物业员工手册模板.doc

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1、目 录顺驰介绍篇 第一章 顺驰集团介绍 第二章 顺驰中国（华中）集团介绍 第三章 顺驰物业介绍 顺驰文化篇 第一章 关键价值观 第二章 行动纲领和企业战略 第三章 我们需要文化和气氛 入职引导篇 第一章 入职程序 第二章 职场纪律 第三章 薪酬福利 第四章 培训发展 第五章 绩效管理 第六章 职员奖惩 职员关系篇 第一章 劳动协议 第二章 沟通和申述 第三章 规范和准则 序 言欢迎您加入顺驰物业（华中）企业，共同参与企业未来发展，在此谨祝您工作愉快！顺驰物业过去每一点成就，全部有赖于顺驰物业职员努力。顺驰物业明天每一个进步，从今天开始，全部和您努力亲密相关。现在，请随我们一起，走进顺驰物业这本

2、小册子，将向您陈说顺驰集团关键价值观，提倡我们需要文化和气氛，介绍顺驰物业（华中）企业内部最基础规章制度，讲解您在顺驰物业（华中）企业所拥有基础权利、应推行责任和义务，帮助您愈加快地融入团体，愉快地开展工作。 手册内容适适用于经武汉顺驰物业管理人力资源部同意录用全部职员，所称“企业”指武汉顺驰物业管理，包含总部及全部下属企业或项目。 假如您在阅读或实施中有任何疑问，请和我们或您上司、您所在单位人力资源部门同事联络。我们全部很愿意解答您迷惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。 武汉顺驰物业管理 人力资源部 二零零四年顺驰介绍篇第一章 顺驰集团介绍顺驰集团成立于1994年，现已成为集房地产开发、房地产中

3、介服务和物业管理于一体，并涉足传媒业及IT业、电子商务、生物芯片等高科技领域大型企业集团。顺驰集团是天津市房地产开发行业绝对第一。，顺驰集团项目开工面积达200万平方米，销售面积达130万平方米，销售额40亿元，占有天津市商品房市场20%市场份额。顺驰集团是天津房地产中介行业绝对第一。拥有500余家直营连锁店和小区协作店，占有天津市二手房市场30%市场份额。顺驰集团得到了各级政府和广大消费者认可，“顺驰”已成为家喻户晓强势品牌。集团继荣膺中国地产“名企”“名人”“名盘”称号后，再夺中国地产“三名”称号，顺驰置业荣获“中介名企”称号。顺驰集团含有完善法人治理结构、高度认同关键价值观和优异企业文化

4、、明晰愿景和战略，并经过聚焦战略管理体系确保战略得到强势实施。，顺驰坚定地推进全国化战略，向全国多个城市派驻团体，并成立分企业。到底，集团在上海、苏州、南京、石家庄、武汉等地，已前后经过多个形式获取项目；同时，顺驰置业已将连锁经营模式强势推广到北京、南京、成全部、广州、石家庄、上海、苏州、武汉、沈阳等城市中介市场。未来三年，将是集团战略发展中关键三年。顺驰将继续深化全国化发展战略，立志成为中国房地产行业NO.1，成为所进入区域市场领导者。第二章 顺驰中国（华中）集团介绍 顺驰中国（华中）集团即武汉顺驰投资控股，专门从事房地产开发投资，商品房销售，建筑装饰材料销售和物业管理等业务。企业成立于9月

5、，注册资本5000万元人民币。关键担负着顺驰中国在华中区域业务拓展工作。截止现在武汉顺驰投资控股拥有多个项目开发企业，职员总数超出150人，本科以上学历职员占90%以上。武汉顺驰投资控股于1月在湖北荆州经过几轮竞拍以1.62亿人民币最高拍价取得荆州市沙市区植物园地块开发权。该项目是顺驰华中集团在华中区域第一个项目，不管在产品形式和操作水平在荆州全部是绝对第一。顺驰华中集团未来三年战略是以武汉为平台，辐射湖北、江西、湖南等关键区域，深入周遍城市，为进入区域提供多样产品形式和超迁开发理念做进入区域房地产行业NO.1和市场领导者。第三章 顺驰物业介绍顺驰物业以天津顺驰物业管理为龙头，企业成立于一九九

