《汽车服务礼仪》（刘娟）226-5教案 第15课 商务仪式礼仪（三）.docx

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1、课题课商务仪式礼仪（三）商务仪式礼仪（三）课时教学目标2 课时（90 min ）知识技能目标：（1 ）了解签字仪式人员的确定标准（2 ）熟悉签字仪式准备阶段的工作内容（3 ）掌握签字仪式签字阶段的各个环节思政育人目标：引导学生通过对商务仪式礼仪的学习，培养良好的职业素养，树立良好的职业形象, 为将来步入社会做好准备教学重难点教学重点：签字仪式准备阶段的工作内容 教学难点：签字仪式签字阶段的各个环节教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：考勤（2min ） 一案例导入（10min ） 一传授新知（18 min ）一案例分析（15 min

2、）第2节课：问题导入（5 min ） 一传授新知（20 min ） 一探索活动（15 min ） 一课堂小 结（3 min ）一作业布置（2 min ）教学过程主要教学内容及步骤设计意第一节课考勤(2 min)【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组 织纪律性，掌握学 生的出勤情况案例导入（10 min）传授新知（18 min）【教师】讲述案例万华汽车城品牌4S店入驻签字仪式，并提出问题（1 ）大家知道什么是签字仪式吗?（2 ）万华汽车城品牌4S店入驻签字仪式为何取得成功？【学生】聆听、思考.举手回答【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：签字仪式礼仪【教师】讲解

3、签字仪式礼仪签字仪式是政府、部门、企业之间通过谈判，就政治、军事、通过案例导入 的方法，引导学生 思考案例中所出 现的签字仪式问 题，激发学生的学 习兴趣通过播放视频、案例分析、和老师讲解，使学生了解经济、科技等某一领域相互关系，协议、缔结条约、协定或公约时 签字仪式礼仪的 举行的仪式。相关知识一、参加签字仪式的人员确定（-）签字人签字人是指代表一个国家、政府或企业进行签字的人员。（二）助签人助签人是指洽谈有关签字仪式的细节,并在签字仪式上帮助翻 阅与传递文本、指明签字处的人员。（三）出席签字仪式的人员一般情况下，出席签字仪式的人员应基本上是参加会谈或谈判 的全体人员。二、准备阶段（-）签字文

4、本的准备1 .安排签字仪式时，应首先准备签字文本。2 .负责为签字仪式提供待签合同文本的主方，应会同有关各 方一同指定专人负责合同的定稿、校对、印刷、装订、盖火漆印等 工作。3 .签署涉外商务合同时，根据国际惯例，待签的合同文本应 同时使用有关各方法定的官方语言，或是使用国际上通行的英文、 法文。（二）签字物品的准备签字时，主要应准备文具。但是当签字仪式比较正式、隆重时， 还需准备国旗等物品。（三）服饰准备在签字前要规范好签字人员的服饰。按照规定，签字人、助签 人以及随员，在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西 装套装或西装套裙，并配以白色衬衫与深色皮鞋。（四）签字厅的布置由于签字的种

5、类不同，各国的风俗习惯不同，因而签字 仪式的安排和签字厅的布置也不尽相同。（五）签字桌我国举行的签字仪式，通常是在签字厅内设置长方桌作为签【互动表演】签字厅的布置第15课商务仪式礼仪(三)表演内容：先请两名同学上台扮演主办方工作人员,根据现有 的道具和教室空间，模拟布置签字厅。现有道具：桌子、椅子、台呢、桌签、桌旗、台花、香槟(矿泉水八 杯子、话筒、电脑等。【教师】随机抽两名学生即兴表演【学生】上台表演【教师】表演结束进行点评【学生】聆听、思考、记忆案例分析(15 min)【教师】讲述“文化促进双赢”的案例，并组织学生以小组为 单位讨论以下问题：中国开发和美国机械公司经过友好协商，就购买合同的

6、关键问 题达成一致，除了本公司全体谈判人员外，中方还特别邀请北京市 主管，业的副市长参加签字仪式。考虑到签约仪式后马上举行新闻 发布会，签约仪式安排在长城饭店一个可以容纳100人的会议大厅 进行。会场是挂”中国开发引进美国机械乳制品生产线签字仪式暨 新闻发布会”横幅。签字仪式由营销总监张静主持。陈岩先生和布 朗先生分别代表中国开发和美国机械在合同文本上签字。签字结 束，全体人员鼓掌表示祝贺，服务员端上香槟酒，大家相互碰杯， 祝贺双方合作取得圆满成功。(1)签字仪式应遵循怎样的程序？(2)签字仪式过程中有那些礼仪要求?【学生】聆听、思考、小组讨论，由小组代表上台发表讨论结 果【教师】与学生一起评

