡。A.企业B.部门C.班组D.岗位【答案】A34、()是检验员工自愿流动态度最好的工具。A.员工能力评估B.工作绩效评价C.员工工作的满意度D.员工流动后果分析【答案】C35、()具有低任务具体性、高公司具体性和高行业具体性。A.元胜任特征B.行业通用胜任特征C.组织内部胜任特征D.行业技术胜任特征【答案】C36、随着工人的人数不断增加。刚开始

3、产量会增加。但人数增加到一定数量 后。A.劳动边际生产力为正B.劳动边际生产力为负C.劳动边际生产力递增D.劳动边际生产力递减【答案】D37、一般而言，在绩效考评的实际操作中()。A. KPI和PCI都采用考核方式B. KPI和PCI都采用评议方式C. KPI采用考核方式，PCI采用评议方式D. KPI采用评议方式，PCI采用考核方式【答案】C38、北方某地沙化严重，为治理沙漠，当地政府做出决定，只要你去那里，送 给你一百亩荒地供你使用，如果有什么能够吸引你来到这里创业，你期望的其 他条件是（）。A.当地政府给自己一些资金支持B.能够遇到几个志同道合的人和自己一起去C.解决基本的生活问题，例如

4、：水、住宿D.家里人同意【答案】A39、在进行绩效指标设计时，PCI一般可以通过（）获得。A.战略目标的分解B.构建岗位胜任特征模型C. 了解员工的发展需求D.调查员工的工作态度【答案】B40、假如你在工作中出了差错，你会（）A.找主管，承认错误B.找几个老乡合计一下C.找同事帮助说情D.查看规章制度，看如何处理【答案】A多选题（共20题）1、交互作用模式认为个人紧张的产生条件必须包括（）。A.压力源存在B.工作的时间延长C.个人面对的决策频率较大D.个人不能对压力源进行有效应对E.个人感觉到对自己的需要和动机的威胁【答案】AD2、“诚信”的特征包括（）。A.知识性B.破损性C.智慧性D.资质

5、性【答案】AC3、（2017年11月）基于胜任特征的应聘申请表的审核方法包括（）。A.逐项对比法B.综合加权法C.立即排除法D.能位匹配法E.轮流比较法【答案】C4、（2015年5月）关于激励理论，下列说法正确的是（）A.期望理论认为动机取决于效价和工具B.需要层次理论认为已经被满足的需要不再具备激励作用C.需要类别理论认为三种需要同时存在，只是比例有所不同D.双因素理论中的保健因素只在在原有水平很高的时候才会有激励作用E.需要层次理论认为只有低层次需要满足后，才会追求更高层次的需求【答案】BC5、工会可以请求当地人民政府作出处理的情形包括（）。A.用人单位克扣职工工资B.用人单位经常延长劳动

6、时间C.集体劳动合同的谈判陷入僵局D.用人单位侵犯女职工特殊权益E.用人单位不能提供安全卫生的劳动条件【答案】ABD6、企业集团的第二层次包括（）oA.集团公司B.关联公司C.参股层企业D. 一级子公司E.控股层企业【答案】C7、对于企业战略的特点表述正确的是（）。A.企业目标是获利程度、产出能力、竞争地位、技术水平、员工发展、社会责 任六大要素综合平衡的结果B.研究企业生存发展的，带有全局性的指导规律，是企业战略管理学的任务C.目标性、全局性、计划性、长远性和纲领性是相对稳定的企业战略属性D.企业的战略管理要应对“例外的特殊问题”，就应提高对应变性、竞争性和 风险抵御能力的重视E.风险性是企

7、业战略属性中唯一动态的、随机可变的，即“例外的特殊问题”【答案】ABCD8、一般而言，专业技术人员（）。A.薪酬水平相对比较稳定B.浮动工资部分的比例较高C.固定工资和员工的能力水平相关D.总体薪酬水平和公司的平均工资保持一致E.相对其他职业，比较适合股权激励的奖励模式【答案】A9、关于发散思维与收敛思维，下列说法正确的是（）。A.收敛思维要集中各种想法的精华，达到对问题的系统全面的考察，为寻求一 种最有实际应用价值的结果而把多种想法理顺、筛选、综合、统一B.发散思维要在广泛的范围内搜索，尽可能地放开，把各种不同的可能性都设 想到C.收敛思维一般是考虑问题时从相反的方向切入，而发散思维则是先把

