部门年度工作总结 (集合15篇).docx

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1、部门年度工作总结（集合15篇）部门年度工作总结1一、营销部的工作重点根据年初的工作认真的落实每一项，20年营销部的工作重 点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限, 散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务 客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的 不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我 们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托 车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销 量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不 断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。20年10份酒店正式挂牌

2、三星，这对营销部提供对外宣传筹 码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营 销工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名 度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提 高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店, 比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；排产时能够更加准确、及时地对客户的订单组织生产，仓库若有 半成品，便不再安排车间生产半成品。十月份,PC计划员通过数据分析以及结合公司实际生产情况， 对的半成品生产进行色系分类以及对生产型号指定进行整理， 对精益生产提供了支持，通

3、过有效控制，节约生产成本，缩短制 造周期。在半成品生产过程中遵循按色系、产量来安排生产。（二）缺点与不足1 .部门与部门之间缺乏主动沟通的意识，存在以自我为中心 的“本位主义”思想。不利于高质量地完成工作，虽然当别的部 门提出配合时，大家都会配合，但是主动协助其他部门完成工作， 或者很愉快地配合其他部门提出要求其配合完成的工作方面仍然 做得不是很到位，这将会在一定程度上影响工作完成的速度与质 量。2 .员工学习意识不强，自我满足于现状，不求进取，有些员 工即便是参加培训，也是应付了事，不能实现业务知识水平的提 升，也有一些员工存在守旧思想，在处理工作中的问题时候，认 识是“以前就是这样处理的“

4、，没有创新思维观念，不能创造性 地开展工作，不能很好地保持能力的提升与企业发展的要求同步。二、来年的工作规划以上是物控部工作总结，下面对来年的工作作以规划：1 .目前，生产基本正常，在现在的基础上，加强PC精益生 产的意识，提高为生产和销售服务的意识，加强对按订单、色系、 结合库存半成品状况组织生产的管理，朝着“由接单生产朝计划 生产”的生产模式转变。2 .MC仓储物料管理模式已经初步建立并在边摸索、边执行、 边改进，日后工作仍然需要大力强抓，特别是沟通方面，着重加 强MC人员与PC和登账员、统计员之间的沟通，以加强数据准确 性和及时性为主，提高沟通效率和沟通质量，即时共享生产信息。3 .部门

5、人员整合。本着“人人有事做，人人能做事，人人做 对事”的原则，杜绝职能重复、人力资源浪费。通过人员整合， 明确责任，组建合理、高效的工作团队，提高团队合作意识，加 强部门内部和部门与部门之间的沟通，提高工作效率和工作质量。4 .培训工作。围绕部门工作重点，有针对性地开展相关内容 的培训，通过培训使员工提高自身工作能力，具备更快、更好地 完成工作的能力，具备更好的职业道德与个人道德操行，忠于岗 位职责，更好地为公司服务。以上是物控部的部门工作总结与来年的工作规划，在以后的 工作中，期盼公司领导多多批评指导和支持。部门年度工作总结 4今年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求,继续发扬创

6、业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、 确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良 好成绩。现对今年工作总结如下。一、经营概况今年我部门紧紧围绕规范管理，塑造形象、强力营销、增创 效益的工作指导方针、以市场为向导，树立三种意识即全员营销 意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行三化即程序化、 规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较 好的成绩。二、管理方面通过制定安全第一、质量为主等项安全预案，做到了日常的 防火、防盗等六防，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店 总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报 情况提出要求。保安部安排干部员

7、工加岗加时，勤于巡逻，严密 防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一 失和酒店忙而不乱的安全稳定。为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结 合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次， 建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周 到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好 事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。在坂店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操 作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化 的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周

8、边人的影响，所谓人 以群分，礼仪文化不仅使代店人素质提高，也在有益地影响着客 人，提升着整个社会的素质与涵养。人是管理中的主体，这是所 有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种 劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理 念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的 服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有 管理的.业绩。三、工作心得酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族 有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。 酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。 当酒店面临各种各样的挑战时，又需要

