行政管理体制与工作标准教材样本.doc
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1、编号: 08-行政管理体制和工作标准 (共15项)受控状态: 受 控 编 制: 人力资源部 审 核: 批 准: XX股份公布日期: 年 月 日 实施日期: 年 月 日目 录行政管理体制XD/QG061-1部门通用工作标准XD/QG062-.8销售部职能及部长工作标准XD/QG063-.9生产部职能及部长工作标准XD/QG064-.13研发中心职能及研究所所长工作标准XD/QG065-.20供给部职能及部长工作标准XD/QG066-.24仓储部职能及部长工作标准XD/QG067-.27质量管理部职能及部长工作标准XD/QG068-.31财务部职能及部长工作标准XD/QG069-.35项目办职能及
2、主任工作标准XD/QG070-.39总经办职能及主任工作标准XD/QG071-.42生产车间职能及主任工作标准XD/QG072-.46保卫部职能及部长工作标准XD/QG073-.49人力资源部职能及部长工作标准XD/QG074-.51总工办职能及总工办主任工作标准XD/QG075-.54行政管理体制 XD/QG061-一个企业兴衰成败关键在于领导班子。而建设一支坚强有力领导班子,必需建立和完善和之相适应领导体制和企业法人治理结构,只有这么,才能充足发挥领导班子关键作用,真正做到“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”。所以,加强和改善企业管理,建立现代企业制度,首先应该从健全企业领导体制和企业法人治
3、理结构入手,深入明确各级领导干部职责,给予对应权利和义务,从而逐步架构起“责、权、利”相统一运行机制,推进企业协调、有序、健康发展。1.企业行政领导依据目前企业规模和现实状况,结合企业法基础要求,企业实施直线职能制领导体制。直线职能制特征:企业实施董事会领导下总经理负责制。企业总经理、各部门责任人、车间主任、班组长直至岗位职员,实施上一级直接领导下一级,下一级对上一级负责。上一级不越级指挥,但能够越级检验工作。下一级不越级请示工作,但能够越级反应问题。副职是正职助手,受正职委托,分管首先工作,可代表正职公布政令。各职能部门是总经理参谋部,公布政令各部门必需实施。2.企业组织结构图(附图)3.
4、企业高层分工和职权3.1总经理职权3.1.1主持企业生产经营管理活动;3.1.2对副总经理分管业务进行分工、协调、督促、检验;3.1.3负责组织起草企业年度经营计划;3.1.4负责组织起草对外投资方案和部门分立、合并方案;3.1.5依据企业生产经营需要提出内部管理机构设置方案;3.1.6负责组织起草企业关键规章制度;3.1.7负责审批各职能部门起草专业管理基础制度;3.1.8依据生产经营工作需要负责提出中层管理人员任免方案;3.1.9依据企业发展需要,负责组织起草企业管理方面改革方案;3.1.10负责确定企业职员工资、福利和奖惩方案(事前征求工会意见);3.1.11负责企业人力资源部、总经办管
5、理。3.2总工程师3.2.1总工程师在企业总经理授权下,分管企业技术工作,对总经理负责;3.2.2负责组织技术部门完成好产品设计工作,不停提升设计质量;3.2.3组织搞好新产品开发工作,优化产品设计,提升产品附加值和产品档次;3.2.4负责抓好企业产品标准化管理工作;3.2.5负责抓好企业九仟、3C质量认证体系全方面管理工作;3.2.6负责对各研究所和质管部管理。3.3副总经理(销售、生产)3.3.1在总经理授权下,分管企业销售、生产管理工作;3.3.2负责依据市场发展趋势,组织制订销售承包协议;3.3.3搞好产品包装宣传,建立和用户间有效沟通渠道;3.3.4负责企业生产工作;3.3.5建立健
6、全企业生产指挥系统;3.3.6常常检验生产作业计划完成情况;3.3.7做好安全生产和文明生产管理工作;3.3.8加强经济核实管理工作。3.4副总经理(供给、项目)3.1在总经理领导下负责项目申报工作。3.2负责企业基建项目组织、招标等工作。3.3负责处理企业包含法律问题,维护企业正当权益。3.4负责管理物资供给工作,确保生产需要。3.5加强采购工作计划管理。3.6做好采购工作经济活动分析,包含比价采购、比质采购。3.7负责对供给部和项目办管理。3.5总会计师3.5.1在总经理授权下,分管企业和工商、税务、金融等业务部门外协工作。3.5.2负责企业资金筹措工作。3.5.3企业财务日常管理、内部核
