施工单位质量例会制度.docx
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1、施工单位质量例会制度施工单位质量例会制度一、目的为“强化质量意识,规范质量活动,加强质量管理,解决质量问 题”,防止质量问题在生产经营活动过程中发生、蔓延,质量部定 期召集各相关部门负责人、技术员、质检员等,主持召开质量例会。 使公司管理层及时准确地掌握产品质量情况,科学地搞好产品质量 管理,以保证产品质量目标的实现。二、会议召开时间质量例会应按月度周期,在每月6日前定期召开,特殊情况下, 当浮现质量事故,或者质量有较大的波动时,质量部、或者技术部、 或者生产部、或者项目组负责人应及时牵头召开质量研讨会,分析 原因,提出处理办法,或者应采取的纠正措施。三、参预人员质量例会由质量部主持召开,参预
2、生产经营、技术管理、创造等 相关部门的负责人,主管、项目成员、质检人员等,以及公司管理 层,如无特殊情况都应参加会议。每期例会的参会人员由质量部确 定通知。四、会议内容及流程质量例会主要应包括以下几个方面的内容:1、总结前次例会质量问题的解决及落实情况(质量部)2、分析上月度的产品质量状况(创造单位);汇总分析上月度 质量问题要点,针对存在的问题要点提出控制和整改措施(质量部)3、针对性布置下一步的质量控制措施和质量控制要点(质量部)4、解决需要协调的有关事项(管理者代表)总包单位组织各分包位参加的联合小组将不定期对分包单位的施 组及技术交底落实情况进行联合检查,如发现有不符合标准要求或 者
3、存在质量隐患的,联合检查组向分包单位提出整改意见,如逾期 不进行整改的,总包单位有权责令其停工整改。分包单位必须派现场负责人参加由总包单位组织的质量、工程例 会或者协调会、由建设单位组织的设计协调会、由监理单位组织的 监理例会,服从建设单位、监理单位及总包单位的统一协调。总包单位组织各分包单位每月将对各分包单位现场质量进行抽查、 评比,对未达质量目标的,总包单位有权对其处罚或者停工整改,并 将检查结果送业主及监理备案。各分包单位单项工程竣工验收由各分包单位自检合格,技术保证 资料整理齐备,报总包单位,由总包单位统一组织,经总包验收合 格后,然后报甲方、监理及设计院进行四方验收,合格后报市质检
4、总站备案。“三好一满意”暨医疗质量管理工作先进单位申报事迹材料开展“三好一满意”暨医疗质量管理工作的主要措施及取得的主 要成绩:2022年,新桥社区卫生服务中心以“三个代表”重要思想为指 导,认真贯彻落实科学发展观,坚持党的卫生工作路线、方针、政 策,密切环绕“三好一满意”工作要求,以群众满意为目标,扎实 开展医疗质量万里行、优质护理服务和抗菌药物专项管理等工作, 认真做好基本医疗,切实履行健康卫士职责。现就开展上述工作所 采取的主要措施及取得成绩总结如下:一、加强医德医风教育,大力宏扬高尚医德,严肃行业纪律,努 力做到“医德好”(一)加强思想素质教育,深化医德医风建设。大力开展职业道 德教育
5、,组织参加系统内先进人物事迹报告会,用行业内的典型人 物事迹去熏陶员工。定期开展廉政警示教育和行业纪律、法律法规 培训,用反面人物事例去警省员工,努力提高医务人员道德素质和 廉政意识。(二)积极开展“典型选树”活动。通过“我身边的感动”讲故 事活动,用身边人、身边事,加大对先进典型的宣传表彰力度,引 导员工树立良好医德医风,不断增强员工责任意识、服务意识。(三)完善医德医风考评制度,认真组织医德医风考评工作。改 进了员工医德医风档案,将医德医风纳入每月绩效考核中,考核结 果记入员工医德医风档案,并与岗位聘用、评先评优、绩效工资直 接挂钩。对浮现问题的科室或者个人进行严肃处理,并实行一票否决。二
6、、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做 到“服务好”(一)转变服务观念,建立新型医患关系。由被动服务转变为主 动、连续综合服务,从看单纯的“病”到管理“患病的人”,将医 疗服务与不良生活方式的预防干预等各项公卫工作相结合。结合“三亮三比三评”,医生主动 “亮身份”,每一个诊室外发布医生基本信息,并严格执行医生首 诊责任制。(二)坚持“以病人为中心”的服务理念,优化服务流程,方便 群众看病就医。设立“公卫服务分诊台”,主动对就诊患者进行公 卫服务项目筛查、登记、完善、分诊导诊,使公卫项目与基本医疗 较好地结合,同时也方便了患者。开展“我还能为患者做什么大 讨论和“患者选星”活动,
