销售营业员工作总结(4篇).docx
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1、销售营业员工作总结(4篇)如何销售手机之前奏想要把手机成功的销售出去,不做些准备就上战场是不行的, 事先的信息战也是非常有必要的。1、目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个 人群,他们有什么样的消费特征,他们购买我们产品的理由是什 么。只有确定了目标消费群,销售宣传才有针对性,才能有的放 矢,避免盲目性和浪费。2、产品。竞争对手的卖点是什么?他们怎么宣传的?手机的 独特卖点是什么?只找出一点进行强有力的诉求,越多的卖点诉 求越没有效果。3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势,我们比对 手高的理由是什么?对手比我们高的理由是什么?我们的价格定 到多少是合适的?如何销售手机之战场
2、对于手机的销售,说简单点也就是对消费者心理的把握及智1、欲擒故纵谋略在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导 的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的2_ 年画上一个完美的句号!欲擒故纵,擒是目的,“纵”是手段。怎样运用这“纵”的手 段呢?诀窍是:当你和顾客交谈时,可以表现出一种漫不经心的 态度,就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度 很能引起顾客的兴趣。为什么会这样呢?道理并不复杂。如果 推销员在推销时并不认真推销,顾客就会认为行销员推销的商品 市场前景看好,”皇帝的女儿不愁嫁,或者认为推销员怠慢自己。 刖一心理,会调动起他的购买欲;后一心理,会增强他的
3、表现 欲,他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职,也就是说想表 现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但 不管什么心理,给推销员带来的都是成功的机会。这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客,所以, 推销员要注意学会使用这一谋略。2、激发情感谋略激发情感谋略,也可称”激将谋略;它的内涵是:用富有刺 激性的语言来激发对方的某种情感,让对方的情绪发生冲动,失 去理智,在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。比如,在美国某商店,一对夫妇对一只钻戒很感兴趣,但嫌 价格太贵,便犹豫不决。售货员见此情形,便对他们说? quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手,只因为贵没买
4、”。这对夫妇 听了这话,马上掏出钱来,买下了这只昂贵的钻戒,而且还得 意非常。俗话说:”劝将不如激将。”如果那位售货员从正面开导劝说, 那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法,倒促使 他们下了决心。因为人都有自尊心,荣誉感,这对夫妇也不例外。 当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒,但因为太贵没买时, 强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是,售货员便达到了目的。激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略,但它也是有局限 性,值得推销员们注意:(1)使用激将法要看准对象。激将法并不适用于任何人。一般说来,它多适用于哪些谈判 经验不太丰富,且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、 富于理智的经验
5、老成者,激将法就很难在他们的身上发挥作用。 而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人,也不适宜 用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖 苦、嘲笑,并极可能导致怨恨心理。所以,使用激将法要看准对 象。(2)使用激将法言辞要有讲究。并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、 太刻薄,容易形成对抗心理;而语言无力,不痛不痒,则又难能 让对方的情感产生波动。因此,在使用激将法时,一定要注意言 辞的度二 既防止过,又避免不及。(3)使用激将法要顾及态度因素必须指出的是,激将一般用的是言辞,而不是“态度”,切 不可为了激将而甩脸子、拍桌子,这不仅有损谈判者的风度,还 可能
6、让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载,赫鲁晓夫在谈判 时常用摔鞋子的手段来刺激对手,结果,不仅没达到目的,还 成为谈判界的笑话。3、事例启迪谋略所谓事例启迪谋略就是在说服对方时,不正面直说,而是列 举一些类似的事件,让对方借鉴,从中受到启迪,领悟道理,使 之接受你的意见。4、借砖”敲门谋略在形形色色的行业中,行销行业属于最艰难的行业之一。许 多推销员要推销他的商品,但却苦于不得其门而入或得其门而难 入。尽管他满脸笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔, 不屑一顾的神态。5、借名钓利谋略所谓借名钓利谋略,就是借助名人、名牌、名胜等效应,来 提高自己商品的知名度,达到行销的目的。心理学表明,“名
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