2023卷烟市场调研报告范文4篇.docx

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1、2023卷烟市场调研报告范文4篇随着世界烟民的增加，卷烟市场也不断扩大。下面就是我给大家 带来的2023卷烟市场调研报告范文4篇，期望大家喜爱！卷烟市场调研报告范文一为了精确把握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收 集客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重 点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与 弊，为今后的工作积累阅历，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销 售水平，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部根据市局的要求, 对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等绽开了调查。一、卷烟销售分析1、2月份偏关县共销售1027、792箱，与去年同期相比

2、增长10、 15%,其中一、二类烟增长幅度最大，分别销售78、644箱和5、752 箱，同比增长60、18%和358虬 三、四类烟的销量最大，占1、2月 份总销量的近73、4%,分别为213、976箱和540、156箱，同比增 加15、82%和12、55%O只有五类烟与去年同期相比有所下降，销售 189、264箱，同比下降13、22%O而条均价从去年的54、28元/条增 加到62、82元/条，增加了 15、73%O这一可喜的成果无论从销量还 是从条均价来讲都为刚刚来临的2023年取得了开门红。对偏关县全部零售客户社会库存的调查显示，2月底社会库存共 计80、53箱，其中库存主要集中在四类烟，共

3、46、35箱，占总库存 量的57、56%O一、二类烟库存较少，分别为5、54箱和0、26箱, 占总库存的6、8%和0、32%0三类烟库存15、25箱，占18、94%。 五类烟13、13箱，占16、30%0户均条数为57、36条。而从各业态 区市场有部分乱渠道卷烟流入，且各档次都有，如省外广东红双喜、 专供中华、专供小熊猫、阿诗玛;省内沉香狮、富健狮、古田狼、豪 情狼等品牌，其中省外的阿诗玛铺货面较广，对同价位品牌销售影响 较大。三、调查结论（一）2月份长泰卷烟销售状况表（二）2月份卷烟销售分析2月份长泰卷烟销售4097. 8件，同比增长2. 05%,但离该公司方 案增长3. 1%还有肯定距离。

4、综合本次调查分析状况，我们得出影响2 月份长泰卷烟销售增长的缘由是：1、社会库存因素。从调查所得数据，当前有70. 7%的客户社会 库存量超过周转数1T. 5倍。据了解，构成卷烟库存的主要缘由一是 担忧一、二类狼货源供应再次限量，从而都增加库存;二是客户缺乏 卷烟销售阅历，高估节日消费力量，加上消费者对省外卷烟认知度低, 省外品牌周转慢，从而导致库存量较大。2、经济环境因素。据调查，受金融危机的影响，兴泰开发区有 50%以上的工厂业务量削减，15%的工厂处于半停业状态，从而使得一 些外来打工者都回乡，或者处于半失业状态，消费力量和水平都下降。3、货源供应因素。一是福建省产三、四类卷烟无法满意市

5、场需 求;二是五类烟吉庆狮被整合，前门只投放农村市场，富健狮限量供 应，造成这档次的主销品牌无法满意消费者需求。而所腾出的市场空 间，其它同档次品牌受口味等因素影响一时无法完全替代，从而给假、 乱渠道卷烟烟带来市场机会，最终影响到卷烟销量。4、客户订货率因素。2月份应订客户4112户次，实订客户4004 户次，因库存与资金因素，订货胜利率97. 37%。虽然完成省、市公 司下达97%的目标，但假如订货胜利率100%算，每户次按一次25条 订货计算，108户次就可以多订54件，这样2月份的销售量就可以 达到4151件，就可以完成增长3. 1%的目标。5、礼品烟回流因素。随着春节的远去，一些礼品烟