9、酒店中所有的人能够群策 群力，团结一致，共度难关。成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或 为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还 远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发， 努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与 耕耘，那样我们才会有大丰收。部门年度工作总结5回顾过去，展望未来。年已接近尾声，回顾过去的一年，现 将部门工作总结如下：部门的建设与管理得到了加强，充分利用例会将公司规划认 真传达，让本部门各位同事认识到公司的发展前景和宏伟目标。加强了本部门职员的培训学习，真正掌

10、握了物料进，出，存 的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用，使物品 能起到物流顺利周转，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的 作用，昨天的工作是离不开各位同事的积极配合，使其仓库管理 工作得到了有效的改进。积极配合计划部，采购部和销售部，对库存呆滞物品的积压 进行整改，避免了原材物料的浪费，节约了原材料，处理了部分 呆滞物品，并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象，还给生产周转 提供了合理空间。积极配合财务部门工作，保证了对表单的上交时间和数据的准确性，真实性，采购与供应商之间的信息反馈工作都取得了大家的一致好评，利用看板管理和数字管理使相关部门的生产。工作在衔接上 有了很大的提高，给公司

11、的整体运作起到了不可低估的作用。总 之，一年取得的成绩，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位 同仁的大力支持和配合，但还是存在一定的问题和不足，主要表 现如下方面：安全管理力度不够。1 .在忙碌中对领料及送货人员态度烦燥了一些，致使沟通进 行不欢而散时有发生。改善方案：尽可能定时收发料，以保证仓库管理员有足够的. 时间处理备料，盘点，整理等事务。2 .短时间培训后的接受能力有限，再培训和来料反馈信息力 度有待加强。改善方案：尽可能每周对仓库管理员进行培训，提高其管理 能力，执行力，确保进出仓数据准确，确保信息反馈及时并真实。3 .在仓库管理及数据管理能力上有待提高。改善方案：为提高物料的管理，

12、对所有进出仓物料尽可能按 执行，为确保计划部。采购部。生产部及销售部能及时了解物料 库存情况，对k3数据及库存日报表需有专人负责录入。确保在进 出仓前查询并录入相关数据再收发料。确保数据的准确性与及时 性。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成 绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足， 将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力, 我更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力，说实话 仓库真没有什么成绩可言，就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补 不足，在迎来掌声和鲜花之时，首先应该是公司及公司高层领导 管理有方，是他们兢兢业业的成果，也是他们带着大

13、家走出来的 今天，而仓库能在现实情况中不断的改善是离不开几位同事的顶 力合作的结果，谢谢你们！年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改 正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展 前景尽一份力。在未来的领奖台上，那一份荣耀是公司的，是几 位同事的。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行 列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天，在此祝各位领导和各 位同事身体健康!万事如意！新年快乐！20年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各 项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会：一、注重工作计划性努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意 性和盲目性，有

14、效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检 查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有 布置、有检查、有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求 把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留 死角，切实保障部门工作的有序化运转。二、突出重点，抓住关键根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工 作的进度和质量，我们在安排工作时，紧紧围绕公司的经营目标 和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关 键，力争抓紧抓实，抓出实效;对重点工作、重要事项、重大项目 以及特事特办的事项，加强领导，集中力量

15、，加快办理，并采取 相应措施，确保不延误，部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。三、注重质量，讲求实效在工作质量和要求上突出严字。要提高工作质量，就必须在 工作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高办文、办 事的总体水平。牢固树立精益求精观念，克服过得去的思想，精 心组织、周密安排，努力提高工作质量和效率。在工作安排上， 既要结合本部门的工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局 观念，不折不扣地贯彻公司的决策和部署，确保公司经营目标和 工作目标的落实。四、加强作风建设工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求，要求全 体职工认真、严谨

16、、规范地操作每一件小事，每一项具体工作。 同时也要从有利于工作出发，坚持实事求是，做到原则性与灵活 性的有机统一，努力防止和克服形式主义、官僚主义，坚持办实 事、讲实效，努力建设一支效率高、作风硬的队伍。部门年度工 作总结6一年是寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是发展重要的 一年，团险部在总经理室的正确领导下，积极响应总公司的指 导方针，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕 分公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题， 明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较 好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将一年的工作情 况及工作计划汇报如下：一、学生险方

