专业护理服务平台协议.docx

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1、【协议说明】本协议是您与XXXX护通之间关于使用服务所 订立的协议。在注册使用“XXXX护通”应用之前，用户需 确认已经阅读本协议，并允许本协议中所有条款。一旦用 户开始使用“XXXX护通”并通过XXXX护通相关审核，即 视为本协议中的所有条款生效。【审慎阅读】您在申请注册流程中点击允许本协议之前， 应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条 款内容，特殊是免除或者限制责任的条款、法律合用和争 议解决条款。如您对协议有任何疑问，可向XXXX护通客服 咨询。如您未满18周岁，或者以其他形式被限制民事行为 能力，请在监护人的陪同下阅读本协议。【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并

2、同 意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、 理解并接受本协议的全部内容，并与XXXX护通达成一致， 成为XXXX护通平台用户。您的注册行为将被认为是对本协 议全部条款无保留的接受和遵守。阅读本协议的过程中， 如果您不允许本协议或者其中任何条款约定，您应即将住 手注册程序。【词汇定义】本文中所用词汇定义如下：XXXX护通：指包括XXXX护通微信公众号、网站、XXXX护 通挪移客户端及其他现在或者将来推出的基于XXXX护通 平台的相关服务。本协议具体指“XXXX护通”的手机端 平台务中断或者用户数据损坏、丢失等，XXXX护通 不承担任何责任；(十)许可使用权：用户以此授予XXXX护通独

3、 家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权 利，使XXXX护通有权(全部或者部份)使用、复制、 修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用 户公示于网站的各类信息或者制作其派生作品, 和/或者以现在已知或者日后开辟的任何形式、 媒体或者技术，将上述信息纳入其它作品内。八、服务变更、中断或者终止(-)因系统维护或者升级的需要而需暂停网络 服务，XXXX护通将尽可能事先进行通告。(-)如发生下列任何一种情形，XXXX护通有 权解除本协议，并终止您的全部服务:L您违反国家有关法律法规或者XXXX护通管理规定, 侵害他人合法权益的；2 .您因在XXXX护通上的不当行为被行政或者司法机 构拘留或者起诉

4、；3 .您提供的个人资料不真实4您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物的;5 .您传播虚假信息，歪曲事实，经查证属实的;6 .其它XXXX护通认为需要终止服务的情况。 除以上条款所述情形外，XXXX护通保留在不事 先通知您的情况下随时中断或者终止部份或者 全部 网络服务的权利，对于服务的中断或者终 止而造成 您的损失的，XXXX护通不承担任何 责任。（三）服务发生变更、中断、终止后，XXXX护 通仍有以下权利：1 .XXXX护通有权保留您的注册数据及以前的行为记 录；2 .如您在服务变更、中断、终止前，在XXXX护通平 台上存在违法行为或者违反条款的行为，XXXX护 通仍可行使本服务条款所

5、规定的权利。九、隐私声明（一）合用范围1.您注册XXXX护通时，根据网站要求提供的个人信 息；2,您使用XXXX护通服务、参加相关活动、访问网站 网页（或者挪移客户端）时，网站自动接收并记录 用户浏览器上的服务器数据，包括但不限于IP地 址、网站CookiXXXX中的资料及您要求取用的网 页记录；3 .您使用XXXX护通时，上传的非公开的资料、基本 情况、诊疗方案等文字、图片、数据信息。4 . XXXX护通通过合法途径从其他途径取得的您的个 人资料。5 .您认为不宜公开的其他内容。（二）信息保密1 .保护您的隐私是XXXX护通的一项基本原则，XXXX 护通保证不对外公开或者向第三方提供您的注册

