2022年-2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师高分题库附答案.docx
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1、2022年-2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师高分题库附精品答案单选题(共40题)1、关于薪酬水平的描述,下列不正确的是()。A.薪酬水平;薪酬总额/企业平均人数B.薪酬水平是一个绝对的概念C.地域因素是影响企业薪酬水平的外部因素D.企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定【答案】B2、劳动合同的履行应遵循的原则不包括()。A.实际履行原则B.协商一致原则C.全面履行原则D.亲自履行原则【答案】B3、在企业成熟期,企业培训课程设计应以()为重点。A.建设企业文化B.提高创业者的营销公关能力C.提高中层管理人员的管理能力D.提高管理者的管理观念和技能D.目标综合
2、法【答案】A31、下列关于以工作为导向的薪酬结构的表述,不正确的是()。A.有利于激发企业员工的工作热忱和责任心B.岗位薪献制和即务薪醺制是它的主要形式C.能反映员工的责任心、知识和技能的差别D.员工的薪酬取决于所在岗位的性质和特征【答案】C32、()是人员规划活动的落脚点和归宿。A.人力资源供求协调平衡B.人力资源的需求预测问题C.人力资源的供给预测问题D.人力资源的系统设计问题【答案】A33、在面试的(),面试考官应消除应聘者的紧张情绪,创造轻松友好的氛 围。A.关系建立阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段34、劳动力市场工资指导价位制度的意义不包括()。A.转变政府劳动管理部门职能B
3、.构建完整的劳动力市场体系C.改变劳动力市场的工作结构D.对集体协商确定工资水平提供依据【答案】C35、()以行为科学理论为依据,强调人的因素,从组织行为学角度来研究组织结构。A.古典组织理论B.近代组织理论C.现代组织理论D.当代组织理论【答案】B36、(2019年5月)企业制度化管理的特点,不包括()。A.适合于现代大型企业组织B.以非正式授权为主C.实现了个人与权力相分离D,是理性精神合理化的具体体现【答案】B37、()不属于外部聘请培训师的优点。A.选择范围较大B.带来全新理念C.提高培训档次D.师资费用较低【答案】D38、针对()的培训与开发,应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方
4、法。A.基础理论知识B.创造能力C.解决问题能力D.特殊技能【答案】C39、下列选项中,不属于业务规范的内容的是()A.技术标准B.安全规范C.服务规范D.操作规范【答案】A40、从职能制结构改为事业部制结构属于()组织结构的变革方式。A.改良式B.爆破式C.计划式D.渐进式【答案】B多选题(共20题)1、组织结构爆破式变革的具体表现有()OA.新设一个部门B.两家企业合并C.企业组织结构的整合D.局部改变某个科室的职能E.从职能制结构改为事业部制结构【答案】B2、()属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法。A.集体决策法B.等价变换C.角色扮演法D.悟性训练E.个人指导法【答案
5、】ACD3、知识测验主观题的优点有()。A.试题内容综合度高B.有利于考查知识运用能力C.命题量小题干比较简单D.评判更科学、客观E.考点覆盖面较广【答案】ABC4、劳务关系作为一种民事权利义务关系,它的构成部分有()。A.主体B.形式C.法人D.客体E.内容【答案】AD5、心理测验按测验的方式可分为()。A.情商测验B,纸笔测验C.操作测验D. 口头测验E.情境测验【答案】BCD6、制定KPI要遵循SMART原则,由五个单词的首字母组成,下列“字母-单 词”的组合,相匹配的是()。A. S-SpecificB. M-MeasurableC. A-AttainableD. R-Reasonab
