《汽车服务礼仪》（刘娟）226-5教案 第16课 会务礼仪（一）.docx

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1、事16课会务礼仪(-)/F【学生】聆听、思考、举手回答【教师】对学生的回答进行总结1、案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无 意中评论了中东盛行的伊斯兰教。2、中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免 类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。【案例解析】提出问题：学习过这些知识后，再让我们回过头看一下小王的洽谈秘籍 案例，你觉得小李的成功洽谈主要取决于哪些方面？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】对学生的回答进行总结案例中小王在洽谈前和洽谈过程中都做了充分的准备。其次， 小王选定了合适的会场，并做了精心的布置；同时还详细地准备了 洽谈时所需要的有关资料。在洽谈时

2、，精心布置的会场使广州方面 的德方人员感受到了尊重和重视。在举行洽谈会时，合理运用洽谈会礼仪，可以有效推动洽谈会 的顺利进行，促进洽谈会的成功。掌握洽谈会礼仪的相关内容，是 汽车销售服务人员必备的职业素养之一，是提高工作效率的有效方 式。 【学生】聆听、理解、记忆 【教师】模拟举行洽谈会实训分组：按照人数进行分组。情景模拟(15 min )每个小组事先拟定洽谈话题，然后同组学生分别扮演洽谈双 方进行谈会。每组同学的时间控制在15 min左右。【教师】J请小组轮流上台演示通过情景模拟， 加强学生对洽谈 会礼仪的印象 【学生】聆听、演示 【教师】与学生一起评价各组的演示课堂小结(3 min)【教师】简要总结本节课的要点总结知识点，巩 固学生对洽谈会本节课学习了商务礼仪仪式中洽谈会的会刖准备，会上的礼仪 和洽谈的方针；希望大家在课下多加复习并实践，使所学知识能够 对今后的_L作有所帮助【学生】总结回顾知识点相关知识的印象作业布置 (2 min)【教师】布置课后作业(1)简述洽谈会上的相关礼仪要求?(2)洽谈时的洽谈方针有哪些？【学生】完成课后任务复习巩固学到 的知识，并延展知 识面，交叉学习教学反思在教学过程中，体会到应多借助相关案例，充分激发学生的好奇心与想象力，为其 打牢知识根基，提高解决实际问题的能力，让学生今后能更好地融入社会、服务社会， 提高学生的社会服务能力