道路清扫保洁管理专项方案及应急专项方案.doc

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1、 项目管理方案及应急方案一、项目整体设想与构成1.项目概况 由阜阳市经济技术开发区招标阜阳市淮河路等11条道路清扫保洁项目总范畴是七里长沟路（沙河路铁路桥）全长1300米，颍上南路（林带路南二环路）全长500米，沙河路（七里长沟路淮河路）全长2400米，南二环路（二环东清河桥南二环转盘）全长1340米，南三环路（淮河路东清河桥铁路桥）全长1950米，阜颍路（南三角铁路桥）全长1100米，老阜颍路（颍上南路南二环路）全长1000米，三清路（淮河路钢材市场南东清河桥）全长2800米，颍南路（南三角东清河桥）全长1200米，颍州南路（贯清路三清路）全长900米，阜王南路（武警支队三清路）全长600米

2、，服务总面积约974200平方米，共计11条道路及三座公厕清扫、保洁、垃圾清运及所有道路交通护栏、围墙、公交站台、垃圾收集房、收集箱等附属设施保洁服务。2、整体设想 l、认真贯彻执行中华人民共和国合同法、中华人民共和国招投标法、中华人民共和国都市市容和环境卫生管理条例、都市容貌原则、都市生活垃圾管理办法、都市道路和公共场合清扫保洁管理办法等国家、省、市现行关于法律法规。按照招标文献及项目服务合同规定严格执行环卫作业质量原则及检查考核办法等国家、行业技术原则、规范及规程，切实履行服务合同，认真贯彻“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”环卫工作方针。积极加强与环卫各职能部门及街道关于

3、单位寻常工作沟通；无条件地接受 市环卫部门监督检查和业务指引。认真完毕上级交办暂时性、实质性工作任务，对环卫处提出意见及时采纳并积极贯彻相应整治办法；对作业服务范畴内发生违背都市环境卫生管理法律法规人和事，采用积极劝阻、制止等办法，并及时向环卫部门报告。 2、一种地方环境卫生状况集中体现一种地方文化内涵及文明限度，也充分彰显出全市人民文化素质修养，更能明显反映出社会经济发展水平和人民健康生活水平。为此强化和提高都市环境卫生工作是都市环卫人员所肩负一项光荣、神圣社会使命。我公司项目部对本项目环卫作业服务，布满信心、决心。请各级主管部门、领导放心，咱们将会严格按照环卫作业服务质量原则和检查评估规定

4、，认真做好、经营好、管理好、实行好、服务好环卫作业工作中每个细节。 3、建立一套符合实情、有序、有效环卫作业工作管理体系、制定切实可行环卫作业工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而保证片区环卫作业工作得以不断提高。同步还将开展经常性职业素质教诲培训，努力打造和培养一支先进专业环卫团队。在建立健全严格工作考核考核机制同步，运用勉励机制不断提高环卫作业服务质量水平；努力营造项目部文化氛围，积极开展环卫作业岗位月、季、年度 “星级”员工评比和班、队流动红旗竞赛活动。 、依照对本项目实际状况，为有效保证清扫保洁质量达到都市环境卫生质量原则规定，拟定设立本项目管理机构如下：管理机构：

5、 设立：淮河路等条道路环卫作业项目管理处详细职能部门： 项目综合管理处 财务记录办公室 作业生产办公室 质量安检办公室 机车调度办公室 项目管理架构图： 管理架构工作职能运营图财统部综合办质安办机车办项目经理环卫作业办清洁队清洁队清洁队清洁队公司总经理 2、重要管理制度 （1）考勤制度（2）劳资管理制度（3）环卫作业清扫规定（4）环卫作业清扫质量原则（5）保洁员奖罚制度一、考勤制度 一、为加强市城环卫作业项目经理管理部人力资源开发和管理，保证本项目各项作业办法有效贯彻执行，特制定本制度。 二、本规定合用于项目管理部全体员工。 三、考勤内容： 1、按项目管理部规定作业时间实行班队及部门考勤制。

6、2、考勤均实行当天当班考核，禁止隔日或累日考勤。 3、工作作业时间未经领导批准擅离作业岗位视为离岗，按旷勤惩罚。 4、迟到、早退或擅离岗位超过 30 分钟以上者（经领导批准除外），按半天旷工考勤。 5、作业员工正常工作时间以项目管理部综合办公室规定期间为准；因季节变化或其他气候 因素需调节工作时间由综合部办公室另行告知。四、违背考勤制度惩罚 1、员工一种月内迟到、早退合计达5次者扣罚工资20元，超过5次以上按旷工1天解决。旷工1天扣罚50元，旷工2天扣罚150元，旷工3天扣罚300元，3天以上予以除名。 2、员工因事请假，未经批准者，一律按旷工解决。 3、员工因病请假，需出具社保承认医院病情证

