物业管理处非本公司人员伤害类应急处置预案.docx

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1、3.2. 1当接获有人员自杀或企图自杀报告时，应立即拨打“no”报警电话及“120” 医疗救护中心求援，并采取以下措施：a）各岗位控制闲杂人员进出事发相关区域，维持管理区域内正常的营运秩序， 减少对其他人员的滋扰。b）如自杀者尚有生机，应立即急救。对企图自杀者可视情况予以劝导安抚其情 绪，引导其至安全场所或放下利器、离开危险部位等，并采取适当措施对可能坠楼、 电击、煤气自杀等情况安排预防性救护措施。c）管理处安排保安员将通往事发区域之通道隔离，维护现场处理的秩序。d）自杀现场必须进行现场保护，除警方及公司相关人员外，其他人员禁止其入 内。e）管理处所有员工未经允许不得透露关于发生自杀或企图自杀

2、的消息，避免引 起管理区域内秩序紊乱。3. 2. 2接报后应及时向如下人员报告：a）先通报管理处负责人，必要时通知当事人亲属、朋友、监护人、公司同事等。b）再通报公司营运管理部，必要时根据情况向所辖地区警署报告。自杀者被救治后，管理处应尽快安排对现场区域进行善后处理工作，使管理恢 复正常。a）在警方勘察现场，并取消保护令后管理处安排对受影响的公共区域进行清理、 维修工作。b）管理处跟进了解警方对整个事件的调查结果，并及时通报公司营运管理部。3. 2. 4自杀应急处理注意事项a）在应对人员自杀时，应根据其自杀方式（如煤气泄漏、坠楼、枪击、爆炸、 自焚等），采取相应的其他防护措施（如及时关闭煤气开关和对现场进行必要预防保 护），减少对周边房屋设施的损失和影响。b）在事发现场进行保护时，必须禁止任何人触摸现场的物品，包括自杀者所用 的利器、药品等，亦避免开关室内电器，以免破坏证据，或引致危险。3. 3后续处理3.3. 1记录一切有关资料，并填写K事故、事件报告】报公司营运管理部。3. 3. 2相关现场应拍照留存，必要时按公司保险采购管理规程进行保险理赔。按营运管理部及相关部门（必要时由公司领导参加）的要求，分析原因，在规 定期限内整改。4相关记录K事故、事件报告X