办公常用的礼貌用语.docx

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1、办公常用的礼貌用语 在交谈中，肯定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有请、感谢、对不起、您好、麻烦你了、拜托了、可以吗、您认为怎样等等。同时，可依据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。 问候语问候语一般不强调详细内容，只表示一种礼貌。在运用上通常简洁、明白，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应赐予相应的回复，不行束之高阁。与人交往中，常用的问候语主要有：你好、早上好、下午好、晚上好等。与外国人见面问候招呼时，最好运用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用？等。欢迎语欢迎语是接待来访客人时必不行少的礼貌语。例如欢迎您、欢迎各位光临

2、、见到您很兴奋等。致歉语在日常交往中，人们有时难免会因为某种缘由影响或打搅了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应刚好、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有对不起、请宽恕、很愧疚、失礼了、不好意思，让您久等了，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。请托语请托语，是指当你向他人提出某种要求或恳求时应运用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或恳求时，肯定要请字当先，而且看法语气要恳切，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有劳驾、借光、有劳您、让您费心了等等。在日本，人们常用请多关照、拜托你了。英语国家一般多用。征询语征询语，是指在交往中，尤其是

3、在接待的过程中，应常常地、恰当地运用诸如您有事须要帮忙吗、我能为您做些什么、您还有什么事吗、我可以进来吗、您不介意的话，我可以看一下吗、您看这样做行吗等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到敬重。赞美语赞美语，是指向他人表示赞扬时运用的用语。在交往中，要擅长发觉、观赏他人的优点特长，并能适时地赐予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与和善的品质。常用的赞美语有很好、不错、太棒了、真了不得、真美丽等。面对他人的赞美，也应做出主动、恰当的反应。例如，感谢您的激励、多亏了你、您过奖了、你也不错嘛等。拒绝语拒绝语，是指当不便或不好干脆说明本意时，采纳宛转

4、的词语加以示意，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答行或不行时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代短暂不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？请您与经理约定以后再联系好吗？假如来访者依旧纠缠，则可以微笑着说：实在对不起，我帮不了您。告辞语告辞语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告辞时神情应友善温柔，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：再次感谢您的光临，欢迎您再来！、特别兴奋相识你，希望以后多联系。、非常感谢，咱们后会有期。等。 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页