业务主管年终工作总结范文（16篇）.docx

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1、业务主管年终工作总结范文（16篇）业务主管年终工作总结范文（通用16篇）业务主管年终工作总结范文篇1年月日一一月_日，只有短短的一周，但对于初到 集团公司的我来说，却是具有特殊意义的一周。貉身于一个新的 环境，面对新的工作模式，身边的各种陌生，等待我的也将是各 种学习与挑战。万幸的是，.集团总部是一个十分温暖、团结、和 谐的团队，在领导的热切关心和同事的热情帮助下，我很快的适 应了环境，开始了我的实习工作。回顾这一周以来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和 帮助下，严格要求自己，基本上了解了自己的本职工作。在此， 我对公司的领导和同事们表示衷心的感谢，感谢你们的不吝赐教, 感谢你们对我工作的

2、支持与帮助。虽然我接触工作的时间不长， 但是我在这段时间里学到了很多在学校不曾学到的知识，在工作 中也在慢慢学着与同事相处，慢慢融入到.集团这个大家庭中来。来到一集团总部之后，对一企业氛围有着较深的了解和认识。 重庆天子窖轻松、和谐且充满人文关爱的工作环境，可以帮助新 员工迅速融入集团文化，了解工作环境，熟悉工作流程，促进新 员工的成长。作为新人团队中的一员，我也成为了这一制度的受 路的设计、施工图的绘制与修改、线路资料的整理。且丰富了公 司的线路资料。我还参加了小吾营龙关llOkv二回线路改造工程, 线路全长24. 5公里，且部分是山区，并且是冬季施工。我主要负 责线路的复测、熟悉设计图纸并

3、与施工现场比较、计算线路的各 种技术参数。经过7个月的努力终于圆满完成了工作，最后我又 把工程验收资料进行整理上报监理和运行维护部门。其次，将先进科技手段应用到实际工作中去，同时应用 autocad绘制了线路走向图、相序图，交跨图。做到及时更新线路 图纸资料，并将新旧图纸进行衔接、更新，使图纸资料与现场相 符，与设备相符，进一步完善了线路资料，保证了数据真实性， 为真正指导生产管理和逐步实现线路的状态维护奠定了基矗提高 了工作效率和管理水平。我还参加了新安规和工作票的培训。今年我又被定为线路的 工作票签发人，这使我身上的担子更重了。因为工作票签发人的 安全责任很，他的一点疏忽可能就会造成很严重

4、的后果，他不仅 要保证工作的必要性和安全性，还要看工作票上所填安全措施是 否完备，更要保证所派工作负责人和工作班成员是否适当和充足。 于是我开始勤下小现场，积极熟悉城区的各条街道名称结合配网 图，了解了城区范围内的高低压线路的运行情况，认真学习电 力工业技术管理规定、电业安全工作规程和电业生产事故调查规程，熟练填写各种工作票和措施票，并进行危险点控制与 分析，为工作票的正确签发奠定了坚实的基矗。三、努力学习新知识，用知识武装自己在完成好本职工作的同时，我还不断学习新知识，努力丰富 自己。一年底我参加了二级建造师的考试，并以优异的成绩取得 了国家二级建造师的证书。为了更好的完成这项工作，我重新学

5、 习了各种规程、标准、施工和验收规范，按时圆满完成各项工作 的同时也充实了自己。总的说来，在这几年来的电力管理工作中，自已利用所学的 专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了 一定的技术工作能力，但是仍然存在着许多不足，还有待提高。 在今后的工作中，自已要加强学习、克服缺点，力争自己的专业 技术水平能够不断提高。更能适应现代化电力建设的需求。以上就是我从事生产运行工作五年多以来的专业小结。总结 是为了去弊存精，一方面通过技术总结，在肯定自己工作的同时 又可以看到自己的不足和缺点，在以后的生产和工作中加以改进 和提高，精益求精，不断创造自身的专业技术价值，另一方面， 通过这次资格