8、问题颠 倒过来再考虑D.没有发散思维的广泛收集，多方搜索，收敛思维就没有了加工对象，无从进 行E.没有收敛思维的认真整理、精心加工，发散思维的结果再多，也不能形成有 意义的创新结果，成了废料【答案】ABD10、在战略性绩效管理出现之前，传统的绩效管理()A.不能体现无形资产对企业的贡献B.立足于企业当前和未来的评价C.以会计准则为基础，以财务指标为核心D.能够在组织内部达成绩效指标的一致性E.未能将战略制定与实施融入到绩效管理过程【答案】AC11、团队绩效考核指标可以分为()A.主要指标B.辅助指标C.整体指标D.否决指标E.公共指标12、下列说法正确的是（）。A.发展前景看好的行业，人才选择

9、的余地更大B.产品和服务市场萎缩时，人员需求会随之下降C.相对于竞争激烈的行业，垄断行业更容易提高员工工资D.技术变革与新技术的采用一定会引起人员需求的迅猛增长E.在需求约束型的劳动力市场上，企业总是处于不利的地位【答案】ABC13、构建企业薪酬战略的基本目标是（）。A.公平B.效益C.参与D.效率E.合法【答案】AD14、以下关于劳动力市场的说法正确的是（）。A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场的交换是一种具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E.工资是实现和决定劳动力市场交换行为

10、的必要手段15、绩效管理系统设计的具体步骤中，（）属于绩效管理体系设计的工作。A.考评组织的建立B.考评流程的设计C.进行企业层面的KPI设计D.与人力资源其他工作环节结合E.进行工作分析，撰写工作说明书【答案】AB16、弹性福利制度（）oA.适合各种企业B.要求企业必须制定总成本的束线C.可以更好的满足不同员工群体的需求D.每一种福利组合都必须包括一些非选择项目E.员工可以自由选择不同的福利项目及项目组合【答案】BCD17、运用实证研究方法研究劳动力市场现场，必须坚持调查研究，一切从实际 出发；同时需要（）等方法、知识和分析工具。A.经济学知识和均衡分析B.市场非均衡分析C.静态分析方法D.

11、动态分析方法E.逻辑学、数学、统计学【答案】ABCD18、团队绩效考核指标可以分为（）A.主要指标B.辅助指标C.整体指标D.否决指标E.公共指标【答案】ABCD19、工作态度的考评重点是（）。A.工作的认真度和责任度B.工作的努力程度C.是否有干劲和热情D.是否忠于职守E.是否服从命令【答案】ABCD20、在沙盘推演测评法的操作过程中，考官的责任包括（）。A.在热身阶段，给每个团队取名字，给团队成员分配角色B.参与到团队的讨论中，指出团队决策过程中出现的错误C.在评价阶段对参与人员在整个游戏过程中的表现进行打分D.观察各团队的分析、讨论以及决策的过程，记录团队成员的表现E.对模拟企业的初始运

12、作状态、运行条件及市场情况等进行初步讲解4、当企业利润为负时，员工得不到任何收入的利润分享形式是（）。A.按利润的一定比重分享B.年终或年中一次性分红C.无保障工资的纯利润分享D.有保障工资的部分利润分享【答案】C5、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远也填补不 了道德的缺陷。”与这一言论相符合的中国传统道德思想是（）。A.君子敏于言而慎于行B.才者，德之资也；德者，才之帅也C.专心致志，以事其业D.人无礼则不立，事无礼则不成【答案】B6、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是（）。A.经营者不得在商品交易中向对方单位或者个人附赠任何形式的礼金礼品B.经营者销