17、面团险部在今年学生保险中，从年初开始积极主动与各大中 小学校联系，及时了解学生家长以及学校对学生保险工作的看法, 面临同业公司的竞争，我们以服务着手，将保险宣传、保险收费、 报案登记、理赔调查、及赔付等一系列工作做到一条龙服务，尽 量减少学生家长及学校的手续，及时准确地为学生及其家长服务 好，用我们高效的服务质量及良好的服务态度赢得了很多家长及 学校的首肯。截止n月底，在分公司未下达任务目标的情况下, 我部学平险保费完成数元，我部会继续努力，进一步做好学平 险宣传工作，巩固学平险市场。二、建工险方面在公司未下达任务目标的情况下，截止一月底我部的完成数是 元，完成比例_。我部将继续以优质的服务，

18、稳住老客户，争 取更多的新客户，明年争创佳绩。三、小额信贷方面从今年开始我部就开始部署，着手解决问题，为小额信贷能 在我们扎根、发展、壮大做好充分准备。在工作人员方面将严 把关，我们将整装待发。四、短险方面截止一月底，我部完成数为完成比例为我部正紧抓这 一块，如，我部出动了全体工作人员，经过多走访，多宣传， 争取每一份保单。我部全体工作人员将以饱满的热情，积极的态 度，做好短险营销。五、意外险方面分公司给我部下达的目标任务是截止一月底我部实际完成同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公 司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅 等三十多个大中小型会议，对于每个会议的

19、接待，所有部门都能 够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的 工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我 们营销部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容 的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的.把酒店的 动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店 网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处1、对外营销需加强，现在我们散客相对比较少；对会议信息 得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不 太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌 握的不够准确；影响了酒店整体

20、的营销与接待，在今后的工作要 认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。四、20年工作计划营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议 及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存数是，完成比例为。在此方面，我们会再接再厉争创辉煌。在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍 然存在的一些不足和一些薄弱环节，业务渠道之间发展还不平衡, 市场的研究还不深入、不主动、不准确，把握市场、应对市场的 能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质 还有待提高，还需进一步提高全员敬业精神。这些问题，都应引 起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以对

21、待、解决。明年，我部将进一步加强团体保险渠道建设，维护现有渠道， 开拓新的业务，加强法人业务的发展，开源节流，实现规模产品 与效益产品双丰收。加强团队建设，增强凝聚力，努力开创团 结、奉献、拼搏、进取的中介部精神。转眼，新的一年即将开 始，让我们放眼过去，展望未来，以高昂的斗志，必胜的信心，团 结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公司，不断开创团 险新局面。部门年度工作总结7一个学期结束了，这个学期我们部门举行了很多活动，丰富 了同学们的课余活动，也收到了一定的成效。回首这学期的活动 有本部门干事的选拔，挑战杯创业类以及社科的比赛，兴趣小组 的招新，还有安排听诗歌朗诵的观众志愿者，最后就是

22、与学院个 部门的积极配合完成各项工作。经过层层选拔，我们部门选出了四个优秀的大一新生加入团 总支学术科技部这个家。为学术科技部带来新鲜的力量，使本学 期的工作得以顺利进行。干事们很努力也很认真对待自己的工作。挑战杯是我们部门这学期的主打品牌，在n月上旬我们举行 了挑战杯社科类的成果展，此次成果展我们邀请了王婷婷老师以 及刘伯藩教授担任评委。评委老师对选手做出了中肯的评价与真 诚的鼓励，还提出了对n级新生的希冀。最后根据评委老师的意 见，成果展评出了个人风采奖，最佳团队奖和最具特色奖。分别由 卢丹绵，拓迹队和七色光获得。此次成果展过程顺利，但是在与 选手的沟通与合作方面仍有待加强。这也给我们积累

23、了经验，以 后会慢慢改进。在安排诗歌朗诵会上的观众志愿者上，我们是跟校学生会工 作。由于那天是星期天，很多同学回家赶不回来，所以每个班出 20个志愿者的确有点难度。校学生会那边不肯放松人数，团支书 又说没有办法交齐人数，而且同学们的.情绪很大，因为小学生会 叫他们来放完凳子又叫同学们解散了。我们的工作就是安抚同学 们的情绪。这确实有点难度，但是在这次活动中让干事们历练了 不少，怎样去处理棘手问题以及与人沟通协调，让我们都获益匪 浅。为了让干事们有更多锻炼的机会，在挑战杯兴趣小组的招新过程中，委员们放手让干事自己去闯。在委员的指导下，顺利完 成了兴趣小组的招新。此次新进成员共43个，为挑战杯注入