6、评审，从另一侧面看到别人对自已的专业技术水平 的评价，从而促使自己更加从严要求自己，不断提升知识水平和 劳动技能水平。三人行必有我师，我坚信在日常的工作中相互学习、相互请教，自已的业务水平必定能更好。活到老，学到老，知 识无限的，学习是不可停止的。在今后的工作中，我将以饱满的 热情投入到本职工作之中去，更好在电力建设行业中发挥自己的 技术专长，为企业创造更高的经济效益为企业、为国家做出更的 贡献。业务主管年终工作总结范文篇5本学期，在安海教委办的正确领导下，在安海幼儿园的关心 下，在幼儿园董事会的全力支持下，我们不但如期完成了学期预 设方案，还精彩的完成了上级领导布置的任务。幼儿园因教职工 的

7、成果而傲慢着，教职工们也因幼儿园的存在而精彩着。下面我 就本学期的业务工作做一些简洁的回顾一、坚持理论学习，更新训练教学理念。深化幼教改革，做好教研工作。本学期，我们努力学习吸取多方训练教学信息，转变训练观 促老师专业成长。期初，园内就组织老师学习幼儿园一日活动 细则，让老师们明确自己的职责，对幼儿的 训练做到心中有数。 同时园内跟进教研活动方案，除坚持周四教研日的开展外，还主 动参加市、镇、进修学校、片区进行的各种学习观摩研讨活动， 不放弃任何学习的机会。学园的音乐教研活动也因蔡妮漓老师参 与市音乐优质课获二等奖而初显成效。值得一提的是老师们还能利用空余时间主动向幼儿园“深深空间”投稿、向镇

8、教委在线投 稿，并名列幼儿园投稿前列。二、夯实教学管理，做好各项常规工作。在日常教学活动中，老师们都能对比工作职责做好本分工作， 特殊是在午间管理方面每位教职工都能尽职做好本份工作，做好 看管幼儿的工作。老师们能加强班级管理注意环境创设为幼儿供 应合理的活动空间和愉悦的心理氛围。把平安工作放在首位，坚 持实施每日放学“平安一句话”对缺席幼儿在第一时间与家长取 得联系。面对突如其来的hlnl全园教职工能严加防范做到勤洗手、 通风、增加体质，同时张贴各种相关卫生保健常识，加强宣扬力 度，做到防患于未然。三、活动丰富，战绩累累。本学期，我园主动协作上级布置的任务，并做到有任务有方 案有成果，三月份我

9、园陈雪玲老师参与镇教职工呼啦圈”荣获 民办组优胜奖。我园张雅茹小伴侣参与镇“向前走杯”荣获手工 制作一等奖。我园丁菱小伴侣参与镇“向前走杯”荣获手工制作 二等奖。我园庄园小伴侣参与镇”向前走杯”荣获绘画组一等奖。 听讲座、观摩优秀vcd,学习音乐活动相关学问。四月份：组织大 班段幼儿祭扫烈士墓，园内老师开展互听课活动，园内开展幼儿 卡拉ok竞赛，我园陈妍诗小伴侣参与镇“工行杯”卡拉ok赛荣获二等奖。我园黄舒妍小伴侣参与镇“工行杯”卡拉ok赛荣获三等奖。 我园崔仕琦小伴侣参与镇“工行杯”卡拉。k赛荣获优秀奖。我园 蔡妮漓老师参与镇音乐优质课竞赛荣获一等奖、陈丽娟老师参与 镇音乐优质课竞赛荣获二等

10、奖。小一班王禹辰小伴侣参与鞋博会 动漫大赛荣获优秀奖。组织全园幼儿春游。五月份：我园蔡妮漓 老师代表安海镇参与“晋江市音乐优质课”竞赛荣获二等奖。幼 儿园参与镇环境创设竞赛获得一等奖。舞蹈玩具总动员参与 镇“六一”文艺汇演并获得好评。六月份：六一园内开展亲子活动及幼儿表彰、表演活动让幼 儿共同布置教室环境与主题环境，表演节目，邀请家长与孩子共 同参与六一游园活动，真真实切地让每个幼儿感受节日的欢乐， 这些活动愉悦着孩子的身心，丰富了孩子的情感，逐步形成了友 好、热忱、有礼貌、爱思索、爱学习、勇于探究、有自信的良好素 养。带领大班段幼儿参观中心学校，培育幼儿争当学校生，喜爱 学习的良好品质。园内

