销售业务员工作计划(15篇).docx
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1、销售业务员工作计划(15篇)销售业务员工作计划(精选15篇)销售业务员工作计划篇1第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承 保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础, 是保险公司生存的基础保障。因此,在一年度里,公司将狠抓业 管工作,提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体 系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司 权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业 务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台, 通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础 数据库,并缮制相关报
2、表和承保分析。同时做好市场调研,并定 期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度, 确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保 或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌 情况和竞争对手的销售促进活动,灵活策划一些销售促进活动。 主题思路以避其优势,攻其劣势,根据公司的产品优势及资源优 势,突出重点进行策划与执行。销售业务员工作计划篇3我认为公司下季度的发展是与整个公司的综合素质,公司的 指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一 个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工
3、作的关 键。具体的其他工作计划如下:第一步:招聘员工1、看销售人员的心态及人品2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队第二步:培训员工1、让员工学习产品知识及互联网常2、培训员工的销售和与人沟通的技巧3、培训员工的快速成交法4、引发员工的积极性和责任感5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处第三步:发挥员工的个人优点1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次 以上的面对面谈心,关心他们的身体健康,家庭生活。工作情况, 及时纠正他们的错误思想及行为)。2、帮助员工找出自己的位置,使之发挥自己最大的潜能(通 过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上
4、下级和大小之 分。让员工发表意见和见解)3、保证每个员工都有家的感觉,让他们无时无刻都能体现到 公司的关怀第四步:让员工去市场上锻炼1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得 罪人的心态,积极主动与员工沟通,引发他们的积极与责任感使 他们与自己的目标达成一致)3、不断地修正自己,向高难度挑战,每一周开3次综合管理 岗位会议,总结经验取长补短。不断扩展业务,提高效率。第五步:凝聚团队的力量1、凝聚团队的力量,发挥最大的潜能,月中组织一次集体活 动。活动的目的让整个公司更有凝聚力,团结互助进取,让我的 团队更强大。第六步:开发新客户,同时挖掘
5、老客户1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查,分析业绩有所下降的原因,找出原因及解决方法。2、让销售人员发展更多新客户,一个月内保证每个销售人员 完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系,至少有2至4个客 户和我们合作,达成双赢的局面3、让销售人员加强与原有客户沟通,让他们了解我们公司的 服务宗旨,更加相信我们企业,更加支持我们的企业,达到更好 的收益,同时开拓更大的市场。4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次 以上,保持更密切。更和谐的状态,创造更佳的效益,使从无意 向到签单。第七步目标达成1、自己和团队中的每个人都成长起来,团队壮大2、公司也会更加的强大3、让我的团队成
6、为行业的虎狼之狮。4、本季度综合事业部的目标是120万,希望公司给予支持与 帮助。一、健全销售管理基础工作重点:1、认真研究好公司下发商务政策,做好订货、进销存管理;2、密切跟进厂方及公司市场推广;3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;5、健全部门各项管理制度,规范部门运营平台。工作思路:1、展厅现场5s管理A、展厅布置温馨化一一以顾客为中心营造温馨舒适的销售环 境;B、销售工具表格化统一印制合同、销售文件和DMS系统 使工作标准化、规范化;C、销售看板实时化一一动态实时管理销售团队目标达成和进 度,激励销售人员开展销售竞赛。2、展厅人员标准化管理
7、A、仪容仪表职业化一一着装规范、微笑服务;B、接待服务标准化一一电话接待流程、来店接待流程、表卡 登记流程、表卡管理流程、交车流程;C、检查工作常态化一一对展厅人员的仪容仪表、接待流程等 标准化检查做到每日检查,每周抽查,长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识,形成习惯。3、销售人员管理A、例会总结制度化一一晨夕会、周会、月销售总结分析会、 活动总结会;B、培训考核细致化车型介绍个个过、业务知识培训考试、 谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;C、业务办-理规范化一一报价签约流程、订单及变更流程、 价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。4、业务管理重点A、数据分析科学
8、化一一来店(电)量、试驾率、展厅成交率、 户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;B、销售模式差异化一一从顾客感受出发创新服务模式,做到 人无我有,人有我细;C、销售任务指标化一一从年度计划细分至季度、月度、每周 指标,在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;D、销售队伍竞赛化一一通过不定期分组销售竞赛、促销、看 板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞赛常态 化;E、销售培训系统化一一从业务流程培训到销售技巧培训、从 现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训 等贯穿全员;F、活动组织严谨化一一严谨细致的制定店头(户外)活动计划,充分与各部门沟通落实协调分工,制定