13、售或者购买物品，不得以任何方式给中间人佣金C.在账外暗中给予单位或者个人回扣的，以行贿罪论处，对方以受贿罪论处D.经营者给予对方折扣的，可以不入账【答案】B7、你与张某是同事，李某是你的主管，单从个人感情来说，你感觉李某不如张 某。最近，张某和李某不知何故闹了别扭，而且越闹越僵。俩人都在向你诉说对 方的缺点，你会（）。【答案】CD大题（共10题）一、P公司2007年的员工流失率为14%, 2008年的员工流失率为12%。这两年公 司人力资源部都进行了员工满意度调查，发现连续两年员工对公司薪酬的满意 度都比较低，公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了 15%,当年员工的流 失率下降为6虬（1

14、）该公司提高薪酬的做法是否正确？为什么？ （10分）（2）掌 握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因？ （16分）【答案】评分标准（30分）（I）评分标准（14分,P321?322）只提高基本工资 15%是不正确的。因为薪酬主要包括四种形式：基本工资、绩效工资、短期和长 期的激励工资、员工福利保险和服务。（2分）基本工资是企业支付给员工的 基本现金薪酬。它反映了员工的工作岗位或技能的价值，但往往忽视了员丁之 间的个体差异。某些薪酬制度把基本工资看做是员工所受教育、所拥有技能的 一个函数。对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生 变化或通货膨胀;其他员工对同类工作的薪酬有所改变

15、；员工的经验进一步丰 富；或其业绩、技能有所提高。（2分）在此基础上应外充以下几点薪酬：1） 绩效工资是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本工资之外 增加支付的工资,绩效工资往往随员工的工作表现及其业绩的变化而调整。因 此，有突出业绩的员工，可以在基本工资之外，获得一定额度的绩效工资。（2 分）2）激励工资也和业绩直接挂钩，但它具有一定的弹性，人们通常将激励工 资看做是可变性薪酬，它可以是长期的，也可以是短期的；它可以与员工的个 人业绩挂钩，也可以与员工的团队或整个企业的业绩挂钩，还可以与个人、团 队、企业混合为一体的业绩挂钩。衡量业绩的标准有利润增加I、成本节约、质 量提高、数

16、量增长、投资增值等。又可分为以下两种具体形式：（2分）短 期激励工资，通常采取非常特殊的绩效标准。如：每个季度如果达到或者超过 8%的资本回报率目标，员工就可得到等于一天工资的奖金；回报率达到9.6%, 则员工可得到等于两天工资的奖金；如果达到20%,员工就可以得到等于8. 5 天工资的奖金。（I分）长期激励工资，则把重点放在员工多年努力的成果 上。高层管理人员或高级专业技术人员经常获得股份或红利，这样，他们会把 精力主要放在投资回报、市场占有率、资产净收益等企业的长期目标上。让所 有的员工都拥有股票期权。（I分）企业建立长期激励工资的制度可以使员工 利益与公司利益紧密地连接在一起，有利于培养

17、员工的主人翁责任感和参与意 识，使他们更加关注企业的未来和发展。绩效工资通常是基本工资的辅助形 式，它是对基本工资永久性的补充和增加。（2分）3）企业员工福利保险的待 遇，以及企业为其提供的各种服务，越来越成为企业薪酬的一种重要的补充形 式，大约占企业人工总成本的30%。（2分）员工总薪酬的构成，除了上述的四 种基本形式之外，非货币收益也对员工工作态度、行为和绩效产生同等重要的 影响力，具体包括:各种名义的赞扬、表彰和嘉奖，职业安全和工作条件的改 善，创新性的工作和学习的机会，成功地接受新的挑战，与才华出众的同事一起 工作的自我满足感等。不容置疑，这些非货币的薪酬形式也是员工总报酬体系 中重要

18、的组成部分。（2）评分标准（16分）二、某国有企业集团公司为下属子公司的高层管理者制定了考核方案，方案规 定，子公司的总体经营业绩即为总经理的经营业绩，经营业绩考核占考核总分 的50%,集团领导对子公司总经理的行为考核占50%。子公司其他分管市场、技 术、行政、工会纪检的四位副总由集团委派，其考核模式均为子公司的总体经 营业绩占考核的70%,子公司总经理对其的行为考核占30%。子公司总经理的效 益年薪奖励模式为“增值年薪+奖励年薪”，其中，“增值年薪二利润总额增值 （与去年相比）*0. 003+销售收入增值（与去年相比）*0.002”。当公司的高新技 术产品的销售增加超过10%或公司在全国同行

