助理年终个人工作总结（23篇）.docx

《助理年终个人工作总结（23篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《助理年终个人工作总结（23篇）.docx（71页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、他们就早已经是准备好了溜之大吉，吃不得一点亏，出现问题就 互相推诿想推卸责任的人我是不敢苟同的。四、拟定自己的工作流程针对本级工作岗位职责不健全的情况下，我能根据我们公司 的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程，并严格按照工作流 程来履行自己的工作职责；思路清晰了，流程具体了，面对本职 岗位，工作头绪多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊； 我每天把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理 分配完成工作时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的 关键；重大工作任务中，做到事前有计划，实施中有预想，预想 中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报。五、发挥好自己长袖善舞的润滑油作用我们

2、公司是有着800人左右的生产企业，林子大了，什么样 的鸟都有，出现摩擦矛盾是在所难免的，无论是本公司人员，工 作上和生活上，出现矛盾，发生纠纷，员工投诉，还是外来单位 和企业等各个方面事情的协调处理，我能凭自己的能力和阅历来 轻松应对和合理处置，这半年来来我配合总经办分别接待了灯笼 协会的来厂参观和政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经 理的指示去处理喷粉车间员工下班回家途中出车祸，都处理恰当, 各级满意；我把工作干在平时，而不是评时，对上：尊重而不盲从，服从而不奴婢，不违背原则。“不唯书，不唯上，要唯实。” 有分寸的开展工作，坚持原则，按章办事；待下，以礼，以诚，以 情。不盛气凌人，不瞎指

3、挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求 支持协作，内求团结向上。六、展望通过这半年的工作，我在公司各级领导和同事的关心帮助下, 很幸运学到了不少东西，工作上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在生产工作协调方面上还显得稚嫩。 我将在未来继续多学，多思、多试，努力把工作做的更好。白驹过隙，转眼我在公司已经工作快半年了，自20_年_月_ 日到岗，至今一月有余，在这4个多月里，我感受到公司及身边的 人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝 着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在 我们准备以全新的、面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总 结过去一年来所做的努力。团

4、队自成立到现今已经三年多时间了，我很荣幸能在这么优 秀的团队里，跟大家一起慢慢成长。自20_年以来队伍在慢慢壮 大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，团队建设正 在逐步走向规范。、年度主要工作事项及成果梳理回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮 助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本 职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破， 工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作事项总结如下：1、销售台账及整套销售报表，及时更新销售数据，定时上报 有关销售报表；2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、 月报等；3、维护销售台账和日期销控表

5、；4、做好案场日常行政事务，如物料、考勤等；5、所属项目与开发商对接的各种单据、合同、发票、支票等 资料管理工作；6、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规 定时间内取得结果。保证销售工作的正常进行；7、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理，确保现 场销售程序顺利进行；8、所属项目基础数据的录入，客户资料、调整等专业数据管 理工作；9、日常的招聘工作的跟进；io、公司员工的认识档案及缴费等管理工作;n、熟悉楼盘情况，熟练掌握各项销售流程；12、销售现场销售的控制，做到准确无误；13、置业顾问各种单据填写完毕后的检查工作；14、合同网签，保证网上签约数据的准确性；15、项目所有

6、销售用数据统计、汇总（如价格表等）上报及存 档；16、销售现场与个合作公司等对外联络，并按经理指示落实；17、销售经理工作日程安排，销售经理对销售现场的指令督 办、落实；18、完成销售经理分配的所有工作及临时性工作，全力配合 销售部全体人员的工作；19、协助做好销售现场的日常管理工作；20、项目各种款项的收取，当天存入指定银行。做好所有收 据、存款单据的管理工作。二、未达目标的工作分析上述工作事项，在日常工作中出现过一些纸漏，给领导和其 他同事造成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领导和 同事的帮助指导下，加强自己的业务操作能力，到现在已可以做 到按照公司的规定严格要求自己，能较好的完成

