《第五项修炼》的读后感(6篇).docx
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1、第五项修炼的读后感(6篇)第五项修炼的读后感1很遗憾,向来等到大二才去拜读彼得圣吉的第五项修炼,作为 一个学管理的学生,这真的不是一件值得高兴的事。第五项修炼书中提到的五项修炼分别是:一:自我超越;二:改善心智模式;三:建立共同愿景;四:团队学习;五:系统思量。但是主观的说,我读的有点吃力,对于书中的每一句话我都要花上几分钟的时间去思量。在书中我最欣赏的就是系统思量的章节,人们生活在这个世界上, 就注定不是可以独立存在的,自己做的每一件事都会直接或者间接的影响 到其他的事情,而这又会反馈给前面的结果,之后又造成其他的结果。 这就相当于在一个生物链或者生物圈,环环相扣。说到系统思量,讲的就是每一
2、个人的思维方式,每一个人都有自 己不同的思量方式,这样就会在同样的一件事情,每一个人有自己不 同的观点,而组织者所耍做的就是考虑到每一个人的观点所涉及的问 题,最后从整个组织出发,将能改善组织的方法提取出来。这样似 乎看起来很简单,其实不然,这需要的就是领导者的决策能力,因 为一个决定或者许能暂时解决眼前的问题,但却可能是下一个问题的 根源,这就是系统思量的意义所在,至少这是我自己认为的。管理学的范畴与哲学的思想是很接近的,或者我可以这样认为哲 学的思想给管理学提供了一个思想基础,哲学的思想可以锻炼我们的 思维方式,这样使我们考虑问题的时候就更加全面,想的更多,就会 从一个大局出发,而不是逞一
3、时之快,是的,这还是系统思量。一只手表能够指示每一个时间点,靠的是每一个零件的相互配合, 相人员,一跃而成局设计院的王牌之一。人人都是有上进心的,谁都想成为群体中的佼佼者。我们应当不断 的给员工激励,鼓励他们上进。他们的成功就是我们的成功。如果我们 的员工在每一天的工作中都能取得点进步,实现自我超越,那末,全局 的工作也会每一天都有进步,每一年都会有新超越。二、改善心智模式是成就卓越人生的内在手段“心智模式”根植于我们的心中,它影响着我们观察世界的视角和模 式,它为我们采取行动提供了预先的假设,有时这些假设许多时候是不 真正的。心理学有这么一个实验:在一只笼子中关着一只老鼠,老鼠必 须爬过一根
4、金属棒才干得到笼子那一头的食物。在实验开始的时候, 金属棒的电源是被接通的。每次老鼠企图爬过金属棒去获得食物时都被 电击而缩回。多次电击之后,实验者把金属棒的电源关掉了,但是老鼠 再也没有爬过金属棒去吃东西,直到饿死。因为它有一个假设:金属棒 总是有电的。改善我们的“心智模式”,重新审视我们思想观念中那些根深蒂固 的东西,重新审视一下那些我们认为是理所固然的东西,他们真的 是那末的“理所固然”的吗?目前,我们局的女职工人数近600人,占全局人数的30%。与男 职工相比,她们的负担更重。她们的既耍做好工作,又要照应好家庭。 在这种情况下,女职工们在事业上的上进心慢慢地被消磨了,认为事 业上有成就
5、是男人们的事情,女人忙完家里的事情之后,逛逛街,打 打麻将是理所固然的。业余时间看看书,学习业务知识是理所不固然 的。因此,我们应当花大力气来改变我们旧有的心智模式,途径惟独 一条:多读点书。曾经在衡阳演武坪练兵的曾经国藩说过一句很有名 话”唯读书能改变气质我们在开展了“漂亮人生与书相伴女职工 读书活动时,非常注重向大家宣传灌输平生学习的理念,以此来改变 女职工不求上进的心理模式。如:女工王淑玉向来工作在班组,平平 往往,一辈子把女儿与家务放在第一位,当女儿读了大学后便觉得终 日所事事,读书活动中她开始学英语、学电脑、学写作,使自己不断地 充实,感受到学习的魅力,增强了自信,今年将近退休的她,
