《会展管理概论》课程教学大纲.docx

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1、会展管理概论课程教学大纲课程总学时/学分：36/2 （其中理论20学时，实践16学时）课程类别：专业任选课三、 教学目的和任务会展管理是旅游管理专业学生的一门专业选修课，具有较强的实 践性、创新性和应用性。本课程内容主要包括：会展的基础知识、会展服务 与管理的基础知识；会议服务、展览服务、会展信息服务方面的知识；会展 营销管理、会展人力资源管理、会展行业管理、会展项目管理、会展相关行 业管理、会展品牌管理方面的知识。学生通过学习会展管理这门课程， 可以提高学生对会展行业基本知识的理解与应用，进而为将来更好地服务 于社会奠定基础。二、教学基本要求通过对本门课程的学习，可以加深学生对于会展专业知识

2、，包括会展专 业流程、会展策划与营销以及相关会展管理工作的认识，进而有助于全面 提高学生自身的会展专业知识、相关专业技能与水平、从而加深学生对于 会展业的认识，提高学生的整体专业水平。会展管理是旅游管理专业的一门 专业选修课，其特点是综合性和应用实践性较强，与酒店管理、餐饮管理、旅游企 业经营管理等课程有紧密的联系，这些课程为会展服务与管理课程提供相应 的服务支撑。同时，会展服务与管理课程又将酒店服务、餐饮服务、旅游 企业经营管理等课程知识综合应用到社会实践中，进一步深化与拓展这些 课程知识。三、教学内容及学时分配第一章 会展概述1、教学目的和要求通过本章学习，要求掌握会展的概念与特征，了解会

3、展业的起源及其发展历程、发展趋势，理解会展经济发展的条件，认识会展业发展现状。2、教学内容1.1 会展的概念与特征1.2 会展发展的历史1.3 会展发展的条1.4 会展业发展的现状与趋势3、教学重点和难点会展经济发展条件分析；会展业发展趋势第二章会展服务与管理概述1、教学目的和要求通过本章学习，要求了解会展服务与管理的概念，理解会展服务与管理 的特征，掌握会展服务与管理的内容，认识会展服务质量的要求与评定。2、教学内容2.1 会展服务与管理的概念2.2 会展服务与管理的特征2.3 会展服务与管理的内容2.4 会展服务质量的要求与评定3、教学重点和难点会展服务与管理的特征；会展服务与管理的内容第

4、三章会议服务1、教学目的和要求通过本章学习，应当了解会议与会议服务的概念，理解会议服务具体的内容，掌握会议主要服务的流程，了解会议服务管理的内容。2、教学内容3.1 会议服务概述3.2 会议服务的内容3.3 会议服务的流程3.4 会议服务的管理3、教学重点和难点会议服务流程；会议服务的具体内容第四章展览服务1、教学目的和要求通过本章学习，要求了解展览服务的概念和特点，熟悉展览服务的原则与 标准，掌握展览服务的具体内容，了解和掌握展览服务的流程，认识展览 服务的要求，掌握展览馆服务的具体内容。2、教学内容4.1 展览服务概述4.2 展览服务的内容与要求4.3 展览服务的流程4.4 展览馆服务3、

5、教学重点和难点展览服务的具体内容；展览服务的流程第五章会展信息服务1、教学目的和要求通过本章学习，要求了解会展信息服务的功能，认识会展信息的来源和具 体分类，掌握会展信息服务的内容、现场管理信息化服务的内容，理解 会展互联网信息服 务。2、教学内容5.1 会展信息服务的概念与特征5.2 会展信息的来源与分类5.3 会展信息服务的内容5.4 会展互联网信息的服务3、教学重点和难点会展信息服务的内容；会展互联网信息服务第六章会展营销管理1、教学目的和要求通过本章学习，要求了解会展市场营销的概念与特征，会展营销控制的步骤和内容；掌握会展市场营销管理的内容，理解会展营销控制的作用，熟悉会展营销整合的知

6、识。2、教学内容6.1 会展营销的概念与特征6.2 会展营销管理的内容6.3 会展营销的控制6.4 会展的整合营销3、教学重点和难点会展市场营销管理的内容第七章会展人力资源管理通过本章学习，要求掌握会展人力资源管理的概念，会展人力资源管理的 原则与目标，会展人力资源开发的类型、原则和要求；掌握会展人才教育 与培训的措施；了解并掌握会展人力资源管理的体系，了解会展人力资源 规划的措施，会展人才教育与培训的现状与特点。2、教学内容7.1 会展人力资源管理概述7.2 会展人力资源的规划7.3 会展人力资源的开发7.4 会展人才教育与培训3、教学重点和难点会展人才教育与培训的措施第八章 会展行业管理1、教学目的和要求通过本章学习，了解政府、地方会展管理机构的具体状况，国外会展行业 协会的运作模式，国内外主要会展业协会的状况，会展企业运营管理的业 务流程；掌握会展管理机构的职能，会展行业协会的功能；理解会展企业 运营管理的特点、内容。本章无重点难点