7、明，方可按病假解决，无医院病情证明， 一律按事假解决，事假5天以内按每天扣除工资30元，超过5天以上按每天50元扣除工资。二、劳资管理制度一、总则 1、目：为加强项目部薪资管理，严格薪资发放，特制定本制度。 2、合用范畴：本办法合用于项目部全体员工。二、工资计算及支付：工资计算期间从每月1日起至当月最后一日止，并于次月十五日支付工资；工资支付日若逢为休假日，则提早于前一天发放，但若遇持续休假日时，则应于休假日前予以支付。三、环卫作业清扫规定 1、清扫职工必要着装上岗； 2、清扫职工必要遵守环卫部门各项规章制度； 3、清扫保洁职工必要服从环卫部门制定清扫考核办法； 4、清扫保洁职工按环卫部门规定

8、期间，负责其路段内各门店产生、袋装垃圾收集； 5、清扫保洁职工其路段内果皮箱垃圾清掏，定期擦拭保持果皮箱外观干净整洁； 6、清扫保洁职工负责其路段路面、便道、中转箱周边、绿化隔离带内垃圾清扫、保洁、垃圾收集及清运保洁； 7、清扫职工负责雨后积水清理和雪后路段及便道积雪清扫清运； 8、清扫职工对责任路段实行一次清扫全天保洁作业原则，保证责任路段在作业时间内达到环卫处制定清扫质量原则。四、环卫作业清扫质量原则保证做到在普扫时，对路面、人行道、路牙石、下水道口、树池进行全面清扫，做到“六无六净两不准”（六无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾；六净：路面净、果皮箱净、下

9、水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周边净；两不准：不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物，不准向雨水井内清扫积土杂物）。五、保洁员奖罚制度 1、分段清扫，每人一段，包干究竟。达到“六无六净”即无堆积物、无果皮纸屑、无灰沙泥土、无污泥积水、无死动物及粪便。六净即路面净、边角净、沟眼净、人行道净、花坛内及周边净、垃圾池及果壳箱净。发现上述状况漏掉扣5元/次。 2、保洁工在工作时要着工作装，穿戴端正，保洁车辆干净整洁，每天要对车辆进行擦拭，礼貌待人、呈现环卫工人良好精神面貌，上述有违规发现一处扣5元/次。 3、工作认真负责，工作期间不得迟到、早退、串岗、离岗、站岗，不得聚众聊天，禁止上班时间拣拾有价

10、垃圾，不得做与工作无关事情，上述规定如有违规扣5元/次。 4、工作期间禁止将垃圾倒入绿化带、下水口、果皮箱、垃圾桶内，禁止焚烧垃圾、树叶，职责范畴内果皮箱每天进行清理两次，保持果皮箱及周边环境整洁，上述如违规扣5元/次。 5、在清扫、保洁过程中，发现果皮箱损坏，污染路段状况，不能及时解决要及时上报，上述状况不及时报告扣2元/次。6、保洁人员在职责范畴内产生瞬间垃圾要在15分钟内及时拣拾和保洁，上述规定如有违规者扣5元/次。7、月考核中工作成绩突出，当月予以50100奖励。8、对于拾金不昧除予以精神奖励外，予以50100奖励。 9、对于工作态度认真负责，发现或消除事故隐患，公司将予以重奖。二、项

11、目实行管理方式考核办法与操作规程（一）管理方式 将作业面段划分为各种保洁队，按划分面段实行分片包干作业，分段督导跟踪，分点检查考核，严格贯彻目的责任制和质量问责制。全天巡回保洁，按上报存档资料登记人数上班。保持作业路段两侧可视范畴内无白色垃圾。 工作时间内，不间断进行巡回保洁清扫。清掏果皮箱，做到不满不冒，果皮箱面要保持整洁做到无 污物、无痰迹、做到随脏随擦，垃圾袋套装齐全。 果皮箱保证基本牢固，如发现损坏要及时上报。 使用环卫专用三轮车（含电瓶车）应保持车貌整洁；无乱堆乱挂。作业工具及车 辆摆放规范、隐蔽，不得影响交通和有碍观瞻。清扫垃圾应及时清撮，不得久堆不撮（20分钟内）。 对规定清扫范

