活动专项方案之校庆接待工作专项方案.docx
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1、校庆接待工作方案【篇一:校庆接待工作方案】 六十年校庆贵宾接待工作实施方案 为扎实做好60周年校庆接待服务工作,确保校庆各系工作有序开展,顺利进行,依据学校相关成立山东科技大学60周年校筹备工作总体方案精神和要求,特制订本接待工作实施方案。 一、 接待工作指导思想 校庆接待工作指导思想是总体协调、分层接待、盛大热情、方便高效。总体协调即住宿房间由学校统一分配,接送车辆由学校统一调度,就餐由学校制订统一标准;分层接待即根据市地级以上领导、弟兄院校领导和董事单位贵宾、合作单位贵宾、校友两个层次区分接待主体,明确接待任务;盛大热情即不慢待每一位和会嘉宾、校友,让每一位嘉宾、校友有到家亲切感;方便高效
2、即提升接待效率、确保接待质量。 二、接待标准 热情、周到、文明、细致、安全、立即 三、接待口号:最饱满热情、最周到服务、最热情接待 四、接待规模:1000 (1)学校关键做好市地级以上领导、各弟兄院校贵宾接待工作,由学校机关各单位、返校校友较少院系(公共管理和法学院、理学院、外语系、新闻系)抽调干部、老师担任联络员。 (2)董事单位贵宾、合作单位贵宾、校友接待工作由返校校友比较多院系和工作联络院系抽调干部、老师担任联络员。 (3)市地级以上领导住宿集中安排在蓝海大酒店,弟兄院校领导住宿集中安排在山东科技大学学术交流中心酒店;董事单位贵宾、合作单位贵宾、校友安排在其它酒店,根据毕业院系、工作联络
3、院系集中住宿,既是董事单位责任人,又是校友,按董事单位安排。 二、具体分工 根据校庆工作落实、实施细则,学校在嘉宾、校友入住各宾馆设置接待组,每个接待组由校领导任组长,教学单位和职能部门责任人任副组长,由教学单位根据所负责宾馆贵宾单位数量选配联络员(超出四位贵宾配置2名联络员),校领导负责定时到宾馆探望、造访入住贵宾;职能部门责任人负责协调入住宾馆,在宾馆内迎候贵宾,安排宾馆内餐饮,和校庆各工作组信息沟通等工作;教学单位责任人负责选拔、培训联络员,指挥联络员按职责开展工作,组织嘉宾、校友开展活动等;联络员在两位副组长领导下做好贵宾、校友联络和接待工作。 (1)蓝海大酒店接待组(60人) 组 长
4、: 王某某 副 组 长:刘 某 邱某 负责单位:资环学院、地质学院 接待对象:上级领导、董事单位领导、学校老领导、 (2)学术交流中心酒店接待组(80人) 组 长:邢某 副 组 长:王某 王某 张某 负责单位:测绘学院学院 接待对象:弟兄院校领导、 (3)迎宾馆接待组(160人) 组 长:王某 副 组 长:张某 肖某 徐某 负责单位:文法学院 接待对象:董事单位领导、校友 三、具体工作立即间安排 1. 9月13日前,各院系依据所负责宾馆入住贵宾数量,预先选择联络员,组织联络员培训。培训内容为:联络员岗位职责及工作要求、校庆活动总体安排及日程、学校基础情况、阜新市基础情况等。待联络员确定接待对象
5、后,督促联络员和所负责贵宾联络,明确联络关系,确定来校信息。 2. 9月14日,各宾馆接待组副组长负责和宾馆对接,熟悉掌握该宾馆情况,深入确定房源。督促宾馆做好前期准备工作,包含清理房间,悬挂条幅等。 3. 9月15日,各接待小组在负责宾馆设置会务组,做好接待准备工作。 4. 9月16日,完成以下关键工作: (1)全天在宾馆迎接贵宾入住,关键工作内容为:检验房间准备情况(卫生情况、水果摆放、迎宾卡等),准备贵宾房卡,在宾馆大厅迎接贵宾,引领贵宾办理入住手续,送贵宾入住房间。 (2)督促联络员根据工作职责开展工作。 (3)安排中午前报到贵宾就餐,安排午饭后入住贵宾就餐。(4)联络车辆,组织参与董