11、n名幼儿参与浪潮百货举办的现场绘画竞 赛六名幼儿包揽全部奖项（13等奖）。6月24日大班毕业典 礼在五楼综合活动体厅隆重进行。6月25日召开家长会。园内除 了开展大量活动外，还丰富教职工生活做到劳逸结合，结合“三 八”节日园内组织全体教职工开展“阳完体育呼啦圈、跳绳竞赛；还结合“五一”节日组织全园教职工到紫帽山爬山，到飞瓦 岩、到大崂小崂游玩。总之，幼儿园本学期真是捷报连连，战果累累，我信任，下 学年老师们将会再接再厉，虚心学习，在新学年里再创佳绩！不足之处：尽管幼儿园在本学期中取得了令人满足的成果，但还是有不 尽人意之处。例如：1、在户外体育活动方面，老师最简单忽视，因竞赛而竞赛不 能一如既

12、往的坚持熬炼。2、在教学活动中，老师重视学问技能的传授忽视情感、健康 方面的训练。3、部分书面材料的书写还不够规范。下学年努力方向针对幼儿园存在的问题，我们将在下学年：1、加大管理力度，坚持体育熬炼，增加幼儿体质。2、优化一日活动，渗透情感训练，注意德育的培育使幼儿成 为“会生活、会学习、会做人、会交往、会竞争”的一代新人。3、进一步规范材料的书写和归档管理。业务主管年终工作总结范文篇6上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况；奔 波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售 公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。

13、在我的带领下，团 队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。经过精心筹备，1月 23日，四季新城销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解 说多位一体向市民传达项目信息，使人们了解了四季红新城的全 貌;2月1日，四季新城项目正式开工，项目由虚拟的想象向未来 可摸可看的真实迈出重要一步;4月25日，精心组织的项目品鉴 会&客户联谊会成立仪式举办，帮助现实客户和潜力客户多方解 读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦 的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买 人员，目前积累客源1000余组，这些客源有如此高的粘度，说明 客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期

14、房源的顺 利开盘做好了良好铺垫。加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的发展 空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其他部门沟 通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与 相关情况，适时安排广告宣传工作；全力配合财务部工作，及时沟 通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细；认真与物 业公司协作，向业主宣传物业管理的.要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极 进行上门拜访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传；售中 多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购 房排忧解难；售后，及时进行电话回访，了解业主

15、的要求与意见， 引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流， 申请大型屋外广告牌，争取其支持；与银行信贷部门、按揭中介、 房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们提 供业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便 捷。业务主管年终工作总结范文篇7（一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售 团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个 好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团 队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产 品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中 组建一支和谐，高效率的销售

16、团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部, 辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售 体系，全面推进销售工作的进展。(二)、电话销售部分销售业绩总量过件，年销售额过万。乡镇医院部分销售突破件，年销售额过万，销售总回款万。(三)、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造 轻松、规范、快乐的销售环境。1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能 动性，对工作有高度的.责任心，提高销售人员的主人翁意识。强 化销售人员的执行力，从而提高工作效率。2、提高人员的素质、业务能力。培养销售人

17、员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务能力提高到一个新的档次。4具体(1)、加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日常工作 表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会、培训例会化 服务指标进考核。(2)、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、 每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。(3)、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对 不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。借此机会，恭祝大家在新

18、的一年了新年吉祥，马到成功。业务主管年终工作总结范文篇8随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由5万平方米 增加到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。 为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的 文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入 学习，使销售团队统一 了思想认识：公司的经营管理是公司快速、 健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保 证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经 营思路，就不会有公司的正常运转；销售工作是公司经营管理的重 要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益， 树立公司品牌的重