12、畴内野广告等清除应及时、彻底，主街道半小时内清除，其他街道 1 小时内清除，街面和人行道季节性落叶要及时清扫，绿化带内垃圾及时捡拾。（二） 作业方式 （1）实行普扫与保洁相结合，每日普扫二次，别的时间进行保洁，定期对路面进行冲洗； （2）普扫时间（机械化清扫) 5月1日至10月31日每天早上2：00至7：00；下午1:00至4:00；11月1日至次年4月30日每天早上3：00至8:00；下午1:00至4:00； 保洁时间 （人力保洁） 一级道路： 6：00至19:00。 （3）路面清扫保洁原则：路面清扫质量好、不漏扫、不花扫；道路路面果皮、烟蒂等杂物在每500范畴内不得多于8件；道路两旁特别绿

13、化带、树池周边无堆积杂物、塑料袋、杂草等暴露垃圾；垃圾必要做到日产日清，做到无暴露垃圾；无迹垢；无乱涂写、乱张贴现象；小广告要及时清除或喷漆覆盖。路面雨水井、排水沟没有垃圾堵塞现象；路面道牙无明显青苔、杂草、污泥。(4) 机械清扫:对项目范畴道路机动车道、慢车道实行机械化清扫，车辆安装GPS摄像头里程传感器等和环卫监控系统，道路机械清扫保洁频次至少2次/天。(5) 垃圾桶和果皮箱清洗:道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必要要套胶袋，其内装垃圾每天清理两次以上，保证垃圾桶和果皮箱不满溢。(6) 机动车道及人行道冲洗:机动车道每周冲洗一次；运土车辆导致道路污染要及时组织冲洗。人行道每月清洗一次

14、，达到基本见本色。人行道渣土和杂物要及时组织清理。 (7) 果皮箱、垃圾桶外观整洁、无污垢，箱、桶内垃圾日产日清，无积压、溢满，禁止环卫工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站（点）内翻捡废品。禁止用箩筐或编织袋装垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于98%，如发现果皮箱、垃圾桶损坏或被盗状况，应及时报告。 (8) 其她规定1）、道路冲洗、洒水规定：冲洗、洒水车辆作业时要文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，避开交通高峰时段，限速20公里/小时以内，并应亮警示灯、鸣报警号；机动车道每两天冲洗一次，人行道每周冲洗一次，道路污染要及时清理冲洗，做到路面见本色，无污迹、泥沙和污水积存，雨水口不堵塞。2）、清扫人员

15、倾倒垃圾时必要所有到入垃圾站、点内，不得发生将垃圾扫入（倒入）雨水井内、排水沟、河堤、绿地、绿化带等地方现象。3）、文明作业、统一着装，作业时必要穿反光安全服装。4）、保持扫把、铁铲等工具清洁，作业后及时清洗，如有损坏必要及时更换；垃圾车要整洁完好，无破损、锈迹。5）、保证做到在普扫时，对路面、人行道、路牙石、下水道口、树池进行全面清扫，做到“六无六净两不准”（六无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾；六净：路面净、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周边净；两不准：不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物，不准向雨水井内清扫积土杂物）。6）、保洁时，环卫

16、工人巡回走动，用小扫把、撮簸箕清理路面较为明显纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，保证路面整洁。7）、清扫保洁垃圾应及时收集和运送。普扫垃圾应在早上7：00之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时运送，禁止裸露堆放在路边。（三）质量规定实行机械和人工保洁互相配合伙业，职工上岗作业，工作服装整洁，身着安全标志。注意行人和来往车辆，不扬尘、不扰民、礼貌待人。认真贯彻执行市规定道路清扫质量原则，在保证安全生产、遵守交通规则前提下，完毕当天规定清扫保洁任务。(1) 道路机械清扫、保洁作业质量原则 依照路面污染状况清扫时选用一挡或二档，保洁时选用二挡。夜间清扫时速不超过10公里/小时；白天保洁时速：微

17、型机扫车不超过8公里/小时、中型机扫车不超过10公里/小时。 司机要到指定地点及时加水、卸土。 作业不扬尘、不漏土，清扫后路牙无浮土，地面干净整洁无污物。(2)道路冲刷、喷雾降尘作业质量原则白天喷雾降尘。夏季、秋季每天二次，时间为上午6：00下午14：00；冬季1次，时间为上午。作业量：高压水车每车每段20万平方米（10吨）。司机上岗前要检查车辆；按照规定地段、路线、时间进行喷洒，加水时间不超过30分钟。冲刷作业时要先中央后两边，保证路面无污物，路牙无浮土，车速不超过每小时20公里，禁止高速冲刷。冲刷作业时，要及时调节高速压喷头位置，保证路面冲刷干净，如路面较宽，需二次冲刷。(3)果皮箱保洁质

