银行工作心得体会 集合（19篇）.docx

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1、银行工作心得体会集合（19篇）银行工作心得体会集合（精选19篇）银行工作心得体会集合篇1银行工作心得体会1一、积极转变观念，敢于面对新岗位的挑战面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需 解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要及时将 信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经 营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款 能力。根据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：及时学 习掌握信贷信息；分析目标客户群;对筛选出的目标客户及时上门 宣传；做好贷前、贷中、贷后的相关工作；确保还款时段的前面跟 踪。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务

2、的.速度 就是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发 展道路。二、加强学习，努力提高个人素质我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我及时报考 银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也帮助新进 员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好 要的是如何将它做的好，做的更好。随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节 攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参 与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着， 总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归 的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。

3、 业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己 要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定 的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做 好、做精。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限 的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还 注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事 适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关 业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注 意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。 在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫

4、无保留地告诉他 们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务 知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四 名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技 能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新 同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业 务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良 好的工作习惯。对于他们的薄弱环节一技能，也将自己平常练习 的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们 已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下 扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能

5、上 一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的 优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于 平淡，但不能流于平庸，既要心无旁鹫、脚踏实地将手中的工作完 成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展 的，银行工作的竞争也日趋激烈。商业银行也在不断开发新的业务, 从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市，看着商业银行不 断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备 更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自 己的知识面才能将工作干得更好。银行工作心得体会集合篇4对于身处改革

6、浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初 的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式 的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争 让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己 较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这 样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支 行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行 动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%,办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中

7、间业务 收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销 售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系 统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和 推广。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己 的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终 做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业 务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员 一句不太起眼的话语我幸运的到了一个新的工作岗位，脱离了原来的会计岗位,成了一名专职的理财经理。更幸运的是，我们行长对个金非常重 视，对理财的理解非常有前瞻性，所以理财经理的考核真的是

8、以 客户为导向，而不是以产品为导向。所以，在看到好多客户经理 说产品任务指标的压力与以客户为中心的冲突时，我时常感到很庆幸。新的工作岗位，开阔了我的视野， 同时也给了我很多压力。一是来自于同事的压力，同事都是层层 选拔的佼佼者，各有自已的特长，稍一松懈可能工作就要落在后 面。另外一方面是来自工作的压力，工作分两方面，一是内部外 部的培训，对于不爱在公共场合讲话的我是一个挑战，再加上其 他同事在语言方面都特别擅长，更是对我造成不小的压力。另一 方面是专业知识，目前来说，理财不仅仅是资产的配置，而且还 有针对市场的不同形势所给予的、客户的适时的建议，才能赢得客 户的信任。这方面说起来容易，要做好是

9、非常不容易的，要靠长 时间的知识积累。在，尽量做到了变压力为动力，不断思考工作 方法，工作算初步打开了局面。在，参加了周末版的Cfp学习班，聆听到知识渊博的老师的 细心讲解，使自已的对专业了解的更深入，连续几个月周末的学 习，挤掉了很多与孩子相处的时间，也花了不少银子，最后过了 四门，算是个不圆满的结局，当初最看轻的福利反而没过，我觉 得福利考试简直把人当成计算机来考了，大量的计算，让我非常反感。态度决定行动，行动决定结果，结果就栽到了福利上。大家可能都听到过鹰的故事，到了一定年龄，长长的喙有一 层厚厚的壳，羽毛也变得非常厚重，为了获得新生，它便飞到高 高的岩石上，磕掉原来的喙，啄掉原来的羽毛

10、，重新长出新的来 获得新生。到了新的岗位，便有了新的岗位要求，原来的缺陷也 要渐渐啄去，就像对于木桶来说，盛水的容量决定于最短的那块 木板的高度，既然不能改变别人，只能改变自己了。在，虽然有了进步，但还有好多不足，尤其是工作的计划性， 执行性，与人沟通的能力上，以及其他等等，还需要在10年继续 努力。银行工作心得体会集合篇5塔河农商银行在蓬勃发展中壮大，壮大的银行更加需要保卫 人员的守护。保卫人员是银行安全保护卫士，看似重复简单的工 作，却需要我们保卫人员用心、细心、严格的按照每一个程序进 行。保卫人员那强壮挺拔的身体，透着严肃，让人羡慕、让人佩 服、让人敬重、让人安全我们的门卫值班员是办公楼