6、开头回流市 场，从而占据了部分卷烟市场。据了解，礼品烟以一类为主，如中华、 软灰狼。四、下步卷烟销售思路1、强化客户经理访问力度，加强对客户的经营指导。通过强化 客户经理的访问力度，加强对客户的销售指导，依据不同客户的实际 库存量、销售特点，结合市场分析结果，帮忙客户合理支配卷烟订购， 对于脱销品牌增加订购量，滞留品牌帮忙客户出谋划策，消化滞销品 牌。2、加强省外重点品牌的推介。通过销售数据分析，了解到红金 龙是近期省外烟下降幅度最大的品牌，以红金龙为突破口，引导客户 做好上柜及销售。3、做好新品牌的上市宣扬。新品牌上市无疑是销售促进的良机， 对此，以泰山、庐山、小熊猫等新品上市为契机，以上柜

7、增量为目标， 加强引导上柜。4、准时做好限量调整。准时跟踪客户的限量状况，对于限量不 能满意应准时做好调整，特殊要关注月限量在3件的小户，节后星级 提升，紧俏货源增加，提高了他们的购买力量。5、加强市场清理。加大对市场的清理力度，削减乱渠道卷烟对 市场的冲击，重点清查重点销售户，为卷烟销售扫清障碍。6、保证订货胜利率。受到节后销售淡季的影响，卷烟周转较慢， 客户库存增多，简单遗忘或忽视卷烟订货，对此，加强对客户的提示， 以下午电话提示为主进行重点跟踪提示，保证客户的订货胜利率。7、连续加强对销售特别户的跟踪和加大对卷烟市场信息的收集, 对存在问题，准时反馈。山东省烟台烟草有限公司抽调了工作力量

8、强、业务素养高、阅历 丰富的18名同志组成调查组，以农村市场为主、城区市场为辅、兼 顾建筑工地的原则，兵分六路，用13天时间，采纳走访座谈和问卷 调查相结合的方式，对烟台辖区12个县（市、区）的3152名男性公民 就此问题进行了卷烟消费的市场调查。被调查的12个县（市、区），包括18个乡镇的67个自然村，12 个建筑工地，6个居民小区，7个消遣场所，5个厂矿企业。调查的 对象主要是农村村民、城市居民、个体经营户、厂矿工人、建筑工人 等。被调查的3152名男性中，按年龄分类，60岁以上的840人，占 26. 65%;4060 岁的 1204 人，占 38. 2%;2040 岁的 1108 人,占

9、 35. 15%。 按居住区域分类，农村村民1531人，占48. 57%;城区居民1285人, 占40. 77%;建筑工人336人，占10. 66%。人均年消费卷烟7. 35条烟台地处胶东半岛东部，总面积13746平方公里，地域轮廓呈蝙 蝠状，地形为低山丘陵区，海岸线长909公里。2023年全市总人口 645. 82万人，其中农业人口 425. 83万人，占人口总数的65. 94%;男 性公民335万人，占人口总数的51. 87%; 1564岁人员占人口总数的73. 75%, 65岁以上人员占人口总数的8. 96%。全市在岗职工64. 1万 人，年平均工资12032元;全市gdpl316亿元，

10、居山东省第三位;城镇 居民人均可支配收入9785元，人均消费支出7479元;农夫人均纯收 入4120元，人均生活消费支出2494元。估计到2023年底全年卷烟销量达到19万箱，人均年消费卷烟7. 35条，吸烟者多为男性。较富有的城区如芝紧、莱山年人均消费 卷烟10条，较落后的莱阳、海阳、栖霞等地乡村年人均消费不足6 条。2023年以来，全市卷烟销售结构不断提升，到8月份，一、二 类烟比重已达到总量的14.4%,三类烟比重达到总量的40. 4%,四类 烟达到45. 1%。当地消费品牌，高档烟以云南烟为主，尤其是“红塔 山”、“云烟”等倍受消费者青睐，中低档烟多以鲁产烟“将军”、“八喜”、“哈德门

