公司保洁员个人工作总结(17篇).docx
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1、公司保洁员个人工作总结(17篇)公司保洁员个人工作总结(精选17篇)公司保洁员个人工作总结篇1回顾过去的一年,我负责和保洁主管工作,在公司老总指导 和大力支持下,在经理直接领导下,按照公司的工作要求,本着 “您的满意,是我们永远的追求”的服务宗旨,“以人为本,以 客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,以“上水平,创效 益,树品牌”作为发展目标,以“服务第一、客户至上”作为每 一位员工的信条。经过全体员工的共同努力,开展了一系列的优 质服务工作,在此对年的工作做以简要总结。总结经验和教训, 找出不足,为年的工作打好基础。一、一年主抓的几项工作1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设,加强员工的思想教
2、育 工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个 整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务 意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位 员工在服务中都能设身处地的为住户着想一一“想住户之所想, 忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让住户深刻的感受1、认真抓好保洁队伍的整体素养建设,加强员工的思想训练 工作。让每位员工都能熟识到“公司是我家”、“我们大家是一 个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服 务意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每 位员工在服务中都能设身处地的为住户着想一一“想住户之所想, 忧业主之所忧”,
3、在业主开口前让业主满意,让住户深刻的感受 到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习,由于只 有在不断的学习进取中才力气求进展。使每一位员工始终鼓足劲、 保持最旺盛的斗志。2、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规 范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人” 让每位员工都能熟识到自己的不足之处,并主动寻求改进和进取。3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼 节礼貌管理。依据甲方和公司的要求,统一了着装,时常检查员 工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整 齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。二、存在的问题1、专业技能把握不够
4、全面。随着高科技的材料层出不穷,我 们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作 中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当开放铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不 足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。三、整改措施针对以上的不足之处,我将在来年把工作重点放在专业技能 学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上,让我们的“共 性化服务”能够更好的向外进展出去,适应各种不同的需求,让 业主满意,让甲方满意,培育一支专业性能强、服务热忱周到、 能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,
5、让我们这个大家 庭不断的富强,壮大下去。在20年,俣洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还 存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在 金经理的直接领导下,在保洁员全体的努力下,将在20_有更好 的表现。公司保洁员个人工作总结篇3一年,我在单位的正确领导下,在医院的大力支持下,在单 位员工的共同努力下,本人带领全体员工圆满地完成了上半年的 工作任务,现将工作情况向各位领导的同事们总结汇报如下:一、基本情况目前,单位在医院的员工共(15)人,其中少数民族(5)人,汉族(10)人,承担着社区楼(共6层),住院楼(共6 层),平房行政办公区,39号家属楼,地下车库,外围院落等主要 区