19、要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创 造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带 动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。 因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识 和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。业务主管年终工作总结范文篇91拼搏奋进，下半年力争完成以下目标。一期一批及二批销售 均达到90%以上为目标；一期一批共213套，销售面积24741 m2,益者，部的某某和办公室的同事们成为了我进入到集团总部的 入门导师。有了她们，使我在工作问题的处理上，从没有感到有 任何的盲目和无助，任何问题的提出，都会得到她们热情、及时

20、的解答，所以即便是对于第一周的工作，仍然是充实并且忙碌的。 现在本周工作情况总结如下：1、端正心态，摆正位貉。在一集团总部这样一个活力十足的 团队里，我的年纪已经不算很年轻。但大学毕业后在社会上的工 作经验较浅，面对新的工作环境，自己也有些不自信。特别是面 对公司里特别年轻且专业素质过硬的同事们，反观自己，更加有 些诚惶诚恐。然而，在同事们的热心帮助和鼓励下，我也很快找 到了自己的优势，摆正了自己的位貉，端正了自己的心态。现在， 我要做的就是树立自信，不妄自菲薄，同时虚心跟有经验的同事 请教学习，勤学苦练，并慢慢努力将自己的优势展现出来。2、认真完成领导交代的任务：在进入公司之后，我认真协助

21、部门领导做好公司人事合同的调整工作；并且在领导的指导与帮 助下，完成了一集团分公司有限责任公司的工会材料补充、整理工 作；在某某董事长提点与一部部长某某的指点下，为集团公司做出 了一份策划方案，等等。3、参加公司的午茶交流会，在某某董事长认真细致的讲解下 系统的了解本公司的情况与背景以及公司未来发展的远大前景，预计可完成总销套数的90%,即22266. 9平方米，共191套；自行 车库销售金额约为629万元。回笼资金预计可达万元；、一期二批; 共168套，销售面积，预计可完成总销套数的90%,即平方米，共 151套；自行车库销售金额为万元。回笼资金预计可达万元。2合理搭配，科学制定广告计划。户

22、外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配，错 开发行时间，掌握最佳宣传时机，最大限度提高宣传效果，争取 以同样的广告费用投入，换取最大的经济效益。盐城大桥以北道 路在开盘前10天更换内容，公布开盘信息；中邮广告适当在市区 投放，更多地针对老城区；短信效果明显，应在开盘前一周进行, 注意与中邮广告错开时间；报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要 与中邮错开时间段，将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道 宣传合理搭配。3完善制度，提高管理水平。为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范部门 运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理， 逐步改变对代理公司依赖性过强的.局面，学会

23、“两条腿”走路, 提升公司形象与销售业绩；二是建立健全合同管理与签约制度，实 行专人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发扬优点， 克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同志们按照上级 工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司 发展做出积极贡献！20_年的工作总结和20年的工作计划时光荏苒，20_年即 将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万 千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨 砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服

24、缺点， 改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新 思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快 速发展作出更大的贡献! 一、主要工作回顾我们的销售工作主要分 为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力, 乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去 的销售工作中，主要做了以下工作业务主管年终工作总结范文篇1020_年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年， 我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体 员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因 素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公

25、司下达的各项指标任务，现将20_年度我公司各项工作总结 汇报如下：一、全年业务经营状况1、业务发展情况。全年实现保险费收入1473. 6万元（去年 923. 7万元），同比上升59. 5%,（已赚净保费1094. 3万元）。其中： 机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入48. 4万元， 学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费 49. 3万元。2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款787. 6万元，综合 赔付率为53. 44%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57. 17%, 企业财产险赔款12. 4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔 款6万兀3、到目前为

26、止，全年共缴纳地方税金83. 3万元。二、工作中存在的主要问题及今后的努力方向回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩， 完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大 进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。非 车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司 将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新 险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发 展。此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求 职工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则; 要狠

