弱电智能化系统常见的网络故障及处理方法.docx

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1、弱电智能化系统常见的网络故障及处理方法很多弱电行业的伙伴常常提到网络故障，其中在交换机组网时常 见的故障比较多，为了便于大家排出这些故障，在此介绍一些常见的典 型故障案例及处理思路。故障1:交换机刚加电时网络无法通信【故障现象】交换机刚刚开启的时候无法连接至其他网络，需要等待一段时间 才可以。另外，需要使用一段时间之后，访问其他计算机的速度才快， 假如有一段时间不使用网络，再访问的时候速度又会慢下来。【故障分析】由于这台交换机是一台可网管交换机，为了避开网络中存在拓扑 环，从而导致网络瘫痪，可网管交换机在默认情况下都启用生成树协议。 这样即使网络中存在环路，也会只保留一条路径，而自动切断其他链

2、路。 所以，当交换机在加电启动的时候，各端口需要依次进入监听、学习和 转发状态，这个过程大约需要35分钟时间。假如需要快速启动交换机，可以在直接连接到计算机的端口上启 动“PortFast”，使得该端口立刻并且永久转换至转发状态，这样设备 可以立刻连接到网络，避开端口由监听和学习状态向转发状态过渡而必 需的等待时间。【故障解决】假如需要在交换机加电之后快速实现数据转发，可以禁用扩展树 协议，或者将端口设置为PortFast模式。不过需要注意的是，这两种 方法虽然省略了端口检测过程，但是一旦网络设备之间产生拓扑环，将 导致网络通信瘫痪。故障2： 5 口交换机只能使用4 口【故障现象】办公室中有4

3、台计算机，但是只有一个信息插座，于是配置了一 台5 口（其中一口为UpLink端口）交换机。原以为4台计算机刚好与4 个接口连接，1个UpLink端口用于连接到局域网，但是接入到网络之后, 与UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。【故障分析】UpLink端口不能被看作是一个单独的端口，这是由于它与相邻端 口其实就是一个端口，只是适用的连接对象不同而已。借助UpLink端 口，集线设备可以使用直通线连接至另外一个集线设备的一般端口，这 样就不必使用交叉线。交换机和集线器的芯片通常为X4,所以集线设备端口大多为4 口、 8 口、16 口、24 口等，假如制作成5 口，就会挥霍3个模块，从而加添

4、 成本。【故障解决】将4 口交换机更换为8 口交换机，即可解决故障。故障3： “COL”指示灯长亮或不断闪亮，无法实现通信【故障现象】局域网中计算机通过集线器访问服务器，但是某日发觉全部客户 端计算机无法与服务器进行连接，客户机之间Ping也时断时续。检查 集线器发觉“COL”指示灯长亮或不断闪亮。【故障分析】“COL”指示灯用于指示网络中的碰撞和冲突情况。“COL”灯不 停闪亮，表明冲突发生；“COL”灯长亮则表示有大量冲突发生。导致 冲突大量发生的原因可能是集线器故障，也可能是网卡故障。一般情况 下，网卡显现故障的可能性比较小，因此将重点放在对集线器的排出方 面。【故障解决】更换集线器，网

5、络恢复正常。故障4：升级至千兆网络之后，服务器连接时断时续【故障现象】原先服务器采纳10/100Mbit/s网卡，运行一切正常。但是安装了 一款lOOOMbit/s网卡，用其连接至中心交换机的lOOOBaseT端口之后, 服务器与网络的连接时断时续，连接极不稳定，无法供给正常的网络服 务。使用网线测试仪测试网络，发觉双绞线链路的连通性没有问题。【故障分析】在lOOMbit/s时连接正常,只是在升级到lOOOMbit/s时才发生故 障，看来导致这种故障的原因可能是超五类布线问题。虽然从理论上说 超五类系统支持lOOOMbit/s的传输速率，但是假如双绞线、配线架、 网线和其他网络设备的品质不是很

6、好，或者端接工艺有问题，就依旧无 法实现lOOOMbit/s带宽。由于lOOOBaseT需要使用双绞线全部的4对线，每对线的有效传 输速率为250Mbit/s,并完成全双工传输，因此lOOOBaseT对双绞线的 信号衰弱减、回波、返回耗损、串音和抗电磁干扰等电气性能有了更高 的要求。假如双绞线或者其他配件的性能不好，就会在线对间产生严重 串扰，从而导致通信失败。【故障解决】考虑到五类布线系统的性能有可能无法充足千兆网络系统，因此 更换为六类布线产品之后故障解决。故障5：尽管Link灯不停闪动，但网速却奇慢服务器上网速度很慢，开始时打开网页特别缓慢，后来甚至连网 页都无法打开，Ping网站也无法

7、解析地址。起初以为是DNS设置或者服 务器故障，但是这些都正常运行。尝试Ping其他计算机，发觉丢包率 很高。而此时交换机的Link指示灯不停闪亮，数据的交换特别频繁， 说明计算机在不停地发送和接受数据包。关闭交换机之后再重新打开， 故障现象得到缓解，但是一段时间之后又显现这种故障。【故障分析】从故障现象来看，这是网络内的广播风暴。广播风暴的产生会有 很多种原因，比如蠕虫病毒、交换机端口故障、网卡故障、链路冗余而 没有启用生成树协议、网线线序错误或者受到干扰等。在网络故障发生 的时候查看交换机指示灯是一个很便捷的判定方法，可以直观查看网络 连通性和网络流量。【故障解决】就目前情况来看，蠕虫病毒