6、域的清扫保洁以及冬季清雪任务,上半年,未发生安全事故, 保洁工作受到了医院方的好评,各项工作基本圆满顺利。二、主要工作一是组织员工学习单位各项规章制度,了解医院各科室的工 作情况,发现问题及时整改,并向单位领导和医院领导及时汇报 整改工作情况,经常主动走访医院领导和科室负责人,听取医院 方对保洁工作的意见和看法,从自身找问题、找差距,自己不懂 或拿不准的,向院方医务人员请教学习,努力与院方沟通协调, 减少误解,贴近距离;对院方提出的问题,及时整改并请院方检查。 增进与医务人员的个人感情。二是做好员工的说服教育,针对保洁人员流动性大,思想波 动,队伍不稳定,思想不稳定,这一情况,我就及时找员工交
7、心 谈心,了解保洁员心里活动,耐心地给她们讲道理,定时召开保 洁会议,教育员工遵守医院的各项规定,灌输单位管理理念,教 育员工从自身找问题,从医院是要求上找差距,经过说服教育, 员工的思想得到了转变,团结互助精神和凝聚力进一步增强;按时 结清保洁费用,每月的保洁结帐是一大难事,不能按时发放工资, 势必影响到员工队伍的稳定,因此自己想方设法找院领导及时审批保洁费用,月月能按时结帐,为员工能按时拿到工资创造条件, 使员工安心工作;提前招聘储备保洁员工,保洁人员流动性大,属 于底层职业,人难招,活难干,事难做,人难管,为此,我会在外 张贴招聘小广告,即使在满员的情况下,也在网络上发布招工信 息,建立
8、后备员工储备,防止人员脱节。三是疏理调整保洁区域。对医院保洁的每个工作岗位逐个分 析,从保洁要求,保洁时间,劳动强度,医务人员对保洁的意见 等方面进行了摸底调查,根据员工的身体状况和工作责任心,对 少数人员的工作岗位进行了调整。向员工宣传单位和医院各项规 章制度,提高员工的岗位职责意识。增强员工的纪律性,对员工 高标准,严要求,加强督促检查,早出晚归配合医院领导定期和 不定期的开展卫生质量检查,及时发现问题并加以改进;抓好员工 的仪容仪表,礼貌礼节,每月开展员工培训,员工大多是少数民 族,文化人平低,知识少,无专业技能知识,语言勾通困难,为 此,每月制定培训计划,有针对性的开展技能培训,提高员
9、工职 业知识和工作技能,树立”以患者为中心”的服务理念;提高员工服 务意识,按要求向医院提供培训文字、图片培训资料;四是开展员工的安全教育,教育员工遵守医院的安全制度, 遵守安全纪律,不违规操作,不违规作业;耐心教育员工注意上下 班途中的安全,注意自身交通安全;和医院方一道向员工培训防院感知识,和医院一道做好安全工作。医疗器材的保洁常识和注意 事项,避免发生人身伤害财产损失事件发生;提醒员工注意擦洗窗 户等高空作业时的安全,避免发生伤亡事故。今年医院检验科搬 迁后,玻璃面积多,保洁难度大,安全风险高,为此我向单位申 请了保险绳。跟员工一起演练保险绳使用方法,确保员工清洁危 险区安全作业;五是严
10、格上下班考勤制度,对迟到或早退的人员先口关警告, 拒不改正的作出罚款处理。制定了检查制度,将考核结果与员工 资挂钩,奖优罚劣,考核优秀的员工有月月有奖(奖励资金来源于 罚款),考核不及格的次次有罚,对医院测评优秀的员工给予物质 奖励,奖励先进,惩罚后进,激励员工队伍工作积极性。树立员 工良好形象,订制夏季工作服,保证员工统一工装,仪容仪表符 合医院要求。六是做好节能降耗维护单位利益,按院方要求建立台账,做 到精细化管理,按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具,进、 出库做好记录,做到进的清楚,出的明白,旧拖把可以修理的就 用钉子钉好,加固后再次使用,尽可能延长保洁用具的使用寿命, 员工领保洁用品
11、时,教育员工袋子省着用,抹布精心用,尽最大 努力节约开支,降低保洁成本。堵塞漏洞,对科室消毒用品、保 洁用具的用量及每个员工领用情况每月进行统计分析,防止浪费和流失,努力节约成本,维护单位权益,实现利润最大化,保障 单位利益。堵塞漏洞,每个星期定为保洁用品领用时间,手套从 以往的每人每月按40双减少到20双标准发放,每月节约300双, 垃圾袋由以往的每月两袋减少到每月一袋,上半年拖把预算费用 为200元,目前还未支出,据测算上半年为单位控制1000元开 支。三、存在的问题今年以来,医院不断开展各种创建达标工作,给保洁工作提 出更高标准:一是开展了无烟医院的创建工作,施工期间,电梯、 大厅、等公