7、本职工作。其次， 在与开发商接洽时，要注意沟通方式，尽量做到双赢。再次，在工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作时，尽量做到有 条有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不 足之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在自己的岗位上能够游刃有 余。保证按时、保质的完成领导交代的工作。三、20年工作改进措施针对20_年度工作中的不足，根据本职工作的性质，现对自 己提出以下改进措施，希望在新的一年里，能在本职工作上有更 大的突破，为公司的长远发展尽一份绵薄之力。1、销售政助理的工作要求细心、有条理，在20_年里，我一 定要进一步改进工作方式，遇到工作不急躁，确保从自己手里出 的每一个表格都

8、完美无缺；2、注重自己的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度的 时候，公私分明，责任到人；3、加强自己在办公自动化方面的操作能力，提高工作效率;4、进一步改进工作方式，避免重复性工作。四、工作感悟近半年的工作经历，已经开始改变当初的我，生活习惯、思 维方式等各方面都有所改变，期间我个人也是收获颇丰：1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲求质量。在销售一线，最忌讳的就是拖沓，一个人的工作没有完成, 就会导致后续的工作无法进行；2、结果导向，在半年会中高经理提出的这一观点可以说是职 场第一准则，任何事请，只要是自己接手的，不仅要注重过程， 更重要的是结果，也许没有人会问你过程中有多少

9、艰辛与努力， 但是结果是有目共睹的；3、细节决定成败，千里之堤，溃于蚁穴，助理的工作可能有 些繁杂，如果不仔细，工作可能就是一团乱麻了。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于 机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛 跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会 的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一 样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想 休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀 速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印， 每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终

10、点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。一直以来我坚 持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着 我的目标前行。助理年终个人工作总结篇4一、年度主要工作事项及成果梳理回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮 助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本 职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破， 工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作事项总结如下：1、销售台账及整套销售报表，及时更新销售数据，定时上报 有关销售报表；2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、 月报等；3、维护销售台账和日期销控表；4、做好案场日常行政事务，如

11、物料、考勤等；5、所属项目与开发商对接的各种单据、合同、发票、支票等 资料管理工作；6、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规 定时间内取得结果。保证销售工作的正常进行；7、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理，确保现 场销售程序顺利进行；8、所属项目基础数据的录入，客户资料、调整等专业数据管 理工作；9、日常的招聘工作的跟进;10、公司员工的认识档案及缴费等管理工作；11、熟悉楼盘情况，熟练掌握各项销售流程；12、销售现场销售的控制，做到准确无误；13、置业顾问各种单据填写完毕后的检查工作；14、合同网签，保证网上签约数据的准确性；15、项目所有销售用数据统计、汇总（如价格

12、表等）上报及存 档；16、销售现场与个合作公司等对外联络，并按经理指示落实；17、销售经理工作日程安排，销售经理对销售现场的指令督 办、落实；18、完成销售经理分配的所有工作及临时性工作，全力配合 销售部全体人员的工作；19、协助做好销售现场的日常管理工作；20、项目各种款项的收取，当天存入指定银行。做好所有收 据、存款单据的管理工作。二、未达目标的工作分析上述工作事项，在日常工作中出现过一些维漏，给领导和其 他同事造成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领导和 同事的帮助指导下，加强自己的业务操作能力，到现在已可以做 到按照公司的规定严格要求自己，能较好的完成本职工作。其次，在与开发商接

13、洽时，要注意沟通方式，尽量做到双赢。再次，在 工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作时，尽量做到有 条有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不 足之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在自己的岗位上能够游刃有 余。保证按时、保质的完成领导交代的工作。三、20_年工作改进措施针对20_年度工作中的不足，根据本职工作的性质，现对自 己提出以下改进措施，希望在新的一年里，能在本职工作上有更 大的突破，为公司的长远发展尽一份绵薄之力。1、销售政助理的工作要求细心、有条理，在20_年里，我 一定要进一步改进工作方式，遇到工作不急躁，确保从自己手里 出的每一个表格都完美无缺；2、注重自己的工

