信用卡培训心得培训心得体会.docx

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1、信用卡培训心得-培训心得体会信用卡培训心得-培训心得体会篇一民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地 进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司重视人才、培养人才的 战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用 卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍跟民生银行信用卡系列产品 的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的 时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划跟 系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训

2、，让我们受益匪浅、深有体 会。这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识 跟了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己 的本职工作的同时一，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公 司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是 价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而跟之前的自己进行对照，认识到自 己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我 们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己

3、能做好，要 有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿跟一种很自由的心情。作为在信 用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突行取消了这一规定，只对未还的部分收取利息。所以在使用这样服务的时候也一定 要向银行咨询清楚。看完这些，小金只想说一句：用借记卡可以放肆，用信用卡就一定要克制。因 为多刷一笔，都有可能成为最后一笔（额度没了），多用一元，都可能多还几元（利 息来了）。金互动如今，几乎人人兜里都有1、2张信用卡，利用好了，信用卡可以为你省钱、 方便消费、帮你理财，利用不好，信用卡会让你陷入透支的恶性循环，成为“卡 奴”，甚至给你的信用记录抹黑。信用卡越多越好吗

4、?额度越高越好吗?你还有怎样 的使用心得? 一起来分享吧。信用卡培训心得-培训心得体会篇六光阴似箭，日月如梭。转眼已经在x建设银行信用卡中心学习培训了两个月， 毕业后复习、考试、找工作等已随着建设银行信用卡中心的学习培训翻过了新的一 页，紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的习惯，使自己自觉融入到这个良 好的工作环境中去，生活节奏变得规律，每天准时上下班，生活变的既紧张又有节 奏。7月25日，我怀着一份激动而紧张的心情来到了 x建设银行信用卡中心，开 始了我大学毕业后的第一次工作实习培训，这份工作是我经过层层考核争取到的， 第一次的面试那天，我真的很紧张，但也有点激动，因为不知道究竟能不能胜

5、任这 份工作，而幸运的是，我通过了面试，开始为期两个月的培训生活。在刚开始的培 训中，我只是简单的认为电话催收就是电话拨打业务，工作简单也无足轻重。但在 学习的那些日子里，我才发现自己的想法有失偏颇，这里需要掌握和应用的知识既 广泛又专业，并不是我当初想的那么简单。一个合格的电话催收员不仅要熟悉银行 业务、信用卡知识和相关法律条文，还要有良好的语言表达、交流沟通、说服引 导、心里洞察、风险甄别、统筹管理和心态调整的能力。电话催收工作真的是既需 要丰富的知识又需要多种的话术技巧的岗位。通过两个月的岗前实习培训，我有几点很深的心得体会：第一点就是学无止 境。在学校学习的很多知识，可以说都是些理论知

6、识和理论基础，对于真正的工作 来说只是最基础的，来到这个新环境，面对这个新工作，我们不能放松自己，更要 抓紧一切可以利用的时间拓宽基础知识，多学习专业知识技能，努力的适应这个新 环境，对工作做到精益求精。第二点就是要多学多练。在日常的工作中，自觉把学 到的理论知识运用到实际工作当中，并通过实际工作不断充实自己。第三点就是感 谢各位培训老师和师傅，他们精心准备的知识，虽然有时候我们对一些疑难问题无 法在短时间内理解，但是我知道很多知识和方法都是各位培训老师在几年甚至几十 年积累的工作经验，这是一笔无价的财富，它可以让我们在工作中少走很多弯路， 一个新入行的员工可以得到这样一笔财富，让我对以后的工

