企业领导学复习资料答案一．名词解释.docx

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1、企业领导学复习资料答案一.名词解释1、非程序化决策：是指决策所解决的问题是不能重复出现的那类决策，又称之为非常规决 策或非重复性决策。此外，非程序化决策还由于它没有自身的系统、结构或系统、结构不严 密，因而又称之为非规范化决策或低结构决策。2 .大弧度钟摆式领导：可以用（9, 1）型，也可以用（1,9）型，但不是在同一时间使用，主 要根据被领导者的成熟程度来确定。随着成熟程度的增加，分别采用命令式、说服式、参与 式和授权式。3 .晕轮效应：指从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美或丑化对象的心理现 象。4 .法定权力：指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的

2、一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。二、简述题.简述领导者与被领导者的关系。答：（一）相互信任的关系；（二）相互促进的关系；（三）相互支持的关系；（四）相互转化的关 系；（五）相互监督的关系。1 .领导决策失误的因素有哪些？答：（一）立场不够公正；（二）判断不够客观；（三）论证不够科学；（四）民主不够充 分；（五）议程不够规范。2 .简述领导在创新中的作用。答：领导创新在领导活动中的作用体现在以下几个方面：（1）领导创新是组织的立身之本。（2）使领导活动能更好地适应不断变动的环境。（3）提高领导活动的绩效。（4）在领导者与组织成员之间建立起更加融洽和谐的关系。3 .简述领导结构的优

3、化标准。答：领导结构优化的标准主要有：（1）立体构成；（2）自我适应；（3）协调稳定；（4）职权分明；（5）高效性。三、论述题1、论企业领导者素质的要求。答：一、强烈的事业心与高度的责任感；二、敢拼的胆略与谨慎态度；三、高人一筹的智力与胜任领导工作的能力；四、严肃纪律，从严治企的素质与公道正派、赏罚分明的品德；五、集思广益，信任下级的气度与关心职工，密切联系群众的作风；六、实事求是的态度与廉洁奉公的品质；七、以身作则，率先垂范与严于律己的精神；八、注重学习，不断提高自身素质2、结合实际，你认为如何才能提高谈领导者的影响力？答：学校领导者影响力有权力性影响力和非权力性影响力构成。权力性影响力由

4、领导者的特定职务、地位自立等构成;非权力性影响力由领导者的才能、知识、 感情等构成。可通过以下几方面提高:正确使用权力性影响力。第一，公正严明, 审慎用权。第二，秉公自律，治校清廉。第三，善于用人，精于授权。第四，听 取意见，接受监督。提高非权力性影响力的水平，第一，领导应加强自我品德修 养提高其品德威望。第二，努力学习各种文化知识，提高个人专业水平。第三， 注意在实践中加强锻炼，提高能力水平。第四，倡导人性化管理，树立以人为本 的先进管理理念。正确处理好两种影响力的关系，使用好资源。第一，职权和权 威对人的心理和行为都发生影响，但作用不同。第二，职权是权威的基础。第三, 权威是职权的支持和补

5、充。四、案例分析据说，有浪子梦想的男人多会用“Jack”这个英文名。马云是个锲而不舍的梦想家，并 且领导接近万众的员工在2007年末一起树下了梦想的里程碑。以成败角度评说，“中国最 大的互联网公司”，“拿着望远镜也找不到对手”的美好前景，70%强的市场份额，媒体的 免费高强度关注，来自于政府的大力支持，这一切使得马云会毫无争议地坐上“领导力”的 伯仲之位。然而，这些表象似乎还不够。马云是个眼光卓越的战略家。早在1999年末和2000年末，他就在那场著名的互联网冬 天到来之前，为自己融到了两笔巨资“过冬”。而从2007年上市当天起，马云即表示“互 联网的冬天又要来了，这次他又为自己准备好了足够的

6、给养。2007年10月17日晚间， 百度正式宣布进军C2C市场，并将于2008年初推出面对用户的电子商务网站。同时 Google 相关人士也透露，将通过AdWords工具为国内中小企业寻求全球买家，这是谷歌首次透露针 对中国中小企业的B2B策略。这或许就是马云所说的“冬天”的含义。巧合的是，马云的想 法和柳传志不谋而合。暂且不管此二位是否预言准确，这种在巅峰时刻的远虑近忧，着实为 “领导力”个词增添了亮色。其实，如果你足够细心就不难发现，从当年眼见S0HU等门户 网站来者不善而归乡创业，到收购雅虎这只本土化失败的“病虎”，并将其变为重要棋子; 从未雨绸缪的淘宝网建设，到06-07之交的“达摩五