6、出乎所有 人的意料,勇敢地自加压力,主动挑战仓库班班长的岗位,通过在网上学 习,掌握了大量仓库保管的知识,在仓库保管这个传统落后的工作中,斗 胆地引入了包括电脑技术在内的先进管理手段,把原来一个混乱的仓库 管理得井井有条,受到了省公司领导的高度赞誉和同志们的一致好评, 实现了自身的价值。三、建立共同的愿景和团队学习是成就卓越人生的外在手段团体学习有助于提高效率,共同的愿景又可以有效地将团队成员凝 聚起来,朝着一个目标奋进。古人云:“吾尝终日而思之,不如须臾之所 学也。”可见想得快不如学得快,想半天不如学一下。又云:“有朋自远 方来,不亦乐乎?“朋友之间相互切磋交流也是乐事。但是,学习得有 目的
7、。否则“有钱堪买笑,无聊方读书”。因此,首先要在女职工中培养学习的气氛,我们建立了局阅览室、 班组读书角,开展交流会和知识竞赛等活动,在女职工中形成浓厚的 学习氛围,并着重在女职工集中的班组开展学习型组织创建活动:其 次在班组成员中建立一个共同的愿景,引导大家通过不懈的努力,实 现这一目标。如:我局95598电力呼叫中心班成立之初,班里9位女 职工来自全局的不同岗位,对用电营销知识一无所知,而呼叫中心的 投运又迫在眉睫,局领导看在眼里急在心里,这时,局女工委借读书 活动契机,鼓励班组开展学习型组织创建,首先经过全班成员的共同 讨论,确立了一个共同的愿景:“只要您一个电话,剩下的由我来办“,这
8、非但是对客户的承诺,更是对自己的鞭策,环绕这个愿景,全班成 员在班长肖利琼的带领下花大力气、下苦功夫,认真钻研业务,苦练 优质服务本领。几年来,在班内形成为了非常浓厚的学习氛围,班员 的自身素质和服务水平得到了很大的提高,取得了令人瞩目的成绩, 先后获得了 “国家电网公司首批优质服务示范窗口”、”全国职业道德 建设百佳班组”等省公司系统内惟一的荣誉,并在今年省公司95598 业务知识调考中包揽了两个一等奖、夺得一个二等奖,现在呼叫中心班 正向省公司标杆班组迈进。四、以系统观点看问题是追求自我卓越的终身修炼以自我为中心是普通人的天性,由此拓展开去,在工作中以本部门、 本单位为中心就顺理成章了。在
9、过去,经济不是很发达,社会分工没有 现在那末细,这种思维方式并没有什么不对。但是,现代社会分工越来 越严密,而更糟糕地是,相互分工的部门之间的联系又越来越密切,往 往是牵一发而动全身。本部门费尽心力才把一件事情办好,其他部门在 不经意之间就可以把本部门的所有努力全部化为乌有。此外,不少问题 的解决方案在本部门看来是最佳的,在全局来看却是糟糕透顶了。这所有一切都源于人性中的自我中心主义。现代组织的内部的严密 而细致的分工在客观上又助长了这一倾向,超越出自己的权限向其他部 门提供建议的愿望是好的,但是,结果时常不会是我们期望的。针对这 个问题,彼得圣吉博士提出了第五项修炼一系统思量,为我们分析问
10、题和解决问题提供了一个更加科学而有效的方法。“头发长识短”虽是人们对女性的偏见,但至少说明女性考虑问 题时存在局限性,因此,女性培养系统思量的观点更显得重要。所以, 作为女性,首先,需要培养一种新的眼光看问题,那就是以系统的眼 光看问题,惟独这样才不会偏执,才干够真正地站在对方的角度看问 题,否则,我们无法回答这样的问题:我为什么要站在他的角度看问 题?他为什么不站在我的角度看问题。以系统的眼光看问题,不仅仅 是站在对方的角度看问题,更重要地培养一种同时站在我的和他的眼 光看问题的思维方式,即站在全局的角度看问题的方式。单单要求一 方站在另一方看问题的做法是不公平的,如果要想取得良好的结果,