7、实等相关业务工作。3.5.4组织编制企业年度财务预算、决算。3.5.5负责企业行政管理费用审批,确保该项费用有效合理使用;3.5.6负责企业仓储管理。3.5.7负责对仓储部和财务部管理。4.高管人职员作标准4.1高管正职员作标准按XX股份总经理工作细则实施。4.2 高管副职员作标准按所分管部门部门一把手工作标准实施。5.部门职能及工作标准职能部门是总经理加强企业管理参谋部,各职能部门分担着各项专业管理职能。职能部门一把手工作标准就是职能部门工作标准。各职能部门一把手要把自己分担工作内容和要求,分担权力和责任逐层分解给副职和下属,以求做到各项工作事事有些人管,管事有标准。6.高层管理例会制为了愈
8、加好地发挥总经理、副总经理决议职能和管理职能,尤其是总经理主导作用,提升决议水平和办事效率,特建立高层例会制度。每七天召开一次总经理办公会,由总经理主持,副总经理参与。会议关键内容:研究决定企业当期生产经营活动中关键事项,协调副总而言之间业务关系,处理周内生产经营活动中出现问题,决定对违规、违纪职员处罚等。每次例会由总经办派人参与并作好统计,会议统计归档保留,同时要形成会议纪要发给和会人员及相关部门,需要督办事项由人力资源部负责,督办情况应在下周例会上通报。7.经营生产步骤在市场经济条件下,销售决定生产。为确保产品能够占领市场,提升企业经济效益,企业生产经营理念是:以销售为龙头,生产服务于销售
9、。7.1销售协议传输程序7.1.1销售部负责组织技术部、供给部、仓储部、生产部、财务部对业已签署协议进行评审工作。7.1.2协议评审关键内容为价格和交货期。参与评审人员要认真负责,预防走过场。7.1.3评审经过协议由销售企业转送到研发中心研究所,研发中心研究所负责设计图纸,提出技术参数、工艺要求、材料定额和特殊材料要求。7.1.4图纸设计完成,经校对、审核后,研发中心研究所负责将图纸、技术参数和工艺要求、材料定额和特殊材料要求及生产数量转送到生产部。7.1.5生产部将材料定额、特殊材料要求、生产数量转送到仓储部。7.1.6仓储部依据生产部转送资料和库存材料实际情况,编制原材料采购计划,转送供给
10、部、财务部。供给部按计划采购。财务部按计划准备资金。7.2产前准备工作7.2.1生产部接到图纸后,编制批量生产计划和产前准备计划,对各相关部门提出生产准备各项要求。如:时间进度、绕线模、胎具等,并将生产计划报送到主管总经理、财务部、销售部,将生产准备计划转送到仓储部和各生产单位等。7.2.2生产部按计划给生产部各相关部门和车间下达生产作业通知单。7.2.3各相关部门和车间依据生产作业通知单,制订生产工艺步骤路线作业票,并依据作业票填写材料限额领料卡,将作业票下达成各生产车间和机台,领料卡转送到供给部、仓储部。7.2.4供给部按材料采购计划采购原材料进厂后,经质管部设在仓储部质检员检质检量及保管
11、员核实后,办理入库手续。做到质和量凭证和实物相符,实质和质检相符,并将数量、重量、单价、品牌、供货单位记载清楚。7.2.5仓储部接到各相关部门和车间限额领料卡后,按定额标准进行审核无误后,办理原材料出库手续,开出库票一式四份,财务部、用料单位、出门证和存根各一份,并派人送料到车间。7.3生产过程转送程序7.3.1生产第一道工序下料。按限额领料卡计算下料尺寸,方便合理 套裁。同时填写在制品转移收付据,其后移交下道工序。7.3.2下道工序是上道工序用户,下道工序接到转移来在制品后,派员检质检量,如质和量和转移收付据不符,可拒绝收用。如质和量符合要求,在收付据上签字。依这类推,直至零部件组装成成品。
12、7.3.3各车间、班组质检员(兼职)从第一道工序下料起,直至组装成产成品,按质量标准要求,跟踪检验工序质量和产成品质量,如出现质量争议,汇报质管部质检员仲裁。质管部质检员对半成品和成品质量负责。做到首件必检,巡回检验,最终检验。总检员认为产品质量合格,在检验单签字后,签发产品合格证。7.4产成品入库及发运7.4.1对合格产品由车间核实员填写产成品入库单一式三份,分别转送销售部、财务部各一份,存根一份。7.4.2销售部开具产品销售发货票一式四份,分别转送财务部、用户、门卫(出门证)各一份,存根一份。部门通用工作标准 1.文明办公和安全生产1.1保持办公室内外和环境卫生,严禁地上有垃圾、烟头。1.