11、”、“红金”等系列为主，省内外卷烟的销售比 重约为85:15o卷烟市场调研报告范文四被调查者的吸烟状况3152名被调查者中，有2779人吸烟，占88. 17%;不吸烟者为373 人，占 11. 83%。吸烟者状况吸卷烟者 吸烟者中有2273人吸卷烟，占被调查者的72. 11%, 占吸烟人数的81. 8%。其中，消费30元/条左右卷烟的有1542人， 占吸卷烟人数的67. 84%;消费20元/条以下卷烟的有1021人，占吸 卷烟人数的44.9%;消费40元/条左右及以上卷烟的有731人,占吸 卷烟人数的32. 16%o吸旱烟或烟丝者 吸烟者中有506人以吸旱烟为主，少数人吸烟 丝，占吸烟人数的1

12、8.21%。其中，由于经济状况或吸食习惯由原来 吸卷烟改为吸旱烟者为235人，占吸旱烟人数的46. 44%,占吸烟人 数的8. 46%;始终吸旱烟者271人，占吸旱烟人数的53. 56%,占吸烟 人数的9. 75%O吸旱烟者大多在市场上购买来自东北的旱烟叶（调查 中发觉农夫个人种植旱烟的很少）。由于低档烟的比重削减，旱烟价 格也翻番，由原来的2元/斤升至现在的4-5元/斤。不吸烟者状况被调查者中，有373人不吸烟，占被调查者的11. 83%。其中， 曾有吸烟史但因经济状况戒烟的有63人，因身体缘由戒烟的有26人; 没有吸烟史且始终不吸烟者284人，占被调查者的9. 01%o吸低档烟人群状况被调

13、查者中，一年以前还在吸四、五类低档烟者（价位在15元/ 条以下）有1345人，占吸卷烟者的51. 79%。随着五类烟的紧缺和四 类烟价位的不断上升，现在所谓的低档烟为20元/条（零售价）以下的 四类烟，比过去的10元/条增长一倍。由于低档烟价位上升，原吸四、 五类低档烟者，有324名因经济状况改吸旱烟或戒烟，占吸低档烟者 的24. 09%（其中235名改吸旱烟，89名戒烟）。目前在吸低档烟的1021名吸烟者，占被调查者的32.39%,比过 去比重下降10. 25%,占2273名吸卷烟者的44. 92%,比过去比重下降 6. 81%o不同区域人群卷烟消费市场调查状况城区市场状况（城区包括XX市区

14、XX县级市城区）城区被调查者为1285人，占40. 77%,老（60岁以上）、中（4060 岁）、青（40岁以下）年龄段分别调查了 360人、460人和465人，所 占比重分别为28%、36%和36%。吸烟者为1160人，占城区被调查者 的90. 4%;不吸烟者为123人，占城区被调查者的9. 6%。吸烟者状况 城区吸烟者中有1125人吸卷烟，占城区被调查者的 87. 55%0在消费档次上以中高档烟为主，其中吸20元/条左右卷烟的 人员有218人，占吸卷烟人数的19. 38猊吸30元/条左右卷烟的人员 有358人，占31. 82%;吸40元/条左右卷烟的人员有358人,占31. 82%; 吸5

15、0元/条左右卷烟的人员有191人，占16. 98%。城区被调查者中，吸食40元/条左右及以上的中高档烟的消费者, 按年龄段统计,40岁以下的有253人，占城区被调查者的19. 69%; 4060 岁之间的有192人，占14.94%;60岁以上的只有104人，占8. 09%。城区被调查者中，吸20元/条左右及以下的低档烟消费者，按年 龄段统计，40岁以下的青年人仅有39人，占城区被调查者的 3. 03%;4060岁的中年人有69人，占5. 37%;60岁以上的老年人有110 名，占8. 56%。调查数据表明，低档烟在城区中的需求量明显低于农 村。不吸烟者状况 在城区被调查者中，有123人因各种缘