19、业中资产规模每上升一位，总经 理会获得集团公司给予的奖励年薪。增值年薪是以现金和期权的形式发放，奖 励年薪一般以期权的形式发放。请根据上述案例，回答下列问题：（1）请对该考 核模式进行评价。（2）请对子公司总经理的效益年薪奖励模式做出评价。【答案】（1）请对该考核模式进行评价。1）该公司对经营者采取的就是经营者年 薪制长期激励形式，把重点放在员工多年努力的成果上。高层管理人员或高级 专业技术人员经常获得股份或红利，这样，他们会把精力主要放在投资回报、 市场占有率、资产净收益等企业的长期目标上。薪酬的形式主要包括：基本工 资、绩效工资、短期和长期激励工资、员工福利保险和服务。2）基本年薪是对 经

20、营者年度经营的基本回报，从根本上体现了经营者的价值，因而不应与其经 营成果相联系。对于基本年薪的确定，应以所聘经营者的劳动力市场价位为基 础，并考虑其经营企业的总资产、销售收入规模和企业状况等因素。该公司采 用了经营者年薪制的考核模式，此模式采用恰当，激发了经营者的积极性与主 动性。（2）请对子公司总经理的效益年薪奖励模式做出评价。1）经营者年薪制是 以年度为单位确定经营者的基本收入，并视其经营成果分档浮动支付效益年薪 的工资制度。2）经营者年薪制的特点：a.其核心和宗旨是把企业经营者的利益 同本企业职工的利益相分离，以确保资产所有者的利益。b.能够从工资制度上 突出经营者的重要地位，增强经营

21、者的责任感，强化责任、生产经营成果和应 得利益的一致性。c.能够较好地体现企业经营者的工作特点。企业一般以一年 作为一个生产经营周期，因此，以年度为单位考核确定经营者的收入水平，能 够更好地将收入与业绩联系起来，使其收入较充分地体现付出的劳动和经营的 薪酬管理业绩。（使经营者的收入公开化、规范化。实行年薪制以后，经营者的 收入要由其年薪主管部门确定，并经过考核、审计等严格的程序后再行支付。2） 效益年薪即效益收入。确定效益收入的基本思路是：经营者效益收入取决于其 经营成果。当经营者达到核定的经济效益指标时，应得到效益收入。效益收入 随着效益的增减而增减。一般来说，经营者的效益收入根据本企业当年

22、实际完 成的经济效益情况确定，同时，还应参考其生产经营的责任轻重、难易程度等 因素。亏损企业的经营者，应视其扭亏、减亏幅度，在核定的基本收入基础 上，适当核定其效益收入。三、（2016年11月）某制造业上市公司推出股票期权激励计划，具体方案如 下：参与范围：首期激励对象共计2428人，包括部门经理级别以上的管理人 员、核心岗位的业务骨干和工作年限两年以上的员工，约占员工总数的67%。授予数量：向激励对象授予5000万份的股票期权，占公司股本总额的19. 38%；相同职位级别期权数额相同，最高期权授予额不超过最低授予额的5 倍。行权条件：首期行权时，公司上一年度净利润增长率不低于2%,且主营 业

23、务收入增长率不低于3%。行权安排：首次行权不得超过获得股票期权的 40%,首次行权一年后有效期内可选择分次或一次性行使剩余股票期权。该激励 计划实施一年后，公司净利润增长率为5.2%,主营业务收入增长率为7. 1%,达 到了行权条件。但执行股票期权激励计划之后，公司发现并没有带来预期的效 果，反而造成成本的大幅增加。根据上述情境，请分析该股票期权激励计划存 在哪些问题，如何改进？ （20分）【答案】（1）问题一：“参与范围中，首期激励对象共计2428人，约占员工 总数的67%”。按员工持股计划的广泛参与原则，只要应要求70%的员工参与。 因此应将参与范围进一步扩大，确保达到70%的员工参与。（