24、了新鲜血液。招新完毕，在12 月份我们举行了兴趣小组成员的见面会，会上新成员互相认识并 玩了游戏。大家踊跃参与，玩得很开心。见面会完满结束。这届 成员很活跃，相信在下一年的比赛中会有出色的表现。还有就是配合其他部门完成各项工作。如帮助组织部的新旧 团员交流会制作PPT-这一学期的工作有值得肯定的地方也有许 多需要改进的地方，如工作效率低，忽略了某些微小细节态 度决定一切，我们部门会端正态度，继续努力。希望下学期再接 再厉，做得更好。部门年度工作总结8一年来，在省、市各级组织和领导的关心和帮助下，在物业公 司全体员工不懈的努力下，实现了年初预定的目标。现将物业公 司20年服务质量管理工作总结如下

25、：一、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部 服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续 性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所 在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发 展需要和公司发展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、 投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、 考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检 查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度，并加大检查 落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展 开。

26、同时，为了建立完善的内部管理机制，采用”走出去、引进来” 的方式，到周边优秀的物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的 基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位 的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到 每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人 员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。二、公司上下团结务实，服务意识显着提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户 和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我 们首先带领全体员工开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务 意识和自身素质得到不断提高，要求公司

27、领导和各级管理人员经 常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求 真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、 资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的.查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大 方便了所需材料的及时查阅和利用。第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份 公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性 质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪 表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服 务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促 进工作迅速有效的

28、开展，特别是为了切实落实实施效绩考核我 们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核 检查落实制度考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处 理率有了显着提高；也使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、 散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效 开展工作起到了至关重要的作用。三、通过以上工作的开展，使我公司更好的实现我们了服务承 诺：一、树立优质服务、住户至上的服务意识，微笑服务礼貌待 人，热情耐心解答住户的询问；使用服务文明规范用语。二、遵守职业道德，爱岗敬业。统一着装、挂牌上岗。三、对待住户的投诉要耐心细致做好解释工作，决不

29、出现让他们手捧希望来，带着失望走”的现象。四、二十四小时电话值班服务五、对待各种收费项目明码标价、开具票据。虽然我们的工作取得了一定成绩，但还有许多工作存在一定 的不足，我们将加强与周边其他优秀物业管理企业的沟通和交流、 汲取先进经验，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造 更好的条件，为居民提供更优质贴心的服务。部门年度工作总结9（一）基本情况1 .工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的 比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利 条件以及工作的环境和基础等进行分析。2 .成绩和缺点。这是工作总结的中心。工作总结的目的就是 要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有

30、多大，表现在哪些方面， 是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎 样产生的，都应讲清楚。3 .经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今 后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、 集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等（二）写好工作总结需要注意的问题1 . 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚 作假。这是分析、得出教训的基础。2 .条理要清楚。工作总结是写给人看的，条理不清，人们就 看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到工作总结的 目的。3.

31、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重 要的，有次要的，写作时要去芜存精。工作总结中的问题要有主 次、详略之分，该详的要详，该略的要略。（三）工作工作总结的特点1、客观性工作总结是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实, 以事实为依据。2、典型性工作总结出的经验教训是基本的，突出的，本质的，有规律 性的东西，在日常学习，工作，生活中很有现实意义，具有鼓舞， 针硬等作用。3、指导性通过工作工作总结，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。4、证明性这是说工作总结的基本表达手段是被动的（严格地说是证明）, 它要用自身实践活动中

32、的真实的，典型的材料来证明它所指出的 各个判断的正确性。（四）工作工作总结的内容工作情况不同，工作总结的内容也就不同，总的来说，一般 包括以下几个方面：1、基本情况包括工作的有关条件，工作经过情况和一些数据等等。2、成绩,缺点这是工作工作总结的中心重点。工作总结的目的就是要肯定 成绩，找出缺点。3、经验教训在写工作总结时，须注意发掘事物的本质及规律，使感性认 识上升为理性认识，以指导将来的工作。部门年度工作总结10光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃， 20年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、 每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是 20年3