14、作方式，整合人际关系。在执行现场制度的 时候，公私分明，责任到人；3、加强自己在办公自动化方面的操作能力，提高工作效率;4、进一步改进工作方式，避免重复性工作。四、工作感悟近半年的工作经历，已经开始改变当初的我，生活习惯、思维方式等各方面都有所改变，期间我个人也是收获颇丰:1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲求质 量。在销售一线，最忌讳的就是拖沓，一个人的工作没有完成， 就会导致后续的工作无法进行；2、结果导向，在半年会中高经理提出的这一观点可以说是职 场第一准则，任何事请，只要是自己接手的，不仅要注重过程， 更重要的是结果，也许没有人会问你过程中有多少艰辛与努力， 但是结果是有

15、目共睹的；3、细节决定成败，千里之堤，溃于蚁穴，助理的工作可能有 些繁杂，如果不仔细，工作可能就是一团乱麻了。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于 机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛 跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会 的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一 样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想 休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀 速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印， 每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终 点。如果领先靠的是机会，运

16、气总有用尽的一天。一直以来我坚 持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着 我的目标前行。(2)协助同事做好了各类文件的登记、上报、下发等工作，并 把把文件按类型整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查找提 供了很大方便。(3)做好信息工作和文档管理工作。保存好办公室常用文档, 做好存档工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档 工作。(4)其他事务性工作：如打印、复印和扫描文件、收发传真和 快递、送取文件。领取办公用品。办公室中一些设备的报修等等。二、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策：爱岗敬业，具有强烈 的责任感和事业心，积极主动认真的

17、学习专业知识，工作态度端 正，认真负责。三、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完 成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效益 高，同时在工作中学习很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努 力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司 及部门工作做出了应有的贡献。助理年终个人工作总结篇27月份，我本科毕业后，便进入了真正意义上的工作。我从事助理年终个人工作总结篇5工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发 展和巨大的收获，现将工作总结如下：思想上认真学习，展观统领思想，

18、尊重实践、深入实践，认 真研究和解决实践中的问题，不断提高认识问题和解决问题的能 力。坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不断 地探索与追求。学习上，自参加工作以来我一直严格要求自己，认真对待自 己的工作，理论来源于生活高于生活更应该还原回到生活，我时 刻牢记要在工作中不断地学习，将理论与实际的工作很好的结合 在一起。在工作中不断地改变自我，适时地对自己提出不同的要 求，在工作中不断总结经验，提升自身工作能力的同时，在工作 中不断地学习，也在工作中逐渐的成长。工作中，分配到车间后，第一个任务就是被安排到现场，跟 随现场的工作人员一起工作。这期间我一直兢兢业业地配合现场 的工作人员，

19、听从安排。很好的帮助并完成了工作任务的同时， 我也有很大的收获。为了能在最短的时间内进入到的工作状态， 以便在今后的工作中能更好的完成本职工作，我个人意识到，不 断学习新知识，掌握新技能，不断提高自己的业务水平和工作技能，才能满足工作的需求以及适应社会的发展。在工作过程中， 向有经验的同事请教学习自己未曾真正掌握的技术或技能，并学 以至用，对工作过程中的一些信息也进行收集整理，转化为资料 以备所需；业余时间翻看一些专业书籍，查看一些专业网站，也看 一些管理或其它方面的书籍或网站，学习各种知识，提高自己的 综合能力。在今后的工作中，我将通过不断的学习和实践，提高 自身的素质，让自己的进步和社会的

