销售经理年度工作总结集合（18篇）.docx

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1、销售经理年度工作总结集合（18篇）销售经理年度工作总结集合（精选18篇）销售经理年度工作总结集合篇120年6月以来，在人保财险一分公司颍东支公司的正确领导 下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际， 带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作 任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人 工作情况总结如下：一、个人基本情况和工作履历我叫，男，1992年6月2日出生，年一月毕业于理工专修 学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20_年6月参加工作， 先后在人保财险一分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部 中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务

2、四部个代营 销团队经理岗、销售团队经理。二、认真学习，提高业务水平和工作技能自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务 创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的 业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加 上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制7 .洞察、预测危机，及时提出改善意见报批；8 .把握重点客户，控制产品的销售动态；9 .关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；10 .根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；n.参与重大销售谈判和签定合同；12 .组织建立、健全客户档案；13 .指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；14 .

3、向直接下级授权，并布貉工作；15 .定期向直接上级述职；16 .定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；17 .负责本部门主管级人员任用；18 .负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行;19 .负责统计成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期 比较数据的准确统计；20.根据工作需要调配下级的工作岗位，报 批后实行并转人力资源部备案。督促销售人员的工作：1 .销售部工作目标的完成；2 .销售网络建设的合理性、健康性；3 .销售指标制定和分解的合理性4 .工作流程的正确执行；5 .开发客户的数量；6 .拜访客户的数量；7 .客户的跟进程度；8 .独立的销售渠道；9 .销售策略的运用；

4、10 .销售指标的完成；11 .确保货款及时回笼；12 .预算开支的合理支配；13 .良好的市场拓展能力；14 .所辖人员的技能培训；15 .所辖人员及各项业务工作；16 .纪律行为、工作秩序、整体精神面貌；17 .销售人员的计划及总结；18 .市场调查与新市场机会的发现；19 .潜在客户以及现有客户的管理与维护；20.成熟项目的营 销组织、协调和销售绩效管理；第三、销售业绩及销售计划的制定销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公 司的现状，已及公司产品种类，细细划分。当然不能缺少的是销 售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。随后要做的事情就是落实到每一个销售人员

5、的身上，甚至可以细 分到每一个销售人员周销售业绩应该是多少，月销售业绩是多少, 从而很完美的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售 指标。第四、定期的销售总结销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主 要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里 面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结 出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。 倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该 改进的。定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好 机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么

6、样的事情，碰 到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进 行。销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对 手的一些动向。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。第五、销售团队的管理管理这一块很抽象，广泛来说所列举的这一切都是为管理服 务的，管理当中我提倡管理以付出回报比平衡为诱导，以制度为规范，以人性为关怀。除了日常的管理制度外还有列会制度，述 职制度，客户管理制度等等系列的制度为指导。考核评估到位， 权责利清晰.销售经理年度工作总结集合篇4定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行 情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。公平

7、激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性 都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾， 工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销 售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇, 小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些 意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工 的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我 建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身 结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度 管理等

8、现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失， 最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则 容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司 未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体 面，请各位老总们斟灼。销售经理年度工作总结集合篇5尊敬的各位领导、各位同事：大家好！20_年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、 是感恩的一年；首先要感谢谆谆教诲的领导，感谢团结上进的同事 帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那

9、 些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认 可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工 作。一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配 合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极 开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核 办法的通知精神，按照年终述职的.有关要求和内容，现将一年来 的个人工作述职如下：1、苏北市场全年任务完成情况。20年，我负责连、徐、宿 地区的销售工作，该地区全年销售 万元，完成全年指标1%,比去年同期增加了一万元长率为。与去年相比原老经销商的销量都 有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20年新客户销售

10、额 有望有较大突破。2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细 作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五 洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通， 耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶 意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销 售五洲产品的信心。3、开发空白市场。连、徐、宿地区三个地区20_年底只有6 家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销 售的太少。20_年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活 用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户， 有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，

11、全年共开发新客户6 家，终端连锁超市1家。4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺 销政策，苏北区域今年销售量比20年增加了 800万以上。淡储 旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再 储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公 司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向 公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并 根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。销售经理年度工作总结集合篇6一、销售目标：初步设想20_年在上

