五官科服务护理工作总结与五官科护士护理工作总结汇编.docx

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1、总结汇编五官科优质服务护理工作总结目录第一篇：五官科优质服务护理工作总结第二篇：五官科护士护理工作总结第三篇：五官科护士护理工作总结第四篇：脑外五官科开展优质护理服务活动实施计划方案第五篇：优质护理服务工作总结正文第一篇：五官科优质服务护理工作总结今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理 示范病房、在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记” 以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体 呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进 优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不 断前进。在此期间，作为科室的一位护理人员，我感触

2、颇多：我们科室从 科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务 活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自 豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓励。全体工 作人员都积极参预其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假(6)责任护士承包的床位相对固定，弹性排班，护士长每日根据 病人情况、护理工作量、护理技术等要求动态调配，分层使用。6、调整护士排班方式，除主班和治疗班外，实行apn班，合理弹 性排班：a班：护士4-5 名，时间：7:30-15:30.p班:护士1-2 名，时间：15:30-0:30.n班：护士1 名，时间：0:30-8:00.(1)增

3、加高峰工作段(如晨间护理时间)、薄弱时间段(节假日) 、夜班的护士人力，确保基础护理工落实到实处，保证护理工作的 连续性和工作质量。(2)为适应患者晨间护理的需要由过去早八点上班改为七点半上 班。(3)为保证晚间护理切实得到落实，增加了两头班即6-10班， 保证了晚间护理人力，协助病人洗脸、整理床单位及熄灯等。7、加强基础护理：以满足患者需求为切入点，提高基础护理质 量。落实岗位职责，不依赖家属做基础护理；加强病房巡视(危重患 者至少30分钟1次；一级护理至少1小时1次；二级护理至少2小时1次, 相关护理措施到位)；对患者进行健康教育和各项告知；将病情“十知 道和患者是否满意作为考核的标尺；落

4、实门急诊患者交接制度，手术 访视制度和交接制度。8、简化护理病历书写，取销不必要的护理文件书写，临床护士每 天书写护理文书时间原则上不超过半小时，从而减少护士书写的时 间，把护士的时间更多的用于病人身上。9、注重安全环节质量管理：(1)为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护 理，保证医疗安全，护理部制作了各种安全标识，如跌倒标识、预防 护理意外标识、预防压疮标识、预防脱管标识、绝对卧床标识、用药 安全标识、患者交接、翻身卡等，不仅规范了护士的工作行为，更重 要的是减少和杜绝了不良事件的发生。(2)护理各种体位垫的应用不仅满足了患者的需求，保证了护理 安全，同时也提高了基础护理、专

5、科护理质量，杜绝了护理并发 症。()护士长每天对基础护理质量进行检查，找出存在问题，进行 原因分析，提出改进措施，及时进行质量跟踪，使护理质量得到持续 改进。护土长每周抽查、总结，对检查存在艰难及为您提，每周上报 护理部或者院办解决。10、健全绩效考核机制护理人员实行绩效考核，护士长制定绩效考核评分表，根据护士 个人优质服务、病人表扬、工作主动性、护理安全、护理书写、理论 考核、操作考核制定奖惩细则，并严格督查落实u,由护士长和指控护 土共同考核，项目进行检查和等级。护士长根据每一个人护理质量、 病人反馈、工作主动性加减分，每月底统计上报护理部。护士绩效工资人均工作量+患者满意度调查+护理质量

6、考核结果+ 岗位级别。11、建立多种形式监督评价机制(1)每月护士长在护士长例会通报创建工作发展，使全院上下关 注和支持试点病区工作发展。(2)把患者对护理服务的感受和评价，作为护理工作优劣的评判 标准。在病区醒目位置张贴公示了分级护理服务项目，建立患者意见 箱，公开社会监督电话，接受患者与社会的监督。(3)在病人出院一周内与患者联系，加强脑外、五官科的电话随 访，加强跟踪随访。(4)病人的饮食管理由医院食堂统一安排送至病区，护士送至病 人床边，接送病人检查、物质领取及运送、标本送检、中心药房发 放药物、核对药物等非护理工作全部交由辅助护士、药剂科、和后勤 保障部门的员工负责。通过活动的开展，