6、leE. T-Technical【答案】ABC7、情景模拟测试比较适用于招聘()。A.服务人员B.科学研究人员C.管理人员D.事务性工作人员E.销售人员【答案】ACD8、在制定培训规划时,应在0之间进行综合平衡。A.培训项目与培训完成期限B.培训费用与企业人工成本C.企业正常生产与培训项目D.培训费用与员工培训意愿E.员工培训与个人职业生涯规划【答案】C9、在设计补充养老保险时,和企业支付能力相关的有()。A.养老金的支付流程B.养老金的计算基础额C.养老金的管理办法D.员工和企业的缴费比例E.养老金的支付形式【答案】BCD10、以下属于劳动安全卫生保护费用的有()。A.教育培训费B.劳动安全
7、卫生保护设施建设费用C.工伤保险费D.有毒有害作业场所定期检测费用E.人工成本费【答案】ABCD11、企业人力资源规划的内容包括()。A.战略规划B.组织规划C.企业组织变革规划D.人员规划E.人力资源费用计划【答案】ABD12、劳动争议仲裁的基本制度包括()。A.合议制度B.强制制度C. 一次裁决制度D.回避制度E.区分举证责任制度【答案】ACD13、成熟期企业可以采取的营销策略有()。A.市场改良B.市场营销组合改良C.产品改良D.销售渠道功效改良E.功能改良【答案】ABC14、品德测评法包括()。A.问卷法B.抽样法C.投射技术D.访谈法E. FRC测评法【答案】AC15、满足成就需要的
8、行为可以的是()。A.对资源进行控制B.比竞争者更出色C.发现和使用更好的方法完成工作D.实现或者超越一个难以达到的目标E.影响他人并改变他们的态度和行为【答案】BCD16、竞争五要素分析法的分析内答包括()。A.顾客群B.供应商C.竞争策略D.新加人竞争者E.自己产品的替代品【答案】ABCD17、事实劳动关系形成的原因有()。A.不订立书面劳动合同B.签订无效劳动合同C.双重劳动关系D.以其他合同形式替代劳动合同E.签订非全日制劳动合同【答案】ABCD18、用人单位内部劳动规则的特点包括()。A.制定主体的特定性B.规定劳动关系的协议C.企业和劳动者共同的行为规范D.企业经营权与职工民主管理
9、权相结合的产物E.是定期的书面合同,其生效需经过特定程序【答案】ACD19、劳动法基本原则的作用包括()。A.反映劳动法律部门的特点B.是指导性的法律规范C.指导劳动法的制定、修改和废止D.指导劳动法的实施E.有助于理解、解释劳动法【答案】CD20、编排培训课程的关键点包括()。A.应设计固定与机动两种形式的课程B.课程设计应高于企业与员工实际需要C.应当切实增强课程的可操作性D.应充分考虑小范围人员的需求E.课程的选择应与培训目标一致【答案】AC大题(共10题)一、某通讯公司是一家正在高速发展的公司,由于市场份额不断扩大,人手不 足,导致大量有价值的客户严重流失,人才短缺已经成为公司发展的主
10、要障 碍。因此,公司非常重视员工的选聘与培训工作。该公司对应届毕业生特别是4、如果你在工作中连续遭遇上司误解,你最可能采取的行动是()。A.调换一份新工作B.找好朋友倾诉C.反思原因D.感到压抑,但会默默忍受【答案】A5、()是指各个相邻的薪酬等级浮动幅度在数值上的交叉程度。A.薪酬差距B.薪酬档次C.等级重叠D.浮动幅度【答案】C6、管理技能培训开发的目的不包括()A.示范作用B.角色转换的需要C.现代经营管理方式的要求D.职业生涯的需要【答案】D7、下列选项中,不属于360度考评方法的优点的是()A.具有全方位、多角度的特点 重点院校毕业生的招募给予足够的关注。公司人力资源部经理陈先生解释
11、说, 在重点高校招人,优秀学生的比率会更高,更有利于公司选聘到一流的人才。 针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。笔试包括三部分:能力测试、英文测 试和专业技能测试。此外,公司研发部门的选拔还要求应聘者就某个技术问题 做专业报告,并请公司资深科研人员进行评审,以考察其专业功底;对于申请 公司其他部门的同学,则无需进行该项选拔程序。面试分两轮。第一轮为初 试,采取一对一面试,面试官通常是有一定经验并受过专门培训的部门经理。 通过第一轮面试的学生,该公司将出资他们到外地的公司总部参加最后一轮面 试。为了表示公司对应聘学生的诚意,除了提供免费往返机票,面试全过程在 一家四星级酒店内进行。第二轮为复试
12、,大约需要60分钟,面试考官至少有3 人,由经过培训的各部门高层经理组成。面试具体过程中:第一,相互介绍并营 造轻松交流的氛围,为面试的实质阶段进行铺垫;第二,面试考官按照预定的 方案,向应聘者提问,应聘者按要求作答;第三,随着讨论问题的减少,在适 当的时机,将面试引向尾声,这时面试考官会给应聘者一定时间,由应聘者向 考官提几个自己关心的问题;第四,面试评价。面试结束后,面试人员立即整 理记录,根据应聘者回答问题的情况及总体印象作出评定。在第二轮复试中, 考官提出若干问题,例如:请问你在哪些单位实习过?你认为职业成功的评 价标准是什么?如果你的上司分配给你一项任务,你必须去寻找相关的信息才 能