20、发展同步，以满足工作的需 要。我知道作为一名工程技术人员在工作中要有端正的态度、严 谨科学作风。设备检修工作是一项比较艰苦的行业，风吹日晒， 登高入罐，而且又需要细心工作，没有乐观的人生态度和严谨科 学的工作精神是不可以的。工作虽说不是搞科研，但也绝对来不 得半点马虎，因为我知道要想成为一名合格的工程技术人员不是 一件容易的事，作为一名技术员不仅仅要能处理现场，更重要的 是要能解决现场出现的问题。为了能提高工作效率，就必须提前 把问题解决在无形中，这就要求工程技术人员能很好的发现问题, 从而及时地解决问题。经过近一年的工作时间，我对检修现场的运作越来越清晰，对 仪器设备也越来越熟悉，与同事们也

21、是越来越亲近。另外对检修 工作的各个环节有了整体的认识，在了解的同时，也在逐步的提 高自身对仪器设备及理论的认识和学习，在工作的这段时间内我的个人工作能力有了一定的提高，这和领导的关心以及身边同事 的帮助是分不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉， 严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作 做好，争取取得更大的成绩。助理年终个人工作总结篇6自20_年一月一日进入市物业管理服务有限公司应聘为物业 总监助理以来，在公司领导的正确指导下，各位同事的热情支持 配合下，日常工作得以顺利的开展，以下就这一年以来的工作， 总结如下：1、日常工作中密切的配合总监开展各项管理工作，协助落实

22、 各项工作任务，监督和跟进相关工作执行状况，收集各方面动态 管理信息，给上司带给准确、可靠的参考资料；2、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、 打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作；3、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗 数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达 标率、费用收缴率等统计汇总；4、重点做好_4049幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐 资料的收集、整理与存放工作；5、建立一小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与 维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公 司

23、陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）；6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的前期物业管 理服务协议，交接时数目明确，并签字确认；7、物业公司各种会议的组织与“会议纪要的记录、整理、下 发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和 整改的跟进；8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的 工作计划；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结； 将相关计划和总结交总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及 行政人事部；9、每日配合各部门对“工作联系单材料申购单”等日常文件的 传递，并做好记录，及时跟踪并汇报工作进度；10、及时与行政人事部沟通协调，配合物业总监及

24、各管理处 公干填写“用车单”的工作手续；11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有 有效日期”的字章后，方可执行张贴，并做好”小区楼宇信息档张 贴记录”。12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作;13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如：一月份 的”新世纪花园音乐会、”装修知识讲座；一月份的”中秋盆菜宴 “、”员工追月晚会”；.月份的“国庆水景宅院体验之旅”等。就在这一年以来，我深刻的认识到为什么物业管理一向在国 内遥遥，那是物业人在工作中，不是只单纯的站在“管理”的角度 上来管理业主，而是真正做到了以“服务”为前提、为重点来对待 业主，以标准、规范、

25、统一的经营管理模式，让广大业主能享受 到更优质和超值的物管服务，这一点在发展各楼盘中都得到高度 的体现。助理年终个人工作总结篇7从一月一日到现在在金鹰实习一个月，在第一个星期经历了营 业员、现场管理、客服三个岗位轮换，并在十月份正式从事营运 助理的日常相关工作。在正式从事营业助理岗位时，我先从熟悉品牌开始，每天询 问各个柜组品牌的相关信息去熟悉了解，遇到不懂的主动询问部 门同事，希望能够尽早适应营运助理这个岗位。在领导和同事的 指导帮助下，自己也学习了一些工作流程以及日常管理工作，如 早晨的员工入场仪表、柜台卫生、标价签的检查以及晨会等，但 是由于准备的不充分有些事还是做得不够好。比如晨会，刚

26、开始 的时候由于准备不充分外加紧张等因素，导致晨会效果不好，后 来在领导和同时的指导下有了进步。在鼓励的工作氛围中，我的 学习也有了明显的进步，对0A系统的操作、特卖进场、退场的事 宜、员工现场规范的管理等基本熟悉。在营业助理岗位实习这个 过程中，我参加了人力资源部安排的培训课程，并通过了营业员 应知应会的考试考核，专业技能得到了巩固和提高。当然在工作 中我也出现了一些差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进 了我工作的成熟性。一个多月来，我在经理和同事们的热心帮助及关爱下取得了 一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、业务能力以及对数据的分析能力有待加强；二、由于暂时没遇到