6、七年,是从事物业管理服务专业化企业。加入首届中国物业管理协会，任理事单位；取得天津市物业管理企业一级资质；并跻身于天津市物业管理十强企业之列,取得全国物业管理企业一级资质。顺驰物业秉承顺驰集团企业文化理念及关键价值观，结合物业管理特点,以“挚诚务实，业主至上，遵规守约，无微不至”质量方针，营造独特“家”文化气氛,引领一个追求文化品味和生活方法服务方针,并以“认真、务实、高效、创新”工作态度，致力于企业整体管理水平提升,使服务延伸到岗位最小细节。经过多年实践和服务，形成了独特管理风格和运作模式, 赢得了业主广泛信赖,形成良好口碑相传和对顺驰品牌认知,在同行和社会各界享受很高声誉。七年来，顺驰物业

7、已经含有相当规模。截止到，接管总面积近千万平方米，物业管理触角延伸到北京、上海、无锡、苏州、郑州、石家庄、南京、武汉、荆州等地，初步形成全国化发展格局。现所管项目类型包含住宅、写字楼、商业街、酒店等，已经成为全国大型物业管理企业中佼佼者。顺驰物业一直坚持在全力支持集团发展同时，把强化服务意识、深化基础服务、提升服务标准、让每一位业主满意作为工作目标，坚持高起点，高标准提升产品附加值。凭借集团雄厚实力，顺驰物业在提升服务质量过程中提升科技含量，并主动向异地拓展。企业将以更超前服务理念，优异管理手段，依靠充满挑战激情团体，沿着规范化、专业化、规模化道路快速发展，提升品牌形象。顺驰物业（华中）企业隶

8、属于顺驰中国（华中）集团，成立于二零零四年六月,关键业务为：物业管理，商品房销售代理，房地产中介信息咨询服务，建筑装饰材料销售等，是从事物业管理服务专业化企业。将担负顺驰（华中）集团全部开发企业项目标物业管理服务，立志伴随集团战略达成而成为华中区域物业管理行业NO.1，称为进入区域物业行业领跑者。顺驰文化篇第一章 关键价值观我们关键价值观使命般激情信任并尊重每一个人永不满足挑战精神激励创新 主动变革发明奇迹团体精神共同发展 分享成功关键价值观使我们和众不一样我们有着优异企业文化，关键价值观是我们企业文化灵魂，是我们性格，是我们做一切事情出发点和根本，是我们共同信念，共同认可深信不疑标准。关键价

9、值观使我们有了信任尊重文化气氛，使我们有了创新变革勇气，挑战性激情文化，使我们有了合作共赢文化，使我们有了重视职员发展文化。对关键价值观坚定信仰，对关键价值观偏执和实施，对违反关键价值观人和事零容忍，使我们把关键价值观落实在每一个人一言一行、一举一动中，把关键价值观溶化在每一个人血液里，使我们把关键价值观表现在战略思索、战略实施和期望结果中。对关键价值观偏执发明奇迹我们对关键价值观含有坚定信仰，对关键价值观偏执和实施；我们对违反关键价值观人和事采取零容忍，把不符合关键价值观人清除出去，让我们拥有一支有共同信念队伍；我们把关键价值观落实在每一个人一言一行、一举一动中，把关键价值观溶化在每一个人血

10、液里；我们把关键价值观表现在战略思索、战略实施和期望结果中，溶入企业聚焦战略管理体系和考评奖惩体系全部行动中。第二章 行动纲领和企业战略我们行动纲领行动纲领是对我们多年来实践总结、提炼和系统化，它将关键价值观、战略思索、战略实施和期望结果之间联络明晰表示。行动纲领是我们统一思想、统一行动纲领。行动纲领是我们共同信念、共同目标、共同行动、共同成功。企业战略1、战略思索战略是面对现实分析，对多种理论和实践综合，是包含直觉、悟性、智慧、洞察力和发明性思索。战略决定企业方向和期望，决定企业做什么不做什么，决定事情轻重缓急，决定企业资源配置。我们在深刻了解自己企业、深刻了解行业、深刻了解宏观形势和周围环

