销售工作总结集锦（15篇）.docx

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1、销售工作总结集锦（15篇）销售工作总结1一、本周工作回顾：1、建立了精简可行的部门架构，编撰并不断完善部门工作内 容、部门工作流程、管理制度。同时，协同房产事业部的其它部 门建立了较为科学的部门之间的交集性工作流程。2、通过对各种渠道收集到的相关资料和数据的整理，对当前 房产市场进行了翔实的市场调查和市场分析，为项目的市场定位 提供了充分的数据支持；独立完成了项目市场定位和分析报告, 并进一步确定了项目开发计划。3、通过对房产市场背景及前景的解析，主持并撰写完成了房 产事业部的发展策略和定位分析报告。为部门的进一步拓展和 提升建立了基础。4、寻找、考核、并协助相关部门和上级领导确定了在各阶段

2、工作进程中所需要的协同合作单位，并且一直有条不紊的和各协 同单位开展着阶段性工作。5、和本部门工程部负责人考察了本地及国内具代表性的房产 开发项目，为本项目的开发工作及部门未来发展定位提供了详实 的资料和数据。坏，51#架处通讯线挤破扣5分；7月6日早班2、3#架前梁不接 顶，回采大链有2个掉头刮板扣2分；7月日夜班副巷丢小梁一 块扣2分;7月16日机头封口柱内网破，有一根帮锚未卸扣2分； 7月19日夜班1、2#架间网挂破，5070#架采高高扣2分；7月 25日中班浇灌处第一块模型未支好，底部鼓起扣2分；得分76 分；三小排共割煤57刀，查出隐患65条，全部处理；出勤率78%； 共得工分1_8

3、50分，扣分8190,得分106660分。7月3日夜班工 作面支架部分倾斜未靠正扣2分；7月5日夜班坏护帮板一块扣 2分；7月8日夜班正巷封口柱滞后一排扣2分；7月10日夜班 坏舌板一块扣2分；7月12日中班接班不认真检查皮带头子造成 班中断带扣2分；7月20日中班51051巷安单轨吊，螺丝没上 紧造成单轨吊掉道扣10分；7月22日早班机组后滚筒少一个截 齿扣2分，7月23日早班副巷单轨吊座2个没有卸口扣2分；7 月25日早班83、78、79#架上无网，工作面平整度差扣2分；7 月28日早班工作面支架不直扣2分；得分72分；检修排7月3 日检修班没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪扣5分；7月7

4、日 用皮带拉管子扣5分；7月10日检修质量低影响生产扣5分；7 月12日检修皮带不认真，皮带断扣5分；7月18日至7月20日 连续三天没有完成挂电缆任务扣5分；得分75分。综合排名：第一名：一小排；第二名：二小排；第三名：检修排；第四名:三小排。三、综合评价：本月我队按计划生产原煤一万吨，51051巷起底完成，5 1051皮带机头安装预计完成，但是在起底期间，仍存在着质量问 题和返工情况，需要我们在抓工程质量上下功夫。我队在工作中存在的问题还很多，比如说单轨吊螺丝没上紧, 支架倾斜，没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪等诸多问题。 这充分反映出职工在规范操作上、细节问题上、思想上、队干在 业务管

5、理等方面存在着问题。可是我们通过领导的指导，队干的 抓安全、抓质量、抓考核、抓落实等方法，有效地克服了这些困 难。在八月份的生产中，我们一定要加强小队长的管理，配合我 矿抓好副队长的跟班，一步一个脚印地把工作干好，遇到问题， 及时制定制度并严格落实。遇到内部解决不了的问题及时向相关 科室汇报，对小队长要从严从细考核。在对职工的手指口述上继 续深化，让手指口述落实到现场，真正从安全和质量标准化上对 所有职工抓起。认真贯彻执行科室下发的相关规定，切实做到让 我队在管理上有新的局面。八月份，我队面临5103工作面的末采，5105工作面的 安装，这使我们不得不更进一步加强管理。为使我队现场质量标 准化