18、量原则果皮箱随脏随擦，表面整洁无污物、无痰迹、无尘土，无小广告。 每日早7：00至21：00巡回清掏果皮箱，不满不冒，周边不得堆积垃圾和杂物，清掏垃圾，直接运到密闭式清洁站，不得随意倾倒。清掏完后要清洗、消毒箱体，保持箱体干净整洁无污物。(4)保洁作业人员和作业工具管理原则 清扫保洁工作人员上岗按照规定统一着作业装，上装须有安全反光标志，并佩带胸卡，头戴工作帽。清扫保洁工作人员着装要干净整洁，无破损，不得赤膊作业。不得运用工作之便捡拾物品、干私活等。清扫保洁工作人员要遵纪守法、遵守社会公德。作业单位作业工具要配备齐全，保洁清运车辆要统一颜色，统一标志，统一编号。 保持作业车辆安全正常运转，车体

19、干净整洁（不准安装外挂袋），定期维护，每天擦拭或清洗作业工具。 对清扫保洁作业车辆（涉及环卫作业机动车、三轮车、手推车）进行统一编号管理。（四）、操作规程 (1)道路人工清扫保洁操作规程上岗前，带好工具，检查与否安全完好，上路时先由路牙顺行清扫保洁作业，之后顺行巡回保洁。依次清扫路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）、步道 （车站、树坑）、巷口、过街天桥及隔离墩（栅）。夏季，水冲洗道路后，先推水，后清扫。垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水口边。 雨天，必要穿带有安全标志服装，带好雨具及时将地段积水推净。遇大雨先清雨水口表面污物。 清掏果皮箱坚持巡回清掏，果皮箱外罩和容器要轻拿轻放。不锈钢果皮箱需

20、用专用刷子刷洗，不准用有也许损坏箱体工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗，再用清水冲刷，最后用布擦拭干净，保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广告整洁干净。(2)道路机械清扫、保洁操作规程出车前，要做好车辆检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱与否齐全、敏捷有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎保证安全可靠，听察发动机和底盘有无异响。 作业时先检查主刷子落地高度，普通降至刷苗稍压地面为适当，吸口调节到不漏掉为宜。 完毕清扫作业后，要对车辆进行清洗和寻常保养、加油、填路单，有故障及时报修，保证次日正惯用车。(3)道路冲刷、喷雾降尘作业操作规程出车前，要做好车辆检查，特别是油泵、上水截门、喷头与

21、否齐全、敏捷有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎保证安全可靠，听、查发动机和底盘有无异响。依照不同作业需要，按规定使用先后警灯。在系统运转时，水位报警开关必要打开，以便及时报警。加水时要到指定地点加水，禁止挥霍水资源。司机在倒车时要照顾先后车辆，保证安全。作业完毕后将前喷机构收回原始位置，对车辆进行清洗和寻常保养、加油、填行程表，有故障及时报修，保证次日正惯用车。冬季作业完毕后，把全车各截门打开放净水，防止冻裂截门。三、作业人员班次划分和路段安排 环卫作业人员配备 依照本项目清扫保洁路段构成状况，按照都市环境卫生质量原则定额规定，结合片区清扫面积总量实行单双班制；拟定配备如下：项目重要

22、管理人员： 2人，机车司机： 7 人，保洁清扫作业人员： 186人（含队长），总计人员： 195人。 其中各路段保洁安排状况如下：1、七里长沟路 5人2、颍上南路 5人3、沙河路 37人 4、南二环路 20人5、南三环路 33人 6阜颖路 13人 7老阜颖路 10人 8、三清路 33人 9、颖南路 10人10、颍州南路 12人11、阜王南路 8人 岗位责任描述 项目经理：在公司总经理领导下，全面负责本项目工作。遵守国家政策法令，严格执行都市环境卫生质量原则和其她关于规定。服从市环卫部门监督指引，认真完毕环卫部门下达交办各项工作任务。加强对项目作业 环卫人员思想教诲和职业道德教诲，组织实行和严格

23、履行清扫保洁合同书各项商定；负责全面质量控制体系，有效保证特殊状况下应急办法实行贯彻。努力打造一支吃苦耐劳、能战、善战、合格环卫团队。 综合管理办公室：在项目经理领导下，负责本项目各项寻常事务工作，做好上传下达及各类文献、告知等资料收发、打印、存档工作。负责沟通，协调与环卫职能部门工作联系配合，组织实行作业员工月、年度工作考核考核。负责员工社保“五险”办理，劳保用品按月核发；组织开展有益于员工健康向上各类团队活动和岗位业务比武练兵活动，着力提高团队凝聚力， 向心力、战斗力。 财务记录办公室：在项目经理领导下，负责本项目财务核算和有关记录工作，按月发放作业员工劳酬，依照项目当季作业考核资料，申报