24、2）问题二：“向 激励对象授予5000万份的股票期权，占公司股本总额的19. 38%”案例中企业 属于劳动密集型企业，员工持有股份应适当加大。正常在劳动密集型企业里， 员工持有股份占到25%以上是很常见的，甚至超过50%,实现了员工控股。（3）问题三：“最高期权授予额不超过最低授予额的5倍”经营者持股数额一 般以本企业员工平均持股数的5-15倍为宜。（4）问题四：“首次行权一年后 有效期内可选择分次或一次性行使剩余股票期权”股票期权的行权除上述条件 外，还应设置强制持有期3-5年不等，这样可以使期权在较长时间内保持约束 力，避免一些短期行为，防止出现案例中没有带来预期效果，反而造成成本的 大幅

25、增加。四、某公司研发部门需要同时参与研发工作与现场技术实施，该部门员工薪酬 分为基本工资和计时工资两部分,基本工资约占50%o除了研发部经理,所有员 工的基本工资均相同。该公司将员工的研发工资和现场技术工资分开核算,都是 按工作时间计算薪酬,工作时间由研发部经理进行记录。研发计时工资标准为 50元/小时,现场技术支持的计时工资标准为45元/小时，如果员工参与现场技 术支持,还可以在项目净利润中计提一定比例作为浮动薪酬,具体标准根据利润 额确定。该公司研发部的薪酬体系存在哪些问题？（18分）【答案】参考答案：研发部的薪酬体系存在的问题有：（1）薪酬构成不合理。 研发部门员工分为基本工资和计时工资

26、两部分，缺少激励工资和福利保险，薪 酬构成不合理；（2）薪酬结构不合理。基本工资占比50%,比重不合理。（3）除研发部经理外所有员工基本工资均相同不合理。应根据各岗位的工作价 值、员工技能设定岗位工资。（4）研发工资按照工作时间计算不合理。（5） 研发工资对应的工作时间由研发部经理进行记录不合理。（6）研发计时工资与 现场技术计时工资相比不合理。研发计时工资50元/小时，现场技术计时工资 45元/小时，差距过小，应适当提高研发计时工资标准，突出研发工作的重要 性。（7）计提浮动薪酬的标准不合理。五、3、类别：电话录音来电人：柯为铭总编辑 收电人：周与凡人力资源部部长 日期：10月21日 小周：

27、我是柯为铭。目前社科文学分社的筹备工作基本结束了，这个分社是社里最近几年要重点发展的分社，下一步 工作就是要确定新的分社社长的人选，社里这方面的资源比较薄弱。分社的20 多名编辑大多是刚进社的年轻人，其中有几个能力还不错，但离分社社长的要 求还差很远。我的工作很忙，也不能长期兼任这个职位，我考虑人力资源部是 否能考虑从外部资源入手，找到能带领分社实现既定目标的人选。此事我和社 长已经商议过，明天你和我约一下，我们和社长谈谈这个事情。柯为铭文件三的处理表回复方式i （请在相应选项前的“口 ”里画“ J ”） 口信件/便函【答案】回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“）口信件/便函口电子邮件口电

28、话J面谈口不予处理口其他处理方式，请注明一一回复内容：（请作 出准确、详细的回答）柯总编：您说的这件事确实是事关社科文学分社发展的大 事，我已作了如下安排，并已与社长沟通，定于明天下午3： 00在小会议室开 会酌议此事，并将我已经做的准备工作向您汇报：1.我已与长期为我社服务的 猎头公司沟通过，但对方需要我社拿出具体的分社的选拔标准，他们将根据标 准进行寻找。我想关于分社社长的选拔标准除了岗位说明书的资格条件以外， 还应听听您与社长的意见。另外，选拔分社社长可以把范围拓宽一些，发动全 社员工开展熟人推荐，由人力资源部牵头履行我社干部选任考核考查程序。2.分社社长人选是分社改革的重要一环，因此宜