7、创新护理工作模式，充分调动护士工作积极性 和主观能动性，改善医院服务面貌，提升患者的满意度。第五篇：优质护理服务工作总结夏庄中心卫生院优质护理服务工作总结通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人 员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。现就 优质护理服务工作总结如下：一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺利开 展。医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院 长为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了创建活 动动员会，明确了职责和要求。首先在硬件上，改善患者的就医环境和条件，儿科病房安装了粉 红色窗帘，病房内外张贴漫画、宣传

8、画，内科、外科安装了天蓝色窗 帘，各病房均安装空调、吸氧管道、轨道式输液架，为患者营造温 馨、舒适、肃静的就医环境。在医院动员的基础上，HI院长召开护士长例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真 学习领略有关创建活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标， 细化工作任务。田院长亲自带领我院三名护士长参加我市举办的优质 护理论坛推进会，并先后参观了潍坊市中医院、潍坊市人民医院、高 密市中医院、高密市人民医院等优质护理示范病房，并选派三名护士 长去城海参加省优质护理服务培训班，及时吸收上级医院开展“优质 护理服务示范工程”活动的珍贵经验。-1- -为创建活动科学统

9、筹、有序开展奠定了扎实基础。认真贯彻执行 国家卫生部下发的住院患者基础护理服务项目（试行）等4个指 导性文件，完善规章制度与业务管理标准，分步实施，逐项推进。先 后制定了护理人员分级管理制度、责任护士、执行护士岗位职责、修 订完善了护理人员绩效考核制度和护理质量评价标准，进一步健全了 制度、明确了职责、规范了流程。二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理 队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护土形象，护士必须着护 士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术 语。其次进一步优化了护理人员配置，今年我院招收新护士6名，使 床

10、护比有了明显的提升。在护理人员数量增加的同时，采取了走出去 学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导能 力和业务素质方面下功夫。并在全院组织学习儿科栾晓春小儿头皮针 注射法，内科压疮的护理、糖尿病人的饮食指导，外科气管切开的护 理，通过学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升。每年二次 组织全院护士进行护理理论、技术操作考试，并由田院长和各科护士 长监考，合格率达100%,强化了全院护理人员专业技能，提高服务 水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。在创建活动中，3个试点病房集思广益，实行弹性排班制，护理 部建立护士激动库，根据工作强度

11、合理排班，在日间工作相对繁忙、 患者需求量较大的时段，增加了班次，尽最大可能满足患者的服务需求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长 和（内容来源好：）护士的认可。各病房开展了责任制护理，分工包 干，加强了护士的责任心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或 者患者叫了才干见到护士的被动服务，转变成现在的护士不断巡视 病房，主动及时为患者提供服务，实现了新的临床护理服务模式。 护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放 健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。注重以病人为中心，强 化基础护理，全面落实责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务整 体水平，得到患者家属的高

12、度赞扬。加强了护理人员基础护理培训, 并简化了护理文书书写，取销了部份护理记录文书，大大减轻了护 士在病历书写方面的工作量，让护士有更多的时间为患者提供床旁 服务。始终把丰富护理文化作为创建“优质护理服务示范医院”的推手, 注重加强护理人员的礼仪培训不断规范护理人员的言行举止。四、强化专科护理，有效提升护理服务软实力。在加强基础护理的同时.，我院牢牢把握“优质的方向和要求，持 续提升护理服务的软实力。为提高专科护理水平，加强对护理人员专 科知识的培训和考核，组织各科室挑选本科典型病利I,进行专科护理 知识整合，反复进行修改，统一标准，合理调整提供了连续可靠的临 床信息。为进一步规范健康教育工作