7、杜绝生、冷、硬、顶、推现象。组织 “医学人文”培训,大力倡导人性化服务和温情服务。以挂号收费、 药房、输液观察等窗口科室为重点,认真查找、整改“不便民、不 利民”问题,进一步优化服务流程,把温馨优质服务贯通于医疗服 务全过程。(三)创新服务形式,贴心服务送到家。结合“三诊三送”、家 庭医生式服务、全民健康体检等工作,设立“流动社区卫生服务 站”,以责任医生团队为基础,组织医务人员深入社区、厂矿、学 校开展健康教育、健康体检、慢病随访、产后访视和惠民政策宣传 等活动,认真落实公卫工作各项指标,使人民群众切实感受到惠民 利民的实效。借助社会力量促进工作开展,开展“志愿服务在医院” 活动,带教三医大
8、学生进社区义诊,目前,我中心已在*医科大学 临床医学院招募志愿者两百余名,下一步将继续深化此项活动。三、加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做 到“质量好”(一)认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全 责任意识。我中心始终以医疗质量为核心,切实加强内部管理和基 础医疗质量管理,继续强化能力建设和“三基三严”培训。坚持每 周三业务培训,交流最新临床知识、医疗实践中的心得体味、常见 病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法。每季度进行一次“三基” 考试以巩固和提高医务人员的理论知识。梳理完善了医疗质量核心制度,进一步落实医疗安全责任制和责任追究制,在各关键岗位设 置安全员,严格
9、处理医疗缺陷当事人和科室。扎实开展“医疗质量 万里行”、“优质护理服务”、和“抗菌药物专项管理”等活动, 推进合理检查、合理用药、合理治疗。为提高处方书写质量、规范 门诊医疗行为,按照处方管理办法的要求建立了处方点评制度, 每月开展一次“处方点评”工作,并对存在的问题提出整改措施, 严格与绩效考核结合,问题突出的全中心通报。平均每月处方合格 率为95. 9%o组织抗菌药临床用药培训与分析,与医生签订抗菌药 物临床合理应用责任状,2022年11月抗菌药物使用比例已降低至 16. 4%,并及时上墙每月检查结果。院感管理:为避免检验采血患者 将止血棉签扔进生活垃圾,为此我中心特殊增加医疗垃圾桶并加强
10、 宣传指导,很好杜绝了医疗垃圾与生活垃圾混装的情况的发生。(二)通过各项创建活动,扎实有效推进各项工作。中心积极参 与“中医药服务特色示范区”、“全国慢病综合防控示范区”、“全民健康生活方式示范单位”、“市、区级示范化接种门诊”等 创建工作,严格落实各项创建指标和任务,以评促建、以建促改, 使创建活动成为各项工作的有力推手,并使之常态化。(三)调整绩效考核方案,体现工作重点,加强监督落实。修订 了中心内部绩效考核方案,完善了科室月度绩效考核细则,严格将 个人、科室绩效与重点工作和卫生局考核结果挂钩,确保工作有效 推进。(四)院务公开。认真坚持做好党务政务上墙公开,坚持“三重 一大”集体讨论原则
11、,注重员工思想动态,密切联系群众,确保队 伍稳定。积极投入国家环保模范城市和国家卫生城区创建工作,广 泛开展了环保知识和无烟宣传,为患者提供舒适、安全的就医环境, 确保中心各项工作顺利开展。(四)投诉管理。我中心根据医疗质量安全事件报告暂行规定 及医疗纠纷、医疗事故防范和处理预案相关要求制定了我中心 医疗纠纷处置报告流程,并设立了矛盾纠纷调解小组。2022年中心无任何安全责任事故和纠纷发生。四、认真落实各项工作,努力做到“群众满意”2022年中心认真落实各项工作任务指标,护理组成功创建“青 年文明号”,防保科成功创建“巾帼文明岗”和“区级示范化接种 门诊”。1-12月门诊量39141人次,较去
12、年同期增长25%;业务总 收入2786327元,较去年同期增长40%。7、做好例会记录和会议签到表。会议内容整理后要及时(两日 内)以文件的形式发至各相关部门及质量控制人员。五、参加会议的有关规定1、规定要求参加会议的人员无特殊原因必须参加,有特殊情况 应事先向管理者代表请假,待批准后可以不参加会议或者迟到,但 应 提供汇报材料,由其他人代为通报。2、参加人员必须签到,参加会议与否以会议签到表为依据。3、对预会无故迟到人员,第一次提出口头批评,自第二次开始, 迟到一次罚款50元,次日到财务部缴纳罚款。4、对于没有请假不到会的人员,第一次提出警告批评,并阐述 不到会理由,理由不当,罚款300元,
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