上海市物业管理-物业经理(高级)技能等级培训题库（附答案）.docx

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1、上海市物业管理-物业经理（高级）技能等级培训题库（附答案）一、单选题1 .（）是指在设备运行中或基本不拆卸的情况下，掌握设备运行状况， 判定故障产生的原因、部位，预测、预报设备未来状态的一门技术。 A、故障诊断技术B、设备自运行技术C、设备改进技术D、故障预报技术参考答案：A2 .在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在物业的业主 或业主委员会（产权单位）与（）且物业的业主或业主委员会（产权单位） 同新选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的情况下才能实 施承接查验。A、新选聘的物业服务企业签订的前期物业服务合同生效B、新选聘的物业服务解除前期物业服务合同C、原有的物业服务企业解除了

2、物业服务合同D、原有的物业服务企业解除了前期物业服务合同参考答案：D3 .在物业经营管理市场调查中，实施（）调查方法需要科学地设计调查 表，有效地运用访问技巧。A、实验法B、观察法C、访问法D、文案调查法参考答案：C4 .物业管理区域公共设施的维修、更新费用，由全体业主按照拥有0 共同承担。A、住宅居住面积的比例B、住宅公摊面积的比例C、住宅建筑面积的比例D、住宅套内面积的比例参考答案：C5 .物业管理早期介入，可利于了解物业情况，规避物业经营管理风险, 并能为前期物业管理作充分准备，这是从()角度做出的分析。A、业主使用B、项目开发C、物业管理D、规避风险参考答案：C6 .拥有丰富写字楼物业

3、管理经验的企业或团队，其对写字楼物业管理 流程、管理手段、客户服务方式已经十分成熟，即可将这类()独立出 售，又可以顾问经营形式供其他项目有偿借鉴。A、物业服务企业资源B、管理技术资源C、信息类资源D、品牌资源参考答案：B7 .物业服务企业擅自承接未经查验的物业，因物业共用部位、共用设 施设备缺陷给业主造成损害的，物业服务企业应当承担相应的()责任。 A、刑事B、行政C、赔偿D、违宪参考答案：C8 .下列选项中，需要物业服务企业及时制定维修、更新方案对住宅共 用部位、共用设施设备进行维修、更新的紧急情况是指()。A、水泵、水箱(池)出现了一般故障的B、电梯故障，电梯专业检测机构出具整改通知书要

4、求停运的C、电梯故障需要临时停运检测的D、火灾自动报警系统被人故意损坏失灵的参考答案：B9 .新建物业购买人的专有部分物业承接查验，交验方为()。A、物业的建设单位B、物业服务企业C、物业的业主大会D、物业的业主委员会参考答案：A10 . 一般大型基础设施和公共物业的管理常采用的招标方式是()。A、公开招标B、邀请招标C、协商招标D、有限竞争性选择招标参考答案：A11 .民法典规定：建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服 务合同约定的服务期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人 订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同()。A、仍然生效B、按约定期限继续生效C、可以视情况终止D、终止参

5、考答案：D12 .对于商品住宅而言，如果专项维修资金余额不足首期筹集金额() 的，业主应当按照国家和本市的相关规定、专项维修资金管理规约和 业主大会的决定，再次筹集专项维修资金。A、百分之十B、百分之二十C、百分之三十D、百分之五十参考答案：C13 .在早期介入的组织实施阶段，物业服务企业要负责与建设单位、 施工单位就早期介入相关工作进行()。A、听取意见与建议B、沟通与谈判C、组织与实施D、沟通与协调参考答案：D14 .物业服务企业应当在编制物业服务方案之前，通过现场踏勘、招 标方答疑会等，获取项目的()。A、征收安置资料B、销售交易资料C、基本资料D、业主资料参考答案：C15 .房屋运行养

6、护及维修的标准中，室内墙面及顶棚不应出现()、剥 落情况，修缮后的内墙面及灰顶棚应恢复原有使用功能，抹面应接搓 平整、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。A、裂缝B、空鼓C、松动D、接搓参考答案：B16 .投标文件编写的基本要求：确保填写无遗漏，无空缺。投标文件 中的每一空白都需填写，如有空缺，则被认为0意见。A、修改B、反对C、赞成D、放弃参考答案：D17 .请从下列选项中，选出物业项目早期介入营销策划阶段技术要点 的内容()。A、物业管理方案策划B、营销方案策划C、物业宣传形式研究D、地面停车位营销模式研究参考答案：A18 .下列有关物业综合经营项目选择，说法正确的是()。A、为了追求经营

7、效益，物业综合经营项目应求全求洋B、物业综合经营项目选择可以尽量选择定价极高的项目C、经营项目的价格和档次要与收入高的业主的收入相符D、项目要有特色和针对性，要避免为建设而建设，避免单调重复和不顾实际刻意模仿他人。参考答案：D19 .及时将服务举措通报给承租人是()在物业租赁管理中的实际运用oA、SWOT分析B、客户关系管理C、市场分析D、市场调查参考答案：B20 .()是指报告期内销售和出租房屋的数量之和与同期可供租售量的 比例。A、市场占有率B、空置率C、租售比D、吸纳率参考答案：D21 .在物业服务过程中发生的与物业服务活动没有直接联系，但属于 某一会计期间发生的费用是指()。A、建设单

8、位管理费B、物业服务企业的费用C、业主自治管理的费用D、业主委员会办公费 参考答案：B22 .物业服务企业擅自承接未经查验的物业，因物业共用部位、共用 设施设备缺陷给业主造成损害的，()应当承担相应的赔偿责任。A、建设单位B、物业服务企业C、业主D、房地产行政主管部门参考答案：B23 .()是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关 规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设 备进行检查和验收的活动。A、物业承接查验B、工程竣工验收C、物业管理机构更迭D、物业服务企业移交物业参考答案：A24 .民法典规定：物业服务期限届满前，物业服务人不同意续聘 的，应当在合同期

9、限届满前()书面通知业主或者业主委员会，但是合 同对通知期限另有约定的除外。A、20 日B、30 日C、60 日D、90 日参考答案：D25 .上海市房屋建筑工程养护维修预算定额明确，定额适用于各 类自竣工并投入使用后的房屋和附属设备的()工程。A、修缮工程B、新建工程C、扩建工程D、临时性工程参考答案：A26 .物业管理投标工作流程包括:接受招标方的资格审查提交投 标文件登记并取得招标文件准备投标文件项目评估与风险防 范参与开标、现场答辩和评标获取招标信息签约，正确的投标 流程是()。A、-B、-C、-D、-参考答案：A27 .()是一种出租房产(摊位)供各类经营者零售商品或提供服务获得 营业收入的物业。A、写字楼物业B、商业综合体物业C、工业物业