7、作充满了信心，更督促 我认真学习、刻苦钻研、积极创新。有人说：社会是人生的另一所大学。作为刚进入社会的大学生，我们在吮吸着 理论知识的雨水的同时，我们还必须接受实践的洗礼。这次的培训，是我人生中的 一个重要的历程，它让我的感性与理性认识在实践中得到了成长。以后的路还很 长，但我将沿着实践与理论相结合的轨迹，继续追掠实践的阳光，实现人生的价值!这次在x建设银行信用卡中心的培训，我收获颇丰，积极的心态、不怕苦，别 怕累，虚心请教、认真听讲，然后用心工作，尽心尽责，这就是工作!这也将成为 我人生的一笔珍贵的财富，让我受用终生。信用卡培训心得-培训心得体会篇七1、信用卡额度并非越高越好大部分人都希望信

8、用卡额度越高越好，但事实并非如此。一部分人有了高额度 信用卡后，尽情挥霍后却无力偿还，一不小心就变卡奴，所以，额度并不是越高越 好，与自己消费能力匹配即可。2、信用卡数量23张即可信用卡数量并非越多越好，有时因刷卡次数较少而被收年费，有时忘记还款日 期容易造成逾期，有时额度记不清把信用卡刷爆了还得交超限费。因此，建议办理 23张信用卡，足以满足日常生活所需。3、信用卡额度范围内要多刷每张信用卡都有额度，在这个最大限制内尽可能多刷卡。不仅能够享受超长免 息期，还能累积信用，为今后信用卡提额做好准备工作。4、信用卡免息期巧利用信用卡最长免息期可达56天，平时消费用信用卡，把还信用卡账单的钱存起 来

9、赚利息/买短期银行理财一，长此以往收益也是不少！5、信用卡取现不轻易用多家银行针对信用卡透支取现推出前几笔免手续费，并借此大肆宣传“免手 续”，可是信用卡透支取现免手续费不免利息。若卡友对此不知情，一旦用信用卡 取现，每日利息就是0.05%。其实信用卡的主要作用就是用来方便平时的刷卡消费的，因此在使用信用卡的 时候首先就要遵守银行的相关规则，然后就是结合自身的实际情况合理消费，按时 还款，不要造成巨大的还款压力，甚至逾期等情况。破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后 在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也 会做的更好。在专业方

10、面，金融行业最注重的是实践跟诚信，需要我们不仅仅在专业技能上 有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握跟分析能力。我行在银行业以及其 他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对 来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们 不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一 个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销跟市场有深入的了解 跟认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方 面的人士来进行培训跟指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业 务，从而能更好的为客户

11、服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更 加全面。信用卡培训心得-培训心得体会篇二经过了一周的岗前培训，使我对在民生信用卡营销中心的工作有了更深一层了 解，此次培训开阔了我的视野，学习到许多信用卡知识及该如何使用信用卡的技 巧，初步了解了金融行业的服务与销售体系，此次培训对我以后的工作给予了很大 的指导和帮助，我特此感谢各位讲课老师的教导，感谢民生提供给我这次学习的平 台，谢谢！中国民生银行是于1996年1月12日在北京正式成立，是我国首家主要由非公 有制企业入股的全国性股份制商业银行；民生银行的定位是：“民营企业的银行、 小微企业的银行、富人的银行”，拥有商贷通等多项特色金融业务，

12、其中信用卡业 务也是种类广泛，有白钻卡、标准卡系列、公务卡系列、女人花系列、特色主题系 列、百货系列、航空系列、汽车系列、俱乐部系列，现在我们中心正在主推的通宝 分期白金信用卡受到了市场上众多客户的欢迎与亲睐。信用卡是一种非现金交易付 款的方式，是一种信贷服务；一般信用卡的优点有：一、不需要存款即可透支消费，并可享有免息期按时还款利息分文不收。二、购物时刷卡不仅安全、方便，还有积分礼品赠送。三、持卡在银行的特约商户消费，可享受折扣优惠。四、积累个人信用，在您的信用档案中增添诚信记录，让您终生受益。五、通行全国无障碍，在有银联标识的ATM和POS机上均可取款或刷卡消费。六、刷卡消费、部分信用卡取