11、我们必须要求对方也要和我们一样的善解人意。虽然有难度,但我们 可以努力去追求做。其次,要培养一种心态,那就是抱着解决问题的心态,而不是讴 气的心态。可以发点脾气,闹点情绪,但要适可而止,勿过度,形成 僵局。要求所有的人都彻底的理性和节制,那做不到,因为并非所有的 人都是圣人。但是,适当的节制是每一个人都能做到的。这样的眼光和心态是可以培养的,也可以使自己能够做得与众不同, 游刃有余。这些方法合用于工作,也合用于家庭,这一点是非常重要的,有 利于女性解决许多棘手的家庭问题,更有利女性的锻炼与成长。我们的愿景就是八个字:业务、业绩、素质、气质,就是要使泛博 女职工的业务更加熟练,业绩更加突出,素质
12、更加提高,气质更加出色, 工作更加得心应手,家庭更加幸福美满。学习五项修炼,能引导和匡助 我们在女职工中“创建学习型组织,争做知识型女性”,成就女职工卓 越人生。第五项修炼的读后感6第五项修炼一学习型组织的艺术与实务(以下简称第五项修 炼)这本书,当八月份我们女工主任刘主任把它推荐给我们的时候, 因为忙于事务性工作,也就“里所固然地将这本书束之高阁了。九月 份当我想起再将这本书拿出来翻看的时候,真的有点爱不释手了,又 里所固然的加班加点将这本书读完,好久没有这种畅快淋漓的感觉了。 深夜,我静静地将这本书合上:真是一本难得的好书,不知不觉中, 它净化了我的心灵,把我从心浮气躁的环境中拉出来,让我
13、懂得了工 作原来可以如此快乐。悄然掩卷,让我收获颇多。它让我懂得了什么是“五项修炼及其 重要性;也让我懂得了个人素质的提高需要打破原有的固定思维模 式,用新眼睛看世界,逐步学会自我超越,学会心灵的转换,学会建 立共同愿景、团体学习,学会用系统思量解决各种问题;同时也清晰 地认识到第五项修炼系统思量在整个修炼的重要性:它是整合其 它修炼成为一体的理论与实务。这本书的每一章节都让我爱不释手, 不是鱼就是熊掌,但给我印象最深的是第二部新思量、新视野中 的第七章“纵观全局掌握重点”这一章节,下面我就个人理解谈谈它 给我带来的启示。“纵观全局掌握重点”这一章节举了两个真正的例子:一个是60年 代中期,美
14、国的一家电子公司奇妙科技公司的兴衰;一个是最引人注 目、但同时也最令人遗憾的美国人民航空公司的兴起与衰亡。举这两个例 子,该书作者运用了系统思量的九项基础模型中三项:成长上限、舍本逐 末、成长与投资不足。虽然人民航空和奇妙科技两家公司所经营的项目彻 底不同,前者的人员服务能量和服务品质逐渐恶化的问题,跟后者的生 产能量不足与交货服务逐渐恶化的问题,却有微妙的类似之处:那就是 为客户服务的症结上出了问题。尽一切可能地坚持某些最关键的标准是 极其重要的。这些重要的标准都是客户最关切的事情,例如产品品质、 服务品质、交货准时、信誉以及服务人员的友善与关心。但以上两家公 司都犯了同样的错误:那就是舍本
15、逐末,通俗地说就是抛却了关键的东 西,而抓住次要的东西不放,掉进自己造成的“市场限制中。其实,他 们的命运是应当可以扭转的,他们拥有竞争者难以匹敌的产品 和价位优势,如果公司能维持高服务品质,竞争者很难打击他。但他们 忽略了服务这一点,使其它的优势在面临竞争攻击时就显得非常脆弱, 陷入一种不可自拔的恶性循环中,导致最终的失败。由此,我想到了我们中国电信服务的重要性。对于我们中国电信 来说,早已从最初的垄断地位走出来,进入一个全新的竞争格局。虽 然存在恶性竞争,但我们在发展的同时遇到挫折应多从自身找原因, 这就用到“第五项修炼”的十一项微妙法则之一:没有绝对的内外。对 于我们的问题,我们倾向于外