12、一年的基础上增长40%左右，其中为 1700万左右，2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标 的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定， 并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务 呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销 售人员增加压力产生动力。二、销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能 产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的， 在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正 确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下, 重点推广品牌。长远看来，我们最后

13、依靠的对象是在品牌上投入 较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20_年要有一个合理的价格体系，办事处、 大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100,小 客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特 别是那些推广品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他 们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求, 了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很 重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解 增加信任。3、扩展销售途径，尝试直销。行业的进入门槛很低，

14、通用价 格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信 比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有 风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞 争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服 务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产 人员、技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大 公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如、等）三、销售部管理：1、人

15、员安排a）一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销 售统计报表b）一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账， 并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款c） 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、 重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息 等d）一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括 包装尺寸、吱头等问题e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售 部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面 的表现加以评定；同样

16、公司对销售部的考核也不能单一以业绩为 尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事 务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息 养奸，助长这种陋习。b）业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销 售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、 创新，把销售部打造成一支学习型的团队。C）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没 有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对 公司产生效益，相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂，也

17、是公司财富增值的一种 方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部 做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便 以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟， 最终方案还请各位老总们考虑、定夺。销售经理年度工作总结集合篇7自己年销售工作，在公司经营工作领导总的带领和帮助下, 加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢 业业，任劳任怨，已经将金华区域整合。以市为点，向周边扩 散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技 巧等等，做到在

18、与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有 关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议 和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进 保险业务发展，为单位创造良好经济效益。三、认真工作，努力服务好客户我现在主要负责省市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球 鹰、奔腾、江淮和专玉龙名车行”等6家4s店的保险业务。我带领 全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展， 提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公 开”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务 方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。 二是彻底更新观念，自觉规范

19、行为，认真落实支公司各项服务措 施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维 护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好 服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客 户，持续推进保险业务发展。四、辛勤工作，创造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中 20 . 06-20 .06 为 H0 万元，20 . 06 到 20 .06 为 110 万元,、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产

20、品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司制定的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的 标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做 起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首 先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场 信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目， 使其尽快业务技能提高。总

21、之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是 检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使 用参考当地金华地区工程建材信息中的铝材，瞬息万变应对 办法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告 知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积 极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在 客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客 户还款能力，考虑并补充建议从义乌提货，避免押款事宜，使该 区域小加工户逐步成长。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进

22、的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重 要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过 程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时， 首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导 及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方 案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如： 有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配 方解决问题的承诺。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定 可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的

23、学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、 参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用 途、价格和施工要求。五、铝型材市场分析铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市 场分析如下：（一）、市场需求分析铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争 己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一 年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场 份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段 上不占优势。（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类： 一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实

24、力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以 已形成规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销 售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占领了代 销领域。六、一年销售经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，年自己 计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面 的工作：（一）、依据一年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作 重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作, 挑选几个用量较大且经济条件好的如等做为重点；二是发展好新 的大客户比如等，三是在某些区域采用二级代理

25、的形式，让利给 二级代理商以展开销售工作，比如.（二）、年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式，大 力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支 持。（三）、年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力 争参加招标形成规模销售。（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努 力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销 售。（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息 并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办

26、法的几点建议（一）、年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务 员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删 除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。（二）、一年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提 下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制 宜，每年根据市场变化只需调整开模工作。（三）、年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长，避 免前期工作刚进展，后期联系断链的情况。（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年 认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定 出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的 销售热情。销售经理年度

27、工作总结集合篇8时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历 史，依然如过去的诸多年一样，过去的一年，同样有着许多美好 的回忆和诸多的感慨，详细内容请看下文销售经理年度总结。年对于白酒界是个多事之秋，虽然一年的全球性金融危机 的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国 家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接 着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更 是雪上加霜。负责区域的销售业绩回顾与分析（一）、业绩回顾I、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务；2、成功开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运

28、 作的基础工作；（二）、业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定 的200万的目标，相差甚远。主要原因有a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑， 但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向 啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环 境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金 乡“天元副食”，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实C、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时 也影响了经销商的销售信心；2、新客户开放面，虽然落实了 4个新客户，但离我本人制定 的6个的目标还差两个