24、拨付作业服务费，办理营业税缴纳及寻常项目费用支付；建立健全财务登记入库台帐及损耗状况统筹。 环卫作业办公室：在项目经理领导下，负责本项目各个作业面段清扫、保洁工作。科学、合理调配各工作面段作业人员，组织召开各类生产会议，制作特殊状况下应急办法，并保证付诸实行有效。保持与环卫部门业务管理科寻常性工作联系、衔接；认真接受和圆满完毕环卫部门暂时下达和指派各项工作，积极配合环卫关于工作人员 每月定期对本项目作业段检查、考核。对关于部门发生环卫整治告知进行认真贯彻，并按规定及时整治。 质量安检办公室：在项目经理领导下，负责本项目全面质量控制和质量检查，负 责作业员工寻常安全教诲，杜绝作业面段一切安全事故

25、发生。每日必要对项目所有作业面段进行不低于一次常规质量检查，针对现场作业存在质量问题进行及时有效跟踪整治，对设立于沿街(巷)果屑箱、垃圾桶、垃圾清运人力（电）三轮车等环卫设施设 备进行定期检查和维护维修，以保证其使用功能和使用周期。 机车调度办公室：在项目经理领导下，负责本项目扫地车、洗扫车、洒水车保管和使用。建立健全清扫作业台帐，经常进一步作业现场对环卫设备设施损耗状况进行查看，发现损坏丢失及时报告部门领导并积极采用办法，以保证作业设备设施完好率。四、道路保洁工作安全保障办法及服务质量保障办法（1）安全保障办法 1.劳动保障办法由于环卫行业特殊性，环卫工人劳动强度大，工作环境危险性高，伤亡事

26、故时有发 生，因此要切实贯彻环卫劳动用工制度，维护环卫工人劳动保障权益。 l、员工工资按核定工资（基本高于市最低工资原则）按月准时足额计发。 2、按国家劳动合同法规定与环卫员工订立劳动用工合同。 3、按政策规定为员工购买社会保险（工伤、意外），人头一份。 4、按工作性质规定每月计发劳动保护用品 5、保证环卫员工享有正常轮休日及其她假期。2.安全办法都市环卫工作是象征都市文明一道亮丽风景线，点多，面广，环卫员工来自不同层次，文化素质、基本构造参差不一，是一支劳动密集型队伍。强化对她们安全作业、文明作业教诲至关重要，因而，为保证环卫工作质量不断提高； 咱们拟将采用如下安全文明作业办法： l、环卫员

27、人上岗前必要穿由项目部统一制作环卫工作服或标志性反光背心，并在 右胸上方佩戴工号牌。 2、上岗前禁止饮酒；不准穿拖鞋上岗；不准赤身或着便装上岗。 3、环卫清扫员在繁华路段及十字交叉路口、车辆密集通过地段作业时，应面对车辆方向站立，横街时要注意观测行经车辆方位，车辆通过身边时，手持大扫把应与身体保持均衡，不能横挎以免发生意外。 4、垃圾清运三轮车要紧靠路边停放，收尽垃圾后按交通规则行车靠右骑驶，横街面时 应下车履行。 5、在环卫作业过程中，对有碍作业工作行为，环卫员工应耐心劝阻，不能打人骂人，故意损坏她人物品，要严格做到文明用语、礼貌待人，文明施工作业。 6、在作业中如遇街面和人行道上下水道盖（

28、窨井盖）破损或丢失，作业人员应及时在洞口先后设立警示标志或围栏，并迅速报告，以免因而发生行人或车辆伤害。（2）作业质量保证办法 环境卫生作业质量管理，遵循甲方环卫作业质量原则及检查考核办法作业。详细质量控制办法通过如下办法保证：1、质量是环卫形象最佳表述，项目部将严格按照关于规定强化贯彻质量管理，并从五个环节：思想保证办法、组织保证办法、作业 流程保证办法、现场督查保证办法、经济保证办法等方面着手保证环卫清扫保洁作业 项目质量管理顺利实行。 思想保证办法：思想是行为指南，因而要搞好环卫作业工作，一方面应当树立对的指引思想。 a) 无条件接受政府、环卫主管部门监督检查、接受社会各界人士，新闻媒体