13、完成,你会怎么做?请你举一个例子,说明你的一项有创意的建议曾对一项 计划的成功起到了重要的作用。【要求1】该公司采取的是什么复试方法?复试中提出的4个问题分别属于哪种类型的问题? 采用这样的提问方式有哪些优点?【要求2】该公司的人员选拔方法有哪些优点?【答案】该公司的复试采取的是结构化面试方法。结构化面试又称为规范化面 试,是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试,要求做到程序的结 构化、题目的结构化和评分标准的结构化。这种面试的优点是对所有应聘者均 按同一标准进行,可以提供结构与形式相同的信息,便于分析、比较,减少主 观性,同时有利于提高面试的效率,且对面试考官的要求较低。缺点是谈话方
14、 式过于程式化,难以随机应变,所收集的信息的范围受到限制。问题属于背 景性问题。即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面 的问题,如个人爱好兴趣、家庭的一般情况、在什么企业工作过等。问题属 于思维性问题。这类问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和 推断的能力,如“你认为什么是一个人成功的标准? 、“你怎么看待大学教 师在外兼职的问题? ”等。问题属于情境性问题。这类问题将应聘者置于一 个假设的情境之中,让应聘者设想一下,自己在这样的情境下会怎样做。如“假如现在让你做你们公司的人事部经理,你会怎么做? ”、“如果你的两个 得力下属一直吵架,你会怎么处理? ”等。问题
15、属于行为性问题。这类问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的,它要求应聘者讲述一些关键的行 为事例,面试考官对这些事件进行记录,从中可以提取出应聘者的胜任特征。【要求2】该公司人员选拔方法的优点主要有:选拔过程完整。该公司针对大学生的选 拔方法包括笔试、面试等,而面试又分初试和复试两轮,这足以说明其对人员 选拔有一套完整的程序,并严格执行。测试内容全面。该公司笔试包括3部 分:能力测试、英文测试和专业技能测试。此外,其研发部门的选拔还要求应 聘者就某个技术问题做专业报告,考核的内容十分全面。面试考官经过了培 训。面试是一项复杂的工作,面试考官必须掌握一定的面试技术,才能保证面 试过程的有效实
16、施,保证面试结果的科学性和客观性。面试环境安排合理。 面试全过程在一家四星级酒店内进行,为选拔提供了良好的环境。面试过程 设计科学。该公司的每一轮面试,都由不同的面试官,南浅入深、循循善诱地 进行着,整个程序设计得十分科学。面试题目灵活多样。在面试过程中,考 官按照预定的方案,向应聘者提问,而结束时应聘者也可向考官提几个自己关 心的问题,面试题目不拘一格。二、LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团,该公司在21世纪初 彻底进行了重组。在过去,该公司是高度分权化的,各国的子公司均享有高度 的自治权。在20世纪90年代后期,该公司开始引入新的创新和战略流程,同 时整合其核心业务。直到20
17、00年,由H国和B国的董事长以及他们的代表组成 的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独 揽着公司的决策大权,整个结构是矩阵式的,其特点是加强了横向联系,组织 的机动性加强,集权和分权相结合,专业人员潜能得到发挥,能培养各种人 才。然而,矩阵制的缺点是成员位置不固定,有临时观念,有时责任心不够 强;员工受双重领导,有时不易分清责任,一份“我们需要明确的目标和角 色,董事会使自己过多地卷入了运营,从而对战略领导造成了损害”的内部报 告也表明公司的组织结构存在一定的问题。然而,2001年启动的“杰出绩效塑 造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和地
