《绩效管理》模拟考试题与参考答案.docx

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1、绩效管理模拟考试题与参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、绩效评价主体是指对评价对象作出评价的人，其中包括有0A、下级评价B、组织评价C、部门评价D、公司评价正确答案：A2、业务单元的绩效目标体系常常包括承接目标、分解目标和（）三个大类。A、独立目标B、综合目标C、延续目标D、上级目标正确答案：A3、对（）进行的反馈就是通常所说的批评。A、错误行为B、工作态度C、正确行为D、工作业绩正确答案：A4、0是指对评价结果持有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉 管理机构提起申诉的组织或人员A、申诉方B、质疑方C、起诉方D、申辩方正确答案：A5、绩效标准的划分方式中，（）即运用一些

2、能够体现等级顺序的字词、字 母或数字表示不同的评价等级，如优、良、中、差，甲等、乙等、丙等、 丁等以及1、（二）3等。A、等级式B、定义式C量词式D、数量式46、对某个被评价对象而言必须达到的最低绩效水平是（）A、基本绩效水平B、最低绩效标准C、绩效标准D、最高绩效标准正确答案：B47、在战略性人力资源管理的基本特征中，（）强调的是系统内各要素间的 协调与配合,追求系统整体功能的最优。A、动态性B、系统性C、战略性D、匹配性正确答案：B48、绩效计划的核心工作是（）A、绩效协议的审核B、绩效协议的签订C、绩效计划的制定D、绩效计划的实施正确答案：C49、在绩效反馈过程中，通常存在三个基本要素，

3、其中不包括（）A、所传送的反馈信息B、反馈通道C、反馈源I）、反馈接收者正确答案：B50、关于绩效计划面谈，以下说法错误的是0A、绩效计划面谈是全员参与的过程B、绩效计划面谈是管理者与员工双向沟通的过程C、绩效计划面谈和绩效计划会议在内容上虽然有所偏重，但是核心内容 是基本一致的D、绩效沟通就是绩效面谈正确答案：D51、以下不属于绩效评价系统中的常见问题的是0A、评价者选择不当B、评价周期确定不合理C、评价目的不明确D、评价标准模糊正确答案：A52、喜欢直接告诉员工该如何去做的辅导方式是0A、指导型辅导B、教学型辅导C、倾听型辅导D、学习型辅导正确答案：B53、战略管理流程的第一步是()A、规

4、划运营B、诠释战略C、开发战略D、协同组织正确答案：C54、绩效指标需要反映绩效管理的根本目的，但不一定要面面俱到。这是 指绩效指标体系设计的()A、少而精原则B、定量化原则C、SMART 原则D、定型化原则正确答案：A55、由于()是最方便的评价方法，评价结果也一目了然，作为各类管理决 策的依据时也十分方便，因此得到了广泛的运用。A、描述法B、观察法C、比较法D、量表法正确答案：C56、()包括制造、营销、人力资源、研究与开发、财务等部门，它们的战 略需要支持事业层的战略,需要围绕事业层战略制订具体的行动计划。A、公司层B、技术层c职能层D、基层正确答案：C57、组织可以通过下列哪一做法提高

5、绩效管理系统的结果公平程度()A、通过加强评价者培训I,规范评价者的言行，确保评价者能够礼貌、尊重 地对待评价对象B、允许员工对绩效评价结果提出质疑C、在和谐友好的氛围中向被评价员工提供及时、准确的绩效评价结果D、就绩效评价指标及其标准问题、绩效评价结果的应用与员工交换意见, 告诉员工组织对他们的期望正确答案：D58、()是指高层管理者为了实现卓越绩效,利用时间经常抽空前往各个办 公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作相关信息，并及时了解下属 员工工作困境的一种策略。A、书面报告B、绩效辅导C、绩效会议D、走动式管理正确答案：D59、()是指组织所处的整个社会环境和经济环境，主要包括经济、政

6、治、 文化、法律、技术、资源等因素。A、一般环境B、物理环境C、心理环境D、具体环境正确答案：A60、绩效管理系统通过将员工的工作活动与组织的战略目标联系起来，采 用先进的管理工具，把组织、部门和个人的绩效紧密地联系在一起，实现 员工个人绩效和组织绩效的共同提升,从而确保组织()的实现。A、计划目的B、战略目的C、开发目的D、管理目的正确答案：B61、在使用（）时,评价者通过指出评价对象表现各种行为的频率来评价他 的工作绩效。A、图尺度量表B、行为观察量表C、行为对照量表D、等级择一量表正确答案：B62、下列哪项是绩效沟通的原则（）A、公平导向原则B、过程导向原则C、责任导向原则D、结果导向原

