2023年旅游定制师(初级)理论考试题库及答案.docx
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1、2023年旅游定制师(初级)理论考试题库及答案一、单选题1 .儿童机票的票面价值是成人适用的正常票价的。左右。A、20%B、30%C、40%D、50%参考答案:D2 .定制师的未来发展方向:“”和“二A、“组织化”和“数字化”B、“规模化”和“日常化”C、“组织化”和“高端化”D、“数字化”和“高端化”参考答案:A3 .过境签证的有效期一般较短,大多在()内。A、一周B、一个月C、一季度D、一年 参考答案:A4 .消费者的()包括“出发前的决策”和“行程中的决策”两种类型C、头等舱D、特价舱E、廉价舱F、公务舱参考答案:ACDF2 .旅游目的地包括:A、城市型目的地B、自然风光型目的地C、人文
2、型目的地D、景区型目的地参考答案:AD3 .旅游定制师的级别A、中级定制师B、高端定制师C、初级定制师D、高级定制师E、特级定制师参考答案:ACD4 .分析消费者核心诉求需通过了解消费者()、()和A、心理预算B、消费预测C、消费动机D、出行目的参考答案:BCD5 .全球最大的三大航空联盟是()、()和()。A、天合联盟B、寰宇一家C、航空联盟D、星空联盟参考答案:ABD6 .定制旅游产品的类型A、旅行社常规定制团B、机构高端定制旅游C、个人高端定制旅游D、新型大规模定制旅游参考答案:ABCD7 .旅游定制师的心里特征A、行事凌厉快捷B、态度积极乐观C、能够坚持原则D、性格随和包容参考答案:B
3、CD8 .服务能力包括:A、策划方面的能力B、过程层面的能力C、推销方面的能力D、技术层面的能力参考答案:BD9 .定制旅游产品分类的依据A、根据国家的划分B、根据消费者的组织形式C、根据产品的消费水平D、根据消费者的年龄水平参考答案:BC10 .如果消费者没有明确的消费计划,定制师需要通过沟通明晰消费者的()、()、可接受的()等等。A、出行人员B、消费动机C、目的D、备选方案的范畴参考答案:BCD11 .服务意识主要表现在:A、服务人员需要具有共情的意识B、无上限满足消费者要求C、积极主动推销D、对服务工作性质的认识参考答案:AD12 .信息技术促进信息传播工具不断推陈出新,信息的()和(
4、)特 征明显,获取信息的方式也因人而异。A、个人化B、快速化C、大量化D、定制化参考答案:AD13 .旅游定制师需要在工作过程中保持学习的状态。旅游定制师可以 (),也可以(),还可以通过()。A、同行交流进行学习B、互联网上的学习C、企业组织的学习D、行业内的学习参考答案:ACD14 .消费者的购买决策包括“()”和“()”两种类型A、产生中的决策B、出发前的决策C、行程中的决策D、回程后的决策参考答案:BC15 .服务费的制定A、根据定制师等级直接定价B、比例提取C、打包收费D、分列收费参考答案:AB16 .旅游消费是积极地消费,要求提供服务的人同样具有()和()。A、阔达的态度B、挥霍的
5、态度C、积极的态度D、乐观的态度参考答案:CD17 .定制旅游产品的特征A、需求个性化B、消费精品化C、产品模块化D、服务专门化参考答案:ABCD18 .“大规模定制”对()、()和()有一定的要求。A、资金的充裕度B、人员的服务能力C、技术能力D、企业的规模E、大众的接受程度参考答案:BCD19 .企业根据消费者要求对基础木块进行个性化组装,既可以满足(), 也可以提高企业的()。A、个性化需求B、盈利需求C、企业盈利D、服务效率参考答案:AD20 .近年来()和()异军突起。对于定制师来说,推荐民宿时风险 和收益预期都高。A、酒店式公寓B、公寓式住宿服务C、连锁式民宿D、住家式民宿参考答案
6、:BD21 .定制旅游消费者个人特征A、咨询的针对性B、决策速度C、对建议的接受意愿D、注重私密度E、获取信息的方式F、对信息的敏感性G、不断追求创新H、社交媒体的使用习惯参考答案:ABCEFH22 .学生机票需持有()和()才可购买。A、团员证B、G025青年卡C、国际学生证ISIC卡D、学校学生证参考答案:BC23 .定制旅游需求的产生,可能受到外界刺激的影响,包括()和来 自(),也可能来自()。A、抽奖活动B、社交媒体的亲朋好友的“展示”C、企业的营销推广D、消费者的内在需要参考答案:BCD24 .收取费用的资源类平台A、 AMADUSEB、中航信系统C、 IATAD、GDS系统 参考
7、答案:BD25 .定制旅游产品的经营者需要(),(),(),具有足够的目的地旅游供应商的()。A、了解市场需求B、掌握旅游消费趋势C、具有专门的人才D、服务库存参考答案:ABCD26 .分析订单要求内容的()与()。A、成熟度B、完整度C、熟悉程度D、流行程度参考答案:AD27 .定制方案的价格构成:A、采购费B、加工费C、成本价格D、服务费参考答案:CD28 .定制旅游师的四大部分:A、认识旅游定制师B、旅游定制师的资格C、旅游定制师的工作内容D、旅游定制师的等级E、认识定制旅游F、旅游定制师的基本技能参考答案:ACEF29 .针对决策速度慢的消费者,定制师需要(),有针对性的提供信息, 了
8、解(),提供()A、合适的备选方案B、消费者的关注焦点C、降低价格D、主动加强沟通参考答案:ABD30 .定制旅游产品是一条完整的旅游线路,包括从()到O两个时 间节点之间的所有消费内容的策划和预订。A、旅游者咨询B、旅游者出发C、旅游者归家D、旅游者反馈参考答案:BC三.判断题1 .婴儿票指不满2周岁的婴儿应购买的机票,票面价值是成人适用的 正常票价的10%左右,提供座位。A、正确B、错误参考答案:B解析:婴儿票指不满2周岁的婴儿应购买的机票,票面价值是成人适 用的正常票价的10%左右,不提供座位。而且成人携带超过一名婴儿 时,超出的人数应购买儿童票。2 .旅游定制师的工作内容可以由一位旅游
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