29、舆论监督。 b）加强政治时事学习和国家方针、政策领略，加强对全体环卫员工质量意识培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务，为社会服务崇高思想品质。 c）以国家颁布都市市容和环境卫生管理条例都市道路和公共场合清扫保洁管理办法及环卫作业质量原则及检查考核办法为根据，通过“目的管理、动态控制、组织协调、信息管理、合同管理”等基本办法和手段，竭尽全力在预算项目包干价、质量目的范畴内绝对保证环卫清扫保洁作业工作完全达到符合环卫作业质量原则及检查考核办法规定规定，并力求在亳州市环卫行业中做出榜样。 d）环卫作业工作点多面广，作业人员较为分散，作业环境处在频繁安全隐患中，因而抓好安全警示教诲工作是实现环卫

30、工作质量目的前提，也是整个项目工作重中之重，因而，必要认真贯彻执行“安全第一、防止为主”方针，严格按照环卫安全操作规程作业，防范未然。 组织保证办法： 组织是实现环卫工作目的手段与办法，是环卫质量可靠保证。我公司对本项目（清扫）质量工作高度注重，将集中总公司最优势人力管理资源，按前述组织管理框架图建立一支品质先进、作风正派、团结务实、遵纪守法、敢于创新领导班子，形成一支业务纯熟、吃苦耐劳、坚持原则、突出质量、组织观念强，人员稳定环卫工作团队。为实现年度环卫质量创优提供有力组织保证。 作业流程保证办法： 原则是检查环卫质量重要手段。咱们承诺：在环卫工作过程中，不定期组织有关骨干人员进行业务技能培

31、训、交流，并将聘请环卫处专家到现场进行指引。同步针对环卫清扫保洁作业特点、程序需求等采用有效作业流程示范，达到统一原则、统一规定。 现场督查保证办法：环卫作业大某些工作处在市城中心腹地，倍受市民关注，“净、洁、美、畅”是衡量环卫工作质量一面镜子，环卫工人作业分布点多、而广，基本是属于“单兵作战”，在偏僻街巷更为凸现，因而，跟踪作业状况督查是保证质量、提高质量重要环节。我公司拟将组织一支精业务、敢管理、公正廉洁，又能秉公办事精于环卫督查队，并有力支持配合市环卫处督查工作，做到“日抽检、周普检、月大检”“三检制”和现场“警告、限时整治、发单惩罚”与月考核、年总评有机结合起来实行绩效经济挂钩，同步采

32、用片区负责人问贡制，分管领导责任追究制“两制”原则，从而达到“检查问题在现场；解决问题在现场、总结问题在现场。提高结识在现场”有力、有效、有序督查办法。 经济保证办法 为有力提高高水圣水平政片区环卫清扫保洁作业服务水平，勉励全体环卫员工爱 岗敬业热忱和吃苦耐劳，一丝不苟工作精神，项目部将建立一套既有勉励机制又有激情 机制高水圣水平政环卫员工奖惩实行办法，虽然员工感到有压力，也使员工感到 有动力。公司在这方面将会做出强有力经济支撑，并且从一定管理费用中抽出资金给 予每月评比出来“星级”环卫员工以资勉励。 在整个环卫工作过程中，项目部从以上五个环节出发，并严格按有关规定，对各质量环节进行有效质量监

33、控。对各种质量数据进行记录分析，找出发生质量问题因素，为整个工作流程运营提供重要质量管理根据，从而为整个工作流程质量提高提供厂管理实行有效重要手段。五、公共秩序维护和安全防范制度一、公共秩序维护1)不得将工具摆放在人行道上，要将工具存储在隐蔽位置，并摆放整洁，不得影响观瞻。2)保证车辆整洁完好，无破损、锈迹，定期检修刷漆翻新，装运过程中不满溢、洒漏，不得乱倒、乱卸、乱抛，应尽量避开上、下班高峰期。3)、清洁工人要依照本路段人、车流状况，合理安排作业时间和方式，积极避开人和车流高峰，以免发生意外4)、清洁工人在清扫和保洁时，应按车行线反方向清扫，特别在清扫中间护栏时要提高警觉，注意来车。保洁车辆

