护士年终工作总结37525.docx
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1、护士年终工作总结精选护士年终工作总结范文集合八篇一、在思想政治方面,积极拥护医院的各项方针和规章制度,以 病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,视病人如 亲人,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精 神。二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名外科护士,在工作 中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保 持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点,树立高度 的集体责任感和荣誉感,团结同志,凡事以工作为重。为患者提供 全方位优质服务。三、工作中,积极进取,严格查对,严谨细致,杜绝差错事故的 发生,在这一年的工作中我将克服自身的一切不足,取长补短,戒
2、 骄戒躁,不断完善自己,提高自己业务水平,争取在新的一年在各 方面都更上一层楼,取得辉煌业绩。五、严于律己,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求, 始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作 风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。 在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章 制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做 到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会 计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一 员而自豪.在即将过去的一年里,要再次感谢院
3、领导、科主任和护士 长给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。 回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;主要是学习、子气,俗话说的好,老人是小孩的一个缩影。所以,我们真心的和 老人交谈,那样他们会把我们看成他们心中最亲近的人,那样他心 中的不快就会慢慢的消失,这样心情应付慢慢的好起来,对病情也 是一种帮助,有利于病情的康复和痊愈。护士这个职业是神圣的, 是没人可以替代的。没有专业的知识、熟练的技能,就会导致一系 列的后果,所以我要更好的学习,更加的努力再努力,做一个真正 的护师,为了人类的健康,我要像南丁格尔一样,为护理事业做我 一生贡献!结合今年的工作重点“医院安全
4、年”,创建“优质护理示范病 区”,实现“护理队伍专业化,管理科学化、行为规范化、操作标 准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化”的目 标,在院领导,科室领导的带领下作为护理人员的我们统一思想, 提高认识,强化基础护理,改善护理服务,努力提高患者满意度, 在创建活动中真抓实干,实现我科成为“优质护理服务示范病区”。 现将个人护理工作具体总结如下:通过医院组织学习,充分认识优质护理服务的重要性,牢固树立 “以人为本”和“以病人为中心”的服务理念,认真履行护士的职 责和义务,从根本上明确病人的生活照顾、健康促进、综合协调、 辅助治疗的职责,以及密切观察患者的生命体征和病情变化,正确 实
5、施治疗、用药和护理措施的责任。工作中严格执行各项核心制度、 疾病护理常规和临床护理服务规范。遵守医院规章制度,牢记三基 (基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要 求、严密的方法)。在日常工作中,更耐心地去与病人交流与沟通, 更好地提高护理质量,让病人信任我们工作。思想上加强学习提高 理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政 治信念、思想素质、工作能力的重要途径。在学习过程中,注意理 论联系实际的方法,不断提高自身的认识能力和思想政治素,一直 坚信人应该坚守自己的信念和操守,在这个物欲横流的社会,保持 内心的纯净,言者易,行者难,有所为,有所不为。团结协作方面
