旅行社市场营销部销售经理岗位职责样本.doc

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高星级酒店岗位职责部 门： 市场营销部 职 务： 销售经理（旅行社） 直属上级： 市场营销副总监下 属： 生效日期： 200x年1月1日编 号： SM/S/004 工作描述：1. 充足了解旅行社市场客源分布情况，广泛市场调查，确定该市场销售政策及销售计划。2. 在营销总监安排下进行有计划客房促销造访活动。3. 督促并参与日常事务处理，如：接待用户参观大酒店，商务谈判处理，接收预约，回复确定等等。4. 充足沟通和协调大酒店各部门横向关系。5. 定时造访客人，以多个形式征求领队，团员对酒店意见，帮助处理在住旅行团实际问题，立即将反馈意见报市场营销副总监及相关部门，并对此进行跟踪。6. 帮助财务部，做好旅行社费用结算。7. 处理用户订房函电，回复必需在二十四小时内完成。8. 实施市场营销总监工作安排，按计划造访当地和外地用户，每次外出和电话联络应做好书面统计，立即反馈。9. 迎送客人，对入住旅游团客人进行跟踪服务，帮助销售主管妥善处理突发事件。10. 搜集、反馈、整理旅游团客人在酒店入住后意见和提议，主动造访领队、陪同。11. 做好旅行社客源统计汇总工作。12. 依据用户需求，陪同参观酒店设施、设备，赠予酒店宣传资料。13. 做好本市场档案建立工作，重视条理性并不停更新。14. 实施上级领导交办其它工作任务。 页数：1/1 编号：SM/S/004