13、，改变护理人员缺少沟通经验和 交流艺术的现状，在各科室开展了健康教育活动，充分发挥试点科室 专业特点、技术优势、服务特色，挖掘潜力，树立形象，打造品 牌。 病房走廊内购置并安装了电视、dvd为患者播放宣教内容，深入开展健 康教育活动，及时向患者及家属传递疾病预防、康复及自我护理的专业知识，对患者的不良生活方式及负性心理因素进行有效干 预。通过健康教育，有效激发了护理人员学习动力，增进了护患感 情，促进了患者的治疗效果，患者满意度达99.9%。全年收到表扬护理 人员的感谢信若干封。五、实行全程监控，持续改进护理服务质量，加强绩效考核。在 业务管理上，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断强化各

14、级护 理人员的质量与安全意识，加大护理质量督查力度，做到了全面检查 与单项检查相结合，垂直检查与循环检查交互进行，定期检查与不定 期检查互补。我院为进一步深化优质护理服务，激励护理人员积极性，切实落 实责任制整体护理，规范护理行为，强化安全意识，确保临床护理安 全，充分发挥护理质控、监督、检查等体系的职能，切实做好护理安 全管理工作，并制定了护理人员绩效考核办法，医院赋予每人每月200 元的优质护理奖励，由护理部统一发放。根据科室不同工作强度、风险系数、技术系数等将护理单元划分 为a、b、c三个不同档次，分别设置奖励系数为1.2、1.0、0.8分，结合 科室护理人员配置、床位使用率情况，赋予护

15、理质量基础奖。根据工 作中浮现的问题，制定了奖罚措施。每月15日发放征求意见卡，护士 长每天2次下病房监督检查工作，院内不定期电话随访住院患者意见。护理部每月对各科室护理人员考核评价一次，评价结果作为绩效 工资发放主要依据。在今后的工作中，我院将加大对优质护理服务的系统化研究，建 立提升护理服务的长效机制，使优质护理服务常态化，一是加强护理 礼仪培训，进一步塑造护理人员形象；二是加强理论学习，提高护士 的业务理论水平；三是加强护理技术操作培训，提高护士的操作技 能；四是完善绩效考核制度，使优质护理服务工作在我院长效发展下 去；为人民群众提供全面优质服务，让患者满意，让社会满意。高密市夏庄中心卫

16、生院XX年10月9日我们向你推荐相关范文：优质护理服务工作总结XX年优质护理服务工作总结优质护理服务工作总结XX年优质护理服务工作总结优质护理服务工作总结五官科护士护理工作总结目录第一篇：五官科护士护理工作总结第二篇：五官科护士护理工作总结第三篇：五官科优质服务护理工作总结第四篇：五官科护理总结第五篇：五官科护理工作计划正文第一篇：五官科护士护理工作总结今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理 示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记” 以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体 呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进 优

17、质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不 断前进。在此期间，作为科室的一位护理人员，我感触颇多：我们科室从 科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务 活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自 豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓励。全体工 作人员都积极参预其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假 如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定 要把病人当做自己亲人或者朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他 们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才干构 建和谐的医患关系！我们科室在工作中不断探

18、索和实践，以优质服务为目标，加强基 础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希 望我们的付出能给患者带来匡助，我们每一位护士都提前半小时上 班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头 剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标 语，以提醒病人注意安全。活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过 护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参预，我们加 强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以 来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！“爱心，耐心,细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服 务展开

19、以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我 们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里 一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真 诚的与他们交流沟通，一个漂亮的微笑，一句简单的问候都会让他们 心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微 笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务 的基础。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力 工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸， 我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！ 会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯

20、定和鼓励，我 们会觉得自己努力工作是值得的！故意义的！如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定 要把病人当做自己亲人或者朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他 们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才干构 建和谐的医患关系！我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基 础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希 望我们的付出能给患者带来匡助，我们每一位护士都提前半小时上 班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头 剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标 语，以提醒病人注意安全。活动期间，我们科