11、安全防护的第一道防线，对外来 人员登记，用那亲切的话语“您好！请问您有什么事情吗？ “做 好外来人员来访详细的登记工作。对邮件、邮包安全检查及验收， 摆放整齐。下班后，我们的值班员要做好关门落锁工作，确认门、窗是否完好，那就要求我们：一看，看门窗有无损坏；二摸，摸安 全锁是否在防护工作状态中；三巡，巡视每一个重要的安全防护 区是否有异情。这就是我们有责任心、认真、细心的好卫士！我们的监控值班员守护着监控显示屏幕，看似简单，其实肩 负着更重要的使命。坐在监控操作台前，时刻监测屏目的变化， 反复切换屏幕监控显示屏就是每个网点安全保障的眼睛，对重要 位置的安全全天监控着。每个营业网点的重要防护区每8

12、秒钟在 屏幕上切换画面，屏幕发出的有害光源、散发出的热量，使监控 值班人员的眼睛产生眼疲劳、血丝、发干，但我们可爱的监控值 班员没有抱怨和牢骚，这就是我们塔河农商银行最可爱的人！我们的押运员穿上统一队服、穿上防弹衣、带上防弹头盔， 这一天的押运工作就开始了。为镇内支行押运款箱，在行驶的过 程中，我们的押运员要做到眼要精：就是眼睛要迅速捕捉周围环 境，是否有异常情况，以便做出正确的判断；腿要勤：就是做到 腿迅速站到护卫款车防护的最有利位置，做好战斗准备；手要准： 就是要求做到以45度角手持防暴枪，正确的手势指令。指令发出, 携款员下车，这时护卫队员一人持枪警戒，一人护卫携款员进入 支行。如遇到辖

13、内支行缴、调款，那就更需要我们押运员保持十 二分清醒的头脑。押运车在押运的道路行使的时候，款车前副驾 驶座位上的押运员就是整个车的安全指挥员，时刻警惕道路的情况：有无被人为的破坏、道路两旁灌林丛中有无异样。在过公路 桥时更需要押运员用他那敏锐的眼睛、洞察的能力，来判断是否 安全。行使中的押运员身体防护装备重7公斤，并且身体始终处 在高度紧张的状态下，完成一次押运下来，我们的押运员衣服都 湿透了，也没有一个人说苦、叫累，每个人的脸上都洋溢着灿烂 的笑容。时间冲不谈我们对工作的责任和热情，我们一定会坚定信心、 坚守岗位，以更高的业务技能、更强的责任心、更好的精神面貌 去完成塔河农商银行的防护工作，

14、让我们一起努力吧！银行工作心得体会集合篇6一、积极转变观念，敢于面对新岗位的挑战。面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需 解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要及时将 信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经 营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款 能力。根据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：及时学 习掌握信贷信息；分析目标客户群；对筛选出的目标客户及时上 门宣传；做好贷前、贷中、贷后的相关工作；确保还款时段的前 面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的 速度是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发

15、展道路。二、加强学习，努力提高个人素质。我深知学习的、重要性。自从工作后，在业余时间我及时报考 银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也帮助新进 员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好 更快的适应新岗位。三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展。邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要 突破点。工商户、养殖户、种植户是我们信贷的主要客户群体， 特别是养殖户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有 的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走 不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。四、遵守各项制度，才能有效推动业务发展。在谈到工作体会时认

16、为，好的人品是做好信贷工作的重要前 提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。在 办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝, 做好客户的服务工作是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才 能有效推动业务发展，客户群体才能逐渐增多。半年的信贷工作取得了一些成绩，但深感自己的工作离不开 领导和信贷部团队对我的关心和支持；我深信，在我们全体信贷 员的共同努力下，我行的信贷业务一定能高速发展，创出辉煌!银行工作心得体会集合篇7通过前一阶段的学习，我深刻的认识到，合规文化教育活动 是在特定的历史时期形成具有农业银行金融特点的教育方式及与 之相适应的管理制度和组织形式，集中体现了农

17、业银行员工的价 值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗 力，是推动农业银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。可 以说，这次活动的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了了 思想、提高了领导务能力。下面，就这次学习的收获，我谈点我 的体会：一、加强合规文化建设，是提高个人思想素质和风险防范意 识的需要加强个人的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是 从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对银行员工的风险 防范教育，使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍 性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一 位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉

18、抵制 各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代 替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命， 纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操 作，从源头上预防案件的发生。二、加强合规文化建设，是提高经营管理水平的需要一方面，要统一各级领导对加强合规文化教育的认识，使之 成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。当今社会是 一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是 层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习 政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识 结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。

19、 按照“一岗双责”的要求，认真履行岗位职责，特别是要注重加 强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不 断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到 在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时，要进一步端正经营 指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引 向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。要在我行内部大兴求 真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经 营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严明纪律，严格 责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险， 维护和提升农行形象。一方面，要提高全体员工对加强企业合规 文化教育的认识