16、由不吸烟， 占城区被调查者的9. 57%,占被调查不吸烟人数的32. 98%,其中因经 济状况戒烟的25名，因身体状况戒烟的8名，从来不吸烟者90名， 内有40岁以下的从来不吸烟者53人。农村市场状况农村被调查者为1531人，其中吸烟者1307人，占农村被调查者 的85. 37%;不吸烟者224人，占农村被调查者的14.63%。本次农村市场被调查者大多集中在40岁以上的中老年人。40岁 以下年轻人大部分打工外出不在家。仅莱阳、海阳、栖霞3个县级市 外出打工者就有27万人，占3个县223万总人口的12. 1%。农夫经 济收入主要靠粮田、果园等来源，较有代表性的XX市、XX市、XX市 的8个乡镇，

17、人均年收入平均1500元左右，较贫困农村年收入还不 足千元，为数不少的家庭在土地上的收入甚微，年终几乎没有结余, 日常花销依靠青壮年外出打工赚取，家中的土地多数由妇女、老人耕 种，生活比较困难，因此吸烟者吸烟档次较低。吸烟者状况 按年龄段分，40岁以上的中老年人有1024人，占 农村被调查者的78. 34%;40岁以下的有507人，占农村被调查者的 21.66%。按吸烟种类分，吸卷烟者为882人，占农村被调查吸烟人数 的67. 48%;吸旱烟者425人，占农村被调查吸烟人数的32. 52%,其中 因健康、经济条件等缘由改吸旱烟的220人，始终吸旱烟的205人。 农村吸烟者中，吸食旱烟者近乎达到

18、吸烟人数的1/3。农村吸卷烟者中，有593人吸20元/条左右及以下的低档烟，占 吸卷烟人数的67. 23%。据调查得知，由于烟厂调整结构提升档次， 市场上零售价格在20元/条左右的四类烟处于紧缺状态。因此，农 村消费者有的改吸旱烟或烟丝，有的干脆买假烟吸。四类烟的缺乏, 肯定程度上使农村的旱烟市场销售见旺。不吸烟者状况224名不吸烟者中，有32人因经济条件因素戒烟, 有15人因身体因素戒烟，从来不吸烟的达177人。建筑工地状况调查建筑工地12处，建筑工人336人，年龄段基本在3060岁之 间。其中，吸烟者310人，占建筑工地被调查者的92. 26%;不吸烟者 26人，占建筑工地被调查者的7.

19、74%。吸烟者状况 在建筑工地吸烟者中，有266人吸卷烟，其中有210 人吸20元/条左右及以下的低档烟，占建筑工地吸烟人数的78. 95%; 有37人吸30元/条左右的卷烟，占13. 91%;建筑工地的承包人和工 段长等人员收入较高，有19人吸40元/条左右及以上的中高档卷烟， 占 7. 14%o不吸烟者状况 被调查的336人中有26人不吸烟。其中因经济条 件因素戒烟的有6人，因身体缘由戒烟的有3人，始终不吸烟的有 17人。卷烟消费市场的基本特征特征一对于低档烟的需求，农村远远高于城区。从调查状况看， 20元/条左右的低档烟消费，农村占67. 23%,高于城区48个百分点。特征二因低档烟削减

20、，农村改吸旱烟或戒烟人数占到被调查者 的近1/10。调查结果显示，235名改吸旱烟者中有220人是农村消费 者，占被调查者的7. 46%,加上因经济状况戒烟的63名不吸烟者， 共有298名被调查者从吸卷烟队伍转到吸旱烟或不吸烟的行列，占被 调查者的9. 45%o其中年龄在40岁以上的农村中老年改吸旱烟和戒 烟者有255名。特征三100元/条以上的省外高档烟消费占XX市场的重要地位。 当前省外烟在投放上我们实行了紧缩投放策略，若按需求供应市场, 目前的云南烟约占据烟台两成以上的市场。特征四档次结构的上升，暂不影响卷烟销量增长。从1998年以 来的卷烟销量看，每年都有不同程度的增长，而低档烟的价位