29、早不宜迟，我部会根据明日碰 头的精神，尽快做出选拔方案，并尽快落实。周与凡六、Y企业是一家生产电子仪器仪表的大型国有企业。由于技术落后.销售渠 道不畅，已经连续四年亏损，库存积压严重，人才大量流失，该企业的上级领 导单位决定公开招聘企业的总经理，以改变企业目前的现状。经过多方努力， 终于在众多应聘者中挑选到一位令人满意的候选人。请回答：（1）为该候选人制 定薪酬方案时应注意哪些问题？（2）如果对该候选人实行年薪制，应该设计哪些 内容？（3）请你给候选人设计一个具体的年薪制方案。（4）、如果该公司实行经营 层和员工持股，应注意什么？【答案】（1）为该候选人制定薪酬方案时应注意哪些问题？在薪酬政策

30、上，对 候选人支付的薪酬取决于企业的规模、人数及福利能力；薪酬总水平足够 高，确保对候选人具有吸引和激励作用，使其安心为企业发展做贡献；薪酬 方案主要考虑长期奖励与短期奖励，并将两者有效结合，让该候选人在考虑公 司近期目标的时候，同时考虑公司的长远发展战略和目标；根据企业整体效 益及其变化来确定候选人的年度奖金，因此必须明确用于评价企业效益及其变 化的企业财务指标；考虑到公司现实情况，可根据企业发展后劲的增强情况 给候选人发放特别奖金。（2）如果对该候选人实行年薪制，应该设计哪些内容？ 答：年薪制方案设计一般涉及到以下内容：年薪制实施的范围；年薪构成 与支付形式；基本薪酬水平、效益收入及其业绩

31、考核指标的确定；年薪收 入的支付与列支渠道；风险抵押金；企业领导班子其他成员的收入水平 等。（3）请你给候选人设计一个具体的年薪制方案。七、Y企业是一家生产电子仪器仪表的大型国有企业。由于技术落后.销售渠 道不畅，已经连续四年亏损，库存积压严重，人才大量流失，该企业的上级领 导单位决定公开招聘企业的总经理，以改变企业目前的现状。经过多方努力， 终于在众多应聘者中挑选到一位令人满意的候选人。请回答：（1）为该候选人制 定薪酬方案时应注意哪些问题？（2）如果对该候选人实行年薪制，应该设计哪些 内容？（3）请你给候选人设计一个具体的年薪制方案。（4）、如果该公司实行经营 层和员工持股，应注意什么？【

32、答案】（1）为该候选人制定薪酬方案时应注意哪些问题？在薪酬政策上，对 候选人支付的薪酬取决于企业的规模、人数及福利能力；薪酬总水平足够 高，确保对候选人具有吸引和激励作用，使其安心为企业发展做贡献；薪酬 方案主要考虑长期奖励与短期奖励，并将两者有效结合，让该候选人在考虑公 司近期目标的时候，同时考虑公司的长远发展战略和目标；根据企业整体效 益及其变化来确定候选人的年度奖金，因此必须明确用于评价企业效益及其变 化的企业财务指标；考虑到公司现实情况，可根据企业发展后劲的增强情况 给候选人发放特别奖金。（2）如果对该候选人实行年薪制，应该设计哪些内容？ 答：年薪制方案设计一般涉及到以下内容：年薪制实

33、施的范围；年薪构成 与支付形式；基本薪酬水平、效益收入及其业绩考核指标的确定；年薪收 入的支付与列支渠道；风险抵押金；企业领导班子其他成员的收入水平 等。（3）请你给候选人设计一个具体的年薪制方案。八、2、【文件二类别：电子邮件来件人：王诚瑞翔游戏兼集团培训主管收件人：张涛 人力资源部总监日期：5月18日张总：我最近和各游戏研发部门的经理进行培训需求沟通时，他们普遍反映了一个问题。我们公司每年都要在各大院校 的计算机专业招聘很多的新员工，这些应届毕业生在学校学习的内容和工作实 际有很大差距，新员工一般要通过至少半年的培训和辅导才能符合岗位的需 要，公司会耗费很大成本。但应届毕业生也有很多优势，