20、，全行干部职工是友爱支行合规文化建设的主体, 又是合规文化的实践者和创造者，没有广大员工的积极参与，就更快的适应新岗位。三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要 突破点。工商户、养殖户、种植户就是我们信贷的主要客户群体， 特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的 地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不 动了，我们咬咬牙都坚持过来了。四、遵守各项制度，才能有效推动业务发展在谈到工作体会时认为，好的人品就是做好信贷工作的重要 前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。 在办理业务中我们经常

21、会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回 绝，做好客户的服务工作就是我们的使命，诚信、高效、廉洁的 工作才能有效推动业务发展，客户群体才能逐渐增多。银行工作心得体会集合篇2尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫小王，来自支行，时间飞逝，转眼我已经与天津分行已 经共同走过了六个春秋。在这6年里我先后从事过储蓄、库管员、 同城清算、内部帐、事后监督等工作。目前哈行随着改革发展的 深入，各项业务呈现蓬勃向上的态势。在业务迅速发展的同时， 不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵纪守法。 从现实看，许多员工对合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识 和理解，把合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来

22、， 以为提几句口号，组织一些文体活动，唱唱跳跳就是企业合规文 化建设。要集中时间、集中精力做好财会人员的培训I、考核，业 务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使 所有会计出纳人员人人熟知制度规定，个个争当合格柜员，柜面 成为营销舞台；要强化财会人员政治、思想和职业道德的培训， 针对不同岗位的实际情况，采取以会代训、专题培训等不同形式， 力求使财会队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级。通过系 列活动，使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵, 自觉地融入到企业的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠 抓基础管理，促进依法合规经营。三、加强合规文化建设，是提高经济效益

23、的需要加强合规文化教育的主要目的，是通过提高企业的凝聚力、 向心力，降低金融风险，实现企业效益的最大化。工作中，应该 做到“三要”。一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重 视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长 而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。特别要防止企业炒银行 的思想。一个项目必然会引起多家银行竞争，在竞争中企业肯定会提出一些不合理的条件让银行增加贷款风险，要很好权衡利弊, 切忌为了芝麻而丢了西瓜。宁愿不发展，不要盲目发展，而造成 新的资金沉淀。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设 放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。为 此，要结合工作实际

24、，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度 来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现 问题。要认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段，建立 健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重视贷款风 险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真 执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度， 保证经营的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、 自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益的过程中建立健全 不断自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范三要坚持思想 教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制

25、 度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不断增强依法合规经 营的意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体 职工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。四、加强合规文化建设，是建立长效发展机制的需要企业合规文化教育建设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标，在一个时期内要有 一定的规划目标，最终建立适应企业长远发展的机制。从我行来 看，他应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业 环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自已特色 的文化经营理念。首先要采取走出去、请进来等形式，通过学习、 交流、研讨使全体员工认识到农业银行应如何

26、发展，员工在自已 的岗位上应如何做好自已的工作，与别的员工相比差别有多大， 应如何改进；在友爱支行这个大家庭中自已是什么角色，自已出 了多少力，对农行的改革与发展有何建设性意见。要通过谈认识， 谈个人的人生观、世界观、价值观，以此建立我行的合规文化， 进而提高农行的凝聚力、战斗力。其次要与案件专项治理和正在 开展的治理商业贿赂专项工作结合起来，要统筹兼顾，合理安排， 加强对易发不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究， 突出重点，有的放矢地开展专项治理，坚决纠正经营活动中违反 商业道德和市场规则，影响公平竞争的不正当行为，依法查处商 业贿赂案件。要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人

27、 和事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高企业合 规文化。最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总行 各项规章规定中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项 学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的 服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的 限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。合规文化建设是一项在长期而又复杂的艰巨任务，需要相关 部门各司其职，密切配合，常抓不懈。通过对合规文化的学习， 使合规文化深入人心，培养业务条线合规文化，形成各尽其责、 相互协同、信息共享、共促发展的协作机制，确

28、保合规文化建设 落到实处，为全行的发展提供有利保障。银行工作心得体会集合篇8走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上 帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位 客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了 真正的诠释。银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新, 竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出 新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务 的根本目的就是“把方便留给客户“。不把金融服务停留在微笑、 礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家 庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层

29、面上 了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性 化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身 发展的持续动力。每一个银行员工都应树立感恩的理念：感谢客户给银行带来 的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘，让我获得为他 服务的机会，使我获得建功立业创收的机会；同时，也应感谢银行 为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客 户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以 客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能 真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意

