营销工作个人年度总结【5篇】.docx

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1、营销工作个人年度总结【精选5篇】1 .营销工作个人年度总结不知不觉中，20已接近尾声，加入房地产发展有限公司公 司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多 知识和经验。20是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市 场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历 了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人 生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说, 这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同 仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作 做以下几方面总结。一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以 前学生时

2、代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关， 其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。 来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生， 在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场, 通过努力的学习明白了置业顾问的真正以及职责，并且深深的 喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉 得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容 真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越 专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同 样错误。以上几点是我从事营销员到营销小分组

3、长一职的一些总结, 如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。 想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划, 今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和 生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功！5.营销工作个人年度总结回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结 合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的 不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。 我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员， 个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专 业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个 人理财业务。虽

4、然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在 分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队 伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工 作。以下是20xx年度个人工作总结：一、XX年具体工作总结：一）客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群。通 过前台柜台输送，运用银掌柜erm系统，重点发展vip客户， 新增vip贵宾客户。2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜erm系统将 客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了 部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同 时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些

5、成效。3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横 幅等方式传递信息，起到一些效果。4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一 步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银 进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。二）自身培训与学习情况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户 经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格 正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组 织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书。 通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素 质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时

6、, 根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的 投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户 的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业 务能力。二、存在的不足：尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展 起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同 业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套 等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保 险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待 拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博 弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素 质等方面的制约

7、）缺少专业性理财。不足处：1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资 料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护。2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥 个人能力。3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠 道从前台向理财室输送客户信息。三、来年工作打算：1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市 场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务。2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训。进一步提高 业务水平。3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户 量的增长。4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个

8、人工作计划。 来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下， 我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感 触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面 对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平 稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧：在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这 类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背 诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫 不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手, 都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过, 现在回过头来想一下，

9、进步要克服的困难就是自己，虽然当时 苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的 帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原 因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧, 这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做 到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不 透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需 要要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供 各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两 位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题， 从一切

10、的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的， 这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对 于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实， 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所 以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会 有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的 时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去 找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主 动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询 问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机, 操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增

11、加客带的机 率。五、展望未来：20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中, 我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能， 此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前 沿。俗话说“客户是上帝“，接好来访和来电的客户是我义不 容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环 境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我 工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的 舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自 己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短 半年工作

12、时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的 要求尚有一定的差距。六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工 作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己 计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方 面的工作：（一）依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作 重点放在中重点类客户群。（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以 扩大销售渠道。（三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的 宣传的造势。（四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技 能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综 合素质，为企业的再发展奠定人

13、力资源基础。（五）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、 增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。（六）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场 不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人 员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的 步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习 方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关 厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆 （在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。（七）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信 息并及时汇总，

14、力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有 额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长, 扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞 争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！2 .营销工作个人年度总结20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工 作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好， 以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年 来的工作进行简要的总结。在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销 售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划 宣传公司的

15、形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、 报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所 认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制 定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、 团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方 面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很 不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、 基盘

16、客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问 一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。 从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约 客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3。、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不 能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的 真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速 的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产 品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪 是一个致命的失误。4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有 养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任

17、自流的状 态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后 果。5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自 身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不 强，业务能力和形象、素质还有待提高。3 .营销工作个人年度总结XX公司作为XX集团的旗舰店，在这一年内得到了迅速的 发展，为集团做出了应有的表率作用，带领集团其他公司大踏 步向前进。XX是一家汽车销售服务公司，完美的营销是公司制胜的关 键之一。作为公司的营销总监，在这一年以来主要完成了如下 工作：一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作，将工作落 实到位并定期及时向总经理进行汇报。二、在公司成立之处，组织强有力的宣传

18、广告，从而大大 提高公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础。三、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员开 展客户需求调查，并共同研究制定营销战略，拟定营销计划方 案，适时进行督促，长期进行跟踪，监督营销任务完成情况。四、有力实践jdpowar流程，加强营销队伍的建设和管理, 提高营销团队的服务水平。五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。六、每次任务后及时进行营销统计和考核，客户档案的汇 总和管理。七、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通。八、总结营销经验，多次召开会议，促进成员间的业务交 流。存在的不足：一、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者的消 费需求，及时与厂家进行沟通

19、，更快地把握市场主动权。二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能。 三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。以上是我一年来的工作总结。4 .营销工作个人年度总结经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里, 做为一名在xx银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员， 一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、 懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达 技巧、良好的心理素质。经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里, 有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在 短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己 充满信心。

20、从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更 重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的 营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝 我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大 家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。 博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！一、对自己要有信心在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三 不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么， 刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次 的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识 到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消

21、极了。消极的情 绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许 多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信， 只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自 己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这 番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗 给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心, 那我已经成功了一半。二、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的 性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性, 这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小 分组长，除了我自己

22、，还要带领组员，既然带领了一支小团队, 那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好 的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！三、要瞬间获得客户的信赖在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己 有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场 白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅 体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动 于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。四、在营销失败中学到新知识常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时 候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的 客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失 败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是