7、则正确答案：C63、下列关于绩效管理和绩效评价的关系，说法不正确的是（）A、绩效管理是在绩效评价的基础上产生的B、从发展历程上看,绩效评价又称绩效考核C、绩效评价是绩效管理的一个关键环节D、绩效评价也就是评价管理正确答案：D64、在评价工作态度时，可以忽略哪些方面。A、评价对象的职位高低B、工作中是否有干劲、有热情C、是否遵守各种规章制度I）、是否努力、认真地工作正确答案：A65、组织内部与其他的同类组织相比具有宝贵的优势，同时外部环境也存 在大量有利于组织发展的机会,在这种情况下,组织通常采用（）A、增长战略B、收缩战略C、稳定战略D、集中战略正确答案：A66、（）要求上级将其对下级的日常指

8、导记录下来，这种方法可与各种评价 方法结合使用。A、关键事件法B、态度记录法C、指导记录法D、工作业绩记录法正确答案：C67、在绩效反馈面谈的()，管理者需要对面谈对象进行正面激励，让面谈 对象鼓足干劲，以满怀斗志的状态开始下一绩效周期的工作。A、结束阶段B、准备开场白阶段C、开始阶段D、实施阶段正确答案：A68、不同组织、部门以及个人的绩效管理系统应该具有独特性，这是指绩 效管理()A、协同性B、差异性C、战略性D、公平性正确答案：B69、绩效评价内容设计通常围绕()进行。A、绩效标准B、绩效方案C、绩效协议I)、绩效指标正确答案：D70、绩效评价通过()的完成情况,来反映组织绩效目标甚至战

9、略目标的达 成情况。A、绩效协议B、绩效标准C、行动方案D、绩效指标正确答案：D二、多选题(共30题，每题1分，共30分)1、绩效薪酬制度的基本特征包括()A、与战略的一致性B、与绩效的相关性C、制度的灵活性D、系统的完整性正确答案：ABCD2、确定薪酬的基本原则中的公平原则包括()A、外部公平B、内部公平C、相对公平D、绝对公平正确答案：AB3、在绩效反馈面谈的实施阶段，具体工作有()A、管理者要与员工就下一个绩效管理周期的工作任务、工作目标及其衡 量指标等进行商定,并签订绩效计划协议书B、管理者通常要先就员工的上一周期绩效表现做一个总体的回顾，并告 知其绩效评价结果C、管理者应采取适当的方

10、式,对于员工表现好的方面,适时鼓励；对于绩 效不佳的方面,采取建设性沟通的方式D、管理者和面谈对象要就导致绩效不良的原因进行分析,找出问题所在 正确答案：ABCD4、将直接上级作为绩效信息来源的突出优点是()A、在绩效信息收集过程中，上级可能存在偏见B、上级对绩效结果的判断也比较客观和全面C、上级掌握的绩效信息比较全面D、上级能够从宏观和整体上看待下属的绩效表现正确答案：BCD5、查德威廉姆斯在组织绩效管理中提出绩效管理是指()的系统A、管理业务绩效B、管理组织绩效C、管理员工绩效D、综合管理组织与员工绩效正确答案：BCD6、以下关于组织使命的说法，正确的是()A、使命锚定了组织发展方向，是组

11、织战略制定的根本指南B、使命是组织存在的根本原因C、使命为组织配置资源提供了最高准则，为组织所有管理系统的协同提 供了根本依据D、使命永远不可能完全实现正确答案：ABCD7、以下关于绩效管理的说法，正确的是0A、绩效管理是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。B、绩效管理是一个包括若干个环节的循环系统或过程C、绩效管理注重对绩效结果的评价,而不重视达成绩效目标的过程D、绩效管理强调沟通辅导及员工能力的提高正确答案：ABD8、在绩效管理中组织的战略按照层级可以分为0A、职能层战略B、个人层战略C、事业层战略D、公司层战略正确答案：ACD9、申诉管理机构是指受理绩效申诉的机构或部门，该机构的职

12、能可以由() 承担。A、外部组织员工B、组织的人力资源管理部门C、普通员工D、权威的第三方机构正确答案：BD10、绩效的主要性质包含()A、稳定性B、动态性C、多维性D、多因性正确答案：BCD11、以技术为基础的薪酬制度通常适用于()A、高层领导者B、生产工人C、职能管理类人员D、技术人员正确答案：BD12、组织的增长战略又可以分为()A、多元化战略B、集中战略C、稳定战略D、收缩战略 正确答案：AB 13、按照绩效周期的长短，可以将绩效目标分为()A、一般绩效FI标B、中期绩效目标C、长期绩效目标D、短期绩效目标正确答案：BCD14、关于绩效反馈面谈的实施，以下说法正确的是()A、绩效反馈面