27、客诉等突发事件，所以处理突发事件的 能力和技巧有待加强和学习；三、工作效率要继续加强；四、与其他部门的协作能力需要提 高。从一月一日开始要独立当班，所以在今后的工作中，积极虚心 向同事请教，加强与同事的联系，提高自己的责任心和自信心， 同时要严格要求自己，学习与积累工作经验，使工作能够更快、 更好的完成。助理年终个人工作总结篇820年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作，只能说是 忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和 亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教 训，更好地前行，下面谈谈我对工作的一点经验和体会：1、技艺修养。美容护肤是一门技术，也是一门艺术。正

28、确的 审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和。这样，才 能在美容服务中取得主动权。2、个人仪表。个人仪表务必与职业需要相贴合。个人仪表能 够让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮忙你和顾客更好的 沟通。美容师的个人仪表具体体此刻以下几方面：（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要 随时提醒自己，持续体态直立。这样能够给顾客以精神，向上的 良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会 成为被羡慕的对象。（2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新, 自然的感觉，使顾客能用简单的情绪享受美容师带给她的服务。 同时，也体现出了美容师独有的女性美。（3）开朗的

29、形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。3、美容院的待客礼仪。待客，其实是一门专业的技术。它是美容院专业员工必备的.技能。待客礼仪即俗称的待客之道，而待 客之道主要体此刻以下几个方面：(1)语言：在应对顾客，与顾客交流时，务必要做到声音柔 和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，能够使顾客放 松原本紧张，警惕的情绪，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字 能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好 的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的 服务。(2)姿态：要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活 中很少人

30、愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当 顾客到美容院来放松情绪的时候，如果一开始就能把听的工作做 得很好，就将会给顾客十分好的感觉，她也会对你产生信赖感。 但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多 的及时的反馈。4、培养团队意识，端正合作态度。在工作中，每个人都有自 己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作， 互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得， 我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个 人得失，这样才能把工作圆满完成。以上就是我的一点工作经验和体会，新的一年我要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接明年新的

31、挑战。助理年终个人工作总结篇920年飞驰而去20年姗姗而来，在这辞旧迎新之际一年一 度的工作总结到来了。年一月一日是我在一次走进店的日子， 我有一种久别回家的感觉，感到无比的温暖和亲切。回想起在这一 个月中有过寂寞有过快乐，在刚来的时候没有顾客，为了解除寂 寞就找一些零活干，慢慢的店长就给我安排顾客，我非常珍惜每 一个顾客，心想一定要认真服务，可是结果不是向自己想象的那 样好，由于很久没做过顾客手法也不熟练手也有些粗糙在加上离 开美容行业两年多一些细节地方做的不到位流失几个顾客，但是 我没有失去信心，很快就有很多顾客认同我，业绩也在不断的上 升。在我来店的第一个月我就给自己定了一个目标每个月要

32、赚一元, 我一共没有几个顾客元对我来说也是一个高峰，怎么来完成， 我就去找店长要不来顾客档案电话，我就不断的给顾客打电话说 一些关心的话，就这样我的顾客就越来越多，这时我在想找回来 一个顾客很不容易我一定要珍惜，要想尽一切办法不能在让他们 流失，我就告诉自己一定要做到以下几点1、要有爱心，爱每一个顾客。顾客对我的信任越大我对顾客 的责任就越大顾客越是烦恼的.地方就是我要付出的地方，我从来 不珍惜我自己的力气，尽量让每一个顾客高兴而来开心而去。2、要有责任心。顾客选择了我我就要对顾客负责任，一定要 认真服务好每一个顾客，为顾客所想，站在顾客的角度去想，为 顾客所急，顾客想要的.就是我要做的。3、

