OQC岗位管理基础手册.doc

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1、OQC岗位管理手册 编写部门：产品技术中心 品管科编写/日期：严拯/.4.21查阅/日期同意/日期：分发范围品管科电子版本公布武汉日电EIP系统文档中心企业文档系统三级文件技术文件生产用技术文件PTN系列产品检验指导文件修订履历版次页码修订内容编写同意日期A/01-13新建严拯周凌4/21/目录1.目标42.范围43.内容53.1工作步骤53.2工作范围63.2.1出货范围定义63.2.2检验范围63.3岗位职责及权限63.3.1岗位职责63.3.2岗位权限83.4岗位要求93.4.1检验员岗位要求93.4.2助理工程师岗位要求93.5考评方案103.5.1客观考评标准103.5.2主观考评标

2、准113.5.3考评定级123.6管理手段123.6.1季度考评123.6.2月度工作总结会议123.6.3周报133.6.4日常管理131. 目标（1）有效指导OQC日常工作；（2）规范OQC岗位管理；（3）建立科学合理OQC岗位培养及考评机制。2. 范围本文件仅适适用于武汉日电OQC岗位工作开展及管理工作。3. 内容3.1工作步骤3.2工作范围3.2.1出货范围定义（1）库存成品出货；（2）生产线产品出货。3.2.2检验范围（1）产品包装及标识；（2）内盒包装及标识；（3）外箱包装及标识；（4）附件（配件及纸质文档）；（5）干燥剂；（6）实物查对（抽检）。3.3岗位职责及权限3.3.1岗位

3、职责（1）依据相关出货检验指导文件、出货标准和捡配指示书实施出货检验工作，并给出货许可或拒收状态结果判定，其中包含产品关键类型包含：Module；A：SS8P32-A/ SS8P32-BB：SX2G20/ SX2G20-1C：ACTP_A-A/ ACTP_A-B / ACTP_C-A / ACTP_C-B / ACTP_B-A / ACTP_B-BD: ACTPE_A-A / ACTPE_B-A / ACTPE_C-A / ACTPE_C-B / ACTPE_B-A / ACTPE_B-B / ACTPE_DE：IP32E：XCT/ XCT-1F：XCTPS-A/ XCTPS-BE：SGSP-

4、A/ SGSP-BH：P2GE10半成品子框；A：7700子框半成品B：7500子框半成品C：7302子框半成品成品；A：7301系列B：7301S系列C：T80系列D：T200系列PDP；OEM产品；A：DVMB：MSTPC：C-NODED：V-NODEE：U-NODEF：DDMG：EDFAH：光模块配套品及其它；A：线缆连接器类B：尾纤类C：电脑/相机/手机/光盘类D：其它（2）依据不合格步骤对不符合出货要求项目进行处理，并跟进处理结果；A：不合格批次判定B：不合格批次标识及隔离监督C：不合格现象反馈及汇报D：就不合格情况和关联单位沟通E：不合格批次处理实施监督及结果跟踪（包装或生产必需对

5、出货检验不合格批次进行返工，并重新送检，确定ok方可放行）（3）依据出货检验结果完成检验统计单据填写，并整理、归档；A：AQL确定B：物料号、批次号、系列号、数量、时间等基础信息填写C：检验项目标判定及统计D：检验结果描述E：统计单据管理及保留F：根据要求定时对数据进行搜集、分类整理及汇报（4）负责对工作相关新发/更新文件、图纸等纸质档文件申领及管理；A：纸质文件、图纸领取申请及登记B：纸质文件、图纸分类整理及检索目录制作C：纸质文件、图纸借出使用及管理D：定时清查文件发行日期、版本有效性（5）上级交代其它任务3.3.2岗位权限（1）对出货检验品质符合性判定权；（2）出货质量问题通报权；（3）

6、不合格产品处理/提议权；（4）暂停出货权；3.4岗位要求3.4.1检验员岗位要求（1）基础素质A：大专及以上学历，通信相关专业优先，2年以上相关岗位工作经验B：身体健康，视力良好C：良好语言表示能力和交流沟通能力D：良好职业道德及素养E：较强责任心和敬业精神F：工作认真，坚持标准，时间观念强（2）岗位能力A：熟悉计算机基础操作，尤其对Word /Excel/PPT使用要熟练B：了解品质检验岗位基础知识（QC七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA等）C：熟悉通信产品出货检验及判定标准熟悉相关产品检验手法及测试方法D：熟悉相关产品检验/测试工具使用D：了解产品包装及标识行业要求E：熟悉出货检