13、谈应聚焦到具体工作是怎么做的、采取了哪些行动与措施、 效果如何等问题上B、面谈是一种双向的沟通,为了获得对方的真实想法,反馈主体应当鼓励 面谈对象多说话,充分表达自己的观点C、绩效反馈面谈应是一个双方沟通的过程,沟通要想得以顺利地进行，必 须营造一种彼此互相信任的良好氛围D、面谈交流要直接具体,不能抽象地泛泛而谈或仅作一般性评价正确答案：ABCD15、以下关于绩效申诉的说法，正确的是()A、如果评价对象认为评价主体没有按照科学的或既定的程序进行评价， 则有权提起申诉B、如果评价对象认为评价主体所用的评价指标不合理，或者评价方法不 科学或不符合本部门的实际，可以向申诉机构提起申诉C、由于评价结果

14、正确与否关系到评价对象的利益，当评价对象对评价结 果持有异议时,应允许其提起申诉D、如果评价对象认为评价主体用于评价的信息不真实、不可靠，可向申 诉机关提起申诉 正确答案：ABCD16、在绩效评价的过程中，整理数据阶段的工作主要是()A、回顾和整理绩效监控环节收集和存储的数据B、补充必要信息C、形成系统、全面、完整的绩效信息D、全面比较绩效计划与评价系统正确答案：ABCD17、针对错误的行为进行的反馈有()A、负而反馈B、无效反馈C、中立反馈D、正面反馈正确答案：AC18、以下属于内部评价主体的有()A、下级B、客户C、本人D、上级正确答案：ACD19、课堂讲授的特点有()A、效果好成本低C、

15、受众广D、易于组织正确答案：BCD20、下列关于司机这一职位的绩效标准的描述中，属于最低绩效标准的是 ()A、随时保持车辆良好性能与卫生状况B、按时、准确、安全地将乘客载至目的地C、在可选择行车路线中选择最有效率的路线D、不装载与目的地无关的乘客和货物正确答案：ABD21、绩效是指组织及个人履职表现和工作任务的完成情况，是组织期望的 为实现其目标而展现在组织不同层面上的工作行为及其结果，它是组织() 的重要表现形式。A、使命B、核心价值观C、战略D、愿景正确答案：ABCD22、在绩效反馈面谈前，需要收集整理面谈所需要的信息资料,其中包括()A、该绩效周期的绩效计划B、绩效评价结果以及评价对象的

16、基本信息C、绩效评价表格D、工作情况的记录和总结正确答案：ABCD23、战略性人力资源管理的匹配性包括()A、横向匹配B、外部匹配C、内部匹配D、纵向匹配正确答案：AD24、根据绩效目标的来源，可以将绩效目标分为()A、战略性绩效目标B、成就型绩效目标C、标准型绩效目标D、一般绩效目标正确答案：AD25、绩效评价结果能否被有效利用，关系到整个绩效管理系统的成败，也 关系到人力资源系统运行有效性的高低。在管理实践中，绩效评价结果主 要用于()A、确定评价方法B、为其他管理决策提供依据C、提高员工收入D、诊断员工存在的绩效问题，制订绩效改进计划正确答案：BD26、管理者可采取的绩效改进措施有()A

17、、适当调整部门内的人员分工或进行部门间人员交流，以改善部门内的 人际关系B、参加组织内外关于绩效管理、人员管理等培训正确答案：A6、()是指评价者对评价对象工作业绩的评价过分严格的倾向。A、严格化效应B、逻辑误差C、宽大化效应D、晕轮效应正确答案：A7、大多数组织通常以()作为绩效管理周期的时限A、一个季度B、一年C、一个月D、半年正确答案：B8、下列哪个选项不属于公司层战略根据成长方向的不同进行分类的类型 ()A、稳定战略B、危机战略C、增长战略D、收缩战略正确答案：B9、以下关于德鲁克的目标管理中，叙述不正确的是()A、目标是组织最根本的策略B、目标管理是一种基本原则C、目标管理是一种管理