33、要有快乐之心。当顾客看到我的时候永远是快乐的，这样 也会给顾客带来快乐，当顾客的心情好了，身体也会好美容的效 果也会更好。我是这样想的也是这样做的，我每个月的目标也是超额完成 的。我今天能站在这里做工作总结我要感谢经理给我这个平台， 也感谢经理给我的关心与照顾，也感谢店长的帮助与支持，也感 谢同事们的帮助与配合。我要在20_年里以积极的心态做好自己的本职工作，积极配 合店长工作，以店为家，创造最好的佳绩。助理年终个人工作总结篇10一年来，在公司的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处 室及办公室全体同志的大力支持下，我较好完成了经理助理的本 职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，现简要

34、总 结如下：一、清楚自己所处的位置就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位， 从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代的是通信方面的行业，主要做的传输工程测试及维护工作。8月中 旬经上级考核被正式聘用为传输工程调测员。到现在，我已经在 调测员职务已有一年多的时间，且其他条件已经符合评审助力工 程师的资格。一、努力学习，未雨绸缪在学校期间，我便很重视通信专业的学习，未雨绸缪是必须 的。10月我参加深圳讯方通信公司基于华为ma5100多业务接入 设备、华为opti_155/622光传输系统通信设备、华为cc08数程 控交换系统通信设备三套设备的培训，并且取得相关的培训证

35、。 11月我便在东莞电信电信集团公司虎门分公司实习，再此期间我 学到了关于电信的的运营操作，以及接入用户端业务开通方法， 熟悉了公用电话，ip电话，电话超市的运作流程及安装流程。二、工作井然，脚踏实地7月在一家通信公司工作，并且安排在传输工程部。由于出色 的表现,8月中旬经上级领导考核被正式聘用为传输工程部成员。 8月至3月份在由公司安排在肇庆地区，公司为肇庆移动公司传 输工程施工。在此期间我负责设备施工测试及部分维护，并协助 负责传输工程施工。期间我学到并掌握了一些传输设备测试仪器 仪表的使用方法，例如sdh测试仪，光功率计，波分复用测试仪， 光缆测试仪等。学习了传输工程的整个硬件施工过程，

36、包括传输理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生 履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上 级、同级和下级。在实际工作中我的具体作法是：为领导参谋到位但不越位： 督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作。只 有把“位置”认准，把“政”字搞清，自觉维护领导之间的团结， 在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人 诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但 领导和同志们都给予了我很大的支持，我也注意力争作到对工作 主动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来 的工

37、作相对还比较顺利。二、发挥好经理助理的作用为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在 实际工作中注意去基层单位利用各种方式了解生产经营情况，倾 听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的意见、围绕公司 领导决策和生产经营实际，及时向总经理或有关领导同志反映， 全年共提交重要的工作建议一项，领导采纳一项，协调较重要的工 作一起，基本尽到了参谋，协调的职责。三、减少会议次数和提高会议质量我们安排会议坚持了会前有准备、有议题，建议与会者会上 讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、 不开无准备会的原则等。坚持了会前无议题，会上临时动议的问 题，一律不予研究的要求，今年全公

38、司大型性会议明显减少，会 议质量大有提高，基层单位比较满意。四、实际操作采取的措施1、结合公司生产实际，认真贯彻公司“三大标准”中规定的 会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以 合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格的把关，尤 其是让基层一把手参加的会议，必须要经过总公司主要领导同意 才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。2、开会是推动工作的重要方法，但不是方法。在工作协调中、 本着向基层服务，眼睛向下、方便基层的精神和意识，凡有些工 作打个电话，发个通知或者到基层调查研究，通一下气就可解决 的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了 政令畅通

