房地产企业人力资源管理制度样本样本.doc
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1、人力资源管理制度企业组织机构、职责及人员配置.2人事招聘制度 6劳动协议管理制度 11职员考勤制度 14休假制度.15薪酬管理制度 17期权激励制度 20职员福利制度 21培训制度 26行政管理制度职员行为规范管理制度 29职员工作汇报制度 32投诉制度 33计划管理制度 34工作衔接函管理措施 36会议管理制度 37协议管理制度 39保密制度 42印信管理制度 44办公设施、物资管理制度 46奖励制度 51处罚制度 52人力资源管理制度组织机构、职责及人员配置1. 企业组织机构图说明: 领导关系 指导关系 协作关系2. 企业领导及各部门职能2.1总经理在置信实业和董事会统一领导下,全方面负责
2、企业日常管理工作。1)计划企业发展计划和质量管理水平,2)落实企业经营方针,3)组织实施企业年度经营计划和投资方案;4)确定企业组织机构及部门职能,5)决定各职能部门责任人职责、任职要求及任免;6)负责企业质量管理体系策划,7)确定企业质量方针、质量目标,8)颁布质量手册;9)任命管理者代表,10)授权她(其)对质量管理体系有效运行和适合性进行监督检验;11)负责提供企业运作所必需资源;12)配合政府部门进行社会活动,13)建立良好沟通渠道。2.2 副总经理兼管理者代表帮助总经理进行企业日常管理工作;1)确保按ISO9001:标2)准要求建立、保持质量管理体系,3)(并)向总经理汇报质量管理体
3、系实施情况,4)提出改善提议;5)监督、协调纠正预防方法和改善方法实施;6)确保企业立即取得并了解相关法律、法规要求并了解用户期望和要求;7)确保企业全体职员不8)断提升满足用户要求意识;9)负责就企业质量管理体系相关事宜和外部各方联络工作;10)对生产运作进行归口管理,11)进行生产调度,12)协调生产过程中各部门组织上和技术上接口。2.3质安部负责企业质量控制、质量改善和安全保障工作。1)负责工程质量及安全监督管理工作;2)对各职能部门质量管理工作进行协调、监督、检验;3)依据内外质量信息和企业要求,4)制订质量改善计划,5)并组织实施和检验评审;6)确保作业现场基础设施适用、施工安全和作
4、业环境良好;7)负责组织不8)合格品评审、数据分析、质量改善、QC活动实施及产品可追溯性标9)识验证和统计,10)负责检验和试验标11)识工作;12)阻止不13)合格品流转和监督检验施工现场,14)并按要求进行处理;15)负责安全文明施工;16)负责企业设备17)现场安装、调试、验收和日常监控工作,18)确保工程施工正常运行;19)负责对设备20)购置、供方评价、选择和控制,21)并对其进行固定资产管理,22)建立台帐,23)并搞好企业内、外设备24)租赁;25)负责设备26)、设施、仪器维护保养,27)确保符合要求要求。2.4 成本控制部负责企业成本控制。1)负责采购协议2)价格审定或估算;
5、3)负责工程协议4)谈判、审查、签署及管理;5)会同6)项目部、质安部做好招投标7)工作;8)负责项目实施过程中成本测算及考评(核查)工作;9)工程验收合格后办理工程结算;10)和外部相关职能部门及审计事务所就造价问题进行衔接、协调及关系维系。2.5 行政部负责企业行政人事管理及质量管理体系建立和维护具体工作。1)依据实业人力资源中心指2)示,3)做好本企业人力资源管理和培训工作、关注职员可连续性发展、和职员一起制订关键岗位人员职业生涯计划并付诸实施;4)文件、协议5)、证照、印信、办公用具、职员个人行为规范等行政办公事项管理;6)计划和任务督导工作,7)包含各部门计划实施情况督促和情况反馈、