6、水平、职工规范操作上有所提高，让我队在工程质量管理上有新的局面，全面实现我队安全生产的目标，我队做出八月份工作计划如下：一、生产指标：生产原煤13万吨，共割煤169刀，推进136米。每个小排 4. 34万吨，割煤57刀，推进46米。二、重点工程：51052巷，采区轨道巷钉道安装绞车，51051巷安装皮带。 三、重点工作：本月我队以狠抓职工三违、工作面质量标准化、工程质量为 重点，以从严从细考核班组长、副队长为立足点。着重从以下几 方面进行落实考核：1、狠抓采煤期间的安全与质量(1)做好职工采煤期间的安全教育工作，将安全生产组织措 施向职工贯彻签字，对5103综采工作面作业规程进行贯彻 考试。切

7、实做好5103工作面的生产工作。教育职工牢固树立 “今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念，真正让职工把生 命看的至高无上。(2)严格按矿规定程序召开好班前会、周一安全例会、周三 理论学习会。开好现场交底会、班中会、班后会，对没处理完的、 现场排除的安全隐患，确保先安全后生产，不安全不生产；开好班后会，让职工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做 到日清日结。（3）当班所干的工程，干一项达标一项。在生产期间，安全 与质量标准化是重中之重，任何时候都必须保证现场保持动态达 标，副队长必须严格把关落实，抓好全过程的安全管理和细节的 管理。2、做好工作面的动态达标。八月份，我们将严格按规程、措施

8、施工每一个环节，如现场 条件发生变化时，及时制定相应的补充规程及措施；加强现场管 理，抽查各工种人员手指口述并现场进行帮教，让他们学标、惯 标、达标。真正让工作面质量达到标准化，检查达到动态达标化。3、对制度汇编进行逐步学习，并根据队实际情况及矿相关要 求，建立、汇编新制度。严格按照制度进行管理，保证制度的真正落实。认真执行“你 不落实制度，制度就落实你”的工作做法。4、引深职工手指口述的培训。继续严格坚持班前会提问十个人、交底会提问三个人、班后 会提问五个人的方式来对每一位职工把关，让他们知道手指口述 的重要性和队委、矿领导抓手指口述的决心。5、紧抓职工的出勤。在出勤上，对旷工人员，我们严格

9、按制度执行，决不徇私情。6、抓好5103工作面的末采和5105安装工作，制定好相 关措施并贯彻到位，一切工程严格按照措施执行。并及时制定工程质量验收表及相关验收标准。7、明确队干分工：由刘队长和姚世平主管5105工作面；由马书记和李悦喜主管5103工作面。三、加强培训，提高职工素质坚持优良的每日一题、每周一课、每月一考传统。重点对工 作面作业规程、安全规程、必知必会、手指口述等进行学习，争 取让每一个工人做到手指口述合格。提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。结合我队实际 情况，我们制定了详细的教育培训计划，加强教育培训。在安全 教育培训上，注意引导职工从思想上，行为上提高控制不安全因 素能

10、力。在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提 高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突 出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务。副队长对各班组进行质量验收，在每班班后会上公开考核， 对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚。在班后会上针对“日清日结”考核表中出现的问题进行专项培训，使职工在逐步的培训当中达到“日学日高”。四、采取的主要措施：1、队内组织的会议一次不参加罚50元，副队长、小队长不 参加罚100元。副队长查出的个人三违一次扣本人200分，有关单位查出的 三违人员，队内再对其进行罚款3倍的处罚，并连责副队长、小 队长各100元。副

11、队长、小队长违章指挥一次罚500元。2、全队工人出勤达26个以上者，给予1500元的出勤奖。3、小队经考核（严格执行班组考核表）排名第一的给予小队 3000分的奖励，最后一名对本小队罚1000分；副队长经考核（严格执行副队长考核制度）排名第一的给予 副队长500元的奖励。4、副队长考核不认真检查验收，查出一条罚50元，若被查 出三条以上的，副队长当日没工。副队长认真填写验收表，对本班的出勤、工程质量、材料管 理、规范操作、产量进度负责全面验收，并认真核对不得随意涂 改。当班验收表上如有漏洞或失误时，由当事人写出申请，队长 及当班副队长、小队长签字后进行更改（超过三天后果自负）。现 场交接班必须

