企业管理资料范本产品线级.docx

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1、第一部分：行为第一单元：质量本协议合同支付资金服务宣 讲质量本协议合同支付资金服务调研1、准确、深入分析本区域网络现状，如：主导机型、网络现状、网络存在的问 题、我司质量本协议合同支付资金服务网络地位等因素；2、根据局方建设计划、相关公司正式正式合约生效方法普及率、经济状况、人 口、自然环境等因素准确、深入分析本区域近期及潜在需求；3、深入了解客户对本质量本协议合同支付资金服务定位、性能特点、价格等因 素的认可程度。制作胶片针对客户需求现状、对本质量本协议合同支付资金服务的兴趣点、疑问点、本质 量本协议合同支付资金服务可为客户解决的问题制作针对性胶片，召集相关相关 有关人员讨论定稿。宣讲过程把

2、握1、清晰、准确、全面介绍质量本协议合同支付资金服务;2、声音宏亮，语气缓和；3、衣着整洁、大方，仪态端庄。宣讲之后跟踪1、对不能现场回答的问题，采用会后单独交流、提供资料等正式正式合约生效同 客户达成共识；2、根据需要积极引导客户参观公司或样板点。认证方法： 提供相关报告、宣讲胶片，办事处证实第二单元技术方案制作调研1、仔细核对规范书提出的每项相关要求，准确无误理解局方提出的每项相关要 求；2、深入调研、分析客户的近期及远期需求；3、深入分析客户技术相关要求，以便在方案中突出质量本协议合同支付资金服务定位、技术特点、业务特点、组网特点等。方案制作1、按公司规范制作技术方案，确保方案字面整洁、

3、有关内容齐全、正确无误；2、方案有关内容要具有引导性，要充分体现质量本协议合同支付资金服务定位、 技术特占、业务特占、组网特占等3、技茶标范书中以司不能满点的翥款，要征求相关机构部门机构意见。认证方法：提交存档方案第三单元：相关本次项目运作相关本次项目策划1、相关本次项目背景分析：对客户的网络结构、网络容量、业务类型 及发展需求进行分析；2、制定总目标及分目标：目标合理、明确；3、分析机会点、问题点及竞争对手：对主要竞争对手做全面的调查、 分析；4、制定实施策略：注重合理、严密；5、制定实施计划：明确每个人的任务相关要求、规定时间相关要求;6、按照公司的规范相关要求上交相关本次项目策划报告并建

4、立相关本 次项目档案。U证方法:查阅相关本次项目策划报告和相关本次项目档案相关本次项目过程控制1、了解客户对公司及竞争对手的态度，确定工作方向；2、组织公司资源，对局方进行技术、质量本协议合同支付资金服务交流 及商务引导；3、根据监控点及时检查相关本次项目进展情况，并做好记录。认证方法:相关本次项目监控者证实技术、商务谈判1、了解局方参加技术、商务谈判的相关有关人员组成及个人特点；2、预先申请必要的商务授权，将商务授权书存入相关本次项目档案；3、在谈判中使用规范的语言、举止；4、与主管保持沟通，汇报谈判进展情况；5、客户相关要求超出权限时，需向上级有关机构部门机构申请授权和确 认；6、严格按照

5、公司规定，保证各项商务条件符合相关要求；7、按照公司规范签定协议合同协议。认证方法：、查阅相关本次项目档案、商务授权书、评审书、协议合同协2、访谈相关本次项目监控者协议合同协议执行1、及时通知客户代表，按期完成现场勘测；2、了解公司发货状况，与客户及时沟通，做好对应措施；3、协调局方与用服，及时进行设备安装；4、协调局方与用服，及时进行设备初验；5、组织进行设备终验，并与用服相关有关人员配合，关注设备运行情况。认证方法:客户代表和用服证实第四单元：客户平台建设公关策划1、了解客户信息：决策链的组成，关键决策者的个人特点、相互之间的 工作关系；2、准确制作客户组织结构信息树图。认证方法:查阅策划

6、报告公关活动1、个人拜访与交往1）预先了解客户个人背景、性格特点、关心的热点问题等；2）拜访时着装、举止、语言符合公司相关要求，体现出大公司的风范;3） 口头沟通清楚、准确；4）有意识、有礼貌地收集、获取信息，并及时上报；5）在个人交往中行为稳重、可靠，不随意承诺；6）主动以诚恳、认真的态度调查、收集客户对我司服务的意见；7）对客户反映的问题进行记录，按相关相关流程向有关机构部门机构 反馈，及时答复客户；8） 了解所辖地区本质量本协议合同支付资金服务网上运行情况，了解 竞争对手同类质量本协议合同支付资金服务运行情况。2、准备技术交流会1）与销售相关有关人员积极合作，邀请客户相关相关有关人员参加

7、， 以获得客户对公司质量本协议合同支付资金服务的认同；2）确保会议的场地条件、器材设备符合相关要求；3）积极总结、反馈客户的问题。3、根据公关活动的实际效果，及时上报工作进展，在上级主管的指导下调整策略和方法，遵循PDCA原则，努力达到目标。认证方法:1、查阅拜访纪要和报告2、查阅技术交流会总结3、办事处证实第五单元：工作报告规章制度规章执行1、遵守公司工作报告规章制度规章，及时、详细汇报工作有关内 容；2、报告的格式、语言符合公司规范；3、遵守公司无纸化办公的规章制度规章，提高计算机技能。认证方法:查阅例行工作报告第二部分知识1、质量本协议合同支付资金服务知识2、营销知识3、综合业务知识,认证方法:业务及培训机构部门机构的有效考试成绩是任职资格达标的根本依据第三部分经验华为市场部经验：煤从事营销规定时间半年以上燥 成功相关本次项目经验华为其他机构部门机构经验煨 研发/中试/用服工作规定时间一年以上华为外营销经验煨 从事公司相关质量本协议合同支付资金服务营销工作规定时间1年以上认证方法:1、查询履历2、以华为市场部经验为主，其他经验作为参考，如果 华为市场部经验条件合格，其他二类经验没有或有 欠缺，也可达标3、华为营销经验原则上不能少于上述规定时间的下 限，如果稍低于下限，在其他二类 经验超出相关要求的标准的条件下，考评员 或者认证小组可以根据具体情况确定是否达标