13、2办公桌及卷柜摆放整齐、杂乱无章。1.3认真落实安全生产、防火防盗制度。2.工作态度和工作作风2.1处理问题主动主动,工作不拖拉、不扯皮,不推诿。2.2工作既坚持标准,又耐心热情,既严厉认真,又和蔼可亲。2.3按时参与企业相关活动和相关部门召开会议,接待来本部门办公或外来人员办事主动热情、文明礼貌。3.组织纪律3.1遵守企业各项规章制度,处理问题、掌握国家政策要正确。3.2严格遵守保密制度。4.做好协作工作4.1内部工作加强协调,按时完成所负担工作任务。4.2搞好部门之间协作,按时完成所负担工作任务。销售部职能及部长工作标准 1.专题内容和适用范围本标准要求了销售部职能及部长工作标准、责任和权
14、限。本标准适适用于本企业。2.销售部职能2.1负责制订和实施企业年度销售工作计划,和企业销售方针目标分解和落实。2.2 负责企业产品报价、招投标、售后服务、用户管理、进出口业务等销售日常行政事务处理。2.3 负责企业新业务市场开拓,多种展销、洽谈活动筹备工作及实施;2.4 负责和企业技术部门协调,做好企业协议评审工作。2.5 负责和企业仓储部门协调,做好产品管理和发运工作。2.6负责和企业财务、管理部门协调,做好企业货款回收、账务清欠、销售分成兑现等工作。2.7 负责产品宣传工作。2.8 负责企业驻外销售机构建立及管理。3.销售部部长工作标准3.1销售部部长是对外能够代表企业素质和形象,了解中
15、国外市场动向,对内能了解和掌握生产全过程、产品性能、使用和修理方法关键岗位。在主管副总经理领导下,负责企业产品市场调研、市场估计、市场开发、产品促销及产品售后服务全过程管理工作,负责管理好销售部日常业务。3.2搞好市场调研和市场估计,立即反馈市场信息和用户意见,提出用户对产品品种、规格、型号、价格、质量技术标准要求。每个月最少提出一份书面市场调研分析汇报,报送总经理和主管副总经理。3.3依据市场调研和估计,提出年度、季度、月份产品销售计划,分别报送总经理、主管副总经理、财务部和生产部。3.4负责采取多个手段,做好产品宣传,不停扩大企业和产品著名度,以开发新中国外市场。3.4.1负责组织、编制、
16、印刷产品样本、目录、说明书。3.4.2组织和协调产品商标设计、注册、统一管理商标使用事宜。3.4.3组织协调广告设计(包含印刷品、广告牌板、广播电视广告),立即更换企业网页相关产品宣传最新内容。3.5沟通供需渠道,立即了解和反馈用户对新产品需求,为开发研制新产品超前提供信息。3.6按时参与招标会、订货会。在和用户洽谈销售业务时,要主动热情搞好宣传,主动承揽,努努力争取取,认真签署协议、文件。3.7负责制订销售部内部管理实施细则,并落实落实。签署销售协议做到严密性,发货做到时间、地点、规格、型号、数量正确性,货款回笼做到立即性,销售兑现和内部分配做到合理性。3.8加强销售业务管理基础工作3.8.
