《旅游公共关系》课程教学大纲.docx

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1、旅游公共关系课程教学大纲课程编号：1302013课程总学时/学分：36/2课程类别：学科基础与专业必修课一、教学目的和任务通过本课程的学习，使学生掌握公共关系的基本概念与基本原理，掌 握公共关系应用的原则和方法；了解公共关系实务的一般操作形式和组织 方法；训练他们具备旅游公共关系基本工作技能。坚持“以能力为本位”的 教育思想，使用案例分析和课堂讨论的方法让学生明白公共关系的各种知 识和使用情况；开展公共关系专题训练，让学生具备基本的公共关系实际 操作技能；不定期开展公共关系专题模拟活动，锻炼学生的组织能力和协作 与协调能力；我们力求做到通过旅游公共关系学课程的学习，养成学生现 代旅游人的素质，

2、掌握公共关系理论知识和实际运用能力，为学生今后从事 酒店、旅行社、景区景点的一线工作打下坚实的基础。二、教学基本要求旅游公共关系是一门理论与实践密切结合的课程，要求在了解实务的 基础上进行较高层次的概括和应用。在教学方法上注重理论联系实际，吸 收国内外最新的公共关系理论与操作技巧，循序渐进，把基本理论与基本 方法寓于案例之中。在体例上每章均附有案例分析、复习与思考题，有利于 培养学生分析解决实际问题的能力。按照该专业教学计划，本课程共安排36 学时，每周2学时。三、教学内容及学时分配第一章公共关系概述（4学时）教学要求：教学重点：是探讨公共关系的定义和范畴，理解公共关系的本质及完整涵义 教学教

3、学难点：分析比较公共关系学的概念与若干相关学科概念及相关实 践范畴的关系。第一节旅游公共关系的涵义第二节旅游公共关系的产生与发展本章教学要求：第二章旅游公共关系主体（4学时）教学要求：教学重点：掌握旅游企业公关工作的主要内容、明确旅游企业公关人员的 素质要求；教学教学难点：旅游企业公关人员应具备的知识和能力结构。 第一节 旅游企业主体第二节旅游企业公共关系主体类型本章教学要第三章 旅游企业的目标公 众（4学时）教学要求：教学重点：掌握公众的基本概念、公众的一般心理和行为；教学教学难点：确定目标公众的重要作用、饭店、旅行社企业目标公众的类别特点。第一节公众与公众分类第二节饭店企业目标公众举要第三

4、节旅行社企业目标公众举要第四章旅游企业公共关系职能（2学时）教学要求：教学重点：掌握饭店企业咨询决策功能的实现途径、饭店企业对外交往的重 要性、旅行社企业的公关职能；教学教学难点：掌握公关工作在旅行社企业产品形象设计中的作用和旅行社企业策划产品促销的方法。第一节饭店企业公共关系职能第二节旅行社企业公共关系职台匕 目匕第五章旅游企业公共关系的工作方式（6学时）教学要求：教学重点：旅游企业公共关系传播媒介的种类和特点；教学教学难点：匕眼不同传播方式之间的长处和不足、掌握旅游企业公关工作的“四步工作法”。第一节 传播媒介举要第二节传播方式的选择与应用第三节旅游企业公共关系工作方式第六章旅游企业CIS形象设计（6学时）教学要求：教学重点：CIS概念及内涵、CIS形象战略与CIS经营战略的关系；教学教学难点：MI、BI和VI设计的原则和方法。第一节 公共关系与CIS第二节旅游企业的CIS形象战略第三节旅游目的地营销策略第七章旅游企业公共关系专题策划（6学时）教学要求：教学重点：旅游企业公关策划的内容教学教学难点：旅游企业公关策划的思维方法和创意思路、“头脑风暴法”的 使用。第一节 旅游企业公共关系策划内容与主要类型