中国移动新业务营销知识手册模板.doc

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1、中国移动新业务营销知识手册一、业务描述中国移动提供短信业务是一个很方便经过手机发送和接收信息服务。您能够经过短信方法直接和她人沟通，也能够经过短信获取移动梦网为您提供丰富多彩信息服务。二、 业务特点1、 使用简单；2、 全国漫游，也可和大部分国家进行互通和国际漫游；3、 短信收发不受通话影响；4、 全部终端全部支持短信。三、 业务卖点1.资费低廉、单向收费，中国漫游时不收漫游费，国际漫游时接收不收费；2.一切尽在无言中，用户在不方便打电话时或不宜用言语表示内容，全部能够借助短信来沟通，是一个新沟通文化；3.有几千家SP提供丰富多彩信息服务，便捷、时尚、好玩；4.聋哑人能够借助短信和她人沟通。四

2、、使用方法1.假如发送点对点短信，只需在自己手机菜单上选择编辑短信，输入信息内容，然后选择发送短信，输入接收方手机号码，发送即可。2. 梦网短信使用方法为：将对应点播或订制指令作为短信内容发送到对应SP服务代码即可。也能够经过SP网站进行订制。想退订已经订制业务只需要发送“0000”至SP服务代码即可。五、资费标准1.点对点短信按条单向收费，接收短信无偿。全球通用户发送点对点短信每条0.10元，神州行用户发送点对点短信每条0.15元。假如接收方用户是非中国移动用户，则全球通用户资费标准为0.15元、神州行用户资费标准为0.20元。2.接收梦网短信要收取信息服务费。具体服务信息服务费可参见各应用

3、内容提供商宣传资料。彩 信一、业务描述彩信，即多媒体信息（MMS,Multimedia Messaging Service）是短信息服务深入发展.就好象电报机到可视电话发展一样，彩信除了能够传送文字信息外，还能够传送包含图像、声音、文本、动画等多种形式多媒体信息。它能够轻松实现即时手机到手机，手机到互联网，互联网到手机信息传送。 二、业务特点1.彩信业务和带有摄像头彩信手机相结合，能够提供即时拍照，即时传送信息服务，让您能在第一时间和亲朋好友分享出色、感人时刻！ 2.彩信业务和互联网服务结合，能够提供来自互联网诸图片新闻、卡通漫画、声像贺卡、动画游戏等多种多媒体形式信息服务。三、业务卖点1 彩

4、信是时尚人士流行沟通方法，图片、文字、动画、音乐随意组合，好玩又好看。2 利用能够拍照彩信手机能够将身边出色瞬间拍摄下来，并和亲朋好友即时分享，即时拍照，即时发送。3 假如接收方没有彩信手机，也能够经过手机邮箱接收彩信，并取得短消息通知。4 用户可经过移动梦网合作伙伴取得丰富多彩彩信服务，享受图文并茂彩信新闻、卡通漫画、彩信贺卡、和弦铃声等多种服务，内容丰富多彩如新闻类、娱乐类、贺卡类。5 系统为用户提供了彩信相册，无需用户担心手机存放空间，方便用户查找和和好友共享。四、 使用方法1.用户可在手机上编辑彩信，直接发送给对方手机。假如对方手机不支持彩信或临时不能接收，该彩信可转发到对方手机邮箱中

5、。2. 用户还能够将彩信经过手机直接发送到任意一个邮箱，只需在接收人处输入邮箱地址即可。3. 假如用户申请了手机邮箱，还能够经过手机邮箱向手机发送彩信，能够更方便编辑彩信，操作也更简便。4用户能够在彩信SP网站上定制、点播彩信到彩信手机上。彩信定制、点播方法和定制或点播梦网短信类似，用户首先需要在网站上注册自己移动电话号码，选择要下载彩信内容，而且输入要发送移动电话号码，然后再发送。五、 资费标准1.单向收费，按条收费。具体资费标准可咨询当地1860。2.使用梦网彩信需支付信息费，信息费标准由提供服务SP制订。WAP（手机上网）一、 业务描述 WAP业务即手机上网业务，是中国移动向用户提供经过

6、手机以无线方法访问互联网业务。WAP网站类似于WWW网站，可为用户提供娱乐、商务和生活等丰富多彩业务，真正实现了手机上迷你互联网。二、业务特点1. 手机上迷你互联网，一部手机就能够享受多种互联网业务，只要会用手机就能够使用业务，不用掌握复杂电脑知识。2. 中国移动网络覆盖和网络质量全部堪称世界一流，用户能够随时随地享受互联网冲浪乐趣，不会因为网络问题而影响业务使用。3. 内容丰富。因为中国移动有移动梦网成功商务模式，建立了和合作伙伴共同盈利成功业务运作模式。合作伙伴全部很主动地致力于业务内容开发，为中国移动WAP业务丰富提供了保障。4. 终端普及。现有大部分手机全部支持WAP功效。三、业务卖点