6、办公区日常办公秩序和职员工作行为规范督导和临时工作任务完成督促和检验等;8)对内对外联络工作,9)包含对外公共关系维系和促进、和置信实业及其它弟兄企业行政工作衔接及信息交流、和企业顾问工作协调和衔接和其它相关单位协调联络工作;10)帮助管理者代表落实ISO9000族标11)准,12)健全企业质量管理体系,13)组织开展内部质量审核,14)促进质量管理体系有效运行;15)具体负责组织质量管理体系文件编写、报批、发放、更改和管理。2.6 财务部负责企业财务工作。2.7 项目部负责项目施工。1)参与用户要求评审,2)并对其提供财产给予控制和管理;3)代表企业推行工程项目协议,4)建立项目质量确保体系
7、,5)组织实施质量管理体系文件;6)合理组织施工资源,7)负责项目施工策划,8)制订施工组织设计(制订施工组织计划,9)报上级领导审批后,10)组织实施),11)合理调度,12)按计划组织好施工,13)确保按质、按期、按量完成施工协议14);15)遵守建筑行业和企业相关要求,16)使施工过程一直处于受控状态,17)确保按要求方法和程序施工,18)对本项目施工工程质量负责;19)负责组织编制采购计划,20)签署采购协议,21)组织对供方评价和控制,22)确保采购工程物资及管理符合要求要求;23)负责进货、过程、最终检验工作,24)对最终产品符合性及工程保修回访负责;25)搞好现场管理和安全文明施
8、工;26)按企业下达成本控制目标,27)作好成本控制工作。3、人员配置标准3.1 企业依据实际工作量大小进行人员配置,确保每位职员工作饱满而不担心,不因人设岗;应调动职员工作主动性、发挥每位职员优点,使每个岗位上职员全部能出色地完成自己工作。3.2 项目部人员配置按1500万造价或0平方米建筑面积设一个项目经理、一个责任工长和两个工长标准进行人员配置。3.3 成本控制部人员配置造价3000万或40000平方米建筑面积配置1名土建预算师,建筑面积10万平方米配1名水电预算师。3.4 质安部人员配置1500万造价或0平方米建筑面积设1名质安专员。3.5 其它部门人员配置其它部门依据工作量大小按需配
9、置人员。3.6 各部门可依据实际情况进行合理人员贮备。人事招聘制度1总则1.1 目标本制度关键包含从招聘计划编制到正式录用相关要求,其目标是使招聘工作顺利有序完成。1.2 本制度适适用于除总经理、副总经理、总经理助理以外全部些人员招聘。2人员需求计划编制2.1 人员需求计划编制依据2.1.1 职能部门人员按各部门岗位设置和工作量大小按需配置。2.1.2 项目部人员依据项目标工作量在项目开工前配置,项目结束后解散。2.1.3 各部门可依据拟建项目标人员需求,提前3个月进行人员贮备。2.2 人员需求计划编制程序2.2.1 企业各部门依据人员需求计划编制依据确定下一项目本部门人员编制和工资总额,填写
10、人员需求申请表(行政部存),提交行政部呈总经理审定。2.2.2 在人事计划实施过程中,确因工作需要,需要超计划扩编增员或进行人员贮备,须先提出申请,填写计划外增员申请表(行政部存),提交行政部,行政部应对增员申请逐项审定,综合平衡,填写意见呈用人部门分管领导同意实施。3招聘过程管理3.1 人事招聘程序3.2 招聘准备阶段 3.2.1 依据核准人员需求计划和岗位职责说明书确定招聘岗位、人数、任职要求(包含性别、年纪、学历和工作经验等),报人力资源中心;3.2.2 确定复试和面试内容;3.2.3 如新增岗位,行政部须在招聘前会同相关部门编制新设岗位职责书。3.3 招聘信息公布3.3.1 帮助人力资
11、源中心公布招聘信息。3.3.2 招聘信息包含以下内容:1)企业介绍。企业介绍要用简练概括语言描述出企业整体形象,2)便于应聘者了解企业。如属内部竞聘,3)此项应改为招聘目标。4)招聘职位描述,5)包含岗位职责、薪资标6)准、工作地点等;7)对应聘人员要求,8)包含招聘人数、性别、年纪、学历、工作经验、其它要求等;9)报名10)时间、地点、方法;11)报名12)时需提供证件、材料;13)其它注意事项。3.4 初选3.4.1 初选标准:初选必需根据岗位要求提出招聘条件进行筛选。对尤其优异者除年纪可放宽以外,其它条件不得突破。3.4.2 初选方法到人力资源中心借阅已经经过中心初选应聘人员资料,由人事