9、应急方案,确保顾客邀约 数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥 善处理;二、培养打造优秀销售管理团队工作重点:1、总结前期管理不足,分析提出改进方案,不断提升管理能 力;2、以市场为中心,不断探索销售创新与服务差异化;3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;4、完善各项管理制度和流程,推行销售部全员绩效考核体系;5、建设高素质、高专业化销售团队,工作思路:1、关注KPI运营指标,降低部门运营成本;2、精细化进销存管理,根据月度销售量及滞销量,结合库存 车型数量和在途订购车辆及日期,在充分研究内外部环境后,做 好月度订货分析计划,提高资金周转率;3、销售创新,协同市场部、
10、售后服务部等部门积极开拓客户、 二级网点,积极推广品牌活动,紧密关注社会热点和行业发展, 结合车型特点策划销售方案,适时开展二手车置换业务,汽车消 费信贷业务,精品销售业务等;4、做好客户-资源管理,不断提升客户满意度,定期举办客 户维系活动,研究分析客户投诉并处理,客户问卷,客户转介绍 等;5、业务技能持续提升计划,推行维系微笑服务之星,推行工 作高效率之星,开展岗位技能提升培训计划,岗位比武,形成员 工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;6、不断优化改进业务流程,创造管理效益,在实践中不断改 进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;7、完善奖励机制和考核,奖勤罚懒,表彰先进,提倡团队协
11、 作精神;8、团队长期建设,发现人才,培养人才,对员工职业生涯进 行引导和规划,设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰,关心员 工生活注重思想交流;三、分销网络建立1、对合作商进行考察、评估以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心,使合作商与 公司的利益紧密相连,简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾, 达成一致的目标。2、建立地区分销中心各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能, 通过各分销中心直接渗透到各辖区市场,从而更直接、准确、及 时的了解市场的变化情况。分销中心统一向辖区内的代理商供货,代理商直接面向当地 最终用户,不实
12、施批发销售,代理商每月向所属分销中心预报下 月的产品需求,分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量,这 种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测,对市 场的变化能迅速的做出反应,也有利于价格的统一和运作的规范 化管理,不易造成各代理商业务的重叠。分销特点1、直销由4s店直接向最终用户销售。2、总代理式4S店→大区总代理→片区代理→终端代理商 →顾客3、特许代理式4S店→分销中心→片区代理→顾客4、品牌专卖式 4S店;片区专卖店→顾客SWOT分析优势具有最完善的服务汽车销售服务有限公司是按照全球标准在一地区
13、设立的第一 家标准店,也是一省首家经营汽车的4s店。我们拥有一流的标准 展厅和维修车间以及配套的各种检测仪器、维修设备,有能力为 客户提供一站式的汽车销售及售后维修保养服务。劣势自身的服务品牌知名度低自20_年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态,部分 城市已开始限制上牌,随着国家及地方对城市公共快速交通的发 展,也将对汽车消费形成压抑。在经营过程中,虽然认识到了服 务的重要性,也下决心提高品牌知名度,但对于4s店来说在很大 程度上销售还是依靠厂家的品牌,这种经营模式将越来越难以适 应激烈的市场竞争。目前4s店的客户来源狭窄,各销售市场宣传 不够,现已交车的客户多来源于朋友介绍。与顾客的沟通
14、平台和 沟通机制还没很好的建立起来,所以不能长期的有效的从顾客手 中获得第一手信息,从而使得4s店对竞争对手的情况、目标客户 的把握、消费者的购买行为和购买心理不能做到深入研究。由于 信息反馈功能所创造的效益不明显,故而没有体现出为顾客服务 后顾客所提出的大量极具价值的信息。机会市场潜力和地区经济发展迅速 近年来人们越来越倾向于在4s店购买车辆,且各种品牌的4s店和城市展厅如雨后春笋般迅速发展起来,传统的大卖场的销售 量也开始出现下滑。现在的汽车市场还没有完全的结束暴力时代, 仅靠新车销售、传统的售后服务和厂家返利仍可以获得一定的收 入,但长此以往必将快速的进入负增长和赤字。自20_年以来各
15、地州的经济保持着较快的发展,经济的繁荣带动了汽车的消费, 且各地方政府也正加大力度对汽车行业进行扶持,这必定会进一 步带动人们对汽车的需求。现在的人对安全的意识越来越看重, 以安全著称,且在同行中服务的功能性也居于领先的位置,也切 合了客户对服务的诉求。威胁竞争对手的威胁汽车4s店面临着强大的竞争对手如:、等汽车4s店。其中、 和具有很大的共性和目标市场,这方面面临着严峻的竞争压力。四、销售策略1、目标市场作为首家经营汽车的4S店,在经营中针对消费者所表现出的 不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由于我 们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远,因此我们的首 要目标应考虑在地州
16、市场、次要目标放在市区和大卖场。2、服务策略在核心产品方面,首先要保证所有产品在质量、外观、造型 握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全 面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业 务发展提供良好的保障。第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市 场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一 种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服 平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价 值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一 种服务文化。经过一年