18、心理学D、目标管理和自我控制可以合法地称之为管理的“哲学”正确答案：C10、()指的是通过培训I,使评价者熟悉在评价过程中将使用的各个绩效指 标，了解它们的真正含义。A、关于绩效信息收集方法的培训B、关于避免评价主体误区的培训C、评价指标培训D、关于如何确定绩效标准的培训正确答案：C11、根据绩效指标的分类，协作关系好坏、顾客满意度属于()C、向人力资源管理专家咨询D、向组织内有经验的管理人员学习正确答案：ABCD27、常用的绩效信息收集方法包括。A、关键事件法B、第三方反馈法C、抽查或检查法D、工作记录法E、观察法正确答案：ABCDE28、在绩效管理中，企业需要根据自身情况设计适合本组织的绩

19、效薪酬制 度,这就需要了解绩效薪酬制度的特性。下列属于绩效薪酬的基本特征的 是。A、制度的灵活性B、与绩效的相关性C、与战略的一致性D、对职位的针对性E、系统的完整性正确答案：ABCE29、事业层战略主要包括哪几种类型()A、成本领先战略B、收缩战略C、差异化战略I)、聚焦战略正确答案：ACD30、通过由上至下的管理流程使业务单元、职能部门和外部合作伙伴之 间产生协同效应。这个流程包括哪几个步骤()A、实现企业总部与业务单元的协同B、实现组织与外部组织协同C、整合内部支持和服务部门D、协同全体员工正确答案：ABCDA、软指标B、工作态度指标C、工作业绩指标D、硬指标正确答案：A12、在绩效反馈

20、过程中，()是反馈接收者。A、上级B、工作绩效C、评价对象D、绩效评价结果正确答案：C13、在以下选项中，不属于正式的绩效沟通的方式是()A、一对一面谈B、走动式管理C、团队会议D、定期的书面报告正确答案：B14、以下关于绩效计划说法错误的是()A、签订绩效协议是绩效计划的最终表现形式B、绩效计划面谈不属于绩效计划的内容C、绩效计划具有计划的一般功能和特点D、绩效计划的目的是实现组织的战略目标正确答案：B15、“打字员在工作中提供美观、节省纸张的版面设置”是绩效评价标 准中的()A、优秀绩效标准B、评价绩效标准C、定量绩效标准D、最低绩效标准正确答案：A16、绩效评价结果可以作为人力资源管理决

21、策的重要依据，其中最重要的 应用是()。A、作为绩效薪酬决策的基础B、用于确定培训与开发的内容C、用于检验招募与甄选的预测效度D、用于做出职位变动的决策正确答案：A17、绩效沟通()的存在方式包括书面、口头语言、肢体语言等，更具体地 说，有面对面的会谈、电子邮件、录像等方式。A、媒介B、反馈C、信息源D、接收者正确答案：A18、绩效计划体系是通过以()为纽带形成的全面协同系统。A、绩效标准B、绩效评价结果C、绩效指标D、绩效目标正确答案：D19、“小张，你怎么那么稀里糊涂的，哪个秘书像你那么粗心大意的？”这种反馈方式属于()A、正面反馈B、负面反馈C、有效反馈D、中立反馈正确答案：B20、()

22、决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度。A、评价对象的特征B、组织文化倡导的行为或特征C、管理者的领导风格D、绩效评价的目的正确答案：A21、在各种行动方案确定后，还应及时进行()，以剔除不合理的现有方案, 并开发替代方案。A、反馈B、检验C、审核D、评价正确答案：B22、关于绩效计划面谈的过程，以下说法错误的是()A、管理者和员工在沟通中是一种相对平等的关系B、管理者影响员工的主要领域是如何使员工个人工作目标与整个组织的 目标结合在一起C、做出决定的应当是管理者而不是员工D、在制定工作衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性，更多地听取员 工的意见正确答案：C23、在以下关于绩效评价

23、与绩效管理的区别的论述中，不正确的是()A、绩效管理是一个完整的系统，绩效评价只是其中的一部分B、绩效管理注重考核，绩效评价注重信息沟通C、绩效管理具有前瞻性,绩效评价是对过去的一个阶段的成果的回顾，不 具有前瞻性D、绩效管理是一个过程,注重过程的管理,而绩效评价只是一个阶段性的 总结正确答案：B24、()主要是通过绩效考核,并根据考核结果来确定激励方案而实现的。A、管理的可行性B、激励性C、外部竞争性D、内部一致性正确答案：B25、协同的实质就是围绕()整合组织,实现密切配合和协同作战。A、使命B、核心价值观C、愿景D、战略正确答案：D26、个人关键绩效指标的确定方式主要是通过。来获得。A、