16、,是“别人”(竞争者、市场的改变、政府) 所造成的。然而系统没有绝对的内外之分;造成问题的“外部原因, 与“内”部原因有密不可分的关系。例如,我们在市场竞争中,短期来 看,“价格战策略占一定的优势,企业获得了短期效益;但企业要长远 发展,“价格”战绝对不可取,我们要取胜,“服务、品质、信誉”才是 关键。因此,上至集团公司、省公司,下至市分公司、县分公司都将 服务作为在竞争中取胜的关键法宝。集团公司也将“业务与服务转型”作为企业战略转型的三大重点举措之一。足可见 服务对于我们电信企业的重要性。如何提高企业服务水平呢?由于能力有限,仅提个人的一些拙见, 愿与大家共享。首先,我认为要提升企业服务水平
17、必须将个人愿望与企业愿景相结 合。每一个人有自己的意愿、心智和思量方式。如果员工本身未被充分激 励去挑战成长目标,固然不会成就组织的成长、生产力的提升和发展。 在第五项修炼中提到“在今天的组织中,真正的奉献仍然很少,依 我们的经验,90被认为是奉献的,事实上只是遵从“。如果我们将个人 愿望与企业愿景相结合,那情况就会大大有所改观。如我们将企业的业 绩与个人的业绩有效的结合起来,这将充分调动员工的积极性;又如我 们真正实现末位淘汰制,这将大大激励员工的积极性;乂如假如实现股 分制,每位员工都持有一定的股分,这在一定程度上鼓励员工的积极性, 等等。不知不觉中,员工的服务热情得到提高;不知不觉中,企
18、业 的服务水平也得到了提升。其次,我认为要提升企业服务水平必须要建立一个学习型的组织, 在学习中不断超越。一个企业是由不同的员工组成的一个有机整体, 每位员工都在其中发挥他的力量,不自觉中相互影响,相互推动。我 相信,每一个人都有工作潜能等待发挥。而要不断刺激发挥潜能,就 要学会不断的自我超越。自我超越是个人成长的学习修炼,惟独透过 个人学习,组织才干学习。虽然个人学习并不保证整个组织也在学习, 但是没有个人学习,组织学习无从开始。当我们把不断学习作为工作 习惯,那我们离学习型组织也就不远了。再其次,我认为要提升企业服务水平必须要让每位员工懂得需要 学习什么。首先需要员工清晰到底什么对我们最重
19、要;其次是需要员 工不断学习如何更清晰地看清目前的真实情况,最后就需要将目前真 实情况与愿望及目标进行差距比较,从而不断向目标努力。对于提高 服务水平来说,我觉得作为员工要立足本职,看清晰自己在为企业提 升服务水平中到底起什么样的作用,并找出差距,通过学习不断超越自己,当个人的素质提高了,企业的整体素质也就自然而然地提高了。最后一点,我认为要提升企业服务水平必须要以客户为中心组织营 销服务活动。这一点,也是企业战略转型中业务与服务转型的核心所在。 我们在营销活动中,要充分认识到什么是客户最想要的,应具体到装移 机及时率、客户满意率、客户投诉率、障碍修复及时率、网络畅通率、 新技术提供及时率、费
20、用准确率等等,当确定之后以此为本,将高服务 品质当做一个不可动摇的目标,再配之行之有效的营销策略来开展营销 工作,那末我们在激烈的市场竞争中一定会立于不败之地。互依存,缺少了任何一个零件,这只手表就不能走了。或者说一个组织 能够维持下去,靠的是里面每一个组员的相互配合。当组织中的人只专 注于自身职务上,他们便不会对所有职务互动所产生的结果有责任感。 这里又是对每一个组织中的人作的要求,又和前面的儿项修炼结合起 来了。这又和系统思量的思想相符,这样的好书,我们能不读吗?至此,我还是深有感悟,要怎么样才干让自己真正的去做到系统思考 呢?自己生活在大学这样的一个组织之中,在这里学习前人的思想,还 有
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