7、验工作相关步骤F：能够简单分析不合格原因及提出处理方法G：能够从规格书/式样书/图纸等文件中读取有效信息3.4.2助理工程师岗位要求（1）基础素质A：大专及以上学历，通信相关专业优先，3年以上相关岗位工作经验B：较强语言表示能力和交流沟通能力C：能够读懂工作英文资料、邮件等D：良好职业道德及素养E：高度责任心和敬业精神F：工作认真，坚持标准，较强时间观念强G：良好应急事件处理能力（2）岗位能力A：熟悉计算机基础操作，尤其对Word /Excel/PPT使用要熟练B：熟悉品质检验岗位基础知识（QC七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA等）,了解品质分析五大工具（APQP/PPAP/SPC/

8、FMEA/MSA）C：熟悉通信产品出货检验及判定标准，并了解行业相关标准D：熟悉产品包装及标识行业要求E：熟悉出货检验步骤，能够发觉步骤中存在问题，并推进改善F：能够利用5W2H/5M1E/8D等基础手法分析质量问题原因，提出有效改善方法G：能够利用新旧QC七大手法对品质数据进行搜集、整理、分析，并得出有效结论，从而对质量改善提供依据H：能够依据产品出货要求编写相关检验文件，而且有效实施I：了解常见质量管理体系（ISO9001/EMS14001/OHSAS18001）基础要求J：了解环境保护Rosh等相关基础要求I：能够独立应对客诉，并回复客诉汇报3.5考评方案3.5.1客观考评标准（1）出货

9、检验（C）-40%漏检批次（N）是指没有经过检验就出货批次或已经经过出货检验但被证实无效批次，该指标反应了该岗位人员出货检验能力，满分为100分，当N=0，得分C=100分N=1，得分C=75分N=2，得分C=50分N=3，得分C=25分N4，得分C=0分（2）质量事故处理（P）-20%该指标反馈该岗位人员品质事故综合处理能力，满分100分，分A、B、C、D四个维度进行考评，各个维度不达标1次扣5分，最终得分P=A+B+C+D A：当日立即汇报发觉质量问题（40分）； B：汇报内容正确有效（30分）； C：对于汇报质量问题紧急处理适当（20分）； D：对汇报质量问题主动跟踪（10分）（3）数据

10、统计及整理（D）-15%该指标反馈该岗位人员品质数据综合处理能力，满分100分，分A、B、C三个维度进行考评，各个维度不达标1次扣6分，最终得分D=A+B+C A：统计填写完整规范（36分）； B：统计保留有序，易于检索（30分）； C：检验数据立即汇总整理，每个月10日前提交上月数据，特殊情况例外（24分）（4）文件管理（F）-10%该指标反馈该岗位人员品质文件管理能力，满分100分，分A、B、C三个维度进行考评，各个维度不达标1次扣10分，最终得分F=A+B+C A：岗位相关文件立即申领，公布3天之内（40分）； B：文件整理有序，易于检索（40分）； C：主动提醒更新文件（20分）3.5

11、.2主观考评标准（1）团体贡献（T）-10%该指标反馈该岗位人员团体配合能力，满分100分，在完成本职员作前提下： 能够主动主动帮助其它岗位完成对应工作得分T=100分；被动帮助其它QC岗位完成对应工作得分T=50分； 不帮助其它QC岗位工作得0分。（2）工作态度（A）-5%该指标反馈该岗位人员对工作整体态度，具体评分依据工作表现由直属领导综合评定，满分100分。3.5.3考评定级（1）考评总成绩（Z）计算Z=C*40%+P*20%+D*15%+F*10%+T*10%+A*5%（2）定级Z95，优异85Z95，良好65Z85，合格Z65，差3.6管理手段3.6.1季度考评每三个月将参考武汉日电

12、/集团考评要求对各个QC岗位进行绩效考评，考评将覆盖该季度（三个月）整体工作情况，具体考评方案参考本文件3.5相关要求。3.6.2月度工作总结会议每个月10日之前（特殊情况例外）组织召开QC工作总结会议，将针对上月各QC岗位工作情况进行交流、讨论、总结，QC工作总结会议工作内容关键包含：上个月工作关键内容；上个月工作中碰到重大质量问题；目前工作中碰到迷惑或需要改善方面；工作经验及心得分享；部门内部集体培训及学习其它3.6.3周报每七天五下午（14：00前）各QC岗位需对自己本周关键工作内容以邮件形式向直接上级汇报。3.6.4日常管理各QC岗位直接责任工程师将对各QC岗位进行日常监督、管理，并指导相关QC日常具体工作。