12、专员会同用人部门一起进行初选。3.4.3 初选百分比 初选人数为实际招聘人数510倍,初选后淘汰1/3-1/2。3.5 笔试3.5.1 笔试内容。全部应聘人员均要进行对应笔试,测试内容要求:3.5.1.1管理人员关键测试管理知识和领导风格取向, 技术管理人员还须加试相关专业知识。3.5.1.2 专业技术人员(工程师、预算人员、质安员、财务人员、人力资源专员)关键测试相关专业知识和计算机能力。3.5.1.3 行政服务类人员关键测试基础综合素质。3.5.2 组织笔试工作步骤3.5.2.1 试卷设计:管理人员试卷由企业领导组织相关人员进行试卷设计,技术人员试卷由相关部门责任人提供,行政服务类人员试卷
13、由行政部提供。3.5.2.2 考试安排:包含考试地点、考试/监考人员安排。3.5.2.3 阅卷:由行政部组织相关人员进行阅卷及评分。3.5.3 笔试结果处理人事专员将应聘者笔试成绩分别登记在应聘者考评记录表上,标准上凡笔试成绩不满60分者,给予淘汰。3.6 面试3.6.1 经过笔试者即方可进入面试。 面试可依据岗位需要进行1-2次。3.6.2 管理人员面试须有企业领导、行政部责任人、人事专员参与,根据管理人员面试统计评分表进行评分。其它人员面试由用人部门责任人、行政部责任人、人事专员参与,根据应聘者面谈统计评分表进行评分。3.6.3 面试前准备3.6.3.1 阅读资料。面试者仔细阅读进入面试应
14、聘者应聘资料和笔试答卷,了解面试者基础情况。3.6.3.2 确定面试形式。面试形式关键有:依据面试问题提要提问、进行情景模拟问答等。3.6.3.3 部署面试环境。3.6.4 正式面试3.6.4.1 初始阶段。此阶段为获取信息阶段,首先面谈部分最基础、最通常问题,以取得申请人工作经验、教育背景、个人原因等信息。 有下列情形之一者,即可考虑给予淘汰:以前换过5个以上工作单位,常常跳槽者,不会安心工作;身体有欠缺;面谈内容和应聘资料出入很大;其它情况。3.6.4.2 深入阶段。此阶段关键就应聘者工作动机及行为等方面作深入探讨。3.6.4.3 深入面谈: 综合应聘者笔试、前两阶段面谈情况有必需可对应聘
15、者作深入面谈。3.6.5 面试评价面试结束后,面试人依据面试统计和总体印象填写面谈记评分表。对应聘者分别作出评分,得出平均分后填写到应聘者考评记录表。3.7 笔试、面试综合评定3.7.1 按笔试、面试成绩4:6百分比算出综合得分,分数由高到低排列。3.7.2 行政部会同用人部门依据综合得分情况对笔试、面试综合结果进行评议,根据实招1.5-2倍人数确定进入企业领导面试程序。3.8 企业领导面试企业领导对进入最终面试程序人员进行面试,确定拟录用人员。3.9 报人力资源中心将招聘结果报人力资源中心,由人力资源中心对全部参与招聘人员进行回复,并安排拟录用人员体检和岗前培训。岗前培训在培训学校进行,时间
16、1-2个月。3.10 试用3.10.1 对岗前教育合格者可进行正式试用,由行政部和之签署试用协议。3.10.2 试用期通常为1-3个月。3.11 转正3.11.1 转正程序。试用期间行政部定时主动跟踪考评试用人员,立即指出须改善之处。试用期满由用人部门向行政部提出转正意向,填写职员转正申请表,提交试用期间工作总结,由行政部和用人部门共同进行评议,按层级管理标准审定后确定。3.11.2 试用期工作总结须包含以下四方面内容:对企业认知、工作成绩、工作不足、对企业各方面工作提议。3.11.3 试用转正评议内容:考评项目所占百分比考评部门考评具体内容是否基础融入企业40%行政部1、 遵守企业规章制度情
17、况 2、 参与企业组织集体活动情况 3、 对企业事项知悉情况 4、 对企业提出合理化提议情况工作能力是否满足岗位要求60%用人部门对照岗位职责书对工作能力做出评价 3.11.4 转正考评须各项达成优良方能给予转正,不然要求试用人员改善,延长试用期或解除试用协议。3.11.5 经评议合格人员从转正同意之日起和企业签署正式劳动协议,进入劳动协议管理程序。4职员档案管理4.1 职员档案管理是指职员进入企业后建立人事档案管理。4.2 职员档案属企业“秘密”级资料,由行政部指定专员进行管理。4.3 职员从签署试用协议起开始建档,职员档案要素分为基础要素及特殊要素,具体要素以下:4.3.1基础要素:试用期