17、1销售部记好产品销售明细帐,记好产成品保管帐,记好产品销售收入帐。月末销售部负责同财务部、仓储部对帐,做到帐帐相符、帐物相符。假如产成品不入库直接从车间发走,必需先办理产成品入库手续,才可发货。3.8.2负责做好产品报价工作,实施销售毛利润承包后,销售部部长仍负责对外报价统一管理。销售员接到用户询价后,填写产品报价单,然后交销售部主管人员核实初步价格,报主管销售副总同意后,方可对外报出。低于现价下限和特殊产品价格确定,需报总经理同意。3.8.3负责制订货款回收管理措施,加强货款回收管理,严格实施结算制度,杜绝货款体外循环。3.9搞好售后服务,提升产品信誉,扩大产品销路。3.9.1凡接到用户信函
18、、电传、电话,反应企业产品质量问题时,要立即反馈到企业行政部,并督促帮助其立即处理,立即给用户作出回复。3.9.2主动和企业相关部门衔接,走访用户倾听用户意见,改善和提升产品质量,为用户处理实际问题。3.10加强销售队伍建设,提升销售人员业务素质。3.10.1加强销售队伍精神文明建设,增强主人翁责任感,常常开展业务技术培训,提升销售人员业务素质。3.10.2对销售人员实施动态管理,表现“能者上,庸者下”标准,实施竞争机制和激励机制相结合,激励销售人员,充足采取促销手段,搞活销售工作,增加企业效益。3.10.3对销售人员常常开展遵纪遵法教育,强化约束机制,实施外出人职员作汇报制度,杜绝销售人员谋
19、第二职业和外出为外单位办理业务。3.10.4严格实施财经制度,做好并加强对不参与承包人员出差报销凭证审核。3.10.5严格销售协议管理,杜绝电话协议、口头协议,做好销售协议归档。3.11 完成主管领导和其它部门交办工作。4.责任和权限4.1.责任4.1.1对完不成销售计划造成产成品超储积压负责。4.1.2对因出现管理漏洞,给企业造成经济损失负责。4.1.3对签署订货协议出现失误负责。4.2.权限4.2.1对调整产品结构、产品定价及质量事故处理有提议权。4.2.2有权调整企业内部劳动组织,对下属人有优化组合权。4.2.3对下属人员分成有二次分配权和奖惩提议权。5.考评和奖惩按企业部门工作经济责任
20、制考评措施和各级管理人员绩效考评措施实施。生产部职能及部长工作标准 1. 专题内容和适用范围本标准要求了生产部职能及部长工作标准、责任和权限。本标准适适用于本企业。2. 生产部职能2.1 负责依据企业实际情况,制订出周、月份生产计划,并协调各生产部门按期完成生产计划。2.2 负责企业劳动工时定额制订、修订和审核。2.3 负责组织每七天全企业生产调度例会。2.4 负责企业生产型设备调配、维修、保养等日常管理工作。2.5 负责落实实施安全生产方针,修订企业安全管理方面规章制度、安全操作规程,并监督检验实施情况,做好职员劳动保护用具统计和发放工作,保障生产安全有序进行。2.6 完成上级环境保护部门下
21、达工作任务,负责处理相关环境保护事宜,确保环境保护达成标准要求。2.7 负责处理企业职员在日常工作及生产过程中发生意外伤害事故。2.8 负责做好企业交办临时性工作。3. 生产部部长工作标准3.1. 生产部部长在副总经理领导下,行使生产指挥权,负责组织、指挥、调度全企业生产和设备、能源、安全技术全过程管理及全企业环境保护工作。3.2. 生产管理3.2.1.依据财务部提出月份生产计划和销售部提供订货协议,制订产品批量作业计划。制订批量作业计划要考虑人员设备利用情况、原材料供给和能源利用情况,并做到一批量一计划,一批量一总结,并把资料归档备查。3.2.2.做好生产前准备工作,下达产前准备计划,帮助督
22、促相关部门立即做好生产前各项准备工作。3.2.3.依据生产进度,了解和掌握影响生产相关原因,采取有效方法,预防可能发生失调现象,妥善处理生产过程可能发生多种矛盾,克服微弱步骤,确保生产过程中各个步骤协调正常进行。3.2.4.搞好生产指挥,加强生产调度,立即检验和了解各车间、班组生产作业计划、生产方法计划实施情况,发觉问题,立即处理,以确保按品种、规格、数量、期限全方面完成生产计划。3.2.5.生产部是企业生产指挥中心,其它任何部门无权对生产车间、班组下达生产任务。只要企业有些人在一线生产,生产部必需有责任者在岗。3.2.6 负责生产部门劳动工时定额制订和审核。3.2.7. 开好生产调度例会3.
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