30、为 目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文 化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招 商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通 过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系 列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养 了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉， 把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服 务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核 心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成

31、为员工一致的 思想与行动。招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、 机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅 具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做 为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了 “因您而变”，因 客户需求而变，“把方便留给客户真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是 对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做 好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便 民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引 导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、 措施和培训以及相关配套的

32、考核、评价都无不考虑方便客户，都 凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理 业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵， 无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们 怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上 帝那里取得了丰厚的回报&使他们的业务增增日上，利润节节上 升。员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在 招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质？所以要 经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工 有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队

33、。银行工作心得体会范文二在兴业工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经 过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的 第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把以后的工作做的更好。在工作之前我只听说过POS机，并不是很了解银行的这项业 务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的 同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的 团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面 的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案 和对一些比较难缠的客户研究

34、针对性策略，取得了良好的效果。通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信 息，寻找市尝收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了一 定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在我 已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且收 集了一些意向客户的资料。在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对 于市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面把握，且对与此业 务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清楚地向客户解释; 在与客户沟通时还不够热情，并且不能明确地把握客户的意向。现在对接下来的工作做一个计划：1

35、、积极寻找市场，了解市场；2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需 求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有 效沟通，及时整理客户资料，对意向客户进行及时跟进，保持与 客户的联系，尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象;3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采 取多样化形式，把学业务与交流技能向结合；4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨, 才能不断增长业务技能。银行工作心得体会集合篇9华夏银行为此次人口普查员办理华夏钛金信用卡，此次办理 的信用卡额度最低一万，最高十万，相当于一张小额贷款卡了。 在实习期间，我与银行工作人员一起，

36、上街道办事处协助普查人员填写信用卡申请表，在现场进行初次审核，回到银行之后再仔 细登记台账，记录信息，核对资料，并打电话再次审核信息，确 保信用卡信息的真实性等等。办信用卡时，有些普查员很乐意办 理，有些普查员不乐意办理，我就得耐心地和他们说，华夏银行 信用卡相对于其他银行信用卡的种种优势。当自己说话说的口干 舌燥，换回来填的整整齐齐的申请表时，感觉好极了。通过这次暑期实习，除了让我对华夏银行的基本业务有了一 定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获 也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的 毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社 会奠定了基础

37、。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须 要有很强的责任心和扎实认真的工作态度以及做好合理的工作安 排。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗 位负责，要对自己办理的业务负责，不能像上学时那样自己想做 什么就做什么。比如：客户和你约定的签约贷款的时间，一定要安 排好每一个客户签约的时间，要有条理，不能发生让两个客户同 时到银行找你签约的错误。客户的资料也要认真保管，贷款业务 的资料很多，难免会弄乱，所以各种证明要按顺序排放，这样就 能一目了然缺了哪些，好让客户及时添加。银行工作心得体会集合篇101、它因你而变，从而深化服务细分。走进招商银行沈阳分行，我用三句话感叹他

38、们的服务：客户就是上帝，上帝错了就是对的，客户永远是对的。他们真诚对待 每一位客户，尽最大努力做好每一份工作。“奉献”二字在他们 身上得到了真正的诠释。银行从事金融产品和服务。在今天的银行业形势下，竞争正 在加剧。要想赢得市场，就必须在不断推出新产品的同时，注重 高效优质的服务。高效优质服务的根本目的是“把方便留给顾 客”。金融服务不应停留在微笑和礼貌表情的表象上，而应更加 关注客户的个性化需求，通过客户的家庭背景、年龄结构、个人 兴趣和心理状态等信息，从更深层次了解和满足客户，维护和加 强与客户的长期合作关系，实现共赢。随时随地以客户为中心， 以高质量、多样化、特色化、个性化的服务为手段，满

39、足不同客 户的多层次需求，从而获得自我发展的最大持续动力。二、感恩上帝是服务理念的升华。每个银行员工都要树立感恩的理念：感谢客户给银行带来的 利润、利益和业务发展机会，感谢客户与我结缘，让我有机会为 他服务，有所贡献，有所得；同时也要感谢银行给员工提供了一 个展示自我的服务平台。只有树立感恩的理念，时刻感恩客户，风险管理的压力也进一步加大。会计主管作为分行派驻支行的营 业负责人，承担的任务更加繁重。今天我就会计主管在新形势下， 如何充分发挥职能作用，促进全行业务又快又好发展，谈一些粗 浅想法。一、如果把高、中层管理者比喻为排球场上的教练，那么会 计主管就可以比喻队长，作为队长，不但要在场上指挥