6、资料及您在使用网络服务时存储的非公开内容,下列情况除外：事先获得您的明确授权；根据有关 的法律法规要求；按照像关政府主管部门的要求； 为维护社会公众的利益；为维护XXXX护通的合法 权益。2 . XXXX护通可能会与第三方合作向用户提供相关的 网络服务，在此情况下，如该第三方允许承担与 XXXX护通同等的保护用户隐私的责任，则XXXX 护通有权将您的注册资料等提供给该第三方。（三）信息使用1 .在不透露您的保密信息的前提下，XXXX护通有权 对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行 商业上的利用。2 .护患之间的咨问询题内容在隐去姓名、单位、地址 等信息后，XXXX护通可以不经过您的授权，进

7、行 公开、编辑、出版、发行。3 .以服务用户为目的，XXXX护通可能通过使用您的 个人信息向您提供服务，包括但不限于向您发出活 动和服务信息等。H、免责声明（一）您使用XXXX护通服务所存在的风险将完 全由您自己承担；因其使用XXXX护通服务而产 生的一切后果也由您自己承担，XXXX护通对您 不承担任何责任。（-）XXXX护通不承诺网络服务一定能满足您 的要求，也不承诺网络服务不会中断，对网络服 务的及时性、安全性、准确性也都不作承诺。（三）XXXX护通不承诺网页上设置的外部链接 的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指 向的不由XXXX护通实际控制的任何网页上的内 容，XXXX护通不承担任

8、何责任。（四）对于因不可抗力或者XXXX护通不能控制 的原因造成的网络服务中断或者其它缺陷， XXXX护通不承担任何责任，但将竭力减少因 此而给您造成的损失和影响。十二、违约赔偿(一)您允许保障和维护XXXX护通及其他用户 的利益，如因您违反有关法律、法规或者XXXX 护通管理规定而给XXXX护通或者任何其他第 三人造 成损失，您允许承担由此造成的伤害赔 偿责任。十三、服务条款修改(-)XXXX护通有权根据服务情况变更、终止 XXXX护通管理规定的各项条款，XXXX护通将会 通过适当方式向您提示修改内容。(二)如果您不允许XXXX护通管理规定所做的 修改，有权住手使用网络服务。如果您继续使用

9、网络服务，则视为您接受XXXX护通对服务条款 中相关条款所做的修改。十四、法律管辖(-)本服务条款的订立、执行和解释及争议的 解决均应合用中国法律。(-)如双方就本服务条款内容或者其执行发生 任 何争议，双方应尽量友好商议解决；商议不成 时，任何一方均可向XXXX护通经营者所在地 的人民法院提起诉讼。十五、通知送达（一）本协议项下XXXX护通对于您所有的通知 均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或者常 规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之 日视为已送达给您。（二）您对于XXXX护通的通知应当通过XXXX 护通对外正式发布的通信地址、传真号码、电子 邮件地址等联系信息进行送达。十六、其他规定

10、（一）本服务条款构成您与XXXX护通对服务条 款之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除服 务条款规定的之外，未赋予服务条款各方其他权 利。（-）如本服务条款中的任何条款无论因何种原 因彻底或者部份无效或者不具有执行力，本条款 的其余条款仍应有效并且有约束力。（三）本服务条款中的标题仅为方便而设，在解 释本条款时应被忽略。与PC端平台的合称。用户：指阅读并允许本协议内容，经过XXXX护通注册程序 成为XXXX护通各项服务使用者的单位或者个人。（以下称 为“您”）XXXX护通管理规定：指包括本协议在内的，由用户签署,或者由XXXX护通在明显位置展示的,具有规范用户行为作用的各类规定、提示、声明文件

11、。一、用户及注册（一）XXXX护通提供用户注册。您的账号和密码由您自行 保管；您应当对以您的帐号进行的所有活动和事件负法律 责任。（二）您注册时，在账号名称、头像和简介等注册信息中 不得浮现违法、违反公序良俗及不良信息和不良信息，否 则XXXX护通有权拒绝提供服务，并删除该账号。（三）XXXX护通有权采取合理方式对您的身份进行核实， 并仅对通过认证的人员提供相应平台服务。您未能通过身 份认证的，XXXX护通有权住手服务并将网页认证关联信息 删除O 二、服务范围（-）xxxx护通服务的具体内容由XXXX护通 经营者提供，xxxx护通经营者保留随时变更、 中断或者终止部份或者全部网络服务的权利。（