6、事会议贵宾回校参会。 (5)联络车辆,组织全部贵宾乘坐车辆到指定宾馆参与学校招待酒会(车号、就餐地点待定)。 (6)安排晚饭后入住贵宾就餐,安排迎候晚十点后入住贵宾入住及就餐。 5. 9月17日完成以下工作: (1)安排叫早,组织入住贵宾吃早餐。 (2)联络车辆,组织全部贵宾乘坐车辆到校参与校庆大会。 (3)视情况安排贵宾司机在宾馆午餐。 (4)联络车辆,组织贵宾回校观看文艺演出。 (5)帮助贵宾办理退房手续,立即和服务台通报退房信息。 (6)欢送贵宾返程。 五、要求 1. 各学院要高度重视校庆接待工作,主动参与,全力以赴,依据方案要求,明确本单位接待工作总责任人、宾馆接待组责任人、联络员名单
7、,于9月13日前报校庆办公室。 2. 各接待组要制订具体接待方案,抓紧落实各项工作。 3. 各相关部门和学院要加强沟通、相互协调、亲密配合,共同将校庆期间接待工作做好、做细、做实。 4. 为确保贵宾报到后立即入住宾馆,各院系优先安排有车干部、老师担任联络员,学校依据实际情况给合适补助。 5. 各教学单位9月17日早8:309:30要组织返校校友到所在院系召开校友座谈会、参观试验室等活动。对早饭后乘坐自带车到校贵宾、校友,有司机尽可能让司机将车开回入住宾馆等候,以缓解学校人员流动、停车问题。【篇二:南昌大学90周年校庆接待服务工作具体实施方案】 南昌大学90周年校庆接待服务工作 具体实施方案 校
8、庆办接待组 为扎实做好90周年校庆接待服务工作,确保各项校庆活动有序开展,顺利进行,依据学校相关成立南昌大学90周年校庆筹备工作领导小组通知(昌大校发36号)和南昌大学90周年校庆筹备工作总体方案(昌大校发54号)精神和要求,特制订本工作方案。 一、接待标准:热情 周到 文明 安全 二、接待口号:最饱满精神 最周到服务 最热情接待 三、接待规模:1000-人 四、工作机构 组 长:方 茁 副组长: 李 鸣徐光兵滕勇前 张 华徐 亮 刘 敏刘 四张 宁钟祥存甘永辉 蒋丽萍汤颖松 夏志辉吴悦成郭 华 姚小群胥懋云张宝星 胡文立李文林 张志红饶 勇孙 坚 彭维霞周 婷 陈志强徐光华王 芳 叶林桢彭家
9、璇 首 红黄伟民 邓海平 杨晓斌俞席文 王晓辉喻 忠曹磊生王文华熊华强陈振明 沈波涌祝学明 工作人员:若干 联络员及青年志愿者若干 接待组联络员:叶林桢 李飞强 柯华红(3969966/) 陈 华(3969034/) 五、工作职责 1、负责制订校庆接待服务具体实施工作方案和接待服务指南; 2、负责学生志愿者选拔、培训、管理工作; 3、负责贵宾登记系统维护和管理; 4、负责后勤车辆调度和保障;5、负责一对一引领式接待,全程服务贵宾联络、报到、住宿、餐饮、领取礼品、认捐工作、参观校园和校史展、参与庆典大会、庆典酒会、校庆晚会、安排返程订票、退房、送客和相关活动等; 6、负责为关键贵宾、校友造访亲朋
10、及联络老同学,提供其所需其它帮助等; 7、在指定地点设置咨询服务点,负责提供相关服务信息,提供贵宾所需帮助; 8、统筹指导各学院校友接待服务工作; 9、完成校庆办交办其它工作。 七、关键任务 依据接待组工作职责,认真研究所包含各项工作任务,明确分工,责任到人,限定时间。重视沟通协调、分工合作,确保校庆接待有序开展。 (一)贵宾登记系统维护和管理 1、邀请函寄发 2、邀请函回执统计和信息数据更新、统计及分类整理 3、制订贵宾接待工作对应安排表 4、制订工作人员通讯录 (二)后勤运输车辆调度 1、接待运输车辆租借、编队、车容车饰、司机培训等 2、细化校庆期间运输交通细则,做好名贵宾接送预案 3、落
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