24、个人自身独有的指标B、对部门关键绩效指标的分解或承接C、流程、制度D、员工所承担职位的职责正确答案：B27、有些组织将评价周期设置过长，导致有些短期显现的绩效问题得不到 及时发现和解决；有些组织将评价周期设定过短，导致管理成本的上升和 组织成员的抵触,不利于绩效评价系统的正常运转。这是绩效评价系统中 的常见问题()A、评价结果运用不充分B、评价标准模糊C、评价周期确定不合理D、评价H的不明确正确答案：C28、不论员工的产量达到何种水平，()都能够保障员工获得一定数量的基 本收入。A、标准工时制B、班组激励计划C、有保障的计件工资制D、直线计件工资制正确答案：C29、()是构筑企业竞争优势的战略

25、性流程。A、个人绩效计划B、关键业务流程C、组织系统协同D、组织绩效计划正确答案：B30、以下关于提炼核心价值观的方法,表述错误的是()A、需要强调核心价值观能够经受时间的考验，不能将组织的一般价值观 也当成核心价值观B、阐明核心价值观的关键是怎样从组织的层次入手，逐渐发散到员工个 人层次C、找出那些长期指导组织实践、规范员工行为，并且是实实在在的、可 见可闻可感的基本信条D、组织在提炼核心价值观时，必须保持绝对的自我诚实正确答案：B31、员工对于做出绩效管理决策的过程所知觉到的公平是()A、程序公平B、人际公平C、结果公平D、事实公平正确答案：A32、以下关于避免评价主体误区的方法的表述，错

26、误的是（）A、使用强制分布法可以避免首因效应B、使评价者正确认识绩效评价的目的，可以避免宽大化倾向及中心化倾 向C、清晰界定绩效评价指标，可以避免晕轮效应、逻辑误差以及其他各种 错误倾向的发生D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据，可以避免首因效 应、近因效应和溢出效应 正确答案：A33、绩效评价的几个步骤中，位于绩效评价过程首要环节的是（）A、分析判断B、整理数据C、建立系统D、输出结果正确答案：C34、绩效的0是指需要从多个方面去分析与评价绩效。A、动态性B、稳定性C、多维性D、多因性正确答案：C35、（）是资本持有者、知识所有者等全体员工分享企业所有权和未来收 益权的一种制度安

27、排。A、员工持股计划B、长期激励计划C、收益分享计划D、班组激励计划正确答案：A36、评分标准的划分方式中，（）即采用带有程度差异的形容词、副词、名 词等词组表示不同的等级水平,如好、较好、一般、较差、差。A、等级式B、量词式C、数量式D、定义式正确答案：B37、组织的最高管理者需耍对组织经营管理全面负责，因此其绩效评价量 表通常与()量表一致。A、集体绩效B、组织绩效C、部门绩效D、员工个人正确答案：B38、在制订绩效计划体系时，必须坚持()，即要求在组织使命、核心价值 观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制订组织绩效计划，然后通 过目标的分解和承接,制订出部门绩效计划和个人绩效计划。A

28、、协同性原则B、参与性原则C、SMART 原则D、战略性原则正确答案：D39、在绩效管理系统模型中，()是组织达成愿景的一种规划，是组织在认 识其经营环境和实现使命过程中所接受的显著优先权和优先发展方向，是 组织资源配置的行动指南。A、愿景B、核心价值观C、使命D、战略正确答案：D40、用适当的方法，对个人、部门和组织等层面存在的绩效差距进行诊断 与分析,找出导致绩效不佳的原因，并编制绩效诊断报告的过程是指() A、绩效辅导B、绩效沟通C、绩效诊断D、绩效改进正确答案：C41、从总体上看,组织基本的薪酬制度可以按照确定依据的不同划分为两 类：以人为基础的薪酬制度和()。A、以工作为基础的薪酬制

29、度B、以技术为基础的薪酬制度C、以评价为标准的薪酬制度D、以能力为基础的薪酬制度正确答案：A42、绩效计划工作完成的标志是()A、绩效计划的实施B、绩效计划的制定C、绩效协议的审核D、绩效协议的签订正确答案：D43、平衡计分卡的基本构成要素有0A、员工积极性B、目标值C、公司战略D、员工满意度正确答案：B44、在绩效反馈面谈中，最初的几分钟谈话往往决定了面谈的成功与否, 因此要()A、强调员工的进步与优点B、注意倾听员工的想法C、及时调整反馈的模式D、重视面谈的开始正确答案：D45、()没有固定的模式，是一种灵活的沟通方式。A、非正式绩效沟通B、定期会面C、书面报告D、正式绩效沟通正确答案：A