12、是双人汇报，不汇报当日无工。（其它方面执行副队 长岗位责任制、验收制度）5、所有职工请假以假条为准，否则视为旷工。6、小队长批假权限为一天。7、坚持队干跟班。跟班期间必须处理实质性问题，坚持与工人同上同下。队内 必须24小时有人（保证有一名队干）值班，及时了解工作面的情 况，对于急需的生产工具或制约生产的突发问题，及时反馈相关 单位，迅速解决，不能影响生产。8、对副队长、小队长工资从隐患条数方面进行严格考核。副队长、小队长每班最少查三条隐患，所查隐患必须处理， 处理不了的及时汇报，对既不处理又不汇报的一条处罚200元， 少一条罚款100元。副队长、小队长出井后及时填写隐患台账， 每天所有人填的

13、隐患不能重复。月底根据隐患条数、轻重程度对 其进行适当奖励。以上就是我队七月份的工作总结与八月份的工作计划。其中 难免有想的不周到的地方，望领导批评指正并提出宝贵建议，以 便于我队在以后的工作中逐步改进。销售工作总结5时间就像流水，不知不觉又过去了一年。在这一年里，我在 工作和生活中收获了很多，这不仅丰富了我的工作经验，也让我 的生活更加精彩。回顾一整年的工作，我对汽车公司做了如下销 售总结：一、是跟踪对手动态，增强自身竞争实力。站着不动，闭门造车，早已无法适应当下激烈的汽车市场竞 争。对于内部管理，走出去，走进来。通过委托相关专业公司，我 们对分公司的管理提出了全新的方案和建议；业余时间组织

14、综合 部和相关业务部门学习。二、强化面对市场竞争，不依靠价格战，细分用户群体，实 施差异化营销。针对公司总部今年发布的经营指标，结合公司总经理在年初 业务会议上的指示精神，公司将年度销售工作重点放在提升营销 服务质量和差异化营销上。面对日益激烈的市场价格竞争，我们 没有进入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”。适度的价 格促销有助于销售，但无限制的价格战无异于自给自足杀人。针对淡季汽车销售，我们探索了一套对策：1、重视信息收集，科学预测。如今的市场机会转瞬即逝，科学的市场预测成为制定阶段性 销售目标的指导和依据。当市场旺季来临的时候，每一条销售信 息都像一个宝藏。在某种程度上，需求信息就是销

15、售的代名词。 结合这个特点，每天上班前，通过销售反馈的数据和信息，对过 去同期销售情况做对比分析报告，确定下一步销售任务的细化和 具体销售方式方法的制定，有需求时立即响应，增加工作的计划性，避免工作的盲目性；在注重绝对销量的同时，也强化了市场 份额。同时，与生产部门和其他相关部门保持密切沟通，确保高 质量、高效率和及时生产。作为销售部的主要考核目标，成功实 现了总部下达的年度销售目标。2、细分市场，建立差异化营销。我进一步细分了之前的重点市场，制定了不同的销售策略， 形成了差异化营销；定期沟通反馈，密切关注市场动态。在市场 上树立良好的品牌形象，从而带动我公司专用汽车的销量。第三，团队建设。公

16、司是一个整体。只有充分发挥每个成员的积极性，公司才 能发展好。我公司建立和完善了每周经理会议、每月业务分析会 议等一系列例会。营销管理中的问题在例会上被广泛讨论，不仅 统一了认识，而且明确了目标。在外部专业培训的帮助下，我也 提高了自己的专业素质。公司还聘请了专业的企业管理人才对我 们进行团队精神的培养，进一步强化了我们的服务意识和理念。今年，经过全体员工的共同努力，各项业务指标均创历史新 高，公司各项工作取得了全面胜利。在欣喜于成绩的同时，也清 醒地看到，在市场开拓创新和卓越服务理念上，还有很大的潜力 可以挖掘。同时，要提高快速应对市场变化的能力。因此，我将 紧紧围绕“服务管理”这一主题，充

17、分发挥团队合作精神，齐心协力，将“文化营销” “服务营销” “品牌营销”紧密结合，在 新的一年创造更大的成绩！销售工作总结6一、20年工作总结个人成长20_年在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提 高自己。眼看20_年即将成为过去，回顾与*同行的这3年时间， 感慨颇多。在博思的这3年，是很充实的3年。在这里，我不仅仅是单 纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在沈阳机床 不同的是，在博思可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东 西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题， 都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这 也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里