40、队友共同 进攻，同时，作为队中的一员还必须身先士率，冲锋陷阵。那么， 如何做好一名合格的会计主管呢？1、具有过硬的业务能力会计主管既是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所 以个人过硬的业务能力、业务素质是在网点“让人心服口服”为 前提。而且，总分行的各种业务培训一般也是通过会计主管进行 的，要求将业务培训在工作中进行消化，所以业务能力对会计主 管来说占有举足轻重的份量。作为会计主管，就必须具备相适应 的业务技能和理论知识，熟悉自己工作内容、程序、方法、技巧， 熟练操作业务技能，精通业务，拥有组织、协调沟通能力。2、具有强烈的事业心和责任心事业心和责任心是干好一切工作的首要条件，也是做好一名

41、 管理者的重要素质。具有事业心和责任心，就能自觉的提高各方 面的本领，严格要求自己，并处处以身作则，做到认真履职，恪才能真正从心底做好规范文明的服务，树立“以客户为中心”的 服务宗旨，真正用心服务客户，真正服务好客户。服务文化是以 服务价值观为核心，以顾客满意为目标，以形成全体员工共同的 价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不可能一蹴而就。 需要长期的沉淀和整合。招商银行经常组织员工开展一系列服务 文化灌输活动，通过参与这些活动促使员工建立习惯性的服务行 为。这些活动包括银行内部的一系列服务培训和服务活动。这些 活动不仅树立了服务理念，而且使员工身体力行，培养了服务意 识，形成了服务行为习

42、惯。把服务需求升华为服务意识，把服务 实践升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌 升华为服务质量。让文化成为员工的行为方式，让服务的核心价 值深入人心，同时不断吸收其他行业和金融同行的先进理念和做 法。经过长时间的锤炼，这种服务文化已经成为员工一致的思想 和行动。银行工作心得体会集合篇11一日，在电梯中看到一张充满朝气的脸，发现不知从何时起 自己居然也被称作老师时，才突然意识到原来自己已经是一名老 员工了，真是时光飞逝啊。回忆起五年前自己应聘的场景，就好像发生在昨天。其实当 初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常

43、人认为 是天文数字的资金金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于 是怀着一点点的好奇和冲动，我挤进了里三层外三层的招聘展台, 经过笔试、面试，我顺利地加入了工行浦东分行。进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是 又兴奋又紧张。兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了， 紧张的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀。行里为 我指派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是 填填借据算算利息那么简单，而是要向客户提供一套全面的金融 服务。为了摆脱客户一问三不知”的尴尬，我开始“恶补”银行业 务，虚心向“老法师求教很快我成为了业务骨干。人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为

44、我很幸运， 能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富 的客户资源，大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质 客户的法宝。同时客户对服务的专业要求，也使我接触到面的业 务，这些都是其他商业银行所不能给予的。现在我才能真正体会 到学业务到工行”的说法。工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定 位上都给了我有力的支撑。如今，我有幸成为了一名二级支行的 管理者，这对我来说是一个全新的体验。”麻雀虽小五脏俱全”，我学会了如何处理和协调各方面的事物。5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未脱的 学生蜕变为一名成熟的“工行人。5年的时间很短，因为每一天我 都享受着这

45、里忙碌而充实的生活。银行工作心得体会集合篇12我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。 是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富 有创造性，最富有生命力的群体。做为我们荷泽农行的青年员工， 如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本 职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟悉。一、不断加强学习，提高自身素质时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最 为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往 任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激 烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银 行，电话银

46、行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首 先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营 销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关 的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克 服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们 青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学 习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提 高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的 学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。 独木不成林，在与同事合作中，我们不

47、仅做好自己份内事，还要 帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们 介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操 作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学， 形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业 务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。二、立足本职岗位，具有无私奉献精神敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但 做为青年人，有时好高鹫远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐 碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由 小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了

48、这个道理，只要 理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦， 不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人 得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积 极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作 方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到 工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势， 把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促 进业务的更快发展。三、树立&lsquo；行兴我荣，行衰我耻&lsquo；的思想，开拓 进取，不断创新当前，行，一行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的 筹备工作，

49、在这种背景下，关于银行改革的话题受到广泛关注， 尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给银行的 改革增添了一些不必要的压力，影响了一行的品牌形象。虽然行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要 比其它三家国有银行复杂困难，做为一行的青年员工，我们要坚 定一行改革的信心，牢固树立&行兴我荣行衰我耻&的思想，用自己 的良好的言行服务塑造一行良好的的形象，打造一行一流的品牌。 为了一行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。 做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要 深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反箱 给后台科技部门，便于其研究开发新产品或整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高