33、月份正式加入公司（以前的名称是“赛博尔网络“）到今 天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间 里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生 不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司， 换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘 的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的 领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及 久的公司。第一次走进公司（公司是5月份搬到软件园来的，以前 在soho大厦），给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖 总的几次沟通中，感觉很受益

34、。和这个公司的领导人沟通一直很 愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入 公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞 我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢！一、工作总结前面嗦了这么久，对我10年的工作总结如下（很多内容在半 年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结）：1、渠道部门的建立我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负 责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我， 我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备 工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程

35、是复杂艰辛 的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、 产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政 策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论 会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。 五月份渠道工作正式拉开维幕！2、4006直线通平台上线4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一 个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们 技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜 夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的 技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心 尽

36、力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上 堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是 微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支 持。3、市场工作市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提 供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客 人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，改变现有 的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深 顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量， 提高营销水平，

37、为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也 应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定 较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确 的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形 势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店 价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺 季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系 与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候， 加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。对酒店的 网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时 准确对网页进行更新与维护，让的客

38、人通过网络了解商大酒店。最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协 助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。部门年度工作总结随着公司新建1#2#厂房工程的开工和产业园的定位完成,市场宣传及广告投放市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广 告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等 等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司， 不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分 钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小 钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联

39、网的发 展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促 进了我们销售部的工作进展。论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以 来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不 过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一 直在努力。(2)物料制作物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过 网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点 最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。(3)市场情况调查与了解这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了 一定的帮助作用。(4)博

40、客宣传客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客， 博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技 术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们 的支持是分不开的。看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交 大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好， 是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的 进展，为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧！4、其他市场工作(1)网站工作与技术部合作搜号网、oa、erm. 4006产品网站、个人博客、促销活动页面 等网站工作，主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核, 在这里要感谢技术部的

41、理解，和技术部相关人员的配合一直是愉 快的。网站的一些小的修改及意见。(2)公司相关制度整理的参与参与制定了、等相关制度制定的工作，不过毕竟不是专业的，很多还不是很成熟，这里感谢老大的帮助。(3)相关文字整理及新闻发布我的文采不敢恭维，呵呵！写的东西我自己的感觉一直不怎么 好，不过相信熟能生巧。多谢老大给我这个锻炼文笔的机会。及 产品网站的相关新闻是我在发布。(4)公司ci的设计、跟进及制作ci的制作时间托的比较长，当然这中间有各种各样的因素在, 不过在这个当中也学到了一些。任何事情都一样，大家都想要完 美，不过有时就是事与愿违，根本不是你所想象的那样。总结为 一句话，在你要做决定或者已经做了

42、决定的时候，请不要受外界 的影响，这山看着那山高。美的东西很多，能找到适合自己的就 可以了。(5)客服部管理主要是网络推广文章的发放，每天都有提交和。都有对他 们的工作进行跟进和及时纠正。5、其他工作各部门相关工作协调。会议营销工作配合营销部做好前期准 备工作。广东、海南、广西、福建代理咨询工作处理。每天百度管 理咨询留言处理，每周统计报表整理等等。有些工作是一个长期的，有时这样那样的问题也讲不清楚,反正就是反反复复了。我的工作相对很杂，不过和各部门及相关 人员的配合一直是愉快的！直销部和小熊、小强的配合很愉快，他 们对我的工作帮助很大，也给了我很多的帮助，在此感谢他们！技术部要感谢何和黄，在

43、工作中和他们的接触是很多的，明 明总能给我一些好的意见和建议，何剑做工作很细致，这个和他 技术出身分不开，呵呵!题外话，我相对的较粗心，做事情效率是 挺高的，不过有时质量不敢恭维，感谢他的一些纠正和指点。部 门年度工作总结11不知不觉，一年又在忙碌中悄然而逝。对重邮来说文娱部又 忙了一年，对我们部门的所有成员来说，大家在酸甜苦辣百感交 集的文娱生涯中，度过了自己的大一时光。总的来说，部门在这 一年中的情况如下。在上学期，九月，部门进行了规模宏大的招新活动。在这次 招新中，总共有四百余人参加初试，经过层层遴选，最终有27人 成为我们文娱部大家庭的组成部分。总的来说，文娱部一直是一 个事情比较繁杂

