全国2020年10月自考00859《警察组织行为学》真题.docx

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1、1 .（单选题，1分）组织文化能够帮助组织成员改变旧有的价值观念，建立起新 的价值观念，使之适应组织正常实践活动的需要，这种组织文化的功能是（）【答案】c【解析】无A、内聚功能B、导向功能C、改造功能D、完善功能2 .（单选题，1分）适合小规模执行单一任务的组织结构类型是（）【答案】A【解析】无A、直线式结构B、职能式结构C、矩阵式结构D、官僚结构3 .（单选题，1分）根据角色论的观点，在20世纪40年代，领导者的角色是（）【答案】C【解析】无A、完成任务的指导者B、人际关系的协调者C、实现自我价值的采访者D、信息传递者4 .（单选题，1分）20世纪80年代最流行的质量圈属于团队类型中的（）【

2、解析】无39 .（名词解释题，3分）投射【答案】是指把别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有。【解析】无40 .（名词解释题,3分）行为【答案】是指受心理支配、具有内在动机的、有意义的行动，是人们表现欲望、情感、思想和意志的活动。【解析】无41 .（简答题，5分）简述工作团队在管理群体间关系中的应用。【答案】（1）当工作任务较为复杂，且在实施的过程中还会出现另外的问题时，前述各种协作手段就显得力不从心了； （1分）（2）如果在决策方面需要的时间较长，沟通的范围较广，高层管理者就需要花 费更多时间在工作现场，此时使用永久性的工作团队是最佳的做法；（2分）（3）它们常常是针对那些经常发生的

3、问题而设计的，团队成员既与其过去所在的职能部门保持联系，又与工作团队保持联系；（1分）（4）当团队的任务完成时，每一个团队成员又可以用全部时间处理其所在职能 部门的工作。（1分）【解析】无42 .（简答题，5分）简述利用反馈避免沟通失败应注意的问题。【答案】（1）应考察追踪沟通效果，看对方是否理解并付诸行动，有必要时可进行两三次沟通；（2分）（2）反馈应具体明确，最好带有新的例证；（2分）（3）反馈不应使对方产生逆反防御心理。（1分）【解析】无43 （笥如题5分）简述警喜介加观教育的具体措施。【答案】（1）录用时就要寻找那些与组织价值观一致的候选人；（1分）（2）培训时，不仅培训员工所需的基本

4、技能，还要使员工理解并接受组织的核 心价值观；（2分）（3）绩效评估和实施奖励时，也要考虑员工价值观与组织价值观是否一致。（2分）【解析】无44 .（简答题，5分）简述访谈法的含义及类型。【答案】（1）访谈法指研究者通过口头沟通的方式直接了解他人的心理与行为 的方法；（2分）（2）如果访谈中严格按照事先准备好的题目有组织地进行，称为结构化访谈； （2分）（3）如果采用完全开放的访谈形式，称为无结构访谈。（1分）【解析】无45 .（论述题，10分）试述运用个人策略减轻警察工作应激的具体措施。【答案】（1）认知重组。压力是当人们不能胜任或不能有效地应付环境需求时 而产生的消极看法和观念。采用认知重

5、组的办法缓解压力，实际上就是将对压 力情境的消极看法改变为积极的看法。（2分）（2）放松训练。放松训练的方法有很多种，每个人都可以选择自己认为适宜的 方法进行放松。放松训练的本质在于诱导身体和心理进入与压力紧张状态相反 的过程，从而达到缓解压力、积聚能量的效果。（3分）（3）注意转移。注意转移法主要是通过做一些与压力无关的活动来降低导致压 力和紧张的事件或情境的意识程度，从而达到缓解压力的目的。（2分）（4）学会倾诉。在必要的时候向他人倾诉是缓解压力的一个有效办法。大多数 人都应在感觉到有压力时，尝试向亲人、朋友、同事或专业人员说出自己的感 受和想法，这个过程本身就是减轻压力的过程。如果倾听诉

6、说的人恰好又能给 出适宜的忠告而不是火上浇油，则倾诉的效果会事半功倍。（3分）【解析】无46 .（论述题，10分）试述头脑风暴法在群体决策中的应用。【答案】（1）头脑风暴法是指让参加决策会议的群体成员都开动脑筋，互相启 发，互相推动。（2分）（2）在典型的头脑风暴法中，612人围坐在一张桌子旁，群体领导清楚明了 地把问题解释清楚，让每个人都了解。（2分）（3）在既定的时间内，大家畅所欲言，尽可能地提出各种解决问题的方案。（2分）（4）无论是受到别人启发的观点或是稀奇古怪的观点等，任何人都不得对发言 者加以评论。（2分）(5)所有观点都被记录在案后，才允许成员来分析评议这些建议和方案。(2 分)