21、呈阶梯 状的上升，其比重也以阶梯状下降。但销售总量却稳中有升，其缘由： 一是随着人民生活水平的不断提高，吸烟档次渐渐上移，对一部分消 费者也是必定;二是由于吸烟者的嗜好习惯，被动接受拉升结构也是 无奈。尽管有戒烟或社会反烟现象，尽管经济承受力量打算着消费开 支，但戒烟的还是少数，况且确有一批新生的卷烟消费者在不断补充 这个队伍。据调查，2023年全市高考落榜同学大约有1.2万人，其 中男生有0. 6万人，男生中约有0. 3万人补充到吸烟队伍中来;三是 国家局抓规范经营，治理体外循环工作大见成效，卷烟流通秩序的大 环境有了根本性的好转，再加上网建水平不断提高，客户关系不断加 强，使市场掌握达到历

22、史水平，促进了销售的稳步增长；四是专卖力 气不断加大，市场管理力度不断加强，在市场大环境好转的前提下, 细查严打，使渠道外卷烟的流通空间不断削减，为销售工作制造了更 好的条件。两点建议低档烟的生产要适量。虽然低档烟在农村市场有肯定的消费量, 但是卷烟作为一种特别商品，不能因市场需求量大而狭隘的去满意供 应，要循序渐进，逐步拉升结构档次。同时，低档烟的价位要保持相对稳定。低档烟的供应量削减了, 目前总销量仍在增加是事实，但绝不意味着低档烟的比重可以持续地 削减;低档烟的零售价位目前一般在20元/条左右，其总销量仍在增 加，但绝不意味着低档烟的价位可以持续地上抬。比重和价位都应把 握好一个度。盲目

23、地拉动结构档次，一味地追求高指标是不顾客观状 况，脱离实际状况的“激进做法”，将对中国烟草的健康进展带来负 面影响。依据烟台烟草目前的销售状况和这次市场调查可以看出，低档烟 的价位现阶段保持在零售价20元/条左右，比重保持在30%左右为宜, 这样对农村消费既可起到导向性的适应作用，又可相应满意其需求, 不急不躁，有利于循序渐进的向中国烟草的持续进展目标迈进。文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。库存条数来看，由于偏关县主要以食杂店为主，因此食杂店库存占了 社会库存的绝大多数，库存量为71、99箱，占总库存的89、40%, 其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店

24、、其它、超市、便利 店、消遣服务、商场。从调查结果看，在1、2月份偏关县实现了 2023年的开门红，总 销量从2023年的933、108箱增加到1027、792箱。从销售卷烟的结 构看，主要集中在三、四类烟，与去年同期相比，一、二类烟呈现出 较大涨幅，三、四类烟也都增加了 10%以上。只有五类烟消失了下降， 降低13、22%O消失这一结果有两方面的缘由：1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也慢慢改善了， 消费者对卷烟的需求档次也渐渐提高了，因此，呈现出一、二类烟大 幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的 投放量

25、的差异，同样也造成了上述现象的产生。从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了 总库存的75%以上，造成这一结果的主要缘由是客户对消费者对卷烟 的需求档次了解不够。在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的 消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、 “云烟（福）”、“云烟（紫）”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前 消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗 渠”、“红金龙”、“庐山”。其缘由主要是平常这五个品牌的卷烟 都是市场上畅销的品牌，而乂加上正逢“两节”期间，客户对这儿类 卷烟的

26、需求猜测太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客 户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。 从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显, 卷烟购进明显加大。二、客户满足度调查通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满足，主要包括货源供 应满足度、对“四员”服务满足度、投诉处理结果满足度及客户盈利 状况。依据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满足度调查，辖区 零售户满足度综合评价为98、41%。其中客户感到最满足的是偏远客 户送货服务周到，送货人员能准时把货源送到客户手中；感到最不满 足的是部分

27、偏远农村客户对电子结算不满足。三、当前销售工作中存在的问题和建议笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有肯定程度的差 距。究其缘由，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场 造成节后的惨淡经营。面对这些现状，我们应借助“品牌效应”，加大对品牌的宣扬力 度，提高品牌知名度，让消费者进一步了解品牌的优点和亮点。结合本辖区状况，笔者认为应当对本地政府拉动内需所实行的措 施（如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等）和行 业政策导向对销售卷烟的影响，并依据有关状况对今后的销售前景做 出猜测与分析。卷烟市场调研报告范文二 为了切实搞好对卷烟市场的服务，真实了解本县辖区的基本状况,