8、是造成网络瘫痪的最重要原因。适时 为服务器更新系统补丁，并且安装网络版本的病毒查杀软件，适时为服 务器升级病毒库，在服务器安装防病毒客户端程序之后，故障得以解决。故障6：服务器资源共享故障1 .无法将访问权限指定给用户【故障现象】整个网络使用的是Windows域，客户端是 Windows2000Professionalo服务器的 IP 设置为 192. 168. 0. 1, DNS 是 127. 0. 0. 1,路由器的内部IP地址是192. 168. 0. 1。客户端全部采纳自 动取得IP地址方式，并且同属于DomainUser组。在服务器设置共享文 件的时候，虽然可以指定权限，但是无法访问

9、。在Windows域中，都是使用NTFS权限和共享权限来设置共享文件 夹的访问权限。不过NTFS权限是高于共享文件夹权限的，也就是说必 需先为欲设置为共享的文件夹设置NTFS权限，然后再为其设置共享文 件夹权限。假如两者发生冲突，那么将以NTFS权限为准。【故障解决】先为用户指定NTFS权限，然后再指定共享文件夹权限。例如需要 给用户A创建一个共享文件夹TESTA,使该共享文件夹能够被用户A完 全掌控，而被其他任何用户访问，就要先设置TESTA的访问权限，为用 户A指定“完全掌控”权限，而为Everyone设置“只读”权限。同样, 在设置共享文件夹权限的时候也要这样设置。2 .共享文件夹无法显

10、示在“网上邻居”中【故障现象】已经共享了某些文件夹，但是在“网上邻居”中无法查看，但是 同一计算机的有些共享文件又能够看到。【故障分析】既然有些共享文件夹可以看到，说明该计算机的网络配置和连接 基本正常。而且这其实并非一个故障，而是属于共享属性的一种配置类 型。在Windows系统中，共享文件类型重要有两种，一种是供系统调用 的；另外一种是供其他用户访问的。供系统调用的共享文件是不在“网 上邻居”中显现的，但是可以用诸如“NetView”之类的命令显示；供 其他用户访问的共享文件是可以在“网上邻居”中看到的。那么如何配置不可见的共享文件夹呢？只需在共享文件夹名后面 加上一个美元符号$即可。例如

11、在WindowsServer2023系统中，为 各用户所自动创建的文件夹就是这样一个共享类型文件夹，每个用户只 能看到本身的用户文件夹，而无法看到别人的用户文件夹。还有一些磁 盘，在WindowsServer2023中，安装后就把这些磁盘共享了，但是它们 的共享文件名后都有一个符号，所以客户端用户是无法看到的。【故障解决】将共享文件名后的“$”符号删除，不能显示的共享文件就可以在 “网上邻居”中显现了。故障7：集线器和路由器无法共享上网【故障现象】多台计算机采纳宽带路由器和集线器方式，利用集线器扩展端口 组网共享Intemet。连接完成后，直接连接至宽带路由器LAN 口的3台 机器能上网，而通

12、过集线器连接的计算机却无法上网，路由器与集线器 之间无论采纳交叉线或平行线都不行，且集线器上与路由器LAN端口连 接的灯不亮。另外，集线器上的计算机无法Ping通路由器，也无法 Ping通其他计算机，是什么原因？【故障分析】1 .集线器自身故障故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法Ping通，更无法Ping 通路由器。该故障所影响的只能是连接至集线器上的全部计算机。2 .级联故障例如路由器与集线器之间的级联跳线采纳了不正确的线序，或者 是跳线连通性故障，或者是采纳了不正确的级联端口。故障现象是集线 器上的计算机之间可以Ping通，但无法Ping通路由器。不过，直接连 接至路由器LAN端口的计算

13、机的Internet接入将不受影响。3 .宽带路由器故障假如是LAN端口故障，结果将与级联故障仿佛：假如是路由故障, 结果将是网络内的计算机都无法接入Internet,无论连接至路由器的 LAN端口，还是连接至路由器。从故障现象上来看，连接至集线器的计算机既无法Ping通路由器, 也无法Ping通其他计算机，初步断定应当是计算机至集线器之间的连 接故障。此时可以先更换一根网线试试，假如依旧无法排出故障，则可 以更换集线器解决。故障8： IP地址冲突【故障现象】近来我的计算机常常显现下面这种情况，提示“系统检测到IP地 址XXX. XXX. XXX. xxx和网络硬件地址00053B0C12B7

14、发生地址冲突。此 系统的网络操作可能会蓦地停止”，然后就掉线一分钟左右又恢复网络 连接。这是什么原因，该如何解决？【故障分析】这种系统提示是典型的IP地址冲突，也就是该计算机采纳的IP 地址与同一网络中另一台计算机的IP地址完全相同，从而导致通信失 败。与该计算机发生冲突的网卡的MAC地址是“00053B0C12B7”。通常 情况下，IP地址冲突是由于网络管理员IP地址调配不当，或其他用户 私自乱设置IP地址所造成的。【故障解决】由于网卡的MAC地址具有唯一性，因此可以请网管借助于MAC地 址查找到与你发生冲突的计算机，并修改IP地址。使用 “IPCONFIG/ALL”命令，即可查看计算机的IP地址与MAC地址。最后 使用“ARP-SIP地址网卡物理地址”的命令，将此合法IP地址与你的 网卡MAC地址进行绑定即可。