7、【答案】A【解析】无A、问题解决型团队B、问题发现型团队C、自我管理型团队D、多功能型团队5 .（单选题,1分）因不一致的偏好所引发的冲突类型是（）【答案】B【解析】无A、认知冲突B、目标冲突C、情感冲突D、程序冲突6 .（单选题,1分）群体在执行任务时更为有效的规模是（）【答案】C【解析】无A、3人左右B、5人左右C、7人左右D、9人左右7 .（单选题，1分）动机建立的基础是（）【答案】D【解析】无A、认知B、个性C、情绪D、需要8 .（单选题，1分）根据斯普兰格的观点，重视以批判和理性的方法寻求真理， 但对解决现实社会中遇到的各种具体问题能力较弱，是人类文化生活类型中的（）【答案】A【解析

8、】无A、理论型B、宗教型C、市场型D、生产型9 .（单选题，1分）指导着人的行为方向，是影响行为的最重要的内在因素，这 种人格特征是（）【答案】D【解析】无A、稳定性B、独特性C、整体性D、倾向性10 .（单选题，1分）对组织行为学的贡献主要是个体行为的研究，这种心理学 分支学科是（）【答案】B【解析】无A、实验心理学B、普通心理学C、发展心理学D社会心理学11 .（多选题,2分）应激的模式包括（）【答案】ABCD【解析】无A、薛利的一般适合综合征模型B、弗洛伊德的心理动力学模型C、斯沃兹的一般系统论模型D、拉扎鲁斯的交互作用论模型E、勒温的场理论模型12 .（多选题,2分）罗西认为组织变革的

9、主要过程包括（）【答案】BCDE【解析】无A、解冻B、知觉C、分析D、沟通E、监控13 .（多选题,2分）影响组织结构设计的因素包括（）【答案】ABCD【解析】无A、组织战略B、组织环境C、组织规模D、技术运用E、经费数量14 .（多选题,2分）根据现代特质理论，斯托格第认为领导者应当具备的个性 特征包括（）【答案】ABC【解析】无A、适应性B、热心C、独立性D、责任心E、毅力15 .（多选题,2分）在领导的基本职能中，规范意味着组织行为的（）【答案】AB【解析】无A、程序化B、标准化C、人性化D、多元化E、系统化16 .（多选题,2分）根据谈判过程的简化模型，谈判的组成阶段包括（）【答案】A

10、BCDE【解析】无A、准备和计划B、界定基本规则C、阐述和辩论D、讨价还价和解决问题E、结束与实施17 .（多选题,2分）影响认知的客观条件包括（）【答案】ABCE【解析】无A、新奇与熟悉B、重复C、形状的大小D、个性特征E、动态与静态18 .（多选题,2分）在态度分阶段变化理论中，态度转变过程的阶段包括（）【答案】BCD【解析】无A、拒绝B、服从C、同化D、内化E、反馈19 .（多选题,2分）根据能力与工作内容和特点的匹配图表，人际交往的工作 内容对能力的要求包括（）【答案】ABCD【解析】无A、个人形象B、忍耐性C、合作能力D、影响力E、创造性20 .（多选题,2分）根据研究的深度，可以把

11、组织行为学的研究方法分为（）【答案】ABC【解析】无A、预测性研究B、因果性研究C、描述性研究D、应用性研究E、行动性研究21 .（填空题，1分）人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富 的总和是广义的（）。【答案】【解析】无22 .（填空题,1分）拉扎鲁斯把应激定义为需求与（）的不匹配。【答案】【解析】无23 .（填空题，1分）上一级管理人员所直接领导和管理的下级人数是指（）。【答案】【解析】无24 .（填空题，1分）传统特质理论又称伟人理论或（）。【答案】【解析】无25.（填空题，1分）决策是领导的（）。【答案】【解析】无26 .（填空题，1分）由群体发展到所谓的伪团队，这是从群

12、体发展到真正团队 过程的（）。【答案】【解析】无27 .（填空题,1分）进行决策最重要、最关键的一环是（）。【答案】【解析】无28 .（填空题，1分）谈判的技巧之一是建构开放和信任的（）。【答案】【解析】无29 .（填空题，1分）避免沟通失败的方法之一是正确运用（）和文字。【答案】【解析】无30 .（填空题，1分）非正式群体成员的权利和义务没有明文规定，成员之间相 互关系带有明显的（）。【答案】【解析】无31 .（填空题，1分）在马斯洛需要层次理论中，人类最原始的、最基本的需要 是（）。【解析】无32 .（填空题，1分）客观对象和（）之间的差别越大就越容易被认知。【答案】【解析】无33 .（填

13、空题，1分）根据能力与工作内容和特点的匹配图表，少监督的工作对 能力的要求为（）。【答案】【解析】无34 .（填空题，1分）在搜集信息的方法中，实验法是指通过实验来控制一些变 量，同时观察另外一些变量的变化来获得（）的方法。【答案】【解析】无35 .（填空题，1分）根据美国心理学家勒温的观点，影响行为的个体因素包括 生理因素和（）。【答案】【解析】无36 .（名词解释题,3分）下行沟通【答案】是指在群体或组织中，从一个水平向另一个更低水平进行的沟通。【解析】无37 .（名词解释题,3分）群体【答案】是指两个以上既相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定的目 标而结合在一起。【解析】无38 .（名词解释题,3分）学习