28、真正听到协会会员对烟草部门和协会工作的不同意见和建议，* 县局与卷烟零售者协会本着调研服务的角度，于7月11日-7月30 日对本县卷烟市场进行了一次综合座谈调研。此次调研，实行与卷烟 经营户当面沟通、座谈等形式，分别深化大街小巷、进村入户与350 多名协会会员代表进行了仔细的座谈调研走访。从这次的座谈状况来看，与会代表全都反映协会组织在经营中真 正发挥了乐观作用；卷烟明码标价工作有新的起色，市场零售指导价 格维护较好，卷烟经营盈利水平不断提高，会员们实实在在赚到了钱。 但从调研把握的状况客观分析，*卷烟市场的确还存在一些值得重 视和解决的问题。一、*卷烟市场的概况*县位于*省北部边陲，*市西境

29、，集雨面积1612平方公里, 辖乡镇23个，总人口 71. 6万，其中农村人口 61. 5万。20xx年末全 县农村居民人均纯收入2633元，其中，农夫可支配收入2572元，人 均消费总支出2239元。据*统计局20xx年抽样调查，全县农村人 口吸烟率为21. 6%,人均每天吸烟23. 55支，按20xx年末统计人口 推算，全县年卷烟需求为2. 3万箱，其中农村为1.7万箱（未剔除外 出打工人员）。20xx年*共销售卷烟112835件，同比增加14370件,+14. 59%, 实现毛利3696万元，同比增加788万元，+27.1%。20xx年1-6月共 销售卷烟60099件，同比增加7060件

30、,+13.31%,实现毛利2192万 元，同比增加428万元，+24.24%。截止20xx年6月，截止20xx年 6月30日，实际在网经营户3054户，其中三星客户171户,二星343 户,一星488户，星级客户共计1002户，占32. 81%, a类户1958户, 占 64. 11%, b 类户 94 户,占 3.08%。二、客户反映市场存在的突出问题一是货源紧急的问题。*农村市场品牌需求省产烟主要集中在嘴相思鸟、盖相思鸟、 盖白沙和嘴白沙等牌号，省外烟主要是盖双叶、甲软红河、软羊城等 低档烟。调查发觉，该县农村大部分卷烟消费者还是习惯于吸食省产 烟，老百姓办事有用白沙烟的习惯。问其缘由，他

31、们大都反映一是多 年形成的消费习惯，一时半会转变还真不简单;省外烟货源根本得不 到满意，一时有一时无，影响了他们销售、吸食省外烟的爱好。农村 主销的盖白、嘴白、嘴鸟及以下价位卷烟严峻短缺，零售价在2元/ 包以下的卷烟品种特别少，而农夫的消费力量好像也就在2元左右, 即便有2元左右的卷烟，供货量也远远不够，今日供应这个牌号，过 几天又供应另一个牌号，烟民好不简单接受了一个品牌，却由于供货 不足而不得不改抽其它品牌的卷烟。在农村特殊是零售价在1. 5元/ 包以下的低档烟零售户普遍反映紧急，95%以上的农村卷烟经营户和 低收入者或老年消费者意见都很大。货源紧急的情形下，边界区域市 场由于毗邻外省市、

32、县，近来导致湖北产的“红金龙”、“襄阳”等 中低档烟大量流入。如梅田、胜峰时就消失了这种严峻现象。团洲芦 苇场每年都有六千多人的外来打工者，尤其是七、八、九月常驻不走， 他们消费需求低价位的卷烟，当地的经营户呼声较高。很多客户普遍 认为办事用烟难的问题特殊突出。大部分会员都埋怨，现在办事，不 再愁没钱，最伤感，最伤脑筋的是有事没有烟。二是合理布局的问题。农村卷烟零售户数量大，办证较多，但网络户布局不尽合理。走 访调查中，一些达到肯定规模，符合条件的经营户要求办证，并且办 证的愿望较为剧烈。从办证状况来看，镇乡之间网络户布局极不平衡。 像万庾、景港、新河、操军这样较大的乡镇，发证都在120个以上