7、1. 手机上迷你互联网，一部手机就能够享受多种互联网业务，会用手机就能够享受互联网业务，无须掌握复杂电脑知识。2. 将互联网装入口袋中，用户能够随时随地访问丰富迷你互联网业务。3. 内容很丰富，中国移动为不一样用户群设计了不一样业务。年轻人士能够经过中国移动WAP业务广交好友、随时随地享受多种娱乐类WAP业务所带来欢乐；商务人士能够经过中国移动商务类应用随时随地取得各类咨询，真正成为商务人士随身助手。四、 使用方法大部分手机已经设置了一键上网。只需轻轻一摁，即可登陆中国移动WAP网站，然后就能够在WAP网站上定制使用业务。全部业务全部有具体业务说明和定制说明，用户能够直接定制或先无偿试用后再定

8、制。已定制业务将放到“我梦网”栏目中，用户能够直接进入“我梦网”栏目访问和取消已定制业务。五、资费WAP业务资费由通信费和信息服务费两部分组成。用户能够依据需要申请适宜通信费套餐。信息费在定制前全部有具体说明，用户可自行决定是否定制。用户假如不在本月内取消已定制包月业务，则下月继续收取下一月全部包月费用。百宝箱一、业务描述百宝箱业务（无线JAVA业务）是一个新移动数据业务增值服务，能愈加好地为您提供全新图形化、动态化移动增值服务。您只需使用支持JAVA功效手机终端，经过GPRS方法登录到移动梦网就能随时随地下载多种多样应用并在您手机内运行使用。现在，百宝箱业务下设游戏、商务、娱乐、生活四类应用

9、和离线、在线两种服务形式，包含了如单机游戏、在线联网游戏，动漫画、小说小说、收发邮件、证券炒股、信息查询等，遍布您生活各个方面，是您移动生活中当之无愧百宝箱。二、业务特点1.手机电脑化：百宝箱业务使手机能够运行以前只能在电脑上看到应用程序，实现了手机功效电脑化。2.百宝箱内容丰富：百宝箱业务包含游戏百宝箱、商务百宝箱、娱乐百宝箱、生活百宝箱；有多种丰富多彩应用，从某种意义上说，游戏百宝箱业务将手机变成了游戏机，而商务百宝箱也立即把手机变成一个功效强大商务伴侣。三、业务卖点1.时尚、新潮：时尚、新潮移动通信业务，手机不再只是通话工具，百宝箱使手机变成了“游戏机+炒股机卡拉OK机视频播放器电脑+移

10、动电话”等很多功效一个集合；2.有趣、好玩：能够自娱自乐，也能够和她人联网使用，使无聊时光变得乐趣无穷；3.个性化应用，个性化手机：应用内容丰富多彩，可供任意选择，用户可随意为自己营造个性化空间。四、使用方法只要您拥有支持百宝箱业务手机，并开通了GPRS功效，就能够登陆百宝箱业务门户（或移动梦网门户百宝箱频道），选择自己喜爱应用，下载到用户手机上，然后运行该应用程序，就能够经过联网或单机方法来使用这些应用。五、资费百宝箱业务资费由两部分组成：通信费和信息费。在选择下载应用之前，用户在看到该应用简单介绍时还可看到该应用文件量（产生GPRS流量）和信息费收取标准。单机应用是一次性收费，下载后使用不

11、收费，联网应用在使用时要收取通信费。彩铃TM一、 业务描述彩铃业务是指利用悦耳音乐或问候语等来替换一般回铃音（嘟嘟声）业务。申请了彩铃业务后，您回铃音就能够千变万化、随心所欲了！二、 业务特点1. 回铃音丰富多彩，包含歌曲、乐曲、自然音（如鸟鸣）、特种音和自己录制声音（DIY）等，足够满足用户个性化需求;2. 彩铃用户可控制开启和关闭播放个性化回铃音（ON/OFF）；3. 用户能够按主叫号码定制回铃音，并针对不一样主叫号码或号码组播放不一样回铃音；4. 用户能够按时间定制回铃音，针对不一样时间段播放不一样回铃音。三、 业务卖点1、彩铃是给对方听，并可对不一样手机号码设定不一样音乐，“让通话在音