39、，保证了工作进行有序。3、每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提 前通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予安排。这样大大 缩短了会议时间。4、开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题。一是做到了会前要准备实、准备充分，坚决杜绝 漏洞。二是做到了内容实，对领导的讲话，会议材料和下发的文 件等要语言简明，言之有据，不拖泥带水。三是形式实，为了改 变会上领导读讲话稿职工不爱听的现象，我们注意了在准备讲话 稿时，尽可能多提供具体素材，使领导在吃透讲话内容精神上， 面对观众讲材料而不是读材料。最后是效果实，对于会议精神和 领导提出的要求，会后我们注意进行检查和督办，保

40、证了会议精 神落到实处。助理年终个人工作总结篇11我从入职至今已经一年了。在这段工作期间，我主要是从事 公司的基建管理工作。在这一年里我深刻体会到了做为一个基建 管理员的艰辛和快乐，要成为一个好的管理员的痛苦和压力。初 涉社会，我把自我的青春和一倾注于基建管理工作中，把汗水洒在 每一个不起眼的工作场面上。转身回顾这一年，有过多少艰辛苦 闷，有过多少枯燥寂寞；也曾彷徨，也曾迷惘。而今再回首，一如 桐乡的天空，风轻云淡。这时正如张小娴所说，人生过渡时百般 艰难，有一天蓦然回首已飞越千山。在工作当中，领导孜孜不倦 的指导和同事的帮忙，把工作经验倾囊相授，各位领导亲切的关 怀，使我有过多少感动和欣慰。

41、这将成为我一生最宝贵的财富和 最温馨的回忆。以下是我作小结，总的来说，收获不小，感触良多。一、持续心态、摆正位置、遵章守纪、努力提高自身各方面 潜力。作为一名初进企业的新员工，我们有的只是理论知识，然 而实际操作和理论是有很大的偏差的，个性是对于我们建筑专业 来说，很多宝贵的东西根本无法从书本上学到，都是千千万万的 老员工摸索出来的。所以我时刻提醒自我要持续用心向上、爱岗敬业的良好心态，努力工作，不断学习，提高自身各方 面潜力。在工作中，我发现一些老师傅，并不高，但实际工作的 潜力很强，心得体会分析现场问题往往一针见血。他们的丰富经 验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉;事无巨细，必尽全力,

42、 不论大事小事，每多做一件事情必然会多学到一些知识，必然会 积累经验。积小流成江河，透过一年的工作学习，我各方面潜力 都得到了不小的提高。这也是我最欣慰的地方。二、舍得吃苦，工作潜力才会有提高我们都明白建筑行业是 艰苦的单调的。既然我们选取了这行，就要把准备吃苦的意识放 在首位。建筑这一行风吹日晒是家常便代，虽然工作是艰苦的， 但只要努力了就能慢慢看到自我成长的过程，一年过去了，亲身 感觉自我渐渐的越懂越多的时候，收获是喜悦的，以苦为乐，以 苦为荣。三、奋发有为，努力才会有收获。态度决定一切，朝气蓬勃、用心向上的人生态度，不但能使别人对你刮目相看，更重要的是 能促使自我不断努力，用心应对工作中

43、出现的难题，去研究、去 分析、去解决。在工作中我理解了厚积薄发的内涵，没有长时间 的磨炼和积累，难以成就一番事业。在基建管理工作，就是把自 我当成一名工人，是一个积累的过程，积累经验，充实人生；也是 一个沉淀的过程，沉淀知识，融汇贯通;更是一个提高潜力的过程, 增长才干，心得体会范文日渐成熟。我无比珍惜在施工现场的这 段时间，将继续努力工作，并将牢牢把握自我，争取超越自我， 从而走向成功。我能适应当前的工作，并能取得不断的进步，是和领导无私 的帮忙和关怀分不开的，在此表示感谢。在工作中，我认识到自 我工作的不足，还要进一步加强自身的知识面和施工现场管理潜 力，多学习，多沟通协调，多为领导分忧，