34、比如薪酬要求低、工 作勤奋、愿意接受公司的培训。我有一个想法，能否在招聘前和这些院校进行 更深入的合作，帮助开设一些实践性选修课程，欢迎实习生到我们公司实习， 这样有助于我们挑选合适的员工，也将部分岗前技术培训提前到他们的学生时 期，我们也能节约大量培训成本和筛选成本。不知道您对这个想法有什么建议，能否和您讨论一下？ 王诚文件二的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“ J ）口信件/便函口电子邮件【答案】文件二的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“）口信件/便函V电子邮件口电话口面谈口不予处理其他处理方式，请注明回复 内容：（请作出准确、详细的回答）王诚：你好！邮件已获悉。关

35、于你提出的加速 应届毕业生快速成长的方案，我表示同意，但需要你提出更为详细的方案，具 体思路如下：1.为了我们更有针对性地实现校企合作，将目前与我们合作的学 校情况进行分析，包括历年应届毕业生的数量、质量、在岗期间表现等。2.针 对各类学校的不同情况，根据对方毕业生的状况和合作意愿，提出你的校企合 作排序，并列明有合作实习基地的院校。3.跟各部门经理沟通，征求他们对校 企培训合作方案的意见，并汇总各部门经理对课程安排、讲师选派等实质性问 题的意见。九、请简要回答如下问题：（1）在进行工作再设计的过程中要注意什么？工作再 设计对员工有哪些益处？ （5分）（2）在进行工作轮换时要注意什么？工作轮换

36、 对员工有哪些益处？ （5分）【答案】（1）评分标准（最高5分，P474）l）并非所有的员工都愿意使自己的工 作内容更加丰富。（1分）2）对需要较低的员工进行工作设计时，应使他们承 担较轻的工作责任，同时还应增加具体内容。（1分）3）如果员工乐意接受从 事例行和程序化的工作，那么，降低对他们工作技能的要求，就能相应地降低 工作的不确定性和工作压力。（1分）益处：1）增强员工的控制感，帮助员工 减轻角色压力。（1分）2）管理人员应提高员工参与决策的水平。（1分）3）给 员工带来更多的责任、更大的自主性和更强的反馈，有助于减轻员工的压力 感。（1分）（2）评分标准（最高5分，P149、P150）要

37、注意：1）特别是生产一 线工人，他们长年累月无休止地在同一岗位上完成同一任务。2）每天的工作变 得索然寡味，不但生产效率明显下降，而且员工普遍出现了所谓的“耗竭”精 神与生理状态。益处：一十、安东餐厅是一家非常成功的私营餐厅，曾荣获当地旅游业金星奖。最 近，由于餐厅的营业规模扩大了一倍，餐厅内部也进行了大规模的装修，但是 餐厅的员工并没有增加，导致员工们感觉到工作越来越紧张，大部分员工每周 工作48小时以上。尽管目前的员工接受过良好训练，报酬较高，工作也比较稳 定，但这种紧张的工作开始影响到员工的土气，许多员工认为餐厅的管理人员 并没有意识到他们的压力，更不要说城轻他们的工作压力。安东餐厅基本

38、上是 通过内部人员引荐的方式招聘新员工，在现有的新员工中，50%以上都是老员工 的亲戚朋友，管理层也愿意让雇员们推荐他们以前的同事来餐厅工作，同样， 餐厅也欢迎曾在这里工作过的员工再回来工作。但是，目前这种招聘方式还是 无法满足餐厅的用人需求，餐厅的招聘面试都是非正式的，面试是由餐厅的经 理助理在工作时间进行。招聘选拔更注重求职者的性格。请根据本案例分析说 明该餐厅招聘与配置工作中存在的问题。【答案】安东餐厅招聘与配置工作中存在如下的问题：（1）餐厅在招聘时只注 重求职者的性格，而没有规定工作岗位必须的资格及胜任特征。（2）面试都是 非正式的，面试的结构化程度太低。应该采用结构化面试进行人员的