6、: 严以律己,宽以待人,不埋怨,不指责,当意见有冲突时,先想想 自己的过失,有则改之,无则加勉,工作中分工不分家,积极协调配合医生,努力营造良好的医护患关系,实现优质护理服务做出努 力。在护土长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提 高,平时坚持参加科室每月一次的业务学习,医院组织的护理查房, 护理人员三基训练,护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗 敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了 自身素质及应急能力。我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮 躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时, 不能冷静处理。在工作上,有时存在着
7、标准不高的现象,虽然基本 上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提 高,这都是我今后需要改进和提高的地方。20xx年是护理改革的攻坚年,眼科在护理部和大外科的领导下, 在科主任的业务指导下,紧紧围绕医院和护理部的工作方针,结合 眼科具体实际情况,把以“病人为中心”的人文理念融入具体护理 工作中,在创建优质护理服务过程中,结合“三好一满意”活动要 求,重视护理安全管理和护理环节质量管理,强化内涵建设,把提 高眼科护理技术水平,提升社会效益、经济效益和患者满意度为工 作目标,为患者营造了一个安全、舒适的良好住院环境,现将一年 来的护理工作总结如下:一、护理工作及指令性任务完成情况
8、2、至11月止,收治病人1239人,同期比增加31%,出院1223 人,同期比增加17%,病床使用率89. 2%,增加17%,眼科住院病人 手术台数812台,增加34%, lasik手术台数492台,减少19%,眼 底荧光造影226例,增长43%,眼底照相792例,增长54%,输液增 加 26% o3、经济收入方面:至9月份为止,同期比眼科业务总收入增长 15%,总结余增长12%o二、培训考核方面组织护理人员以多媒体形式进行业务学习12次,参加人次134 人,组织护理查房12次,参加人次134人。进行三基理论考试12 次,参加人员112人次,合格率100%;操作考核164人次,合格率 100%
9、o三、狠抓护理质量,各项护理质量达标(详见眼科护理质控手册)(1)落实一级质控工作:组织进行了一级质控24次,召开了护 理质量反馈会44次。(2)正确对待二级质控、三级质控、行政查房、护士长夜查房 等存在问题,重视质控人员指出的自身未发现的问题,借鉴其他科 的经验教训,定期组织分析存在问题的原因,讨论制订整改措施, 落实护理工作。(3)去针对存在问题制订整改措施,改进护理工作8项。四、护理安全方面1、针对眼科患者特点,继续落实眼科患者滑倒、坠床的意外事 件的预防措施,做好患者身份识别、药品管理、药物使用后不良反 应的观察和处理程序等工作,全年对13例跌倒、坠床高危患者进行 了风险评估,落实相关
10、措施,防止了安全事件发生。2、继续利用护理工作缺陷登记本作为科内人员工作交流平台, 全员本着防患于未然的大局精神,立足本职,扎实做好每一件事, 踏实完成每一项工作,形成护理质量人人把关的工作氛围,全体人 员主动参与科室的护理安全管理,工作中互相补台,及时消除了工 作中的安全隐患10件,消除10件,改进护理工作5项。3、重视不良事件带来的教训。上半年发生一例因发药不规范的 护理差错,发生差错后,组织全体护理人员进行讨论,查找科室安 全隐患,整改护理工作,进一步规范我科药疗服务行为,做好用药 告知服务,保障病人安全用药。同时借鉴其他科的安全问题和不良 事件,在科内进行举一反三的讨论,从中吸取经验教
11、训。五、简化护理文书在广西壮族自治区医疗机构病历书写规范与管理规定的框架 下,根据护理部的要求和眼科科病人特点,按分级护理制度落实患 者病情观察及护理,使用表格式护理记录单、眼科巡查记录单、大 批患者入院资料收集表单等,保证护理文书真实、客观、及时、正 确、完善,缩短了护理人员的书写记录时间,增加了床边护理时间。六、医院感染控制工作方面1、组织学习院感知识和眼科医院内感染控制重点的常识,明确 眼科医院感染控制的目标和重点,落实消毒隔离制度。2、医疗废物管理、处理、转交、记录工作落实。3、一次性无菌物品计划领取,管理规范、无积压。4、做好准分子激光治疗室的监控管理工作,完成lasik手术 492
12、例,无感染事件发生。5、认真对待护理部及感控科对科室感控工作提出的宝贵意见, 及时整改检查中存在问题。6、护理人员职业防护意识增强,卫生工作落实,针和其他利器 损伤能及时上报。七、探索、改变护理工作模式,实行责任包干制,扎实开展 “优质护理服务示范工程”活动,护理工作取得一定成效。1、修订完善各班岗位职责及眼科患者健康教育内容。根据科室 眼科病人、护理人力情况及护理质控存在问题,不断修改完善护理 人员岗位职责,把患者的部分基础护理工作落实到班次及个人;根 据优质护理服务质量考核标准,把质量考核标准中的一些内容穿插 到患者的健康教育中。2、实行责任包干制,每名护士分管一定数量的病人,为患者提 供
