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1、成的更好。我开始遇见他们不再低头路过,而是主动跟他们打招呼;我开 始遇到问题不再一个人瞎琢磨,而是虚心向他们请教;我开始参加 同事的聚会活动,参加银行里的各种培训活动。通过自己慢慢的 改变和尝试,我和同事之间的交流越来越多,和他们之间的感情 也越来越亲密。不可否认的是,和他们关系变好之后,他们给我 的工作也带来了很多的帮助和鼓励。原来只要自己勇敢的迈出了 自己的第一步,那整个世界都将会对我迎花开放。对于同事们的帮助和鼓励,我要心存感激;对于客户的信任和 支持,我也更加用心的做好我的服务,提升我的工作能力,替他 们解决好问题。在下一个阶段里,我的目标就是成为我们银行的客户经理, 我知道这个目标对
2、于一个刚入职一年的新职员来说,有一点异想 天开。但是我觉的只要敢想,敢做,敢拼,就没有什么不可能的, 再多的目标,再大的梦想也能够实现。有关银行工作心得体会集合篇15作为一名农行的大堂经理,通过这次培训我感受颇深。首先,我作为大堂经理,我是第一个面对客户的员工,我的 一言一行都打算着银行在客户心中的形象,客户有不清晰的地方 也是由我来作解答。这次培训对我的工作有了重大提高,工作中以礼待人,使用文明用语与客户交谈也显得简单多了。老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”, 它精辟地指出了想成就一番事业,必需从简洁的事情做起,从微 小之处入手。一心渴望宏大、追求宏大,宏大却了无踪影;甘于
3、平 淡,仔细做好每个细节,宏大却不期而至。这也就是细节的魅力。 一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,胜利者的共 同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。这次培训让我懂得:礼仪必需做到位,做得体,“礼多人不 怪”,由于这是细节问题,而往往就是细节打算成败,我们中国 式礼仪之邦,因此,在以后的工作中,我肯定会在这方面更加留 意,礼貌用语必需时刻“挂”嘴边,常常用“您。请”等最基本 的礼貌用语,对于我们这种时刻与客户进行最直接接触的大堂经 理而言,显得更为重要。有关银行工作心得体会集合篇16卓越始于平凡,完美源于认真。在支行,我从事着一份最平 凡的工作银行柜员。也许有人会说,普通
4、的柜员何谈事业, 不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作,把 它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工, 我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服 务的“文明窗口 ”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中, 柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员 的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟 练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真 正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工 作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做
5、至心 一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的 职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与 同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务 知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经 得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一 名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样 用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至 不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只 是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收 收放放,营销维护,
6、迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这 平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的 我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我 们的青春。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便 捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得 体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下, 灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客 户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上,我 们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的
7、客户, 只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新 业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做 起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少 跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛, 因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来, 青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养, 以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡今天,农行 给了我一个广阔的平台,我也正把如火的青春献给的农行,中国 农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰 的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推 动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与 事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主 动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人 生价值。
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