11、境基础上，制订我们发展战略，并不停依据形势改变修正我们战略，使战略成为一个连续过程。我们战略是：FOCUS、NO.1、MARKET LEADERFOCUS：房地产行业含有很强区域性，我们要聚焦于我们选定区域，聚焦于我们选定城市，聚焦于我们选定产品类型，聚焦于我们商业模式，聚焦于我们关键能力。NO.1：在选定区域和产品类型上做到第一MARKET LEADER：在选定城市和产品类型上，做市场领导者，能够影响市场，引导市场，重新定位市场2、战略实施：聚焦战略管理体系战略实施比战略制订更关键，大多数企业失败不是因为战略制订不好，而是因为战略实施不好；战略制订比战略实施更困难，因为快速改变形势和环境。我

12、们用聚焦战略管理体系实施战略。聚焦战略管理体系把战略翻译成考评指标体系，使我们有了共同语言，共同了解，共同关键，共同思索体系，共同行动指南。聚焦战略管理体系强调整合，强调沟通，强调参与，强调职员创新，强调主动变革，强调奖励和战略相联络，和我们关键价值观相一致。聚焦战略管理体系把全部资源整合和聚焦于战略，取得整体大于部分相加之和效果，取得整体最优化效果，取得突破性业绩。3、以结果为导向股东价值最大化是战略终极目标，也是企业存在发展终极目标。要实现股东价值最大化就必需要有满意用户、高效步骤、满意职员。我们追求股东满意、用户满意、高效步骤、职员满意。我们追求共赢和共同成功。我们追求结果四个方面互为因

13、果关系。第三章 我们需要文化和气氛信任和尊重文化和气氛1) 信任并尊重每一个人是我们自始至终坚定不移信念， 是企业发展壮大基础，我们坚信付出信任和尊重 回报肯定是责任心和使命感。2) 信任和尊重文化和气氛让每一个干活人或在某一位置上人有绝正确权力；在明确目标下，每一个人拥有最大程度自由以自己方法做事；每一个人全部主动参与，主动表示自己意见，主动以创新方法完成自己使命。每一个人潜能全部得到挖掘和释放。3) 信任和尊重文化气氛让每一个人全部有高度责任心，全部有主人翁心态，全部对自己工作负担责任。4) 信任和尊重文化气氛需要好风气和正气，需要职员有正确感觉，正气和正确感觉让大家对事情判定、问题处理变

14、得简单和直接。创新变革勇气，挑战性激情文化1）永不满足，不停对自己提出新要求，不停追求高目标是我们前进和发展动力。2）高目标不只是我们取得竞争优势战略要求也是我们信念。3）以如履薄冰、如临深渊心态，不停处理我们发展中存在问题，连续改善，不停进步，超越自己是我们追求，不停超越自己，我们就会超越全部人。4）激励尝试、创新，许可犯错误，愿意交学费。5）适应环境改变，追求高目标，需要我们有主动变革勇气，欢迎、甚至热爱变革。6）使命般激情，全身心投入和努力使看似不可能事成为可能，使高目标变为现实。7）在不停创新、变革、挑战高目标过程中，我们每一个人专业水平、组织和管理能力、学习能力得到连续提升和进步，企

15、业关键能力不停形成和加强。8）将个人自觉融入企业发展过程中，在压力和挑战面前，一直保持工作热情，勇于负担风险，不停探索新方法，学习，分享新知识和观念；能够从失败中学习，主动改变不适应企业发展步骤和思维方法，含有灵活快速应变能力。合作共赢文化1）我们知道我们每一个人，每一个人所在团体，每一个企业，我们和合作者之间，大家利益是一致，大家利益是捆绑在一起，大家休戚相关、荣辱和共，所以我们追求多赢和共同成功。2）精诚合作，相互支持，相互学习感觉、气氛让我们能达成一个人或部分人不能达成事业，让我们每一个人能感觉和体会到团体比自我强大。3）只有经过团体精神和合作，我们才可能达成高目标，发明奇迹。4）最好实