27、抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任到 人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实 行人人头上有指标，严格控制各项费用支出。20_年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场 竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及 全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企 业精神，使来安公司的各项工作再上一个台阶。业务主管年终工作总结范文篇11在公司的这大半年的时间，个人的的工作能力和业务知识有 了一定的了解，对于货代的操作流程有了一定的了解，对于询价 应注意的问题有了一定的了解，对于内支线的货物的操作流程以 掌握。当然在工作中自己也存在很多不

28、足和需要改进的地方。20年工作中存在的问题1、专业知识缺乏，在和客户沟通过程中，有时容易紧张。和 客户谈及这方面业务的问题，底气总是不足。2、针对突发事件的应对能力较差。如在操作过程中，有时应 该拖车不及时到工厂，因为开始自己没有掌握第一手情况，导致客户问的时候不知道该怎么回答，导致客户投诉，自己也处于相 当被动的地位。3、思考问题不够全面，在处理问题的时候经常顾此失彼。4、平时工作中缺少总结，有时会犯同样的错误，不能过举一 反三。20_年自己需要学习和改进的地方一、加强专业知识的学习，提高自己的业务水平。对客户的 维护有待加强。加强对客户询价的整理，及时和客户沟通，了解 客户的需求。二、报价

29、还有就是交谈技巧，港口的认识，报关，外贸，财务 等的知识都要加强。货代的技巧有待改进。对于是何时以低价+利 润，平报，量大的话负报的报价模式尺度要掌握不好，必须加强 对行业知识的学习，提高对市场的洞察力。三、加强散货和框架等特殊货物操作知识的学习。业务主管年终工作总结范文篇12不知不觉已然在我们公司渡过了业务的时间，下面是对这业 务的工作总结：（一）主要工作内容：经过业务的时间，对业务员这个概念有了一定的认识，这几 个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟 一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从 中学习跟

30、单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客 人订单一向工厂发出购销合同一确认工厂出货时间一临近出货前 再次确认出货时间一向船务公司（一般为客户指定）订舱一收到 船公司送货通知一给工厂发送货通知一邮寄报关单据一确认货物 进仓一索要预入单一提单确认（船开走后）一费用确认一收到客 人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导，有助于我更加 有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。（二）工作中存在的问题：1、细心，还是我工作中最大的不足，容易忽视一些细节，变 得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的 一大重心。2、缺乏主动性：虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商

31、也有 了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更 加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之 后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。应变能力不足：这业务的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如 期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的 及时帮助下安然解决。（三）下一季度学习内容：下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有 更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学 习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与 我们公司合作工厂的业务来往，到工

32、厂去验货等，在主管领导的 安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范 围，使自己工作内容更加全面。（四）总结：这业务的时间说长不长，说短不短，经过了业务的时间我对 公司的主要产品也有了较详细的了解，参加了公司的很多活动， 员工生日大家欢聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主要的 任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理 学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与 客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回 来之后，与客人之间的邮件交流中存在不足，多看往来邮件从中 学习。还有就是去工厂验货

33、，目前主要是检验包装，基本已经掌握重点，开胶，盒子的光泽度，印刷，等主要细节。今后也会继续 学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。（五）意见及建议：我们公司虽然不是很大，但是业务量还是很多的，公司员工 工作比较充实，但是员工之间也需要沟通，适当的公司集体活动 能够使员工之间相处更加和谐，相处起来更加具有共同语言。业务主管年终工作总结范文篇13三房巷的外贸工作自一年起至今已经有十多年的经历，出口 值从几十万美金至几亿美金，队伍从几个人到几十个人，在这之 前，从未对外贸工作做一个总结，借此机会，好好总结一下：首先总结一下我们的外贸体系。由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的，公司外 贸