12、-）xxxx护通作为护理及相关专业人员提供 专业服务以及交流互通平台，您通过xxxx护通 发表的各种言论（包括但不仅限于在线咨询室、 评论交流、感谢信等），并不代表xxxx护通赞 同您的观点或者证实其内容的真实性。（三）用户在xxxx护通上获得的护士答复、护理文章、医疗保健信息等，均不代表xxxx护通 也不能作为您采取治疗方案的直接依据。如确 有必要，您应当前往医院进行进一步的诊疗。赞同其观点或者证实其内容的真实性,以上信息（四）xxxx护通在提供网络服务时，可能会对 部份服务收取一定费用，xxxx护通将会对收费 服务赋予明确的提示，如您拒绝支付此类费用， xxxx护通有权不提供相关服务。（五

13、）xxxx护通仅提供相关的服务，除此之外 与服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他 与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为 接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用 户自行承担。（六）XXXX护通定单实际交易金额由以下几个 部份组成：出诊费（其他专业类服务为上门费）（该费用按次收费，不按距离，费用统一为15 元/次）；服务费；保险费；平台信息服务费。 故用户所支付费用为以上4项之总和。1 ,服务所需的材料费由用户自行购买支付，每项服务 介绍说明中附上所需耗材清单。2 .保险费用为1元/天.定单3. XXXX护通所提供所有服务信息及交易服务，均为供需双方自主自愿，平台仅收取平台信息服务费

14、。具体为：每笔交易定单中（出诊费（专业类为上门费）+服务费）总和的20%o信息费采取单向收费， 即用户端用户承担该费用，用户在下单时所看到的 定单总额实际为后台系统根据本协议2.6中所列所 有项目计算出的总和，即用户实际支付金额已包含 服务端人员出诊费（专业类服务为上门费）、服务 费、保险费及平台信息费。例：小明请了护士小黄做1次导尿管护理，服务报 价为150元，则小明实际所需支付费用为15+150+1+ （150+15） *20%=209 元，即定单生成时小明看到的需支付费用为209元。（七）提现申请发起后3至5个工作日用户收到。 每一个自然月内用户有2次免提现手续费的提现 机会，自第3次提

15、出提现申请起，XXXX护通平 台每次收取1元的提现手续费。（八）XXXX护通平台所提供相关服务项目中， 可能需要上传相关医生处方，如用户无法提供， 则相关服务人员无法提供该类服务。（九）用户在1个自然月中连续3次退定单，则 该用户的账号封停，封停时间为从封停日开始计 算的一个自然月。三、支付详见附件一“XXXX护通在线支付协议”四、退款（一）因不可抗力、网络状况、通讯路线、用户 自身过错等技术原因，或者其他不可控原因导致 用户不能正常使用XXXX护通服务，XXXX护通 不承担相应责任。（-）服务定单生成后，用户在早于约定服务时 间2小时退单，定单金额全额退还；定单生成后， 用户在晚于约定服务时

16、间2小时（即V2小时）退 定单，用户需支付该项目的出诊费（其他专业服 务为上门费）相应20%平台费用（如果定单为多 次服务，则仍需支付的费用为该定单中出诊费（ 其他专业服务为上门费）和相应20%平台费用， 其他费用予以退还）以及保险费。（三）在服务开始后，该定单无法实施取销服务 的退款。（如果定单为多次服务，则支付已完成 和已经开始服务的相关费用，其他未实施服务的 费用予以退还）。（四）用户在申请退款时，退款金额由系统计算 生成，如对系统给出的退款金额存在质疑，可直 接拨打客服电话ZZZZ进行咨询。五、积分详见附件二“XXXX护通平台积分获得和积分使用规则”六、用户的权利和责任（一）您有权利拥