16、践共享使我们作为团体相互学习，共同进 步。5）虚拟组织是跨部门合作、交流、学习好措施，它促进资源共享，促进最好实践共享。6）我们尽可能使我们企业架构扁平，尽可能降低管理层级，尽可能让团体发挥作用。7）我们尽可能奖励团体，经过奖励团体激励团体合作和团体精神。8）团体精神、合作共赢需要我们有开放心态，站高、看远。重视职员发展文化1）满意职员是企业发展出发点和源动力2）我们期望职员感觉到了解和关心，我们期望职员满意，我们知道每一个人其实更在意发展：能力提升、收入增加、机会增多。只有职员发展了，她才会满意，所以我们重视职员发展文化。3）我们重视职员发展，不是仅仅培训她，教她怎么做，告诉她怎么做，我们是

17、要给她提供机会让她尝试，提供舞台让她施展，提供沃土让她成长，让她有机会努力，有机会学习，在努力和学习过程中发展。4）我们让职员满意，不是让全部职员满意，我们重视职员发展，不是全部人全部能发展，只有那些认同和实施企业关键价值观人，愿意激情投入，有责任心和使命感人才能得到发展，那些不认同业关键价值观、没有责任心人一定要让她离开。5）我们尽可能自己培养企业发展所需要人才和领导人，尽可能为企业内部职员提供更多发展机会。6）我们期望每一个人全部有危机感，全部能感觉到非人际关系工作压力，全部能快速行动、连续进步。7）我们期望职员能在精神和物质两方面需要全部能得到满足，期望职员在这里能有自豪感和成就感。入职

18、引导篇第一章 入职程序1. 报到1.1接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应和人力资源部门取得联络，另行确定报到日期。1.2提供个人资料： 报到后，您需要向人力资源部门出示身份证、学历证实（毕业证书、学位证书等）、提供企业指定机构出具近期体检汇报、免冠彩色近照（1寸、4张）、和原单位解除劳动关系证实文件、企业人力资源部门要求提供其它资料，同时将个人社会保险缴纳情况通知人力资源部门。1.3 办理入职手续：（1） 领取职员手册、工作牌、办公用具及其它相关资料；（2） 和试用部门责任人见面，接收工作安排，并和责任人指定入职引导人见面。1.4您人事档案存放问题，

19、请和所在单位人力资源部门同事商洽确定。2. 试用2.1 入职引导人 试用期间，企业会为您指定入职引导人，帮助您接收在职培训，熟悉和工作相关各项具体事务，包含：向您介绍企业相关规则和要求，所在部门职能、人员情况；讲解您本职员作内容和要求。另外，任何和工作相关具体事务，如确定办公位、领用办公用具、使用办公设备、用餐等，您全部可咨询入职引导人。2.2 接收脱产集中培训：人力资源部门会在试用期内安排您参与新职员集中培训。2.3 试用期内，假如您确实感到企业实际情况、发展机会和预期有较大差距，或因为其它原所以决定离开，可提出辞职，并按要求办理离职手续；对应，假如您工作表现无法达成要求，企业也会终止对您试

20、用。2.4 试用期内连续缺勤达7个工作日或累计缺勤达10个工作日，企业将终止对您试用。3.转正3.1 试用合格并完成入职相关培训，人力资源部门会适时通知您参与转正考试和相关考评，合格后会提醒您填写、提交转正申请，实施转正审批步骤。3.2 假如在试用期内缺勤5个工作日（含）以上，您转正时间将会被顺延。 4.尤其提醒 当您个人信息有更改或补充时，请于30天内向所在单位人力资源部门申报变更或申明，以确保和个人相关各项权益：（1）姓名、身份证号码；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻情况及家庭组员情况；（4）出现事故或紧急情况时联络人；（5）学历教育；（6）企业内特殊（亲属）关系；（7）业务合作单位内