34、不能太接近车行线停放。清理主车道上成堆泥土时，应在清理点来车方向100米处设立醒目路障，并做好防护办法。5)、应急车辆出车前必要进行车辆检查，发现故障及时排除。6)、车辆控制在人、车流少时作业，作业时必要开警示灯，司机必要穿反光衣。7)、车辆驾驶员在工作中，要遵守道路交通规则，礼让行车，注意行人安全。二、安全管理制度为了保证职工在工作过程中安全健康，增进生产发展，依照国家劳动、安全法律、法规、方针政策和本行业实际状况，制定本制度。一、安全生产奖惩实行规则 1、对于有下列事迹部门和个人，予以奖励。 l）部门负责人贯彻了安全生产责任制，做到筹划、布置、检查、总结、评比生产同步，筹划、布置、检查、总

35、结、评比安全工作； 2）无违章指挥； 3）能发现事故隐患，及时避免； 4）杜绝了轻伤以上事故； 5）职工因工负伤歇工时间控制在指标以内； 6）员工持证上岗率 100； 7）安全教诲率 100； 8）事故发生后，按程序、实事求是及时报告； 9）职工安全意识强，未发生个安全行为，积极消除不安全状态（事故隐患）； 10）职工对改进安全生产管理，提合理化建议，效果良好。 2、对于有下列事迹部门和个人，予以惩罚或移送关于部门解决。 1）违背安全制度规定安排员工工作发生重大事故； 2）发生事故后，隐瞒不报、虚报、漏报、迟延时间； 3）职工安全教诲率未达指标； 4）职工因工负伤歇工时间超过指标规定； 5）职

36、工在工作中，发生重大未遂事故； 6）职工安全意识淡漠，在“不安全状态”时，不报告上级部门，或未抵制安排，仍继续工作，导致她人或自己发生事故； 7）职工安全意识淡漠，在同事处在“不安全状态”时，不报告上级部门，不告知同事， 发生事故。 8）其他对安全工作导致隐患和导致事故部门、个人行为。二、安全工作条例 1、安全教诲规定： 1）质安部门在新入员工参加生产之前，对其进行安全教诲。 2）新入员工安全教诲培训后考试合格，发给相应劳动防护用品和防暑降温物品；安全教诲培训后考试不合格，继续参加培训。 3）清扫部门每月安排时间不少于1小时，对员工进行安全工作全员再教诲，绷紧安全工作这根弦。 4）员工变换工作

37、部门，应对其进行相应岗位安全教诲。 2、安全教诲重要内容： l）新入员工安全教诲讲述环卫安全工作状况，简介部门特殊危险地带及危险状况种类和普通安全知识，以及意外事故应急办法。 2）安全教诲讲述安全工作普通知识应讲述典型事例（如有时。 3）安全教诲应重点培养员工安全工作意识。 3、安全知识： l）环卫员工上岗前必要穿由项目部统一制作环卫工作服或标志性荧光反光背心， 并在右胸上方佩戴工号牌。 2）环卫清扫员工作业使用工具应选用短小贴身种类。 3）环卫清扫员在繁华路段及十字交叉路口、车辆密集通过地段作业时，应面对车辆方向站立，横街时要注意观测行经车辆方位，车辆通过身边时，手持大扫把把应与身体保持均衡

38、，不能横挎以免发生意外。环卫员工在作业现场不得跑跳打闹，不得作妨害交通安全事。 4）环卫清扫员工作业时，通公路治安事件，应迅速报告关于部门解决，不得在无安全保护状况下随意参加。 5）环卫清扫员工，遇运送车辆装载强腐蚀、有毒、易燃、易爆、高温化学物品发生泄漏时，应采用防范办法保护自己，并告知关于部门，以利于泄漏事件迅速解决。 6）环卫员工作业时，如遇重大突发恶劣天气，应在保护好自身安全前提下，按规定程序进行作业操作。7）环卫清扫员工在作业中如遇街面和人行道上下水道盖（窨井盖）破损或丢失，作业人员应及时在洞口先后设立警示标志或围栏，并迅速报告关于部门，以免因而发生行人或车辆伤害。 8）上环卫员工岗

39、前禁止饮酒。 9）垃圾清运三轮车要紧靠路边停放，收尽垃圾后按交通规则行车靠右骑驶，横街面时应下车履行。 10）垃圾清运三轮车人员收集垃圾时遇违章丢弃强腐蚀、有毒、易燃、易爆、高温化学物品垃圾，应在保证安全状况下，告知关于部门解决问题，禁止混入生活垃圾。六、人员培训筹划 1、本项目部岗前培训宗旨是要促使新聘任人员及转岗员工理解本项目部概况及各项规章制度、工作规定、工作技能，便于新聘任人员及转岗员工尽快胜任工作。 2、凡新进人员及转岗员工必要参加本项目部举办岗前培训，其详细实行办法依本制度执行。 3、岗前培训内容： l）项目部业务； 2）项目部组织机构；项目部管理制度； 3）所在岗位工作状况、技能