21、室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过 护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参预，我们加 强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以 来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服 务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我 们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里 一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真 诚的与他们交流沟通，一个漂亮的微笑，一句简单的问候都会让他们 心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微 笑以待，真诚以待

22、，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务 的基础。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力 工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸， 我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！针对部份眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患 者提供必耍的生活匡助，避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱 因导致的安全事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者 特需服务每日下午查房的时候责任护士都会问询患者留陪情况， 对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即 可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生 活匡助

23、如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。从每一件小事做 起，既能减少不少不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得 他们的信任和对我们工作的肯定。我们还需继续努力，积极参预，真诚以待，尽我们所能，为每一 位患者带去最优质的服务！XX年护理团队工作总结内科护士工作总结内分泌科护士工作总结 XX年临床护理工作总结XX年实习护士护理工作总结健康教育专职护 土工作总结肿瘤科优质护理服务工作总结XX年护理工作总结医院工 作总结第二篇：五官科护士护理工作总结五官科护士护理工作总结今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理 示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记” 以病人

24、为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体 呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进 优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标 不断前进。在此期间，作为科室的一位护理人员，我感触颇多：我们 科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优 质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲 和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓励。全 体工作人员都积极参预其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了 “假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是 一定要把病人当做自己亲人或者朋友来对待，用我们的真

25、心真诚的对 待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待， 才干构建和谐的医患关系！我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基 础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希 望我们的付出能给患者带来匡助，我们每一位护士都提前半小时上 班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头 剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标 语，以提醒病人注意安全。活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过 护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参预，我们加 强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以

26、 来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！ “爱心， 耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推 出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服 务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温 暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交 流沟通，一个漂亮的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的， 无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚 以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。相 反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心 和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴

27、一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！会 让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓励，我们 会觉得自己努力工作是值得的！故意义的！针对部份眼科患者夜间无 陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患者提供必要的生活匡助，避免 因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的安全事件，八月份我 们又推出了一个新的主题“无陪伴患者特需服务每日下午查房的时 候责任护士都会问询患者留陪情况，对夜间无陪伴的患者在花名牌 上进行醒目标注，夜班护士根据标识即可明确夜间哪些患者没有陪 伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生活匡助如倒水吃药、协助患 者入厕，避免跌倒发生。从每一件小事做

28、起，既能减少不少不安全的 隐患，又能增进良好的医患关系，以取得他们的信任和对我们工作的我们还需继续努力，积极参预，真诚以待，尽我们所能，为每一 位患者带去最优质的服务！第三篇：五官科优质服务护理工作总结今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理 示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记” 以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体 呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进 优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意的目标不 断前进。在此期间，作为科室的一位护理人员，我感触颇多：我们科室从 科主任到护士长再到全体医务工

29、作者和护工人员都非常重视优质服务 活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自 豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓励。全体工 作人员都积极参预其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假 如我是一个病人的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定 要把病人当做自己亲人或者朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他 们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才干构 建和谐的医患关系！我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基 础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希 望我们的付出能给患者带来匡助，我们每一位护士都提前半小时上

30、班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头 剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标 语，以提醒病人注意安全。活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过 护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参预，我们加 强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以 来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服 务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我 们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里 一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的

31、家人和朋友，我们会真 诚的与他们交流沟通，一个漂亮的微笑，一句简单的问候都会让他们 心里暖暧的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微 笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务 的基础。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力 工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸， 我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！ 会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓励，我 们会觉得自己努力工作是值得的！故意义的！针对部份眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患 者提供必要的生活匡助，避免因高龄、视力障碍、体

32、位性低血压等诱 因导致的安全事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者 特需服务每日下午查房的时候责任护士都会问询患者留陪情况， 对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即 可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生 活匡助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。从每一件小事做 起，既能减少不少不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得 他们的信任和对我们工作的肯定。我们还需继续努力，积极参预，真诚以待，尽我们所能，为每一 位患者带去最优质的服务！【五官科优质服务护理工作总结】一文如不符合您的要求，推荐 参考以下同栏目文章：手术室实习工作总结XX年妇