21、特殊（亲属）关系；（8）其它您认为有必需知会企业个人信息。5.请您注意 企业提倡正直老实，并保留审查职员所提供个人资料权利。请务必确保您所提供个人资料真实性。如有虚假，一经发觉，企业将立即和您解除劳动协议，不给任何经济赔偿。第二章 职场纪律1.职业礼仪1.1 职业形象（1）我们着力表现整齐、大方、得体职业风格。（2）职员上班衣着基础分为： A、星期一至五 男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋。 B、在休息日或在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时着和工作场所相适应轻便服装。（3）上班时间佩戴工作牌。1.2办公礼仪（1）使用

22、电话注意语言简明；（2）代接同事办公位电话，做好必需统计并立即转达；（3）办公时间不擅离工作岗位，需临时离开时应和同事交代；（4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其它企业指定区域进行；（5）注意保持整齐办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；（6）适时调整您手机铃声，办公区域内合适调低，培训/会议中则请取消铃声。1.3您工作资料、个人物品、现金等请妥善保留，以免丢失或损坏。 其它要求详见所在单位相关办公管理制度。2.考勤制度2.1 企业实施每七天工作5天，平均每七天工作时间不超出四十小时工时制度。各单位具体工作时间因所在地域不一样而略有差异，也有实施特殊工时制岗位，请

23、留心所在单位相关要求或咨询入职引导人。2.2 早晨上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，须依所在单位相关要求提交未刷（打）卡说明，具体请咨询入职引导人或所在单位人力资源部门。2.3 职员请病（伤）假、事假须依所在单位相关要求推行休假审批程序，取得同意并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门责任人及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供要求医疗机构出具提议休息有效证实。职员病（伤）假、事假薪金计算方法详见薪酬福利。2.4 工伤及工伤医疗期：职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤认定，须以授权诊疗医

24、疗机构出具正式证实文件和劳动判定委员会伤残判定结论为正当依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动判定委员会书面确定。工伤医疗期间职员待遇详见薪酬福利。2.5 因公参与社会活动、赴外地出差，依所在单位相关要求推行审批程序并报人力资源部门立案，视为正常出勤。3.请您注意3.1 代她人刷（打）卡，每次扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述处罚外，十二个月内薪金等级不予上调。3.2 迟到或早退5分钟以上、15分钟（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上、2小时（含）以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情况，一律视为旷工：（1）无故缺勤2小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请

25、假手续或补办手续未获同意；（2）请假未获同意即私自不上班（包含续假未获同意）；（3）以虚假理由请假并获同意而不上班。旷工时间最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。3.4 对旷工处理：（1）旷工期间劳动酬劳及其它福利待遇不予发放；（2）每旷工0.5个工作日，自当月起薪金降0.5级，取消当季季度奖，年底奖视情节轻重给予部分或全部扣减；（3）连续旷工超出5个工作日，或十二个月内累计旷工超出10个工作日，作严重违纪处理,企业将和之即时解除劳动协议，不给任何经济赔偿。4. 尤其提醒您需要常常留心通告板和内部网上信息，以立即获知必需信息，但切勿私自张贴或更改。第三章 薪酬福利

26、（一）薪酬1. 发薪日期 企业按职员实际工作天数支付薪金，付薪日期为每个月15日，支付是职员上月1日至30/31日薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近工作日支付。企业将在每个月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开出银行帐户内，职员可凭存折到银行领取。2、薪金结构2.1、职员薪金通常由岗位工资、奖金和福利补助两部分组成；薪金均以税前数值计算。以下为工资结构公式：工资总额=固定工资+奖金+各类福利补助固定工资=基础工资+岗位工资2.2、固定工资依据当月考勤情况核定。2.3、奖金依据企业和项目制订分配标准，以基础工资为基数，根据职员当月考评成绩核定。2.4、福利补助包含住房补助、误餐补助、司龄补助

27、、异地派遣补助、高温补助等。2.5、补助、社会保险（含商业保险）等通常以职员固定工资为基础计算基数。2.6、 岗位工资评定依据是：职员所在工作岗位职责、所需工作能力、贡献。3、薪金发放要求3.1、 试用期职员只发基础工资，工作不满七天（六天以内含六天）离职者不发工资。3.2、日工资计算：日工资=月基础工资总额/30天；对于新入职、辞职、有工资变动职员，月工资计算方法为：日工资工作天数。3.3、 每个月25日（不含25日）之前转正职员，当月工资按正式职员工资计算；25日（含25日）以后转正职员，当月工资根据试用期工资计算。3.4、 企业每十二个月度依据经营情况制订企业薪酬标准，并依据职员工作业绩