44、事情比较多，工作任务艰巨的部门。加入了这样 一个部门，就意味着时刻要想着吃苦耐劳，顶住巨大压力。的确， 在经过招新后，部门的干部干事之间相处得十分融洽，至今还都 是好分与好伙伴。团结就是力量，的确，这也成了文娱部能够前 进的动力。十月，干事有了比较多参加活动的机会。有参娱乐“高雅艺 术进校园”活动的组织，都参与过学生会办公室组织的“文字培 训大会”。期间还有各个学院的“十大歌手”赛事，我部都有派 部员前往参加活动。提高干事干部的组织能力与提高活动执行力。在经历了学生会和学院的各类活动后，在干是干部在组织活 动上都有了明显提高后，我们文娱部迎来了我们部门最重大的活 动，当然也是重邮最具影响力的文

45、娱活动：“重庆邮电大学第一 届校园十大歌手赛。”是的，这是学生会的精品活动更是我们文 娱部的招牌活动。所以办好这次十大歌手便成了我们所有文娱部 成员的重中之重。在十月份到十一月份直到决赛结束的那段时间 里，大家奋斗在一起，流泪流汗在一起，欢笑吼叫在一起，更是 增进了之间的感情，那是部门的精髓。比赛总共分为三轮：初赛， 复赛，决赛。赛场分别是在学生活动中心，体育馆，科技会堂。据 统计，初赛总共有800余人报名参赛，也是这个活动达到了前所 未有的规模。复赛总共有100人。而决赛是12人之间的精彩。决 赛是在科技会堂。经过大家的努力，干事和部长之间的奋斗，最 终在科技会堂给重邮学子上演了一场精彩万分

46、的晚间视听盛宴。 一千多张的票在一天之内被一抢而光。最后还有许多观众站着激 动的看完了整场比赛。至今，还有关于这次“十大”的精彩评论。通过文娱人的努力，能得到同学们的肯定就是给我们部门每个人最美好的祝福了。而这种激情也一直被延续到了下学期。在第二学期，部门干事均被分配到各个学院参加学习以及指 导学院工作。考虑到学院多，每三人分配两学院。部门年度工作 总结1220年全年以来，秦皇岛设备监理部在公司的正确领导下、 各部门主任、主管的指导下，在甲方的大力支持和扶持下，深入 学习贯彻和落实公司20_年总监会议精神，探索和开拓设备监理 部发展的新思路、扩大监理项目范围，设备部门年度工作总结。 秦皇岛设备

47、监理部全体监理工程师进一步提高自己的监理水平， 以科学、公正、守法、诚信为准则，以监理服务质量为保证，以提 高监理部效益为目标，不断加强和甲方的相处关系，不断优化内 部管理和运作模式，秦皇岛监理部方方面面的工作都有了新的进 展。在秦皇岛设备监理部全体人员的共同努力下，完成了 20年 度的秦皇岛网通公司的各项工程监理工作，同时在工作中学到了 丰富的工作经验，为全面提高秦皇岛设备全体人员的工作水平奠 定了良好的基础。现将一年来的工作总结如下：在20年的各项监理工作中：我们认真的落实监理公司总监 会议精神和领导讲话要求，以及各期间所发的文件与通知，加强 日常工作管理，严格执行各种规章制度和考勤制度，

48、落实总监现 场检查工作制度和每月月报、周报（个别工程根据甲方要求施行 日报进度）、监理日志填写，同时兼现场监理工作。作为秦皇岛设 备总监，经常保持与计划建设部主任、各工程主管联系与沟通， 征求意见密切配合、服务于甲方。按照建设工程委托监理具体执 行文件及甲方具体要求，依据监理规范、技术验收规范标准、设 计文件，在全体人员的勤奋努力工作下，完成了秦皇岛网通公司 10年全年26项工程监理工作。其中：五项工程为一年转资到10 年工程项目中，完成10年全年21项工程，共完成工程总投资 70588331. 43 元,工程监理费 401664. 88 元。一、10年全年度完成工程概况：秦皇岛设备监理部共完成立项工程26项分别为：20_年中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第一期）新建工程、 20_年中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第一期）置换工程、20 年中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第二期）新建工程、20年 中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第二期）置换工程、20年中 国网通河北省内传输