18、，我有一种求知的欲望， 比学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是也我在这 里工作的价值。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求 各种问题是件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在博思的 这3年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大 的收获。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程 我会走的更好。工作中的不足与改进6、配合工程部的工作，为项目设计、施工、前期筹建等提供 必要的数据支持、分析及其它需配合协调的工作。7、项目前期报建的工作准备和开展，并根据项目进展逐步建 立和融洽与各相关政府职能部门的工作关系。8、根据工作进程逐步建立了部门人事档案和其它工作档案及 管

19、理制度，制订了营销部管理制度。为将来的部门行政工作开 展打下了良好的基础。9、通过不断的分析和调整，协同策划并确定了项目名称、以 及项目品牌的建立和发展思路。10、协同工程部测算项目开发预算、提交项目销售预算。为 项目成本控制提供数据支持。11、制定项目销售团队建立计划，并编制完成销售培训教材。12、上级领导安排的其它工作。二、分析促成工作的正面因素：1、能及时调整工作思路和工作方法，集思广益的不断摸索和 改进工作思路是促成本部门工作能较为顺利开展的重要因素之一。2、加强部门员工的工作过程管理，重视工作实效，分工明确 的同时讲究协调配合。3、营造活跃、和谐的工作氛围，注重把控并适时调整员工的工

20、作状态，使部门员工始终保持积极的工作心态。跟其他同事相比，在博思我所取得的成绩是微不足道的，通 过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。1、来到公司这么长时间，一共才开发了 53个客户，这是很 失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。因为没有及时 去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓 慢的原因之一。2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强, 就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手 忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好， 还没有效率。3、客户询价之后，没有及时跟进。由于没有整理这些记录, 没有及时主动

21、联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持， 要抽出大部分时间走访有意向客户，随时掌握其最新动态，缩短 与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取电话回访的 方式，增进与客户的沟通与交流。其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于跑用 户，还可以尝试网络查找，或者是通过地毯式的方式收集用户信再次，坚持今日事今日完毕，并在下班前做好明天的规划。 这样工作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都 一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不

22、 受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的 优点，弥补自己的不足。二、20_年工作规划凡事预则立，不预则废。20年马上就要到来，应公司及个 人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了规划。业绩规划20_年，由于经融危机的影响机械产品的销售可能会有小幅 下降，但仅局限与通用设备和常规产品，但其他产品还有发展的 空间，1月份是中国的春节，国内大部份厂家用户都放假，采购量 回落，估计年出24月份应该有一波采购高峰，这几个月要积极 寻找用户，争取业绩达到300-400万元。5-7月份应该是相对 比较繁忙，应抓紧时间通过电话、走访、以及开发陌生用户等方 式积累潜在客户，每个月至少新

23、增1015个新客户（也就是每周 新增35个），每月业绩至少增加100万元。8月是一个过渡期， 机械行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一 回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客 户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是机械 行业的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面 要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面， 要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平 均月销售达到120万元以上。随着机械市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，机械行业的普 通设备利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方向， 20年我不应仅

24、仅局限于抚顺市场的开发，其他地区必将成为新 一轮市场争夺战的焦点。而且其他地区还有很大的发展空间。我计划在新的一年要把工作的重心转向开发新用户方面转移, 积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业 务水平。多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自 己的知识储备有进一步提升。自我规划除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我 认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多 与外界接触沟通。20年，我要更加开放自己的思想，把自己真 正融入到集体生活之中；工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长 是很有帮助的

25、，也是很有必要的；更为重要的是，要学会独立自 主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各 位领导和同事都是我学习的榜样。当然，在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将 不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突 破。福龙迎春，祝我们博思公司在20_年的销售业绩更上一层楼, 走在销售行业的前端，向我们的理想靠拢。销售工作总结7时光飞逝，光阴如梭，一转眼，20年已经偷偷溜走了； 20 年经历了很多的事情，不论是工作内容和方向的转变，还是“高 低不平”的业绩，都需要好好去回顾和反思；展望新的一年，20 年转变了方向，自己努力去做更好的业绩，需要的去审视和规划， 并确