33、, 而象新建、梅田、治河渡这样的小乡镇，每个地方还不到50个证， 很明显有些乡镇市场掩盖率还很低，经营户从非法渠道进货和经销假 烟现象仍旧存在。三是货源安排的问题。较多客户反映，访销中对有效货源核定的订货基数较低，可经常 访销的时间与挨次不同，同类别客户安排的标准也不全都，觉得货源 安排上不公正，欠合理，客户意见大。还有客户反映烟草部门对货源 支配、品种投放不合理，城关有的客户每周访销3次，农村每周访销 1次的占很大比例，常常有乡村的经营户到城关拿黑市烟。团洲乡的 团胜村杨鑫丽客户反映：他现在与市局的送货员的关系很融洽，常常 随他们上路入户收购相思鸟，一天可收四、五件。插旗、注市、塔市、 万庾

34、很多大路沿线的会员代表反映，高档烟也好销，但芙蓉王、极品 芙蓉王简直是一根都没有，提出哪怕一个月搞一条的指标给他们销也 行。目前，紧俏货源嘉奖和访销往往优先电子结算户，但洪山头等乡 镇与会代表剧烈反映，他们集镇上没有银行网点，没有电子结算这个 业务，要求烟草部门访销中考虑到实际的难处。四是指定代送不够规范的问题。大部分指定代送户是带南杂批发的大户，这些大户获得代送卷烟 的资格，加上自己本身是卷烟经营户，更有利于以零带批、低价竞销、 代送南杂和掌握小户。突出的问题是个别代送户请被代送户多订货, 往往送出去的货加价后又运回来了，这样往往被代送户也就不会有什 么意见，有的原本就是代送户帮办的烟草证，

35、销售力量有限。还有为 数不少的托付收货户和商定取货亦存在类似现象。从而造成大户掌握 了较多的货源，小户意见大。有些被代送户的门面、规模、数量都比 较大，安排的货源根本不够卖，要求提高星级，增加访销批次，这样 的状况各个乡镇均有反映。五是信息沟通的问题。客户大都反映客服人员对新品牌上市前宣扬不够，相关货源信息 传递不准时不精确，客户根本难以把握。有的卷烟牌号销售刚看好却 断档，导致客户促销乐观性难以发挥。现在省产烟紧急难以满意市场 需求，调配一些省外烟供应补充的确有必要，省外烟市场培育关键是 要得到零售户和消费者接受、理解和支持。实际运作中，往往是烟草 部门调进为数不多的某种品牌卷烟，客户努力推

36、介促销，销路打开了, 关键时该货源却断档了，如“五牛”、“红三环”等就是很好的例子。 可见搭建信息沟通平台，搞好卷烟信息宣扬、沟通，维护融洽客我关 系工作迫在眉睫三、思索与建议。一是仔细做好合理定量工作。根据不同业态、不同区域和诚信等 级细分客户，依据客户实际销售力量定量供货，达到掌握大户、培育 适度规模的零售户的目的，实现以行政手段为主的限量供应向以市场 需求为基础的合理定量转变，使货源供应与客户真正的销售力量协调 全都。切实做好零售户的动态升级管理。目前，卷烟零售户的货源数 量与其诚信等级亲密联系的，可以考虑对城乡中小型零售户，特殊是 那些不以卷烟带动南杂批发的对象，予以适当提高等级供货;