44、踏踏实实把工作干好， 为公司节约项目投资费用，把工程质量尽量做到。助理年终个人工作总结篇12我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他7 位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个 多月来，经历了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。据个人记录，从5月29日拜访第一个客户开始，截至到1月18日，共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问，共成功发展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客 户资料159户、签订ip反抢协议29份、发展宽带商务用户14户、 查修障碍7次、完成满意度调查文件50余份、赠送各类小礼品上 百份、建立急单商务客户联系人近200人。

45、公司和业务的特性决定了我们的工作内容更多是维系现有客 户而非发展新客户，因为有前期的信任，这在一定程度上减轻了 我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块 老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一无所知，因此只有建 立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这需要 一个过程，通常是我认识客户、让客户认识我、建立互相信任、 加深维系互相信任几个步骤，我个人认为其中第二三两个步骤最 难。认识客户并不难，因为客户都是单位性质的所以可以通过公 司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及使用我公司产 品的情况。然而只找到客户公司所在地没有意义，重要的是认识 一两个甚至更多的联系人。

46、在电话里一般可以找到用户这方面的 负责人，但如果没有具体的事由对方是不会透露任何个人信息的, 所以首次陌生拜访必须是登门拜访。因为商务客户大多数是中小 企业，所以客户联系人平时工作可能也比较繁忙，加之对要拜访 的人毫不了解无法做相应准备，所以我认为第一次拜访还是借某种事由为好，且最好是为客户服务的机会。之所以这样说是因为 如果第一次上门就推销业务肯定会招致客户的反感，甚至无法获 得最基础的信任反而被当成骗子。但如果是客户有某种需求比如 要办理我们某些业务、需要解决什么问题则态度大不一样，不过 这种机会是很难得的，还是需要寻找一些主动出击的方法。因此 像我们刚上任时接到的发展金色俱乐部会员这种工

47、作其实就是很 好的机会，用户有想解决办业务排队难的需求、每月话费很高却 得不到回报的不平衡感，这时送去一张vip绝大多数用户都会很 乐于接待。仅凭这一项工作我就收集到了 70个客户的联系方式、 见到了联系人，就相当于有了这70个单位的一把钥匙。每次陌生 拜访回来后把收集到的信息整理到电脑里，就有了最基础的客户 资料。但当我把我收集到的一百多个急单商务客户联系人联系电话 提供给分公司的服务管理部做电话回访时结果令我大吃一惊，被 调查的50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁！这对 我触动很大，相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的 还去过多次，而且都留下了急片，之所以没说出我可能有

48、些是并 非联系人本人接的电话，但大多数肯定还是未对我和我的职位留 下深刻的印象。在此后的客户资料核实、赠送回馈礼品等过程中 遇到再次拜访的客户时我也有意识观察了一下，打预约电话时我说出我的急字和之前办过的事客户都能马上想起来，但离开的时 候我问客户是否还有我的.电话，大部分客户都再次索取了我的急 片，证明首次拜访后他们并未妥善保管我的联系方式。经过总结， 我认为这是我的工作方法造成的。我习惯于公事公办风格，见到 客户做自我介绍后说明来意、然后办完事留下联系方式就告别了， 总过程可能也就十分钟，因此虽然走访“量”很大但“质”并不 高。关于如何给客户留下深刻印象的方法我还在摸索中，但我认 为即便坚持我的风格也能找到适合我的方式。比如如果暂时难以 提高单次停留时间就增加次数，无数成功的销售人员的传奇经历 中都少不了精诚所致金石为开的橡皮糖战术，就像脑白金广告一 样让你想不记住都难。利用每次接触客户的机会散发我的急片， 即使给用户留过也不要吝惜多给几张，还可以夹在礼品、设备、 宣传材料里。还有就是增强个人的可识别性，给用户一个特别的 印象，当然一定要是好印象。仅