28、酌情调薪。3.5、 职员薪酬实施保密制度，任何职员不得向本单位职员或企业以外单位人员透露薪酬额度。3.6、 多种假期工资发放要求以下：（1）年假：年假期间工资照发；（2）病假：病假期间扣发日工资；（3）事假：事假期间扣发日工资；（4）婚假：婚假期间工资照发(除误餐费)；（5）产假：产假期间只发固定工资，陪产假期间工资照发(除误餐费)；（6）丧假：丧假期间工资照发(除误餐费)。（7）探亲假：安全员及外地职员探亲假期间只发固定工资。（8）法定假日：国家法定假日休假期间工资照发（除误餐费）。4、薪金调整机制4.1、 职员岗位薪金将可能在以下情况下发生调整：(1)岗位薪金常规调整，即指企业有可能依据经

29、营业绩情况、社会综合物价水平较大幅度变动对应调整职员岗位薪金。(2)企业将依据职员工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为企业创利成绩显著者；促进企业经营管理，提升经济效益方面成绩突出者；企业领导团体认为应奖励其它人员。(3)职员职务发生变动，其岗位工资对应进行调整，其薪金必需在该职务等级薪金范围之内。(4)职员在年底考评中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。4.2、 岗位工资晋级，新岗位工资从企业下发相关通知下月一日起实施；岗位工资降级，从企业下发相关通知当月起实施。职员降职员资自生效之日起按降职员资标准实施；职员晋升在生效之日两个月试用合格后按晋升

30、工资标准核发。4.3、 企业可依据职员即期表现上浮或下调其岗位工资，以立即激励优异、督促后进。4.4、 除此以外企业标准上不再设置其它岗位工资调整形式。（二）福利1.休假1.1 国家法定节假日期间职员放假，包含：元旦1天，春节3天，“五一”劳动节3天，“十一”国庆节3天。期间照常支付薪金。1.2 职员转正后可享受带薪假期，包含：年休假、婚假、丧假、调动假、生育假。（1）年休假：职员自加入企业第二年1月1日起，即享受7个工作日年休假。A、职员可依据工作安排并取得上司同意同意后取假。取假通常标准以下： 转正以后才能取假； 需提前30天申报休假计划，未提前申报者，上司能够拒绝这类休假请求； 年休假只

31、在当年有效，不累计到下十二个月； 各一线职员及以上人员休假需报直接上司审批并报企业人力资源部立案，休假前应依企业相关要求公布休假知会； 具体假期审批要求依所在单位相关要求实施。B、计算方法：年休假取假根据工作日计算，最小取假单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计，超出0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计。可数次取假。C、凡符合以下情况之一，不享受当年年休假：十二个月内病（伤）、事假相加超出30天； 十二个月内休产假超出30天； 十二个月内一次性病假超出15天或累计病假超出30天；十二个月内一次性事假超出15天或累计事假超出20天。如在年休假后再请病（伤）假、事假超出上

32、述要求时间，则在下十二个月度取消年休假。D、职员在因病或非因公负伤请假时，如当年年休假还有剩下，可按年休假取假审批步骤从年休假中折抵，经企业同意后作为年休假处理。（2）婚假：对依国家婚姻法推行正式登记手续转正职员给婚假7天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚晚婚条件，另加10天假期。但职员必需在结婚注册以后6个月内一次性取假。（3）丧假：直系亲属（指配偶、儿女、父母或配偶之父母）逝世，可取假5天。（4）调动假：异地办理行政和户口关系调动手续，可依据办理相关手续实际需要取假，累计不超出5个工作日。（5）生育假A、女职员产假产假领独生儿女证增加假期产假累计非晚育90天35天125天晚育105天