18、区经理 这一层级,代之以一个由7人组成的董事会,由董事长及职能和大类产品(即食 品、家庭及个人卫生用品)的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责 任的业务集团总裁,后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任,全 球战略领导被明确的置于执委会一级,运营绩效则是业务集团的直接责任。在 这种正式结构调整之后,国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。 研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施,其领导责任通常归属于中心 的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络一国际业务小组一负 责在全球范围内协调品牌和营销。同时,职能网络也开展一系列计划以便就一 些关键问题,如录用和组织效能
19、,实现全球协调。所有这些网络均大大依赖于 非正式的领导和社会过程,同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支 持。是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助 的,这里所谓的企业网络组织,是指以某一具有核心能力的组织为中心,利用 一定的手段,针对一定的目标,将一些相关的组织连接起来,形成一个互相支 持、互相合作、互相依存的企业组织群体。在这个组织群体中,每个组织作为 网络组织群体的成员,又是相对独立的,通过长期契约和信任,与核心组织群 结在一起成为命运共同体而共同发展。网络型组织能够不断地适应企业的外部 环境。网络型组织结构具有以下重要特征:极大的灵活性、虚拟性、动态协作 性
20、、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构的扁平化。请结合本案 例。回答以下问题:(1)实施新的组织变革计划后。该公司组织结构发生了哪些 新的变化? (2)该公司顺利完成了组织结构的变革,对我们有哪些重要的启示?【答案】(1)实施新的组织变革计划后,该公司组织结构发生以下新的变化: 2000年,由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会,独 揽公司重大决策权,组织形态为矩阵式,加强了横向联系,机动性加强。但是 成员有临时观念,有时责任心不够强;员工受双重领导,有时不易分清责任。 2001年启动的“杰出绩效塑造计划”,废除了由H国和B国的董事长以及他 们的代表组成的一个特别委员会
21、和地区经理这一层,成立了由董事长及职能和 大类产品(即食品、家庭及个人卫生用品)的经理组成的董事会。责权更加明 确。向董事会报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁,业务集团总裁 在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任,全球战领导被明确的置于执 委会一级,运营绩效则是业务集团的直接责任,改变了责任不清的局面。国 际协调由网络协助完成,研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施,领 导责任不再是H国或者B国的总部机构,而是归属于中心的专家。成立国际 业务小组,公司的一些协调活动在很大程度上由业务集团而非公司总部确定并 资助。(2)该公司顺利完成了组织结构的变革,给我们的重要启示如下:对组
22、织 结构变革要持积极态度,防止产生观望等待和消极畏难情绪。需要认真论证、 反复评估、慎重对待、稳步推进,不能草率从事,并且做到:组织结构改革 方案要经过仔细研究和充分酝酿。尽可能地先进行试点,再逐步推广,避免 “限期完成”的运动方式。为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行,除 了要在事前做好各种准备工作之外,在初步完成整合之后,还需要建立健全和 完善各种规章制度,以及相关的配套工作。同时,还要将作业流程的改进、考 评指标的变化与员工的培训,以及薪酬制度的调整等项工作密切地结合起来, 有计划、有步骤地推进各项配套工作的进行。三、某地一家知名电子科技研发公司,每年都要从高等院校的MBA毕业生中选
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