7、指”布局，马云在“忽悠”之外，有着 惊人的洞察力、执行力以及魄力。此外，阿里巴巴充满朝气的多元企业文化。马云表示，阿里巴巴的文化不是靠标语贴出 来的。“不是管理者贴给大家，而是员工的自我激励”，在马云看来，员工自我激励源于企 业文化，而大企业的这种激励文化是从最初就开始建立起来的。“不能到大了以后才开始讲 文化，到了中型企业才开始讲制度”，他告诫小企业经营者，第一天当老板，要培养的就是 一种文化，才有可能把企业做“大”，“大” 了以后，文化才有作用。阿里巴巴最早的价值观只需6个字便可概括：可信、亲切、简单，最突出的企业文化就 是校园文化和教学相长文化。在这里，员工、上下级之间和同事之间都像同学

8、一样相称，除 了中英文名之外，阿里巴巴的每一位员工还有一个“花名”，比如马云的“花名”就是“风 清扬”。这样一种文化使得学生从学校进入公司后没有那种巨大的落差。阿里巴巴组织的一 些培训让刚刚走出象牙塔的学生有了一个很好的过渡，能够在工作中学习，并且关注员工的 心理，关注他们的情绪变化。2010年，阿里巴巴提出“新商业文明”概念。在马云看来，旧的商业文明时代是企业 以自己为中心，以利润为中心，而不是以社会为中心。21世纪将是利用互联网的特性倡导 新商业文明的时代，企业将不再以赚取利润为最高目标，而是以实现社会价值的最大化为目 标、其中“开放、分享、责任、全球化”是新商一业文明的重要内涵。阿里巴巴

9、希望每位员工 都将自然界中存在的最美好的力量带进公司，从而让每个人都感受到什么是爱、什么是开放、 什么是勇敢，从而不虚伪、更真实地做自己；我们希望员工做一个心灵健康的人，这是阿里 巴巴最重视、也是未来十年最重要的目标一一打造最具幸福感企业。另外他们还有自己的企业大学一一湖畔学院。但对阿里巴巴18000多名员工来说，学习 发展从来都是自己的事，公司只是平台与工具的提供者，所以在这里员工自己要想清楚要什 么、困难是什么。当然，人力资源部也会考虑管理者提出的培训需求，但在众多需求面前, 公司也有自己的判断，判断需求提供者是为了学习而学习还是把培训当作一种福利，如果他 不是真正想要承担某种使命或个人的

10、成长与提升，那就未必是培训出现了问题，也许他需要 其他方面的帮助。更多的培训需求是通过HR主动与员工交流获得。员工并不能很好地发现 自己有培训的需求，需要HR帮助去发现，然后再反馈给他们。马云是个关注细节的领导者。这可于其在“赢在中国”的评论中窥见一斑。阿里巴巴员 工的平均年龄只有27岁，员工们和马云一起保持着创业激情。据阿里巴巴高层向我们介绍, 马云曾不止一次地在公司年会上说过，阿里内部的信息交流变的有些迟钝了，他得不到大家 的真实意见了。而据阿里巴巴基层员工向我们介绍，只要马云在公司，他会经常走到员工身 边询问其工作进展中的困难。再比如，他会和员工打赌，员工输掉后他会亲自送其跃入冬天 的西

11、湖，之后为其披上棉被。“他十分注重个人感受。”阿里巴巴B2B事业部CEO卫哲对当 代经理人的记者说。问题：1、领导与管理的差别有哪些？2、结合案例，对马云的领导行为进行分析。1、答：管理与领导的差别主要表现在以下四个方面：(1)范围。从一般意义上说，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些。(2)作用。管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转，领导在组织中的作用则表 现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。(3)从层次上来说，领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。从整个管 理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在 不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实施，使 建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各个过程结构进行监督检查。(4)功能。管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的 效果。效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。