26、定每月的销售目标，才能让20_年更加充实和精彩。一、20年工作回顾从20_年11月中旬开始，不再接待网上推广来的新客户， 主要以回访维护系统内的老客户为主，当时的部门是粉尘二部， 公共池内的客户资源非常多，的确需要专门来维护和开发;从20_ 年4月份开始，粉尘二部和水质二部合并为营销二部，人员除了 对气体类仪器不能对外报价和销售外，其他的所有仪器都可以进行报价和销售；虽然全线产品都可以销售，但是对我来说，除了粉 尘的仪器外，其他的产品没有专门进行过培训，所有客户来询问 水质类的仪器主要共享给水质部门的同事。既然可以做全线的产 品，为何不做？为何不敢报价？作为销售要以业绩为目标，于是从 7月份开

27、始，对于水质的产品开始大胆和尝试给客户报价，对于不 了解和不懂的产品，可以咨询周围的同事和主管；连续几个月的业 绩不是太高，大部分的产品主要是粉尘仪和大气采样器为主打， 非常幸运是给客户报了几个COD消解器，加上是老客户的原因， 报价后就采购了，随后对水质的产品充满了勇气和信心，虽然不 是很懂的，但是客户问到了仪器，首先先问客户是用在哪里？需要 便携式的，还是台式的？非常幸运是报了一台总氮测定仪、一台蒸 储器、一台氨氮测定仪，没有专门的介绍和沟通，客户随后砍价 后直接采购了。这三款仪器比COD消解器贵了很多，单价9000元 左右，也算是我卖过的水质仪器里的大件了。对于客户维护部，我的感觉有爱又

28、恨，有不舍又要别离等多 重感觉；“客户维护部”这个名字确定是从20年的7月开始， 两个人组成，两个人轮流代替主管的身份，进行工作的沟通；我的 理想状态是：客户维护部至少人员是5-6人，每人的业绩是15万 以上，通过大家的维护和回访，可以找寻到很多的销售机会，其 实并不然，一直到10月份，新同事的加入才变成了三个人，业绩差、机会少、没有人，三大疑难问题，困惑着，一直解决不了；持 续好几个月都是这样的状态的话，如果自己不能马上改变，或者 是一直处于这样，还不如换个角度或者换个方式呢？于是，年底了， 我选择了回归最初的部门，努力通过新客户的资源和自己的维护, 多去做更多的业绩。对于客户维护部，遗憾的

29、是自己没当上主管，也没人更多同 事的加盟；说个自己私心的话，自己还是很期望可以当主管的，但 是当主管需要承受很多，并且当主管必须要付出很多，必须要有 所担当，必须有能力和实力才可以的；其实，当主管是一种锻炼和 对自己能力的提升，例如学着做事要大度、对待同事要仁爱博大、 对待领导要谦卑诚恳、对人对事要谦和真诚、心态要积极乐观、 执行力需要超强、工作态度要认真细致等等。如果每人的业绩高一些；如果系统真的可以客户在规定时间 内流转；如果人员多一些；如果每天的销售机会多一些；如果大家 都是可以互相共享的；或许维护部的发展和人员也会变得更加稳 定，小部门也会长久的持续下去；但是这些都是如果。20年， 客

30、户维护部升级转型，不再负责产品的销售，不再以业绩为目标， 而是转成了开发销售机会的“第二个市场部”，或许也是一种更 好的格局和改变吧！ 20年，我改变了，我要接待客户，我要努 力做业绩；20年，客户维护部也变了，或许会变得人员多起来,机会多起来。二、20_年业绩展示全年总业绩：1503279；销售部排名第九名；从总业绩来看, 全年超过了 100万，看似很多，其实并不多，其中的2月、3月、 9月，都是10万以下，这几个月需要反思原因，是销售机会少？还 是自己打电话少？还属于淡季，2-3月的春节期间，9月是高校放 假期间？正如以前某公司所说的：“没有淡季的市场，只有淡季的 思想”，只要自己多用心、