17、的努力,我司已在市场占有了 一定的份额, 同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服 工作的重要性将尤其突出,因此,中支在一年里将严格规范客服 工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形 式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强 大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉 行热情、周到、优质、高效的服务宗旨,坚持主动、迅速、准确、 合理的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好 接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。等方
18、面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、 燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度 进行多元化宣传,以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上提供 信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但 要在服务中坚持以顾客为导向,还要用心、用真心、用热心全心 全意为顾客服务,而且要在售前和售中比竞争对手提供的服务还 优质。五、根据具体情况制定销售目标六、费用预算1、计划进货台次台(具体车型根据市场情况另订);2、计划进货资金约万。销售业务员工作计划篇4新的一年,制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着 很重要的作用,既不浪费时间和精力,同时也能改善自身的一些 不足
19、,提高自己对客户的沟通能力,促使工作开展顺利。增强责 任感,增强服务意识,增强团队意识。积极主动把工作做到点上, 落到实处。明确自己的工作职责,遇到问题要及时分析问题,解 决问题,服从上级的安排。在此我订立了 20_年工作计划,以便 自己在新的一年里有更大的进步和成绩。、产品市场分析1、广告光源一直是外贸的主推方向,灯帘、灯条、灯管、模 组、超薄灯箱都比较有优势,很多的产品的价格已经比之前的低 了很多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档,产品案例分 许与应用,让客户更加了解我们的产品。2、商业照明灯具由于价格比较高,很多国外客户基本不能接 受。但还是需要更多的了解产品,多做优势对比文档,寻找
20、优质 高端客户。3、高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、迪 拜、日本等国家,积极运用不同的搜索引擎寻找客户。二、对日后工作的安排1、在开发客户这方面,可适当的改变策略,增加在免费平台 上和商业网站上发布供应信息;参加一些展会;尝试用国外的本 地搜索引擎。以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会 网站及产品专业网站为方向,了解并联系目标市场知名度高销售 网络庞大的进口商。2、在和客户沟通这方面,很重要的一点是确保提供给客户的 信息是正确并能达到的的。当客户没下单前,了解客户的性质(是 中间商还是最终使用者),达到知己知彼。在客户下单后,需及时 向客户汇报交期,询问是否仍有询价。3
21、、发货后,可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈,如有问题,首先要明确自己对于这个事件的态度,同时要及时帮客 户解决问题,4、在追踪客户这方面,适时发邮件向客户问候并询问是否有 采购计划,每次追踪问候都需不一样,换个方式问。备忘客户的 一些重大节日和生日,在这些有纪念意义的日子里送上自己的一 份祝福,给客户心底留下一个亲切的印象。三、明年对自己有以下要求1、做好每天的工作记录,避免遗忘重要事项。做好客户的跟 踪,对客户的联系进度及时记录,对以往与客户相互间发送的技 术及报价资料要归类整理好,以便随时联系。与外贸的同事一起 总结,周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时 改正下次不要再
22、犯。2、接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品, 不要千篇一律的回复邮件。以便判断客户的需要和问题,然后针 对顾客的需要和问题,提出建设性的意见。如提出能够增加顾客 销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建 设性意见,会更有利于赢得客户的好感,这样可以给客户留下良 好的印象,有利于长期接触。了解市场需求,客户需求,争取按 照客户需要提供定制服务。3、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样才会有长远的客户。在有些问题上你和客户是一致的。对所有客户的工作态度都要一样, 但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。 客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先
23、 做人再做生意,先卖信誉后卖产品,让客户相信我们的工作实力, 才能更好的完成任务。以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困 难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。要有好业绩 就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,不断学习行业新知识, 新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。销售业务员工作计划篇5想要在销售工作中取得进展自然要认真规划好自己的未来, 至少要多对工作现状进行分析并采取有效的改进措施,我深知做 好销售工作对提升业绩的重要性,而且具备着年轻的优势便应当 在工作中妥善利用才行,所以我制定了这份业务员工作计划并希 望在今后取得理想的成果。应该深入分析市场并收集分享
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