33、35天140天注： 男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育； 产假以产前后休假累计。B、男职员护理假：10天（限在女方产假期间）。C、哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲天天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。D、计划生育假：职员必需遵守政府相关计划生育要求，计划生育假按国家要求实施。E、如当地政府另有生育假要求，可按天数多者取假。1.3 本款中对假期天数计算除尤其指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。2.社会保险和住房公积金2.1 企业按当地政府要求为职员办理基础社会保险和住房公积金，并负担企业应缴纳部分，个人应缴纳部分由企业代缴并从职员薪金中扣除。基础社会保险具体包含基础养老保险、失业保险

34、、基础医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交百分比依各地社会保险政策不一样而有所不一样，可向所在单位人力资源部门咨询。2.2 社会保险、住房公积金应由企业缴纳部分由职员所在单位负担。2.3 标准上，社会保险、住房公积金在职员户籍所在地缴交；对于户籍不在企业业务城市职员，则在工作单位所在地缴交。假如职员对适用地有特殊要求，需另行向企业提出申请。2.4 购置基础医疗保险后，具体就医程序及和基础医疗保险相关具体事务，请向所在单位人力资源部门咨询。2.5 若当地未实施对应医疗保险，则实施医疗费用定额管理，定时发给医疗补助，具体由各地人力资源部门解释。2.6 工伤医疗期医疗等费用根据国家政策

35、，由社会统筹工伤医疗保险和企业为职员购置团体意外险负担。工伤医疗期满后有能力继续在原单位工作，所在单位安排相适应工作岗位。其它情况根据国家要求和企业相关政策办理。3. 商业保险 企业为职员购置商业保险，包含：3.1 为全部职员统一购置团体意外险。3.2 在职员自愿基础上为职员购置大病医疗保险，费用由企业和职员共同负担，同时企业可帮助职员基于团体优惠办理家眷大病医疗保险（仅包含配偶、儿女、职员本人父母）。3.3 详情请向所在单位人力资源部门咨询。4. 贺仪和奠仪4.1贺仪（1）职员办理结婚登记手续后，请于注册后30天内向所在单位人力资源部门出示结婚证。如符合晚婚条件，所在单位将致新婚贺仪人民币2

36、00元整。（2）职员在儿女出生后6个月内向所在单位人力资源部门出示独生儿女证（初生双胞胎凭出生证实），所在单位将致贺仪人民币200元整。（3）职员如在儿女入学后30天内向所在单位人力资源部门出示入学通知，所在单位将为职员儿女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币100元整，为职员儿女入读高等院校致贺仪人民币200元整。4.2 奠仪 职员如在直系亲属（指配偶、儿女、父母或配偶之父母）不幸逝世后30天内知会所在单位人力资源部门，所在单位将致奠仪人民币500元整。5. 职员活动5.1 企业为保障职员身心健康，每十二个月将进行一次例行体检，并组织常常性体育锻炼和娱乐活动。5.2 职员全部有机会参与企业

37、内每十二个月定时或不定时举行各项活动，比如企业、所在单位周年庆贺活动、郊游等。第四章 学习发展1. 学习资源1.1 资源提供者（1）在企业，每一位管理者全部应该是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训中坚力量，担负着工作指导、培训推广责任；（2）企业各级人力资源部门；（3）外部教授/学者/专门培训（教育）机构。1.2 资源形式（1） 专门课程：A、企业举行内部培训课程；B、外部专门培训/教育机构举行各类课程。（2）在职教导：您上司或资深同事会经过制订工作计划、分配工作、评价考评业绩、推进工作改善、帮助处理问题等路径在日常工作中对您进行培养、指导。（3）双向交流：不管您在企业总部，还是一线项目

38、，您全部有可能被安排到企业内其它单位学习锻炼或实际参与工作0.5-6个月，以利您深入系统了解企业、一线项目运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验，从而加强企业范围内交流，实现资源共享。（5）外出考察：为拓展视野、启发思绪，企业将组织管理人员、专业人士和业绩优异职员赴外考察。（6）企业案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵学习资源。（7）参与不一样形式学习需依循具体要求，请查询企业或所在单位相关要求。1.3 个人进修资助 职员个人利用假期或业余时间参与外部专门机构上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位（历）等，可在顺利结业后向企业申请一定金额进修资助。具体资助措施请查询个人进修资助相关要求。2. 学