7、价各组的发言通过案例分析， 巩固课堂所学知 识，帮助学生认识 签字礼仪对于商 业活动的重要性第一书课问题导入 (5 min)【教师】提问引出新知识点签字仪式的整个过程所需时间并不长，其程序也较为简单,但由 于签字仪式涉及的关系重大，而且往往是访谈、谈判成功的一个标志， 有时甚至是历史转折的一个里程碑，因此签字仪式一定要认真筹办。签字仪式的程序应规范、庄严、隆重而热烈。就此问题，请同学 们谈一卜签字仪式的正式程序?通过问题导入， 让学生主动探究 签字礼仪的重要 性，激发学生的求 知欲【学生】聆听、思考、发言传授新知 (20 min)【教师】讲解签字仪式礼仪的签字阶段三、签字阶段(-)签字仪式正式

8、开始1 .签字仪式正式开始后，双方参加签字仪式的人员步入签字 厅，签字人入座。2 .双方的助签人分别站立于签字人的外侧，协助翻陶义本及 指明签字处。3 .其他人员分主方、客方按身份顺序站立于后排，客方人员 按身份由高到低从中向右边排，主方人员按身份高低由中向左边 排。4 .当一行站不完时,可以按照以上顺序并遵照前高后低 的惯例，排成两行或多行。5 _)签字人正式签署合同文本1 .签字人正式签署合同文本时，通常的做法是先签署己方保 存的合同文本，再接着签署他方保存的合同文本。2 .每个签字人在由己方保留的合同文本上签字时，按惯例应 当名列首位。3 .每个签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后

9、再交 由他方签字人签字(由助签人交换)，其含义是在位次排列上，轮 流使有关各方有机会居于首位 次，以显K机会均等，各方平等。(-)签字人正式交换已经有关各月正式签署的合同义本签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本后，各方签 字人应热烈握手,互致祝贺，并可相互交换各自方才使用过的签字 笔，以小纪念。全场人员应鼓掌，表不祝贺。(四)饮香槟酒交换已签的合同文本后，有关人员，尤其是签字人当场饮一杯 香槟酒，是国际上通行的用以增添喜庆色彩的做法。在一般情况下， 商务合同在正式签署后，应提交有关方面进行公证，才正式生效。通过视频讲解、 案例分析和老师 讲解，使学生了解 签字仪式礼仪的 注意事项课商务

10、仪式礼仪(三)【案例解析】提出问题：学习过这些知识后，再让我们回过头看一下万华汽车城品牌 4S店入驻签字仪式案例，你觉得万华汽车城品牌4S店入驻签字 仪式为何取得成功?【学生】聆听、思考、举手回答【教师】对学生的回答进行总结签字仪式是政府、部门、企业之间通过谈判，就政治、军事、 经济、科技等某一领域相互关系协议、缔结条约、协定或公约时举 行的仪式。万华汽车城品牌4S店入驻签字仪式以隆重的会场布置、 严格的签约流程、合理的签约礼仪,圆满地完成了签字仪式。【学生】聆听、理解、记忆情景演练(15 min) 【教师】签字仪式礼仪实训分组：按照人数进行分组。先由学生分组讨论并拟定签字仪式的流程和环节，然

11、后向组 学生分别扮演主办方、来宾进行签字仪式模拟，时间应控制在15 min左右。 【学生】聆听、演不 【教师】与学生一起评价各组的演示通过情景演练， 加强学生对签字 仪式礼仪的印象课堂小结 (3 min)【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了商务礼仪仪式中的签字仪式礼仪的相关知识；希 望大家在课下多加复习并实践，使所学知识能够对今后的工作有所 帮助【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩 固学生对签字礼 仪相关知识的印 象作业布置 (2 min )【教师】布置课后作业(1)简述签字文本的准备工作？(2)签字仪式的正式程序有哪些？【学生】完成课后任务复习巩固学到 的知识，并延展知 识面，交叉学习教学反思通过本章的教学，我深刻体会到教师的教学设计不应只是单纯设计自己的教案，而是即设计自己的教，又要考虑学生参与的学。而教与学的根本目的不再是单纯 灌输知识,而应该能促进学生的知识、能力与人格的全面发展。