33、产科护理工作总结医院开展优质护理服务活动护士工作总结优质护理服务工作总结救护队工作总结及工作计划医院医教科工作总结XX年医院工作目标责任情况总结血站发血科工作总结医院工作总结第四篇：五官科护理总结xx年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支 持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成为了年初下达的护理工作 计戈IJ,同时，积极投身于“医院管理年活动，对照标准，逐条逐项抓 好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范 化，护理质量稳步提高，现总结如下：1 .护理质量稳步提高根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理控制小 组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使

34、质控小组能较好地开展 工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年开展的“医院管理年” 活动，对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格 执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。护 理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量 有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消 毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重 差错事故的发生。2 .提高了护理人员的素质完成为了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加 院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业 务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试

35、，并要求护理人员认 真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为 100%.了一位护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级医院先进 的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上有了更新, 逐渐转变为“主动为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学习, 护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高， 也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健 康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。3 .加强了护理人员医德医风建设将做好护理人员的职.业道德教育工作与形势教育、人事制度改革 等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的

36、 工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完 成为了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。注意发挥护理骨干的作用，如xxx主管护师，工作认真负责，对 病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科 护理人员树立了模范。病人的满意度也有了提高。4 .加强了院内感染管理（好）认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重 点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用 物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线 灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。考试大加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意

37、识，要求 人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。5 .基本完成科研及护理教学工作年初制定的护理科研新项目，并对立项项目扁桃体切除术后饮 食研究进行记录、总结，形成为了论文。通过进行科研，提高护理 人员的观察能力及钻研意识，将工作经验记录及享，共同提高护理 水平。护理人员年内每人书写论文一篇以上xxx护师的三篇论文在国 内及省内发展，并获得了 xx市优秀论文奖。较好地完成为了护生带 教工作。6 .较出色地完成为了护理任务坚持以“病人为中心”，以质量为核心”为病人提供优质服务。认 真地完成为了上级下达的各种任务，积极参预到创建“医院管理年活 动中来。今年我科病人出院数又创历史新

38、高，超过xxxx人，工作量是 很大的，特别在政府阳光工程“白内障复明工程”开展期间，不到一个 月内，完成为了 xxx多例白内障复明手术，同时科室内其他病人数不 减少，护理人员做出了很大的努力，毫无怨言，使这项工作得到了很 好的完成。7 .存在问题(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三 基及专科理论知识学习。(2)护理质量仍需进一步提高。(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。(4)年内有二起普通护理差错的发生，医疗护理安全有待加强。(5)整体护理，特别健康教育有待进一步加强。设上取得了一定 成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善第五篇：五官科护理工作计划宜都市中医

39、医院五官科落实指南的计划与措施XX年度为贯彻落实国家中医药管理局中医医院中医护理工作指南及 卫生部XX年”优质护理服务示范工程”活动方案，密切结合XX年 中医医院管理年活动检查评估细则，全面加强我科临床护理工作，在 夯实基础护理、开展优质护理服务的同时，强化中医护理内涵，在临 床护理服务中进一步突显中医优势和特色，为患者提供安全、优质、 满意的护理服务，特制定XX年工作计划及措施如下：一、工作目标1、基础护理合格率100%o2、危重患者护理合格率N90%。3、分级护理合格率N90%。4、护理安全合格率N90%。5、急救物品完好率达100%。6、护理文书书写合格率295%。7、护理人员“三基”考

40、核合格率达100%o8、年压疮发生次数为。（除难以避免性压疮）。9、中医护理合格率295%。10、非中医专业护理人员西学中自学笔记一万字二、达标措施1、完善组织科室完善组织管理体系，成立二级质量控制小组，以护会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓励，我 们会觉得自己努力工作是值得的！故意义的！针对部份眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患 者提供必要的生活匡助，避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱 因导致的安全事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者 特需服务每日下午查房的时候责任护士都会问询患者留陪情况， 对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士