13、现有积分，全年多种优惠及抽奖活动，让您只要 用卡就能时刻感到惊喜。七、每月免费邮寄对账单，让你透明掌握每笔消费支出。八、特有的附属卡功能，适合夫妻共同理财，或掌握子女的财务支出。九、自由选择的一卡双币形式，通行全世界，境外消费可以境内人民币还款。十、400电话或9字打头5位数短号24小时服务，挂失即时生效，失卡零风 险。十一、利用第三方平台进行商务合作，为持卡人提供优惠服务。十二、拥有有效期：已知国内信用卡有效期一般为三年或五年；民生信用卡除 了拥有以上服务以外还具有自己的服务特色，列如开卡后的积分很高、可以换挺好 的礼品、批下来额度很高等。在培训中了解了作为一名客户经理的基本工作流程和个人应

14、具备的销售素质， 以及信用卡销售的营销理念。通过这次培训，我受益匪浅、深有感悟：金融行业最 注重的是实践和诚信，作为一名还在实习的客户经理，我不仅要在销售技能上更专 业，而且还要对市场有着准确的把握和分析能力，在客户面前充分展示我行在银行 业以及其他金融方面具有的优势、加强对信用卡产品的使用和销售体会总结，通过 对高端客群的消费特征及偏好倾向进行深入研究,准确把握高端客户的消费习惯， 做到诚信做人，用心做事，一步步做好信用卡营销工作。我认识到以下几个方面对于我今后工作的开展和提升应是十分重要的：一是对 产品的把握和客户的把握；二是竞品银行产品的状况，市场的了解和开拓的思路； 三是和客户面对面沟

15、通的技巧提升，小组快 速办卡的能力；四是逐步了解部分行 业的金融规律；五是快速融入信用卡行业及行业周边可提供支持和帮助的其它行 业；六是细心完成亲访亲核工作、不断从工作中提升自身的信息判断和信息采集的 能力；我相信通过我以后不断努力的工作，定能为我们中心创造优异的业绩。信用卡培训心得-培训心得体会篇三过一天的学习，梅老师首先为我们大家讲解了“了凡四训” “易经”的核心思 想；“了凡四训I”的核心思想是认识命运的真相，明辨善恶的标准，改过迁善的方 法，以及行善积德谦虚种种的效验。“易经”的核心思想是厚德载物，现在我们当 下缺少的是能留住钱的能力，一个人要有舍有得，先舍后得的指导思想阐明了做人 的

16、基本道理，紧接着切入主题：个人信用、企业信用是立身之本，诚信是维系现代 市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言 行一致，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展业务。阐述了现阶段企业融资难，贷款难的现状，为 了解决融资难的问题，简化程序利用信用卡是现阶段及以后最好的解决资金周转困 难的方法，这次培训的主要内容主要从银行的信用卡产品的介绍，国内的信用卡行 业的现状，信用卡的优势，市场潜力之大，信用卡为企业带来巨大的发展空间，信 用卡的管理办法，销售技巧和怎样将信用卡额度由一万提升到十万、百万、千万， 提升额度的方式方法入手。使我们在最短

17、的时间里了解到银行信用卡的重点所在，通过这次培训，让我们 受益匪浅、深有体会。使用信用卡，一方面是为了资金短缺时能及时解决眼前困 难，另一方面比如出门不需要带很多现金，这样即安全又方便。在课堂上有些词汇 涉及专业知识，暂时没听明白，信誉卡的使用还需进一步搜集资料进行了解。以便 于更好的为我们服务。信用卡培训心得-培训心得体会篇四二十一号的时候我广发银行信用卡中心面试，这是我唯一一次面试没有迟到， 在去的路上我就意识到我会成功。起码圆了我在广州找到工作的目的！我是在前程无忧投的简历，当时投的时候是冲着银行这个头衔去的，根本没看 清楚是什么工作，只看到竞争人数是两百多人，我就无语了。没想到十九号的