34、的规定、制度、章程都是靠老一代外贸人员自行摸索和制定出 来，不论是股份公司与国贸公司，都能看到原有体系中的影子， 这个体系的特点是：实用主义。从实用角度来说，我们的股份公司一年能够做到三千万美金、 国贸能够做到几亿美金这样的一个值，这些即使是专业的外贸公 司都很难达到的一个数字，我觉得有以下几个方面值得思考与总 结：第一：公司领导的大力支持股份公司与国贸公司对外贸出口都是以积极的态度来对待,在外贸成长过程中都是以鼓励的方式来推进。第二：外贸业务人员的第一线的燃炼从事外贸的人员一开始就接触最实际的事务，公司给外贸人 员以充足的舞台，无论是老的队员还是新加入的员工，他们都有 机会能够在第一线工作，

35、而在第一线工作积累下来的工作经验， 无疑是最可靠及最有用的。业务主管年终工作总结范文篇14首先，对于自己公司的优势船公司有充分的理解，有时候， 客户会问我船的价格，船期，到岗天数的时候，我通常不能很快 回答出来，需要参照价格表。这时候他们会觉得你不够专业，而 会转向其他货代公司。其次，要有非常强烈的时间观念。如果客户要形式发票，需 要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。 有的客户会好心提醒你，请快一点，不然我们以后也无法合作了， 有些时候你的生意就莫名其妙的被别人抢去了，却只是因为时间 上晚了一步。第三，英语口语能力依然要加强，实习期间也经常碰到外国 客户，有些能将中文，有些

36、根本不会，而我的英语或许听得懂一 些，但是由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知道说什么，所以平时还需要加强锻炼，做一个出色的货代，讲一口好的英语无 疑更具竞争力。其次，电脑输入英语能力也要锻炼，用MSN和客 户交流的时候，老外讲话非常快，我根本跟不上，很是郁闷。最后，我相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转 化为朝九晚五的上班族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能 力。虽然我的工作只是拉单子，但是其他方面的一些流程和单证 操作什么的我也理解了一些，单证是制作什么的也有练习过在学 校里。很多的时候，货运代理要替货主做主，因为你遇到的情况不 一定shipper知道该怎么做。不要总是打扰货主这

37、个该怎么做， 那个该怎么做。你做的每件事情只要为委托人的利益着想就可以 了，鸡毛蒜皮的事都要货主做主的话，要你代理干毛用啊。所以 很多小事自己消化掉就可以了。每一个客户也都是人，只要是人 就要讲感情的，第一次他利润压的很低，第2次压的很低，但是 合作久了，成为了一个流畅的程序后，客户就不愿意换了。因为 那样很麻烦的。他也会给你利润空间的，因为都不是傻瓜，肯得 基会有免费餐，但是不能天天有，客户也不会次次都向你要免费 餐的，只要你作的好，人家会来找你的。货代就如其名字一样，是货运的代理人、在船公司和货主之做出总结备忘。4、在做好本职工作的前提下，关注集团公司的企业文化建设 以及公司网络运营方面的

38、信息；留心后勤保障工作对于公司前线 阵营的影响；积极的团结同事等。5、脚踏实地，努力工作。诚然，这一周的工作让我意识到了 我现在还有许多不足，还需要不断的丰富和修饰自己。但俗话说 得好“不积蹉步，无以至千里”。所以接下来在工作上，我对自 己的要求是：不要急于求成，戒骄戒躁，要脚踏实地，一步一个 脚印，才能走得更稳更远。总之，这份工作对我来说是个难得的学习锻炼机会，我会努 力将自己的知识背景和公司的具体情况相结合，虚心向大家学习, 不断完善自己，为公司的发展尽我绵薄之力。最后，我想在此对 各位领导与同事真诚的说一声谢谢！业务主管年终工作总结范文篇2在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱关心下，

39、本人 仔细学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟识公司的业务操作 流程，结合实际工作状况，现就近段时间的工作状况总结如下：一、正贸基本状况：相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面:间的供应商，帮助货主来办理相关的进出口手续、对于承运的船 公司而言，货代可以是货主、但是对于真正的货主，货代也是个 承运人。货代公司主要是靠3部分的来赢利的：1）是靠自身的附加服务，如海运费，报关费，订舱费等。2）是靠船公司退的揽货佣金，一般是3%左右。3）是货运的差价，最明显的就是做拼箱的算立方数化为整箱 出口，还有就是市场部通过了。业务主管年终工作总结范文篇15受销售公司的重托，我代表销售公司向本