41、根据标识即 可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生 活匡助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。从每一件小事做 起，既能减少不少不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得 他们的信任和对我们工作的肯定。我们还需继续努力，积极参预，真诚以待，尽我们所能，为每一 位患者带去最优质的服务！【五官科优质服务护理工作总结】一文如不符合您的要求，推荐 参考以下同栏目文章：手术室实习工作总结XX年妇产科护理工作总结医院开展优质护理服务活动护士工作总结优质护理服务工作总结救护队工作总结及工作计划医院医教科工作总结XX年医院工作目标责任情况总结血站发血科工作总结医院工作总结土长为组长，

42、各责护组长为副组长，科室全员参预的质控小组， 全程参预科室质量、安全、病房管理。2、人力资源管理负责采集科室护理人员的各种资料，为护理部提供护理人员信 息，并参预填写科室护理人员的技术档案。3、临床护理实施3.1 加强护理人员中医理论与技能培训。科室进一步完善优势病 种的护理常规，中医护理操作常规，催促护理人员学习，人人过关。3.2 加强中医人材培养，鼓励护理人员自学，书写每年一万字的 中医自学笔记，西医护士通过院科培训，提高中医理论水平。3.3 开展中医护理操作，目前本科室开展了耳穴压豆、高频振动 雾化、中药灌肠等中医操作，科内定期培训考核，每名护理人员人人 掌握。4、中医质量控制及评价实行

43、院科二级质控，考核结果与绩效工资挂钩。科室在原有绩效 考核方案的基础上进一步优化，从职称、岗位、工作质量等多方面每 月进行质量考核，考核内容包括核心制度、护理常规、中医操作、文 书书写等内容，发现问题，扣当月绩效工资，真正体现多劳多得、奖 勤罚懒，以激发护理人员积极性，更好的服务于临床。向您推荐更多精彩内容：护士护理工作总结护士护理工作总结五官科XX年上半年工作总结五官科XX年工作总结五官科上半年工作总结第二篇：五官科护士护理工作总结今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理 示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记” 以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生

44、活护理，从减少液体 呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进 优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不 断前进。在此期间，作为科室的一位护理人员，我感触颇多：我们科室从 科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务 活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自 豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓励。全体工 作人员都积极参预其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假 如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定 要把病人当做自己亲人或者朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他 们，这也是我们提供优

45、质服务的前提，将心比心，真诚以待，才干构 建和谐的医患关系！我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基 础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希 望我们的付出能给患者带来匡助，我们每一位护士都提前半小时上 班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头 剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标 语，以提醒病人注意安全。活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过 护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参预，我们加 强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以 来，液体呼叫现象已明显减少，我们还

46、要保持并继续努力！“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服 务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我 们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里 一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真 诚的与他们交流沟通，一个漂亮的微笑，一句简单的问候都会让他们 心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微 笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务 的基础。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力 工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸， 我们心里会好欣慰，病人写给我

47、们简单的几个字：工作很棒，加油！ 会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓励，我 们会觉得自己努力工作是值得的！故意义的！针对部份眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患 者提供必要的生活匡助，避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱 因导致的安全事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者 特需服务每口下午查房的时候责任护士都会问询患者留陪情况， 对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即 可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生 活匡助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。从每一件小事做 起，既能减少不少不安全的隐患，又能增进

48、良好的医患关系，以取得 他们的信任和对我们工作的肯定。我们还需继续努力，积极参预，真诚以待，尽我们所能，为每一 位患者带去最优质的服务！XX年护理团队工作总结内科护士工作总结内分泌科护士工作总结 XX年临床护理工作总结XX年实习护士护理工作总结健康教育专职护 工作总结肿瘤科优质护理服务工作总结XX年护理工作总结医院工 作总结第三篇：五官科护士护理工作总结五官科护士护理工作总结今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理 示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“ 以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体 呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进 优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标 不断前进。在此期间，作为科室的一位护理人员，我感触颇多：我们 科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优 质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲 和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓励。全 体工作人员都积极参预其中，科主任和护士长组