31、多去努力、多去找机会，或许业绩就 会高一些！回顾20年，业绩最差的两个月是7月和8月，每月 都是6万左右，20年的这两个比去年高了很多，或许是自己努 力的结果，也许是自己用心回访和维护客户的原因。20年的业 绩排名，自己最后排名到了第九位，与新同事相比，差距很多， 排名比较靠近，但是与老同事相比，特别是自己已经入职1年多 了，排名第九位的确是有点靠后了，从排行榜上看，20_年上半 年，大致是6月份之前，我是排名第四位，随后一月一月的由于 自己的业绩下滑，加上前后几个人的业绩上升，于是自己慢慢一 月下滑两名；特别是有位水质的同事刚开始就在我的后一位，下半 年卖了 H台红外测油仪，当月业绩35万，

32、次月又卖了几台在线 的检测仪，业绩总数是35万;就这样人家进入了营销部排名前五 位，我倒退到了第九位。20年自己没有到达自己期望的业绩，没有达到每月都是20 万的业绩，自己的确需要反思反省自查，找原因，找问题，找方 法;但是在客户维护部里我的业绩是最高的，对于客户维护部来说, 自己开发客户，自己开发机会，别人很少给共享，网上推广来的 老客户机会给业务部的，自然损失了不少的机会和单子，自己大 部分的月份都是10万以上，也算是一种幸运，也算是自己努力和 坚持的结果！很多人在最后一个月说：“好好干业绩，20_年不 留遗憾”，其实20_年留下了很多的遗憾，自己一说可以想到很 多：例如客户维护部可以销售

33、全线的产品，我却没有卖出一台红 外测油仪；恒温恒湿系统那么昂贵的产品，没卖出一台恒温恒湿系 统，反而网上推广来的老客户，也是我的多次成交客户，却通过 同事采购了两台恒温恒湿系统。20年已经过去了，不能去抱怨、也不能再去反思；利用20 年的时间和工作，去做更高的业绩，必须超过20_年的业绩！与 其苦苦的悔恨自己的过去和已经发生的事情，还不如换个角度， 珍惜当下，并把握好未来的时间和去创造未来的精彩呢！三、最后总结20年已经过去，说带有遗憾也好，说不完美也罢，总之，一 切都已经变成了过眼云烟，一切都已经变成了回顾;20_年，充分 利用每天的工作时间，珍惜每一个客户，工作上再认真一些、心态上更乐观一

34、些，一切以业绩出发点，制定目标实现目标，再创 佳绩！销售工作总结8回顾20_年整个高低压配电柜产品销售市场竞争激烈，销售 工作中同时也存在着一定的难度和问题。为了更好的提高工作效 率，不断学习新的销售技巧和方法，努力完成公司下达的任务。 现对工作中的几个主要问的解决方法总结如下：一、欠款回收难度大，回收不急时资金占用严重。产品销售的结束以货款回收为标志，回收决定着利润。然而 目前我们的产品存在资金拖欠现象十分严重，要实现货款的回笼 并有效地催讨拖欠货款，除分析造成拖欠的原因之外，还必须实 施有效的控制方法。1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽还是对 产品不满，是资金紧张还是故意，针

35、对不同的情况采取不同的收 款策略。2、不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕因催 款而引起客户不快或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种 不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与 客户沟通的机会。如果客户坚持不付款，失去该客户又有何足惜？3、当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁，否则只会越陷越深。4、收款时间至关重要。很多企业喜欢年终讨账，孰不知年终 往往是企业资金最为紧张的时候，清欠成功率低。应加强日常的 清欠，时间拖得越长，就越难收回。有专家研究表明，收款的难 易程度取决于账龄而不是账款金额。5、采取渐进的收款程序。当赊销款在赊销期后仍

36、不能收回, 就应转入收款程序。通常先发催款信或打电话；如果不能奏效则 应派人收款；最后是诉诸法律。二、有些项目盯不死，细节处不到位。很多项目我们有了信息，跟进过程中且出现问题让同行占了 优势中了标。在这种工作环节出现的问题我们还将要加强客户跟 踪的方法和力度。具体来说，有以下细节和注意事项。1、主动联系客户。跟踪客户，遵循的原则是“主动”联系客 户，而不是“被动”的等待客户的召唤。举例来说：有些项目我们业务跟进时感觉产品质量没优势、 价格没优势、资金没优势、业务关系没优势、综合实力没优势等。 我们业务人员自己就没有信心了。送一份报价表，做一份技术沟 通就开始“守株待兔”，而不在积极主动的与客户