40、次职代会报告20 年的销售工作情况及下半年的工作计划安排，请予以审议。同时 诚挚地请各位代表以高度的责任感，对销售工作给以支持、帮助、 指导和批评。年是销售公司注册独立法人的第一年，也是全面贯彻实施 矩阵式销售的第二年，总部领导及各分厂领导乃至集团全体职工 都对销售工作给以了极大的支持和关注，政策调整及后勤保障都 在向销售工作倾斜。的工作，我们概括地说：“喜忧参半，压力 与信心同在，喜的是我们顶住了 5月份原材料、外协外购件价 格持续上涨，市场无序竞争所带来的压力；产品销售及货款回收比 去年同期明显大幅度增长，至6月21日，共完成销售手扶拖拉机93727台,同比增长16. 74%,柴油机104

41、159台，同比增长24. 84% , 压路机336台，同比增长-13. 81%,肥料26500吨，同比增长 140. 01% ,装载机262台，挖掘机7台，电动自行车1046辆， 旋耕机3237台，同比增长141. 03%,收割机20台同比增长23. 17%, 共完成销售回款3. 64亿元，同比增长84. 77% ；同时处理多年积 压不良资产1784. 22万元。市场逐步规范，销售人员素质及销售 管理水平显著提高；忧的是时间已近过半，产品销售、货款回收比 年初我们的目标要求差距很大，这也是我们的压力，但是我们已 充分意识到，总部在后勤保障、销售政策上都给了我们最大的优 惠和照顾，各区域通过的摸

42、索和经验积累，市场已逐步成熟并规 范，这都为下半年的工作奠定了坚实的基础，这就是我们的信心。纵观销售情况，没能全面达到总部要求及销售公司的预定目 标，辜负了总部领导的期望，也有愧于各厂的大力支持，敬请各 位领导及代表予以诚挚的谅解，并继续给以支持和帮助。分析任务完成原因，有我们内部管理的因素，也有市场客观 变化的影响。在内部管理方面，一是我们销售公司的总体管理水 平不高，管理手段和管理理念短时间内没能有质的提高，驾驭市 场和统揽全局的能力相对较低，在我们要求全面发挥矩阵式销售 优势的过程中，针对市场出现的新情况、新问题，应对措施被动， 不能创造性地开展工作，导致在竞争中没能显示出明显的优势。二

43、是区域人员应变市场能力差，面对激烈而多变的市场竞争，不 是想方设法说服我们的代理商或是寻找并突出我们的产品卖点， 而是一味地等靠总部或销售公司政策的放松。年初江西市场出现 了问题，总部及总公司对市场的规范使得各区域人员陷入迷茫， 原有的销售模式从心底被打乱，更多的人缩手缩脚，不能放开去 操作、去应对市场；三是产品质量问题再次成为制约销售的重要因 素。06年，装载机仓促形成批量，连续不断的质量问题使得业务 员倾力打开的市场近乎整个丧失，尤其小型装载机，可以说是卖 一台退一台，经销商及客户不同程度地失去了信心，相对成熟的 压路机产品，大问题不多，小毛病层出不穷，有的一台机器短时 间内连续更换零部件

44、达七次之多；就连我们的农机产品也并未按 设想的一样，具有明显高出其它厂家产品档次的优势，反而是气 孔、砂眼等质量问题较往年上升，许多经销商反映，今年我们的 农机产品价格高出许多，而质量却同比明显下降。在外部因素方 面，一是春节过后的.原材料、外协外购件价格的持续惊人上涨, 我们没有作好充分的思想准备，生产组织跟不上，旺季缺货，生 产与销售局部脱节，保守地说，因为缺货造成的销售损失不会低 于1个亿；二是农机产品短时间内的连续价格上调，使经销商利润 减少，积极性下降，更重要的是助长了一些小厂家的竞争水平， 不同程度地瓜分了我们的部分市场；三是工程机械销售在四月底以来，国家一系列金融政策和行政干预手