18、时 候，广发打电话过来叫我去面试。二十一号那天早晨9点半，我来到了昌岗东路（广发信用卡客服中心的地址）。 面试的内容我得跟大家说一下，可能以后你们也会去试试!大致的情况是给你发张 广发信用卡推广活动的宣传单，然后面试官扮演客户，你就得扮演客服，进行一个 情景模拟!我也不知道我是怎样过了面试的，当时只是随机应变罢了！面试完后，直接告诉我通过了，然后下午过来开实习生沟通会议，具体就是一 个工作情况、实习环境、薪酬的介绍!我想大家应该很想知道薪酬方面的情况吧!是 这样的，实习生一天50元，一个月有200元车费补贴，请假得扣工资。上班时间 是星期一至星期五，每天的8:30至17： 30!好了，面试后的

19、第一天，我们就开始进入培训了！这才是正题！刚开始，我只是想玩玩，没想到最后是玩命!培训是短短的四天，内容极其丰 富，不过这只是实习生要掌握的而已，等你待岗或转正，应该什么都要学了。第五 天是考试，有笔试和机试!不过机试最后没有考，因为怕我们不知道大概是怎么个 过程。每一天的内容都有联系，只要你一天不来，那得靠自学，不过培训的时间和 上班的时间一致，本来上课的内容就难以消化了，你肯定得回家复习（老师也这样 要求），根本就没有时间让你补回你没来上课的那些知识！我们培训的内容主要有三大块：开通卡片、积分换礼品、申请进度查询!其中 身份验证，密码设置、信用卡基础知识都融汇在这三个业务里，还有Miche

20、lle系 统的操作。所有的内容都要在四天内学完。其中有一个女老师讲课那个快啊，就像 子弹飞一样，PPT那是一页刷过一页啊!听的我们都乱了。真的，如果回家没有好 好整理，那真的不是一个乱字了得!可是我又想考公务员，哪有那么多的时间去学 习业务知识，本来自己就想找个简单的工作，没想到陷进了一潭泥水。再看看那个 信用卡的知识库，里面的业务知识多入羊毛，不来个一年，基本的可能都会掌握!可是在培训这几天确实有点收获的。这项工作可以给我们带来一个锻炼自己自 信、抗压、责任的环境。里面的老师在培训的时候也非常和蔼可亲。在培训的第一天，我坐在了第一排的位置上，这是我人生第一次做第一排，记 得上次坐第一排是大学

21、与我最积极的室友小崔在上管理课的时候坐在了第一排。这 次坐第一排的原因不是我积极，只是因为哥没带眼镜啊!我在培训中还积极举手回 答问题了，这是我自初中后没有过的事。真的，培训给人带来自信和胆量!而且我 还打破了我在大学里睡觉时间最短的记录，为了笔试，我复习到了 2点，早上6点45分就起床搭地铁去培训，这是我上大学从未有过的事，即使大学的考试我也不 会这样熬夜。培训的这段日子真是一段宝贵的经验。在这里我要感谢同是揭阳的陈丹丹老师，你和蔼可亲的微笑总是给我信心和勇 气！信用卡培训心得-培训心得体会篇五一提到信用卡，大部分人的第一反应都是，可以超前消费，还能顺便岬一下银 行的羊毛。如果你也有这种想法

22、，小金劝你先冷静一下，先看完隐藏在信用卡背后 的8大秘密再说。第一、分期付款现在信用卡分期付款都没有利息，但是要收手续费，千万别小看了这个手续 费，里面的门道多了去了。举个例子给大家讲讲。比如小金用信用卡买了台120xx 元的电脑，现在想分12期还款，每一期的费率为0.5%。表面上看起来费率很低， 1年也就0.5%X 12=6%,但是这样算不对，正确的年费率计算公式如下：年费率=12X每期手续费费率X分期期数/（1+分期期数）/2=24X分期期数X 每期手续费费率/（I+分期期数）我们把数据输入这个公式计算一下：年费率=24X 12X0. 5%/（l+12）=ll. 077%11. 077%几