37、沟通，对于我 们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么 工作？4、积极面对问题并及时处理和解决。我们依据“轻重缓急” 程序，并坚持采用“以公司利益为原则，以有效依据来处理”的 指导思路，及时化解工作中出现的各种问题。三、现阶段工作中存在的问题：1、有时对上级领导的指示精神理解不够透彻，在具体执行方 面存在一定延误。2、当工作出现问题时，在处理过程中存在“急功近利”状况。3、和其它部门的工作协调及工作流程还需不断的完善和改进。4、在日常工作的开展中还存在一定的意识封闭现象，导致考 虑问题时会比较片面。四、下阶段工作开展计划：1、项目销售团队建设：根据制订的销售团队建立计划，广纳

38、贤才。2、完善营销培训方案，并制定培训计划，为项目建立一个高 效的营销团队打下良好的基础。3、加强和提高团队的执行力，提高工作绩效。4、协同各部门和各合作单位完成销售准备期的策划、推广、 及报建等工作的继续开展。销售工作总结2通过这段时间观看公司组织的学习视频，我受益匪浅，感觉 醍醐灌顶，从时间和精力上付出了很多，我也收获了很多，现总我们在以后的项目跟踪当中不到最后一刻决不能失去信心， 要积极跟进积极沟通。一方面表达出了我们的诚意和服务姿态， 尊重和重视客户；另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求, 掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪。2、坚持与客户的沟通和联系。跟踪客户，是全方位的

39、、多形 式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是邮件等等；总之，要利用 各种不同形式的信息沟通渠道来交流。以上是我20_年的年终总结，在20_年工作中，在这一年里 我们要更加要求自己，提高业务知识和客户、公司员工要有良好 的沟通，有团队意识，多交流、多探讨，不断增强业务技能，本着 公司的销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入， 让我们共同努力，强化质量提高服务，积极争取完成销售任务。 销售工作总结9一、中秋工作小结今年中秋回款并不理想，礼品销售上基本上没有订单，回款 大部分来自新客户。商超销售量也一般，没有团购客户，主要是 以精包装销售为主，从8月日-9月日共销售20 02元，与去 年

40、相比差距也比较大，去年光中秋一个月就销售了 3万多。今年 中秋任务是12万，目前达成率80%左右。十一前还有2家基本可 以确定订货的客户。二、目前主要存在问题1 .经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务目前经销商的数量太少，而且这些客户有些可能是资金实力、 运营能力不足以帮助我公司控制市场，有些是不主销我公司产品, 亦不是以我司产品为主要盈利来源。2 .普遍反映利润点不足经销我公司产品的盈利不能满足其生存发展的需要。大部分 客户有相当部分并非主销我公司产品为主，这样就会造成整体客 户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足， 因此给市场的销售带来极大的隐患。（主要是针对有能力发

41、展2批 的经销商）3 .广告宣传不到位缺少相应的广告宣传和推广，产品认知度还是比较低，影响 力较低，影响销售量。4 .对客户了解不够对很多客户都是从电话中沟通，不能真正了解客户的规模， 销售渠道，和具体的店面情况，对客户监管不到位，不能针对客 户提供相应的促销手段。5 .没有完整的销售政策和体系很多客户需要一个详细的代理政策，比如代理条件、公司支持、代理级别、返利条件等等，很多客户反映，正规的公司都需 要有详细的代理政策。三、改进办法1 .加大新客户搜索量，增加经销商数量，经销商数量增多可 以增加产品的影响力，对销量提升有所帮助。2 .对外省经销商要上门拜访，了解经销商的实际情况，针对 不同的