45、段出台来抑制固定资产 投资过热，形成“急刹车、硬着陆”的局面，客户购买力下降， 加上我们集团推行的分期、承兑加价较高，使代理商及客户一时 反应不过来，造成了工程机械销售进展缓慢。总之，的销售工作可以说是历尽艰辛，喜忧参半，重要的是 我们得以吸取教训和总结经验。回顾的销售，我们主要做了以下 几方面工作：1、销售制度逐步健全，绩效考核体系稳步完善而合理。一年是销售政策全面大幅度调整的一年，农业机械、工程机 械、肥料等执行不同的销售政策、并根据不同的回款方式执行不 同的价格和销售提成，根据总部的销售管理制度，销售公司以办 公室为主，及时对费用及提成系数进行了测算，先后制定出台了 业务员薪给加级管理办

46、法、费用报销审批制度、工程服务 人员、三包司机、业务司机薪金费用管理办法等十余项适合20 年销售实际的配套管理制度。考核改变了过去的单一任务考核形式，实行以效益为中心， 即以产品销售和货款回收为主，兼顾资金管理、市场开发等七项 指标在内的绩效考核，通过对业绩的考核累加，使业务员分级分 等，按级按等加薪，形成一种相对永久性的激励。2、严格规范市场运作，严谨销售作风，强化业务员忠诚度教育，着手培育的销售铁军已现雏形。针对05年个别市场出现的不规范现象，销售公司主动并配合 总部出台了系列规范措施。在费用控制上采取定向区域包干、权 力下放、总公司调控;在风险防范上继续推行风险金保障制度和区 域分片联保

47、、业务员互保制度;对不规范合同、潜在风险合同，加 大审批把关力度；配合纪委成立了市场核查清理领导小组，定期对 区域的自查自纠进行督促和检查。年销售公司重点强化全体业务员的忠诚度教育，培育销售 队伍成为懂经营、善管理、求实效、讲奉献、作风严谨、团结一致 的销售铁军，从业务员的日常行为开始到业务运作、市场谈判都 严格按制度按规定要求及考核。我们在不同场合以不同形式，深 入贯彻学习棋行天下中著名人物董明珠的销售理念及对企业 的忠诚，强化培训业务人员的销售技巧、业务能力及提高对企业 的忠诚度。6月1日，首期46名销售骨干人员封闭式脱产强化培 训班已开始按计划军训及学习，将为销售铁军的培育起到先锋模 范

48、作用。3、初步确立了以办公室为核心的销售信息中心，销售工作的 灵活性和针对性大幅度增强。根据矩阵式销售模式的特点，销售公司确立了以销售办公室 为核心的信息中心，辐射各市场区域及后勤处室，从计划提报、生产组织、业务发货到市场销售、服务反馈，办公室积极协调各 部门进行，通过办公室及时收集市场反馈的销售信息、产品质量、 同行业产品市场状况以及售后服务等各种情况，汇总后报有关领 导及部门，为领导决策调整及工作改进提供客观真实的参考，同 时把集团生产情况及产品改进或总部决策等信息反馈到市场，便 于市场灵活调整销售策略。信息中心的确立，使市场信息及总部 决策在第一时间内汇融，销售的灵活性和针对性大幅度增强。4、严抓内勤管理，严格区域考核，军事化管理与人性化管理 相结合。面对错综复杂的市场变化，面对纷繁交错的市场业务，销售 公司通过严抓内勤管理及严格区域考核来弥补我们产品质量、价 格、品牌无明显优势的不足。后勤处室严格按目标卡中的关键绩 效考核指标考核，各区域按市场七项指标考核。5月份报请总部同 意，对连续三个月销售业绩完成较差的区域，已有12位经理9位 副经理被降级降职使用。在实行严格管理的同时，销售