39、选拔，最 好针对不同的岗位采用不同的测评方法。（3）餐厅的招聘方式和招聘来源过于 单一，基本上是通过熟人引荐的招聘的方式雇佣新员工，这样做会产生案例中 存在的用人需求得不到满足的间题，也会使整个员工队伍容易产生裙带关系、 思维模式僵化，没有活力，不利于员工队伍的成长和餐厅业务状况的改善。A.站在张某的立场上，因为他是自己的好朋友B.站在李某的立场上，因为上司总是水平更要高一些C.与俩人都保持一定的距离，避免介入是非D.想办法促成二人的和解【答案】D8、如果员工的绩效考核为A （优秀），对应的比较比率比较低，则（）。A.员工应该涨工资，且涨幅较大B.员工应该涨工资，且涨幅较小C.员工工资应该维持

40、现状D.员工应该小幅地降低工资【答案】A9、按运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和（）0A.个人胜任特征B.基础性胜任特征C.概念胜任特征D.政治性胜任特征【答案】C10、按照晋升的幅度可以把晋升分为（）。A.内部晋升和外部聘用B.公开晋升和封闭晋升C.常规晋升和破格晋升D.职位晋升和工资晋升【答案】C11、（2017年11月）（）要考虑不同岗位之间的薪酬差距。A.内部一致性B.外部竞争性C.薪酬管理体系D.员工贡献率【答案】A12、社会保障行政部门应当自受理工伤认定的申请之日起（）日内做出工伤认 定而决定。A. 15B. 30C. 60D. 90【答案】C13、（201

41、6年11月）相比其他绩效管理工具，绩效棱镜的突出优点是（）oA.从企业战略出发B.绩效指标环环相扣C.考虑到组织的所有利益相关者D.重视绩效管理的实施【答案】c14、按一定逻辑组合起来的多个胜任特征叫（）。A.胜任资质B.胜任素质C.胜任素质模型D.胜任特征模型【答案】D15、职业道德的最基本的要求是（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.服务群众D.办事公道【答案】A16、（）不属于发散思维。A.逆向思维B.横向思维C.辐集思维D.颠倒思维【答案】C17、（2017年11月）关于工作岗位轮换,下列说法错误的是（）A.是一个学习的过程B.会降低员工的工作安全感C.有助于保持员工的工作新鲜感D.有助于

42、改善团队小环境的组织气氛【答案】B18、（2015年11月）狭义的人力资本一般不包括（）。A.董事会成员B.经理班子成员C.高级管理人才D.高级技术人才【答案】A19、下列不太适合作为晋升选拔标准的是（）。A.工作绩效B.工作能力C.工作态度D.工作方法【答案】D20、培训与开发系统运行的四大环节不包括（）oA.培训需求分析B.培训成本控制C.培训活动组织D.培训效果评估【答案】B21、(2017年11月)收集绩效信息的方法不包括()。A.观察法B.专家法C.调查表法D. 口头调查法【答案】B22、员工的设计能力适合作为平衡计分卡的()方面的指标。A.财务B.客户C.内部流程D,学习和成长【答

43、案】C23、集体谈判中的()让步方式，会使自己的谈判余地量少，但让对方觉得还 有让步空间。A. 一次到位B.二次等比C.四次等比D.递减加价【答案】A24、能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法是（）。A.员工满意度调查B.工作满意度调查C.工作诊断调查D.满意度诊断调查【答案】C25、（2016年11月）公司治理体系是企业集团的（）-A.集团战略B.组织机构C.管控模式D.管控基础【答案】D26、从根本上看，职业道德属于（）。A.行为规范B.职业立法C.社会舆论D.内心信念【答案】A27、员工在决策中缺乏参与，这种压力源属于（）A.工作本身因素B.组织中的角色C.组织结构与气候D.组织中的人人际【答案】C28、(2017年H月)一般而言，实行()的企业集团具有一个庞大的集团总部。A.战略控制型B.财务控制型C.运营控制型D.风险控制型【答案】C29、如果你只是一名公司普通工作人员，平时和朋友、同事聚会时，你一般会 ()OA.乐意把单位的事情讲给他们听B.对方不问，自己从不会主动说起单位里的事情C.简要说说单位里的事情D.对方问起单位里的事情时，会把话题岔开【答案】D30、在企业培训的“管理者支持”中()的支持水平最高。A.允许员工参加培训B.关心培训的进展和结果C.给员工提供培训应用机会