12、共区域的保洁频次将大于平时,增加保洁员的劳动强 度;二是创建文明单位,将对员工的保洁质量,服务态度,工作标 准提出更高的要求,还将对我单位对员工的培训以及培训资料的 归档工作提出更高的标准。上半年自己虽然取得了一些成绩,这与单位领导的关心支持 分不开,与医院方的配合分不开,与全体员工的共同努力分不开, 在今后的工作中,自己仍将不骄傲,不急躁,不辜负单位领导的 厚望,以吃苦耐劳,不怕困难的精神,进一步改进管理方法,维 护单位形象,提高保洁质量,维护单位利益,严肃工作纪律,把 各项工作做的更好。争取让单位满意,让医院满意,让员工满意。 以上是我的半年工作总结,由于能力有限,难免有许多不妥之处,敬请
13、单位领导和各位同仁批评指正。公司保洁员个人工作总结篇4光阴似箭日如梭,转眼间20_年已经过去一半,保洁部半年 工作总结。回顾我们半年来得工作还记忆犹新,在全体队员得共 同努力下,使我们才有今天得成绩,在公司各级领导下,公司以 其雄厚得经济实力,独特得商业眼光,在深圳物管市场开创优异 得成绩和口碑,在创造社会效益和经济效益得同时,也为我们提 供就业机会与良好得就业环境,在如此前提下,我们没有现由不 去好好珍惜这份工作,为我们这个班集体在下半年度更好地开展 工作,现将这半年得工作情况总结如下:一、立足本职,完成各项任广场是以媒体单位为主,外租写字楼类型得物业,人员与车 辆自然流动性大,管理复杂,一
14、但管理不善,服务不到位,将造 成车辆堵塞、损坏、财物丢失等现象发生,就会给业主(租户)带 来工作上得不便。我自入职得那天起,便力求做到严格要求自己, 努力学习,扬长避短,做好自己得本质工作。保安二部上半年在一总和一部、一部得领导下,我们这个班集体 会同其他四个班共同维护商报广场得安全、稳定,确保各单位一 方平安付出努力。为积极完成公司“三好一满意”得目标,在这 半年来,我班队员受派到文博会及其他部门组织得活动中协助治 安,早出晚归,任劳任怨,无一安全事故发生,受到主办方得一 致好评;队员在执勤时,拾金不昧,拾到手机二部、钥匙四串、身 份证件五件、手提包二个、银行卡二张、现钱共计300多元、专
15、业照相机一部;商报广场半年累计二次装修施工程10多户数,期 间管理严格,巡查到位,期间及时发现并处理违规施工多起;对外 单位租场开会、讲坐、培训等其他活动43场次,期间及时发现并 制止吸烟人员多起;提倡节资降耗,发现电器设备电源未关并关闭 得有320多次,处处为公司节约资源;发现业主(租户)遗忘关门并 及时处理达17次;发现并处理车辆刮碰事故、车辆损坏设施设备、 未关车门车窗共70多起,使其受损人及时得到赔偿并疏通交通; 发现不安全隐患及可疑人员20多余次,提出整改建议7条;1月 11日凌晨3时许,在大院内发现三名可疑人向一辆货车内不断装 货板,后经查实为偷窃,抓获后并报警。在6月2日10:
16、05分,正在东门岗巡查时,听到有路人叫抢 劫,在询问清楚情况后向劫匪追去,同时呼求队员,在众队员得 合力下,将其抓获并报警。多次发现并处理各种推销人员、发传 单人员及矛盾纠纷等安全事件。6月6日10: 50分巡视奥林匹克 18楼时,发现一名男子因业主问题与通信管理局工作人员发生矛 盾纠纷,后受业主要求,报队长经调解将该男子带出大厦。时刻 坚持“预防为主、防治结合”得治安管理方针,时刻教育和要求队员,并严格要求自已加强对各存在安全隐患、可疑人员得巡查 力度,确保“三好一满意”得目标顺利完成。二、勤学苦练,强化自身素质俗话说得好:“打铁还得自身硬”,建设高素质得保安队伍, 是树立保安服务得良好形象
17、,是确保广场人员及财产安全得重要 保障。我们得口号是“严格要求,刻苦训练,争当维稳尖兵”, 积极发挥本班队员团结协作、互帮互助、刻苦训练得精神,借用 总编得话说就是“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土”。积极体能训练和业务技能训练就是安全得主绳,如果自己都 一知半解、畏难畏苦又怎么能令客户满意呢?所以每周组织军事体 能训练,内容包括:队列训练、擒拿格斗、俯卧撑、跑步等体能训 练,休息时还组织队员坚持每周1次爬山等运动,工作总结保 洁部半年工作总结练就过硬得业务本领和强壮得体能素质,更 做到“招之即来、来之能战、战之能胜得要求,提高每位队员得 警惕性和战斗力,能够及时应对各种突发事件。同时也
18、积极组织各种理论、专业技能和法律法规方面得培训 16次,并组织学习物业管理文明用语和服务忌语、保安得工 作方法与技巧保安员得职业道德规范、各岗位得保安员职 责等必备得知识,培训各岗位执勤人员对大厦内公司及部门得 熟悉情况及租户得资料撑握情况,这是安保工作运转得基础。为减少不必要得时间,避免不必要得误会,做到有法可依、有章可 循,不给犯罪分子半点可趁之机,把隐患降到零。特为本班队员 各岗制定更具体、更细化得岗位职责,让其每位队员在岗明白应 该做什么,清楚不应该什么三、端正思想,提高队伍建设广场得安全保卫是一项特殊得、并极为受气得工作,可我们 每位队员没有因此而胆怯、抱怨。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃
19、曾 经说过:“我们不是在为老板打工,更不是单纯为赚钱,我是在 为自己得梦想打工,为自己得职业生涯打工。我们只能在业绩中 提升自己因此,每月还对内务卫生突出者给予奖励,来提高 队员得积极性,多次受到保安部卫生标兵称号;每周召开1次班务 会议,总结每周每位队员得工作情况并将部例会议内容作出传达; 每周一在保安部例会上汇报上周本班得工作情况、队员得思想动 态、工作意见与建议;平时我们还互相帮助、沟通交流工作、不定 期提出案例结合实际交换看法等,形成一个“比、学、赶、帮、 超“得良好氛围,在潜移默化中改变大家处理问题时得思维方式, 还促进彼此间得友谊;多次对个别有情绪波动得队员进行谈话、引 导,保持保
20、安队伍得稳定。维护好业主工作与生活环境得安宁;保 护好业主人身与财产得安全是我们得天职,提高精神素质和身体 素质,提高我们个人得形象,不仅仅是代表自己,更是代表着一到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只 有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、 持续最旺盛的斗志。2、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准 则,做到“定人定岗,职责到人”让每位员工都能认识到自我的 不足之处,并用心寻求改善和进取。3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼 节礼貌管理。根据甲方和公司的要求,统一了着装,经常检查员工的仪表 仪容
21、,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼 节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。4、定人、定岗、定位,职责到人。根据园区的实际状况,依据每位员工的工作潜力和特长,划 点、划片、划区,划楼、划楼道,定人、定岗、定位,做到了人人 有事做,人人有职责区,根据划分的职责区状况,每一天进行检 查,发现问题立即指出,立刻纠正,始终持续了各区、各楼的卫 生干净、整洁。让住户和甲方满意。5、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年, 公司检查次数多,要求严,标准高。对此状况,我们个整体,一个企业。把硬件与软件相结合,才能更好得完成安保 工作。安全工作是一项长期得、艰巨得工作,要长抓不懈,警钟长 鸣,虽然
22、这半年来未发任何一起安全责任事故,但在下半年来我 得工作还很艰巨,在上半年得工作中还存在不足,个别队员岗位 责任心不强,在工作中有些松懈;新队员得工作经验和相关知识仍 需进一步学习、积累;在执行工作规范、标准化统一力度上还是存 在偏差现象,在岗位标准坚持度要求上需要加强和巩固。随着尹 总提出得对下半年创建窗口队伍建设,更进一步做好安全防范工 作,本人在日常管理中力求做到:1、遵循公司得经营理念及服务宗旨,以公司企业文化精神 为中心,积极关心鼓励队员,有意识培养凝聚力和队员得团队精 神。由小及大形成班组凝聚力、战斗力和对部门得集体荣誉感。2、以身作则,带头遵守公司、部门得规章制度和纪律,保 持严
23、谨自律得工作、生活作风,给队员树立良好得榜样,引导队 员良性发展,营造健康得工作气氛。3、在工作中严格管理,处理问题遵循“公平、公开、公正” 得原则,做到“功必奖、过必罚”树立管理威信,充分调动队员 得工作积极性4、在工作、生活中细致、认真,时刻解掌握和关心队员得工作、生活及思想状况,逐步培养和队员得工作感情,并赢得队 员得信任,以此鼓舞队员得工作热情。5、在各类培训中,通过讲解、点评、交流使队员在思想认 识和日常工作中皆有不同程度得感悟与提升。并时刻教育队员要 有紧迫感,应具有上进心,使其明白保安工作不是高科技,没有 什么深奥得学问。成为一名合格保安员关键在于人得主观责任感 和责任心,是建立
24、在对公司得忠诚度和敬业精神、对管理与服务 内涵得真谛得理解及运用之上,并以此激发大家积极进取在工作 中体现自身价值,感受人生乐趣。总之,随着奥运圣火得顺利传递,抗震救灾也取得阶段性得 胜利,我们将满怀信心地迎来百年盛事,新得时期意味着新得机 遇,新得挑战。“今朝花开胜往昔,料得明日花更红”。我坚信 在公司领导得英明决策和运筹下,在一总得带领下,保安二部得工 作将做得更好。作为公司得一份子,在下半年得工作我将一如既 往,全心全意得为业主服务,竭力做好本职工作,为公司得发展 贡献一份微薄。公司保洁员个人工作总结篇5一、工作的完成情况这一段的时间我都是根据之前领导的指示在完成工作,以自 己最为认真的
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