18、1. 个人简历和应聘记录表 2. 身份证、学历学位证书、职称证书、上岗资格证书复印件 3. 面谈统计评分表 4. 笔试考卷及分数 5. 体检汇报 6. 试用人员记录表 7. 试用协议 8. 试用期间跟踪考评表 9. 转正申请表聘用协议期10. 劳动协议 11. 工作改善意见书 12. 奖惩统计表 13. 人事异动情况统计 14. 培训考评情况4.3.2特殊要素财务人员经济责任担保书、资格证书原件、委托保管书离职人员解除劳动协议表 离职手续清单 管理人员及财务人员离职审计表4.4 查阅、借用人事档案和出具证实材料须推行申请、审批签字手续,经行政部同意后方可实施。劳动协议管理制度1总则1.1劳动协
19、议是依据中国劳动法和国家相关劳动法规要求,由企业和转正职员在双方平等协商、一致同意情况下为建立劳动关系而签定劳动协议。为了加强对劳动协议管理,特制订此项制度。1.2劳动协议签署后作为人事档案进行管理。劳动协议属企业秘密级资料,由行政部指定专员根据企业保密制度进行。1.3劳动协议管理分为劳动协议签署和劳动协议解除。2劳动协议签署2.1企业劳动协议实施十二个月一签。2.2劳动协议包含以下基础内容: 1)基础情况协议双方称呼,即企业名称和职员姓名。 2)劳动协议期限要求协议使用期。 3)工作内容职员工作时间,岗位职责及应遵守相关守则。 4)劳动保护和劳动条件 5)劳动酬劳 6)社会保险和福利待遇。
20、7)劳动纪律要求职员如违反协议应受四处罚方法及程序。 8)劳动协议变更、终止、续订和解除条件。 9)违反和解除劳动协议责任。 10)签署:由职员亲笔签署,企业法定代表人签章,加盖企业公章。 11)律师见证:由律师见证后签字并加盖律师见证章。2.3签署劳动协议程序2.3.1可使用企业格式劳动协议,双方须协商另立条款可签署补充协议。2.3.2正式签署劳动协议、补充协议及企业保密协议,双方签字盖章。2.3.3律师加盖见证章。3劳动协议解除3.1劳动协议解除条件3.1.1自然解除:协议到期、签署协议人死亡或企业破产,自然解除。3.1.2中途解除3.1.2.1双方协商一致,能够提前解除劳动协议;3.1.
21、2.2职员主动提出辞职;3.1.2.3职员在试用期间被证实不符合录用条件;3.1.2.4严重违反劳动纪律和企业规章制度;3.1.2.5严重渎职、营私舞弊,给企业造成重大损害;3.1.2.6被依法追究刑事责任;3.1.2.7职员患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事企业另行安排工作;3.1.2.8职员不能胜任工作,经过培训或调整岗位后仍不能胜任工作;3.1.2.9劳动协议签订时所依据客观情况发生重大改变,致使原劳动协议无法推行,经双方协商不能就变更劳动协议达成协议;3.1.2.10甲方濒临破产进行法定整理期间或生产经营发生严重困难,符合国家相关要求确需淘汰人员。3.2职员有下列情
22、形之一,不准或临时不准辞职。3.2.1企业关键工作还未处理完成,须由该职员继续处理,或该职员辞职将对工作造成较大损失或不良影响。3.2.2由企业出资培训、进修或由企业负担学费参与业余学习,服务期限未满。3.2.3正在接收企业审查,有经济或其它问题上未做结论。3.2.4其它原因暂不宜辞职。3.3劳动协议解除程序3.3.1职员自动辞职,必需提前半个月书面汇报企业行政部,企业因工作事由和职员解除劳动协议,必需提前半月向被该职员发出书面通知。管理层人员须提前30天。3.3.2职员进行工作交接,管理人员和财务部门全部些人员在办理离职前应进行离任审计。3.3.3职员填写职员离职清单,并由本部门责任人,企业
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