42、经销商制定相应的应对方案。3 .由于团购不景气，下半年发展客户主要以终端销售渠道为 主，主要是有机店、商超、养生馆等等。主要推销方向主要以精 包装，面向中低端客户。4 .针对主力代理商，制定合理的代理销售政策，充分明确代 理范围，规范市场销售秩序，防止代理商之间的恶意竞争。运用 主力代理商的渠道，以一点带动全面，把以往针对大代理商和一 般代理商提升为针对主力代理商，由主力代理商针对一般代理商及其它性 质代理商，这样更加有效的对代理商进行管理。5 渠道转变，降低成本及费用把部分商超推向代理商，由代理 商来进行操作与管理，从而降低了企业在人力及物流方面的成本 与费用。6 .商超方面，通过信息收集和

43、有效沟通，增加活动样式，从而不断扩大产品知名度，增加销量；做好市场保护，对商超做好 管理。7 .团购业务，针对以往老客户定期进行访问，节日期间给客 户送上祝福或是问候的礼物，以牢固基础。让老客户随时知道公 司产品或是新品的信息，维护客户的关系。让老客户开发新的礼 品团购渠道，比如企业福利、给人送礼、和一些小型团购。通过 多种渠道获取新客户信息，开发新客户，扩大销售范围。8.希望公司能加大推广力度，扩大品牌影响力，增加消费者 对产品的认知度。销售工作总结10马上，春节假期就要宣布结束了，即将投入紧张的工作当中， 在此，不得不对年前的工作再次做一个详细的总结以及年后工作 有个明确的规划。回想整个2

44、0年，整体感觉上似乎自己啥都没有做，具体总 结还得从进入优思科技说起了。我是20年9月8号参加优思科 技的面试，9月9号正式参加培训，开始了在优思的、职业生涯。 到目前为止，已经有5个多月的时间了，回想这五个月时间，除 了在十二月份有点儿业绩外，前面三个月以及一月份业绩都是挂 蛋，真实恐怖，看看身边的同事，其中部分同事，虽然业绩不是 很多，但是能够坚持到每个月都有业绩，还有些同事能够连续数 月都有很高的业绩，这些也是我必须向他们学习的。通过这个春节假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在 年后的工作中一定得积极改进，早日突破。目前发现自己亟待解决有主要问题有一下几点：工作的积极性

45、不高，也就是他们常说的要性不强不是很有激情，缺乏主动性根本没做客户关系维护就先提出这么几点，我想只要在年后的工作中好好把这几点 做好了，改好了，工作也会大有起色的，其中我不得不重点强调 下关于第三点：客户关系维护，我想在这一点上我真是犯了做业 务的大忌，居然没有做客户关系的维护，这样下去必然不是长久 之路，虽然出于我们工作的原因，感觉上似乎不是很好做这方面 的维护，但是很多优秀的老员工都做得很好，这一点在年后的工 作必须马上要有所体现。对于年后的工作计划，我现在也不想计划得太远，就先锁定 在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半个月左右了， 前期可能只能做些客户的维护，不知道会不会有活动的

46、举行，不 管咋样一定要把客户关系维护好，因为在年前的时候联系过好几 个客户都有说年后有做推广方面的需求，一定好好把握，2月份拿不下来也要在3月份一定拿下。不说多了，3月 份一定要完成5万的业绩！另外一方面就是针对年后的工作，我一定要多尝试走出去，多见客户，这样才能有所成长，我想也只 有这样才能把这份事业做下去了。okay,就先这样吧，加油咯，多学习，多思考！销售工作总结 11作为一名营销员，第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作 是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我 们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。 我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人

47、们选择 适合他们的每一款。第二，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。 通过学习，能逐步增强我的自信心，一月份我就取得了销售第一名 的好成绩。但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。 融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时， 我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流，对我们 的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：1、接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即 使顾客试了很多条，我们还是要耐心招待。只要他们想试，我们 就多鼓励。2、当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的.朋友，帮其选购适合的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得

48、体, 会带其亲友一起来。3、看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿 衣服，我们成功率会提高一倍。4、看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受， 从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要 确认才行。第三，对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽 快地获得新客户对我们的信任和支持。第四，坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是 在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出 去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要 什么产品。以上是我一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。 销售工作总结12从9月底来公司到1月，这段时间的工作总结如下：刚到公 司，前两天比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。 初来乍到，学习是非常重要的，全靠袁姐跟向姐给了我不少帮助， 从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