13、连连贯、全程的护理服务,责任护士主动向患者介绍自己,告知 患者“我是你的责任护士,有困难请找我”,使患者住院生活更舒 心,护理服务更贴心,通过责任包干制,责任护士的责任心增强, 做到密切观察患者病情,随时与患者和主管医生沟通,掌握所管患者的基本情况,为医生诊疗提供第一手资料,为患者开展健康教育 和康复指导。提问护士们,对所管患者的病情知晓率提高,3、按分级护理要求,把基础护理工作落实到责任护士,职责明 确,提高责任护士的责任感。以往护理质量检查中,健康教育工作 落实不到位,病人不熟悉责任护士,责任护士不了解病情、病人指 甲、胡子长、头发脏等难题基本得到解决。4、拓展服务内涵,做好住院及近视眼手
14、术患者电话回访工作。 在完成繁忙的护理工作的同时,陈玉梅、李映丽同志出色完成了眼 科患者的电话回访工作,三位同志工作认真负责,通过电话回访, 及时了解患者出院后康复及其对医疗护理服务工作的评价信息,同 时给予相应的康复指导,督促安排时间回医院复诊,收到良好的社 会效益。住院病人电话回访率93.6%,近视眼手术病人回访率75.4%。5、眼科门诊在开展优质护理服务活动中,在人员缺编的情况下, 韦葵仙、吴伟波同志立足本职,主动做好门诊患者的健康教育工作, 为患者提供娴熟的专科护理技术服务,得到病友们的肯定。6、总结改进护理工作,建立护理绩效考核制度,提升服务质量。 每月通过召开护士会议,总结“优质护
15、理服务”工作的进展情况, 改进护理服务,对患者评价高的护理人员按制度给予了经济奖励。八、教学、科研工作(2)全体护理人员上交护理论文6篇目,省级刊物发表1篇。九、护理管理工作注重“人文关怀”,为护理人员创造良好的 工作氛围。1、结合科室工作量情况,在目前人员紧缺的情况下,做好弹性 排班,首先满足工作需要,在为患者提供满意护理服务的前提条件 下,关注护理人员身心健康,对护理人员提出的排班要求尽可能给 予调整满足,使护理人员能舒心开展工作。2、实行民主排班管理模式,凡涉及护理人员的大小事情改动, 均在科内讨论,通过讨论,采纳大多数人认为可行的意见,让护理 人员感受到,科室是一个大家庭,每个人都是科
16、室的主人,科室工作质量的提高必须依靠全体成员的共同努力,大家都要共同呵护这 个小团体,让护理人员心中充满爱、工作充满激情,使病房充满温 馨!十、其他工作1、建立眼科仪器设备维修记录本和病区保洁制度,指定人员定 期清洁工作场所,清点保养科室仪器设备,护士长定期做好仪器、 设备的检查工作,发现仪器、设施存在安全问题,及时维修,并做 好记录,保持仪器、设备的完好。2、全年召开工休座谈会13次,协调、处理、解决病友问题6件。3、推出护理特色新举措:(1)实行责任护士包干制,并把基础护理服务工作落实到个人, 提高护士责任感。(2)配合试行床边结帐工作,方便患者。(3)推行全员参与质控的质控方法。让科室的
17、护理人员无论年 龄和资历均轮流参与一级质控工作,通过这一举措,使全体人员了 解和熟悉各项质控标准,发现工作中存在问题,提升自身业务能力。4、组织进行眼科病区火灾、地震等突发事件情景演练,通过演 练,完善眼科病区突发事件时安全疏散方案,提高护士护理风 险防范意识。5、完善、落实老年性白内障临床路径的各项护理工作及护理管 理工作,11月止配合完成199例护理临床路径工作。6、加强贵重耗材管理,做好使用记录,及时检查耗材收费情况, 避免漏收费现象。十一、存在问题:1、各种护理记录如皮试本、一般护理记录首页有项目漏填现象。2、人员缺编,未完全做到责任包干制。责任护士参与倒班,对 患者的治疗护理服务未做
18、到专人负责的全程护理服务,仍有部分护 理工作未完全到位,如对患者的康复指导工作欠到位,部分患者对 责任护士不熟悉,基础护理不到位,病人指甲长、胡子长,病人的 生活护理工作存在依赖家属现象。3、科内医、护劳务分配存在争议,严重影响护理人员的工作积 极性。4、临时医嘱药物发放不规范(一次发放多次药物),发生一般 护理差错1例。十二、整改措施:1、组织护理人员对薄弱环节及存在问题进行讨论,分析原因, 完善工作制度及职责,弹性排班,落实工作。2、护士长及质控人员加强存在问题的整改督查,确保相关制度 职责落实到位。3、加大护理安全督查力度,积极排查护理安全隐患,保障护理 安全。4、争取20xx年护理人力
19、得到补充,实行真正意义上的责任包干 制,让眼科门诊和住院患者得到全程、优质的护理服务。十三、明年设想及建议(一)明年设想1、贴心护理服务:问卷形式征求患者对医院管理及服务的意见, 并以此作为改进护理工作的依据,为患者提供更贴心的服务。2、更新眼科健康教育资料。3、调整排班模式,落实责任制护理。4、落实眼部用药管理。(二)建议:1、增加护理人员,解决护理工作压力,提高服务质量。2、优质服务如能在全院医疗、医技同步进行,经济、社会效益 更显著。3、加强后勤服务,减少护理人员外勤工作如领药、领物等,缓 解护理人员缺编压力。4、医、护人员是医院的服务主体,是合作伙伴,建立良好的关 系利于医院发展,建议
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