29、，且这4个客户中有3个是小客户，销量 也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重 客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、 配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于 没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今 年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于 年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运 作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。销售经理年度工作总结集合篇920年已经过去了，在去年年底我们公司也开了半年的销售 会议，公司领导在会议上也做了

30、工作总结，给我们更深的了解了 我们公司20年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。 所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己这一年的工作做个 总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学 习经验，从而更好的开展20年的工作。现在我对我这20_年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作。首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分 析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料 进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市 场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把 最有可能用到我

31、们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的 客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。 力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的 特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的 客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行 业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较 高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群 体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控 项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景， 所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。二

32、、主动积极，力求按时按量完成任务。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户 是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感 情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任 度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做 预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们 产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会 一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现, 如此售后就显得尤

33、其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是 形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候, 我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在， 如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户， 然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的 技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协 调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多 都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们 的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业

34、务能力; 再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较, 从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较 好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员 必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐 井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问 题才能随机应变。六、工作计划在20年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事数据差 距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两 万多的销售额，远远的落后了，所以我要在20_年迎头赶上。虽 然她比我早一段时间进公司，

35、但是大家面对的同一个市场，手中 也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后 我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量, 争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取 做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划, 并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个20. 07至今每个月实现业务收入一万元，以实际行动为支公司 的发展作出了自己应有的努力和贡献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不 能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力 和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促 进支公司健

36、康持续发展。销售经理年度工作总结集合篇2年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手 撰写一年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢？ 其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工 作总结范文。1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是 检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产 的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠 佳。一、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自 觉维护公司企业形象，

37、妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜 访客户的目的，提高拜访的质量。由于我20_年工作计划做得不 详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比 较少，所有在20_年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成 公司分配的任务。最后我要感谢我们的领导和我们同事在20_年对我工作的支 持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在20年再 创佳绩。销售经理年度工作总结集合篇10一、认真学习，努力提高因为ptt是新品牌在无锡一人不知，工作初期遇到一些困难, 但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员 的相关知识，努力把我管

38、辖的区域每个客户跑到位，把客户情况 了解清楚，再一一想出应对策去攻克，才能在无锡润滑油这个市 场中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随客户的需求不断变化 而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习及勤奋。二、脚踏实地，努力工作我深知润滑油销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。 作为润滑油业务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎 重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是润滑油业务员不可推卸的职责。要做一名合格的润滑油业务员，首先要熟悉业务知识， 判断客户，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步 一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办 的每一件事。认真对待，及时办

39、理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过两个多月的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足, 主要是：一、扫街不到位，针对意向客户没有做到及时跟踪与回访， 所以在以后的工作中要每一块区域划分，一个一个跑，做到一个 客户也不漏，再将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访， 以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的应对还不太妥当。要加强 认真学习销售员的规范。三对下面的业务员没及时的沟通和工作的细化安排销售经理年度工作总结集合篇11我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市 场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭 对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知

40、识。为了迅速 融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产 品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起 寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略， 取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐 可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户 的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些 优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较 透明的

41、掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的 能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的 一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方 案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过 度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快 速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过 分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工 作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场 销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间

42、中，经过市场部全体员 工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客 户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一 致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是 我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法 还是存在很大的问题。下面是公司年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造 成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些 做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量 太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有 记载

43、的客户访问记录有一个，加上没有记录的概括为一个，八个 月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从 上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我 们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法 和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品 信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成 一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状 态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有 合

44、理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公 司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。 在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题 最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小 型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时， 客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动， 这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比 较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在

45、开拓市场压力很 大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对 的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵 活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年 内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机 会，永远没有机会在做这个市场。四、一年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项 工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业 的根

46、本。在明年的销售经理工作中建立一个，具有杀伤力的团队 作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售 人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列

47、的问题，约好的客户突然改变行程，毁约， 车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差 的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的 单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每 月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销 售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的 基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司 的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立 一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境 是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如

48、有不妥之处敬请谅 解。销售经理年度工作总结集合篇12总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是 检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产 的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠 佳。明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积 极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在 客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客 户还款能力，考虑并补充完善。正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重 要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过 程中，严格按照公讣制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首 先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领