服装销售技巧：顾客说网上卖的比店铺便宜导购该如何应对？.docx

《服装销售技巧：顾客说网上卖的比店铺便宜导购该如何应对？.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装销售技巧：顾客说网上卖的比店铺便宜导购该如何应对？.docx（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、服装销售技巧：顾客说网上卖的比店铺便宜, 导购该如何应对？现在每个实体店都在受到移动互联网的冲击，基本任何服装都 可以从线上购买，甚至许多客户在线下试好线上购买。面对顾客说网 上更廉价，每个人都在查找着解答的方法。遇到客人这个问题应当怎 么应对呢？第一招：线上线下大不同针对这种状况，导购肯定要了解到顾客说的是哪款产品，借机 向顾客说明一些公司通常网上销售的产品与线下的产品是区分开来 的，虽然看起来大同小异的产品，但是在面料、工艺上可能存在着很 大的差异。告知顾客全部的公司在产品管理上都分为山峰产品和山谷产 品，互联网上销售的一般都是山谷产品，通常是线下不再销售或者掌 握销售的产品，真正的山峰产

2、品还是需要来线下体验和购买。其次招：刨根问底找漏洞导购需要了解品牌电商的状况，现在许多品牌店线上线下同价, 也就是说大的品牌，在电商平台在价格上并不比线下廉价多少，所以 假如顾客说网上更廉价，我们要问到详细是在哪个网站上看到的价格。即使顾客肯定要去网上购买，也应当会去京东网、天猫这样一 些大的网站去比价。了解这些状况后在告知顾客，大的电商虽然有品 质保障，但在价格上不比我们廉价多少。第三招：抓痛点引导快速决策顾客在网上购买家具产品，一般都会有些担忧。一是担忧照片 与实物不符，二是物流的问题。导购就要抓住这两大痛点，给消费者 “致命一击”。导购可以这样去劝说顾客：首先，网店的商品感官体验不足，只

3、能观察目测，没有实物， 没有触觉，真实感不足，亲眼所见亲自摸到体验过的才是最保险的， 网店明显不能满意这些条件。其次，网店价位低也是由于实体店为了给顾客更多的体验机会, 更真实直观的商品信息，所以必需担当一部分店面费用，所以整体费 用虽然看起来比网店高，但是选到合适商品的风险会降低许多，最终 受益者还仕客。第四招：试衣服搭配的乐趣店内购买服装的话，导购可以依据顾客的气质及需求喜好等给 出搭配建议。享受购物乐趣。移动互联网时代的到来让许多实体店的服装店感觉越来越难 做了，对此看法是：“激流勇进，紧跟时代”。在电商面前要保持糊涂的头脑，仔细服务好每位客户，从客户 “第一次”购买进展到今后的“每一次”，把客户服务到感动为止。