考核指标量化.docx

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考核指标量化1考核指标量化考核指标量化是指将非量化的工作或项目细分为多个具体的可量 化的指标，便于形成某种评判标准，以用于对员工绩效的考核和评定。 量化考核指标的过程常用，在一些公司能更好地实现绩效考核，及时 发现有可能出现和存在的现在或未来的问题，同时也有助于将具体的 任务细化，进而客观而准确地衡量每个岗位的意义和价值。量化考核指标主要包括以下几点:1确定指标内容首先，应根据工作内容以及公司要向岗位上下发出的要求，来确 定考核指标的具体内容。如果无法直接发现考核指标，应参考同行业 和相关行业的标准。2成果定量化考核指标要能够定量化。比如，客户满意度，可用一定百分比来 进行衡量；售后服务，可使用指定的服务时间窗口来进行衡量等。3设置可衡量的目标最后，考核指标还要能够将实践转化为可衡量的目标。比如，客 户的满意度是考核指标，那么我们需要确定一个能够衡量该目标的可 衡量目标，比如达到95%的满意度就算Options。量化考核指标的确可以衡量具体的工作情况，但也不可忽视对员 工的精神凝聚力的考察，团队精神的塑造等特性性指标，这些指标常 常就比较难以量化，因而原则上考核指标应兼顾两方面。