17、有自己在XXXX护通的用户名 及密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时 登陆XXXX护通服务。（-）您不得以任何形式转让或者授权他人使用 自己的XXXX护通用户名，亦不得盗用他人帐 号，如由以上行为造成的后果由用户自行承担。（三）您有权根据XXXX护通管理规定发布、获 取信息，进行护患互通交流等。（四）您必须遵守国家卫生和计划委员会互联 网医疗保健信息服务管理办法及国家关于互联 网信息发布的相关法律法规，您对自己在XXXX 护通上发布的信息承担责任，您不得发布违法信 息，不得恶意评价其他用户。您承诺自己在使用XXXX护通时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和XXXX护通管理规定以及社会公共利

18、益或 者公共道德。如您违反上述任一规则，导致相 应法律后果的发生，您将以自己的名义独立承 担所有法律责任。（五）您不得将涉及医疗纠纷的问题或者其它有 责任争议的问题在XXXX护通发布，关于医疗 纠纷的问题，请另行咨询律师或者相关主管部 门寻求援助，XXXX护通有权将此类信息删除。（六）您发现其他用户有违法或者违反XXXX护 通管理规定的行为，可以可以向XXXX护通提 出申请对反映的内容进行处理。您因XXXX 护通展示的内容与其他用户发生纠纷的，司法 部门可以要求XXXX护通根据法律程序提供该 案件所需证据材料。七、XXXX护通的权利和责任（-）XXXX护通将协助用户和护理人员之间进 行合法的交

19、流，并提供必要的网络技术匡助；（二）XXXX护通有义务在现有技术上维护整个 网络平台的正常运行，并努力提升和改进技术， 使您与护理人员的网上交流、互助得以顺利进行;（三）XXXX护通作为用户和护理人员互通服务 的平台，不对您发布的信息的来源和正确性负责, 不参预双方交流，不对双方交流的结果承担任何 责任；（四）对于您在XXXX护通上的不当行为或者其 它任何XXXX护通认为应当终止服务的情况， XXXX护通有权随时删除相关信息、终止服务提 供等处理，无需征得您的允许；（五）XXXX护通没有义务对所实用户的注册数 据、所有的活动行为以及与之有关的其它事项进 行审查，但如存在下列情况，XXXX护通有

20、权根 据不同情况选择保留或者删除相关信息或者继续、 停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任：1 ,您或者其它第三方通知XXXX护通，认为某个具体 用户、具体行为、具体事项可能存在重大问题；2.您或者其它第三方向XXXX护通告知网络平台上有违法或者不当行为的，XXXX护通以普通非专业 医疗人员的知识水平标准对相关内容进行判别， 可以明显认为这些内容或者行为具有违法或者不当性质的。（六）用户在XXXX护通上如与其它用户产生纠 纷，请求XXXX护通从中予以调解，经XXXX护 通审核后，XXXX护通有权向纠纷双方了解情况, 并将所了解的情况互相通知对方；XXXX护通所 做出的调解行为不具有法律效力，调解结果系由 纠纷双方自愿做出，XXXX护通仅协助提供信息 的沟通，不对调解结果承担相应法律责任。（七）XXXX护通有权对用户的注册数据及活动 行为进行查阅，发现注册数据或者活动行为中存 在任何问题或者怀疑，均有权向用户发出问询 及要求更改的通知或者直接作出删除等处理;（八）经国家生效法律文书或者行政处罚决定确 认用户存在违法行为，或者XXXX护通有足够 事实依据可以认定用户存在违法或者违反 XXXX护通管 理规定的行为的,XXXX护通有权 以合理方式公 布用户的违法行为； （九）因不可抗力原因（如火灾、水灾、暴动、 骚乱、战争、自然灾害等）导致XXXX护通的服