39、习（资源）管理2.1培训积分制度（1）职员参与多种培训并结业后，可向所在单位人力资源部门申报积分，积分将作为职员在企业参与学习、培训最全方面统计。（2）职员年度累计积分是职员薪金调整或职务晋升参考依据。2.2 内部师资认证制度 企业致力于培养内部讲师，并建有对应激励机制。具体请查询师资管理相关要求。3. 尤其提醒：保护知识产权政策3.1 企业尊重和维护相关权利人知识产权，您在分享学习资源同时必需遵守相关保护知识产权各项政策及要求。3.2如无特殊约定，内部讲师讲述课程企业拥有全部版权。3.3 如有职员违反上述要求，除自行对外负担法律责任外，企业还将酌情给予处分；给企业造成损失，企业保留追偿权利。

40、4. 发展路径4.1您在企业个人发展表现为您个人价值提升，不仅意味着能力提升，还包含：（1）以出色业绩和高尚职业操守赢得良好职业声誉；（2）以丰富经历和杰出专业水准获取更多发展空间；.4.2 职业体系（1）企业关注职员职业发展，激励职员在企业指导和帮助下制订个人职业发展计划。（2）企业能够向职员提供两种职业发展道路：A、专业系列道路，是指在某一个或多个相关领域内，连续深入发展，追求专业技能提升，以成为该领域内教授为目标；B、职务系列道路，是指经过协调、组织团体和团体成职员作，完成团体工作目标，实现业绩方法。4.3 晋升机制在出现职位空缺前提下，符合下列条件职员将有机会取得晋升和发展。A、主动主

41、动，敬业诚信，含有良好职业素质；B、不停学习，提升自己能力，以发明出优异业绩；C、敏锐地觉察企业内外部环境改变，并主动适应改变；D、取得同事高度信任，和她们共同发明优异结果；E、含有全局观念，了解企业战略；F、符合职位资质要求，并有愿望担任此项工作。4.4 内部流动（1）企业能够依据您能力、工作表现和业务需要，在征求您个人意愿后，安排您在本单位乃至企业内进行流动，以愈加好地帮助您发挥潜质，提升职业发展必需技能；（2）若您有在本单位内部流动意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源部门协调办理调动手续并最终确定；（3）若您有在企业内跨单位流动意愿，可向相关单位或部门提出，依据企业调动管理相关要求

42、推行对应审批手续。相关手续完备后，由企业人力资源部门统一发出内部调动通知函确定。请交接好工作后，依据通知函要求报到时间到新岗位报到；（4）人力资源部门将立即公布企业内部职位空缺信息，您能够直接报名也可推荐外部人才，企业人力资源部及相关部门会负责具体协调工作；（5）具体请参阅企业调动管理相关要求。5. 尤其提醒企业不主张职员过于频繁地调换工作岗位：5.1 若您入司不满十二个月，或在一个岗位上工作不满十二个月，标准上企业不接收您调动申请；5.2 企业录用高校应届毕业生，标准上入司两年内不能申请内部调动；5.3 在申请调动成功十二个月之内，企业不再接收您调动申请。第五章 绩效管理1. 绩效管理标准1

43、.1 个人绩效目标应和组织目标保持一致 企业目标会层层分解到个人，所以您绩效目标和企业目标是一致。您需要了解企业价值观和企业战略目标对个人工作要求，制订和企业目标相一致工作计划并加以落实。1.2 绩效管理也是对过程管理 企业会不停地检验计划实施并进行调整，所以也会不停地对您个人绩效进行评价和反馈，经过对目标实现过程管理帮助您改善个人绩效。1.3 绩效标准和岗位相关 绩效标准和岗位职责亲密相关。个人绩效包含结果和行为。您个人工作绩效包含您在工作岗位上行为表现和工作结果，这表现了您对企业贡献和价值。养成良好工作习惯，建立个人绩效自我管理，将有利于您愈加好地适应企业发展。1.4 绩效和回报相关 个人绩效优异，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考评成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必需在下次考评中有所改善；亦可能面临降职、降薪或解除劳动协议处理。1.5