40、知识； 4）所在岗位安全了作制度。 新进、转岗人员培训，人事部门应事先制定日程安排筹划表、培训进度记录及工作技能评估原则表。 二、培训阶段 1、本项目部对于新进人员岗前培训，按工作环境与程序可分为如下 3 个阶段： l）项目部培训； 2）部门培训； 3）实地训练。 （转岗员工着重于第 2、3 项培训） 2、项目部培训需重点进行如下各项： l）项目部状况； 2）项目部各部门及受训者岗位环境； 3）简介岗位特性及如何与其她部门配合； 4）熟悉项目部业务； 3、主持项目部培训人员，应对受训者优缺陷做出评价，提供应她下一项技术培训和实地培训负责人，作为进一步评估资料。4、新进人员在接受项目部总部培训之

41、后，紧接着进行实地培训。 5、部门培训重点在于实际工作技术学习。 l）受训者理解将来工作状况范畴； 2）从事将来工作技能、安全生产知识；3）各部门协调与合伙。 6、各部门教诲培训负责人必要有丰富经验，并掌握和应工作技术；必要强调与实地训练密切配合。 7、实地训练即在一位专业人员指引下，尝试从事即将开展工作；指引者应协助受培训 者完毕工作，并随时指出注意事项和应改进地方。 8、对于从事指引培训人员，规定必要精益求精，圆满完毕指引培训工作。 三、培训内容 1、本项目部教诲培训内容由各分项目部、部门可以依照自己自身特点自行安排，但必 须具备下列各项内容： 1）制度、程序、规划等方面培训； 2）关于专

42、业技能教诲培训； 3）安全生产工作制度。 2、必要保证通过新进人员教诲培训，使其具备相应基本知识，熟悉项目部组织构造、目的、政策、经营方针、产品及其特性等内容，并对项目部性质及发展有一种初步理解。 3、对新进人员进行系统培训，培养她们工作中时间管理和筹划能力，从而使其在此后 工作中可以通过恰当组织和协调工作，按一定程序达到工作目的。 4、教诲培训要讲求效率，按一定筹划和环节增进培训成功和项目部发展。 5、态度与语言教诲培训目在于提高项目部新进人员乐观、自信精神和积极态度， 以热忱服务、信誉至上信念履行职贡。 四、培训管理办法 1、凡需培训新进及在职工工均应遵守本管理办法。 2、本项目部员工接获

43、召训告知时，应准时报到。逾时以旷工论处。因公而持有证明者不在此限。 3、受训期间不得随意请假，如确因公请假，需提出其单位主管证明，否则以旷工论处。 4、上课期间不得迟到、早退。因公持有证明者不在此限。 5、受训期间以在本中心膳宿为原则，但因状况特殊经本中心核准者不在此限。 6、培训环境内禁止抽烟、饮酒、赌博、喧闹等事情。 7、培训环境应随时保持整洁，并由公推培训班长指派值日员负责维持。七、突击性任务保洁人员安排预案及保障办法 为有效防止、及时调控在环卫工作过程中各类应急、突发状况，提高应急防范能力，有序、有效组织应急预案，保证环卫处布置下达紧急任务和暂时工作得到迅速贯彻，项目部制定了特殊状况应

44、急办法方案：1、拟成立“环境卫生应急小分队”，每支小分队由队、班骨干构成，其中管理人员1名（负责检查、记分、协调、督办），保洁员 1-2名（负责跟车拣拾、保洁），并配备一辆专用检查车。一旦任务下达应急预案及时启动，各应急队、组将及时赶赴现场进行作业。2、“应急小分队”综合检查与拣拾（保洁），拉长责任链条，将综合办、管理员、质检员、保洁员四个环节捆绑在一起形成责任带，起到拾遗补缺作用，增进责任区域内保洁质量稳步提高。3、对主干线道路，特别是市容形象线段，要有控检查，实行重点防止，如遇暂时紧急状况，应立即在现场调配和组织其她 临街、巷人员迅速补充到作业现场，完毕好暂时突发紧急任务。4、同步做好寻常检查、监管工作。每天进行路面查岗、查作业、查质量检查，保洁员分路段巡回作业，管理员分片跟班检查，对辖区内道路保洁、设施养护、垃圾收集等作业状况进行检查，涉及主路、支路、街巷及城乡结合部、城郊村卫生保洁状况，依照检查内容、细则，详细做好记录、记分工作，遇到环境卫生突发事件及时做好协调、反馈、解决等工作。5、建立长效机制信息沟通平台，项