37、对那些 多次反映等级低、货源少而无不良记录的零售户，进行等级的重新定 位，或者准时予以动态升级。二是优化合理布局。对全县的网络户进行清理，要找到全部的入 网户，对片区的入网客户进行地毯式清理，对月销量30条以下的户 子;被代送户、托付收货、商定取货户；一户多证、手机订货户这些对 象中不符合条件的清除出网;对许可证到期的严格年审，严格按标准 办理新证，全面推行责任追究制度，杜绝办糊涂证和人情证，遵照合 理布局的要求对全县办证户实施瘦身工程，不断提高网络运行质量。三是进一步做好卷烟指定代送的基础工作和规范管理。切实建立 监督制约机制，加强指定代送工作的动态监管。严格实施三线会商制度，坚持做好日常考

38、核。四是抓紧做好商品陈设。重点做好城关、乡镇墟场、大路沿线的 客户的商品陈设，对于难度较大的客户，为其帮忙设计、制作卷烟品 牌展现板。统一标准、模式帮忙搞好卷烟陈设，从而推动改观整个市 场基础工作，不断增加规范经营意识和市场管理水平。五是建立信息沟通渠道。对客户反映的问题要高度重视，必需想 方法尽量帮忙解决。设立客服热线电话，办好内刊客户之友，构 筑信息沟通平台，切实加大宣扬力度，准时传递访销货源及行业政策 等相关信息，将信息通道建成与零售户之间的桥梁和纽带。让零售户 话有地方说，遇到问题有地方反映，困难能准时解决。六是加强市场日常监管。专卖部门进一步加大对钉子户的打击力 度。重点整治卖假冒烟

39、、非法渠道烟等违法行为，实现由管理型向人 性化服务转变。充分熟悉到卷烟打假打私打非工作具有长期性、简单 性，抓住主要冲突，提出阶段性目标，通过解决阶段性的突出问题, 不断把卷烟打假打私打非工作推向深化。卷烟市场调研报告范文三为进一步把握春节过后长泰卷烟市场状况，保证卷烟销售工作稳 步上升，依据工作支配，福建长泰烟草公司于3月6日-8日对长泰 辖区的卷烟市场状况进行调研，以便今后更好地为客户供应服务，满 意零售客户需求。以下是调研的详细状况：一、调查状况（一）调查时间：为期三天：3月6日-8日。（二）调查方式：实行抽样调查的方式进行，通过客户经理与零售客户进行深化交谈、盘查客户库存量及询问消费者

40、等进行收集各项信 /息、。（三）调查对象：2月份销售下降的客户，共75户，各片区15户， 要求含概各星级客户。依据各片区实际状况,最终调查2星客户2户， 3星20户，4星37户，5星16户。（四）调查内容：主要有收集近段卷烟市场状况、了解零售客户的 销售状况和库存状况、货源满意状况、零售客户销量下降缘由等，便 于客服中心实行有效措施，稳定节后卷烟销售。二、调查状况分析经过为期三天对75户销售下降客户的调查了解，影响到他们销 量主要是：（一）从客户库存状况分析：通过对三天的市场调查所到的数据及 客户的实际销售状况来看，节后卷烟市场库存表现为省产一二类卷烟、 省外三四类卷烟库存量较多，部分省外卷烟

41、品牌如红金龙、红旗渠等 消失滞销。在75户走访调查过程中，有53户客户仍有不同程度的库 存，其平均库存量高于日常的卷烟库存量IT. 5倍，主要库存是省产 一、二类狼及省外三四类卷烟如红金龙、红旗渠、红山茶、娇子等等。（二）从当前卷烟价格行情分析：受公司货源投放策略的影响，省 外货源价格消失下滑，如中华系列的卷烟，由于节后公司货源加大投 放量，加之礼品烟市场回流，导致该品牌价格急剧下滑。另外，据客 户反映省产狼系列除古田狼外大部分品牌，消失倒挂价，严峻影响卷 烟价格以及扰乱卷烟销售市场秩序。（三）从乱渠道卷烟状况分析：节后期间卷烟市场高档烟市场有所 回落，但中低档烟仍较为活跃，调查中，在与客户的沟通中了解到辖