营销部组织架构及职务说明书样本.doc
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1、一、文件主控部门、首次公布、实施时间主控部门文件版本首次公布时间首次实施时间人力资源部A/O10月日10月日序号修改日期申请人修改页次、章节改后版次二、文件修改统计三、相关部门评审签署董事办行政部人力资源部电脑资讯部计划技术部工程部业务部采购部预算部策划部营销部财务部审计部四、审批签署编写审核同意此文件是企业知识产权,严禁私自复制。欢迎您对任何文件提出修改意见,但在您意见没有被同意之前,必需实施文件要求。1. 部门组织架构图(定编43人)营销部经理1人文员及物资管理员1人营销部副经理1人营销部(副)主任1人 售后服务组副主管1人吧台服务员1人C组营销副主管1人B组营销副主管1人A组营销副主管1
2、人产权证办理专员1人协议立案专员3人置业顾问10人置业顾问10人置业顾问10人2. 部门职责和权限2.1. 依据企业下达销售任务,对企业所开发产品进行销售推介。2.2. 对用户所提出问题进行汇总分析,即使反馈企业。2.3. 负责房款及相关费用催收工作,确保房款及费用按时缴交。2.4. 负责和用户签署认购书、商品房买卖协议,并办理立案手续。2.5. 负责和测绘队联络,取得企业所开发产品暂测面积、实测面积及相关测绘图。2.6. 负责面积补差款催收工作。2.7. 负责办理企业开发产品大确权及小确权工作3. 各岗位职务说明书3.1. 营销部经理直接上级副总经理(营销策划)直接下级除副总经理(营销策划)
3、外,营销部全部些人员入 职最 低要 求教育大专以上学历技能有较强组织协调能力、口头表示能力、社交能力;经验三年以上大型房地产企业销售管理工作经验;熟悉房地产管理步骤。培训房地产专业知识及销售技巧培训其它五官端正,口齿伶俐;为人谦虚、严谨细致;年纪在25周岁以上,懂粤语;职责权限1、全方面负责项目营销部目标和计划落实实施。2、负责就项目销售和推广行销方案向策划部提出提议。3、负责确定项目营销部费用预算计划。4、在副总经理(营销策划)统一领导下,负责企业营销部经营和管理工作;5、连续提升项目企业经营和管理水平,降低销售和管理成本,实现良好经济社会效益;6、重视并做好下属职员教育培训;7、保持和副总
4、经理(营销策划)沟通和联络,利用企业集团化优势,做到资源共享。8、督促售后服务组工作,立即办理商品房买卖协议立案和房地产权属登记工作。9、制订销售资金回笼计划,并督促营销组做好房款催收工作。日常工作1、协调、检验、督促营销部日常管理工作。2、负责对项目楼宇销控进行监督管理和并对认购书进行最终核准。3、负责处理日常营销部突发棘手事件和用户重大投诉。4、汇总和分析项目各项销售数据,并提交副总经理(营销策划)每七天工作1、 参与企业经理例会。2、 检验营销部一周销售情况及工作计划。3、 检验营销部各组别工作落实实施程度。4、 主持召开营销部每七天例会月季年工作1、 检验楼宇按揭款收取情况。2、 主持
5、营销部每个月工作总结会及下月计划例会。3、 检验每个月各组各项工作报表。4、 依据企业发展需要和各部门协调,做好前期策划工作。1、 编写所属项目营销部月/年度工作总结和工作计划。3.2. 营销副经理直接上级营销部经理直接下级除副总经理(营销策划)、售后服务组外,营销部全部些人员入 职最 低要 求教育大专以上学历技能有较强组织协调能力、口头表示能力、社交能力;经验三年以上大型房地产企业销售管理工作经验;熟悉房地产管理步骤。培训房地产专业知识及销售技巧培训其它五官端正,口齿伶俐;为人谦虚、严谨细致;年纪在25周岁以上,懂粤语;职责权限1、全方面负责项目营销部目标和计划落实实施。2、负责就项目销售和
6、推广行销方案向策划部提出提议。3、负责确定项目营销部费用预算计划。4、在营销经理(营销策划)统一领导下,负责企业营销部经营和管理工作;5、连续提升项目企业经营和管理水平,降低销售和管理成本,实现良好经济社会效益;6、重视并做好下属职员教育培训;7、保持和营销经理(营销策划)沟通和联络,利用企业集团化优势,做到资源共享。8、督促售后服务组工作,立即办理商品房买卖协议立案和房地产权属登记工作。9、制订销售资金回笼计划,并督促营销组做好房款催收工作。日常工作1、协调、检验、督促营销部日常管理工作。2、负责对项目楼宇销控进行监督管理和并对认购书进行最终核准。3、负责处理日常营销部突发棘手事件和用户重大
7、投诉。4、汇总和分析项目各项销售数据,并提交营销经理(营销策划)每七天工作5、 参与企业经理例会。6、 检验营销部一周销售情况及工作计划。7、 检验营销部各组别工作落实实施程度。8、 主持召开营销部每七天例会月季年工作5、 检验楼宇按揭款收取情况。6、 主持营销部每个月工作总结会及下月计划例会。7、 检验每个月各组各项工作报表。8、 依据企业发展需要和各部门协调,做好前期策划工作。2、 编写所属项目营销部月/年度工作总结和工作计划。3.3. 营销部(副)主任直接上级营销部经理直接下级售后服务组全部些人员入 职最 低要 求教育大专以上学历技能有较强组织协调能力、口头表示能力、社交能力;经验两年以
8、上从事房地产销售管理工作经验;熟悉房地产管理步骤。培训房地产专业知识及销售技巧培训其它五官端正,口齿伶俐,形象很好;为人谦虚、严谨细致;年纪在23周岁以上,懂粤语;职责权限1、负责帮助下属人员处了处理用户签约阶段投诉问题;2、负责企业售后服务组各考评表格登记、发放、归纳、整理和编制管理。3、制订月度欠款表交营销组进行催收工作。4、督促、组织售后服务组办理协议立案、面积补差款催收、房产证办理工作。日常工作1、帮助下属协调超出部门或企业范围困难工作;2、协调、检验、督促售后服务组各项日常管理工作;3、负责对已签署协议进行审核。每七天工作1、制订每七天工作计划及工作总结并上交经理;2、检验售后服务组
9、职员工作实施情况。3、检验售后服务组工作计划落实情况。月季年工作1、统计楼宇按揭款到帐情况,并制订资金回收计划。2、对售后服务职员每个月考评成绩进行总结。3、制订部门每个月工作总结及下月计划。4、制订营销系统月度佣金计提表3.4. 售后服务副主管直接上级营销部(副)主任直接下级销控统计/文员、物资管理/资料员、按揭办证员入 职最 低要 求教育大专或以上学历技能有较强组织能力、口头、文字表示能力、耐心、细心;懂电脑操作经验有十二个月或以上房地产后勤工作经验培训后勤知识及通常销售知识培训其它五官端正,形象很好;为人老实、谦虚、严谨;年纪在23岁以上,国、粤语流利。职责权限1、和财务沟通,跟进每日收
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