23、乎是6%的2倍，所以分期付款只是表面上看起来费率低而已。靠分期付款来德银行的羊毛就是做梦!目前信用卡分期付款的种类繁多，最常见的有：消费分期、账单分期、现金分 期、装修分期、购车分期等等。不管选择哪种分期付款都要三思而后行！第二、账单分期提前还款信用卡账单分期是指信用卡持卡人使用信用卡刷卡消 费后，向信用卡中心提出要求将消费金额分期归还给银行。每个银行对于账单分期 收取的收费差别很大。但都有一个相同点：即使提前还款，每期的手续费都少不了!比如，小金用信用卡买了台120xx元的电脑，现在想分12期还款，每一期的 费率为0.5%,那么每期的手续费为0.5%X120xx=60元，也就是说小金每期要还

24、 1060元。6个月过去后，小金有钱了，想把剩下6个月的钱都还了，小金要给银行 6360元，而不是6000元，因为每月60元的手续费不会因为提前还款而免除。而 且有些银行还会加收提前还款的手续费。第三、信用卡数量有些人认为信用卡办的越多越好，其实这也是个误区。先讲一点，在同一家银 行开1张信用卡的额度和10张卡的额度是一样的。就是说，小金在银行的信用卡 额度是10万，如果小金有1张信用卡，这张信用卡的额度就是10万，如果小金在 同一家银行有10张信用卡，这10张信用卡就共享这10万的额度。另外，信用卡太多容易导致信用卡持卡人混淆每张信用卡的消费状况，从而导 致还款拖欠现象的发生。还会导致信用卡

25、积分的分散，享受的优惠不能集中，最终 算来还是不划算的。第四、信用卡不能当储蓄卡不少人为了方便，只用一张卡，并把多余的资金都放进信用卡，另外刷信用卡 还可以积分，积分多了可以获取更多的优惠。其实这是不可取的。原因有2个：1) 把钱存进信用卡不会有利息;2)从信用卡里取现金有可能要交手续费。有些银行收取10元，有的收取20元，还有的收取25元，甚至30元，还有的不收取现手续 费。第五、信用卡取现不免息好多人都认为信用卡取现和刷卡消费一样没有利息。但是实际情况并不是这样 的。目前大多数信用卡取现，都是按照每天万分之五收取利息的，换算成年息可以 达到18%左右。所以想从信用卡中取现的小伙伴，一定要三

26、思！第六、信用卡安全问题信用卡安全问题也是大家最关心的。在中国，大家在刷卡的时候还是比较习惯 使用密码，而不习惯签名。目前在国际上，信用卡则以签名作为消费凭证，商家负 责核对签名。但是国内在实际操作中，并没有多少商家去花时间核对信用卡的签 名。因此保险的做法是，在刷卡的时候，采用“密码+签名”的形式。第七、额度上调不一定是好事在办信用卡的时候，大家最关心的就是额度。额度上调后往往意味着消费增 加，消费增加还款数量也会增加。信用卡额度上调的时候，许多人的还款习惯不一 定能马上跟着改变。比如小金之前的额度是2万，现在想买车，于是小金打电话给 银行要求把额度上调到5万，因为之前小金都习惯了额度2万时的还款节奏，把卡 的额度上调到5万后，小金的还款习惯没有跟上。信用卡的额度提高可以给我们带 来便利，但额度上调之后，一定要向银行咨询清楚到底怎么还款。第八、全额利息在进行大额消费的时候，为了避免不良信用记录的产生，许多人选择了最低还 款额来还信用卡欠款。但是许多人不知道，利息是从消费的那天起开始计算的。另 外，在全部欠款还完之前，已经还的部分仍在计息基数之内。目前已经有一部分银