12、乐中开始”；而手机铃声是给自己听充足彰显个性！2、彩铃是存放在网络端，不依靠于任何终端；而手机铃声和终端功效亲密相关最广泛用户群！3、彩铃能够是原声原唱歌曲，而手机铃声现在关键是部分和弦铃声随心所欲表现力！四、使用方法只需在申请了彩铃业务以后，就能够经过网站（）或拨打12530，选择和设置个性化回铃音，对方就能够听到你独特彩铃了！五、 资费彩铃业务要收取月功效使用费，另外除了系统无偿提供彩铃外，用户自行选择彩铃要收取信息费。随e行一、业务描述随e行是中国移动通信面向商务人士和集团用户推出基于笔记本电脑和PDA终端无线接入互联网/企业网，获取信息、娱乐或移动办公业务业务总称。就像固定电话到移动电

13、话发展一样，随e行突破了移动终端接入Internet必需依靠网线或电话线束缚，可随时随地将您笔记本电脑经过无线方法接入Internet,为真正意义上移动办公提供了处理方案。您能够使用笔记本电脑或PDA经过GPRS或WLAN两种无线上网方法接入互联网。二、业务特点不管您是否是中国移动通信手机用户，只要您有没有线上网需要，全部能够办理使用随e行服务。随e行特点是：1.广域覆盖。中国移动GPRS已经覆盖了全国31个省240多个城市，只要您拥有一台笔记本电脑和一张GPRS网卡或GPRS/WLAN双模网卡，您就能够在全国范围内使用无线上网服务，随时随地浏览互联网或查询电子邮件等信息。2永远在线。经过GP

14、RS进行无线上网，您能够一直和互联网保持连接，每次使用时只需一个激活过程，通常只需要1-3秒时间立即就能登录至互联网。3选择多样。在中国移动WLAN覆盖区域，您能够依据自己需要，手动选择GPRS或WLAN上网服务，也能够自动切换到高速WLAN上网服务（最高可达11Mb/s）。4交费方便。使用随e行业务所产生费用既能够单独支付，也可根据用户要求计入到用户手机话费中。5中国移动将提供给用户通用GPRS/WLAN用户端软件，自动检索用户所在地点网络覆盖情况和用户使用终端设备，为用户上网提供便利。三、业务卖点1. 随时随地上网浏览、收发邮件、移动办公，网络随身，世界随心；2. 中国移动独有双模上网方法

15、，可在GPRS和WLAN间自由切换。四、 使用方法用户在使用随e行业务时，同其它上网方法一样，只要建立起网络连接，就能够自由在网上冲浪。五、 资费用户使用GPRS上网，按申请GPRS套餐标准收费，假如使用WLAN上网，根据用户实际通信时长收取通信费用，资费价格为0.20元/分钟。音信互动（语音杂志）一、业务描述音信互动业务是中国移动通信为用户提供语音信息服务。您只需经过用您手机拨打语音接入号码，就可轻松取得相关音乐、游戏、资讯、娱乐、休闲等多方面语音服务，同时音信互动业务所含有可移动性又为您提供了愈加海阔天空自由。音信互动业务由多家在各自领域有着优势资源内容提供商为您服务，随时让您享受到如同身

16、处语音乐园般畅快自如！二、业务特点1音信互动业务侧重是向用户提供人文、情感、社会信息和娱乐休闲等方面应用内容，将优质信息资讯加以提炼，利用无线手段加以实现。用户能够经过拨打接入号码收听时尚、流行、有价值语音信息，需求多样性推进了应用服务丰富性。2音信互动业务含有时尚性和流行性。3低门槛是该项业务基础特征，不受终端限制，操作简单，提供新信息渠道，满足不一样消费习惯需求。4采取语音、短信结合业务方法，打破了原有语音固定模式，用户使用业务愈加灵活。三、业务卖点音信互动业务对您来说仿佛就是一个可移动资讯信息台，使用它您能够取得包含全方位资讯信息，如娱乐，音乐，游戏等等，你能够直接用您手机拨打12590

17、xx来取得类似固定电话资讯信息台多种服务。四、 使用方法用户不用申请、无须注册，就像打电话一样，直接拨打业务接入号码，即12590XXXX，便能随时随地收听所需要应用内容，并可依据提醒音进行按键操作，参与到多种互动式服务中。五、资费音信互动业务收取通信费和信息费，不一样信息内容费率不一样。用户拨打12590xxxx接入号码即可先听到资费介绍，用户自行选择是否继续听取内容。娱音在线（移动沙龙）一、业务描述12586娱音在线业务是中国移动通信提供一个供喜好聊天好友们相互交流园地。您能够经过用您手机拨打12586XX号码，来和五湖四海好友畅快淋漓进行沟通。奇闻逸事、体坛风云、娱乐信息、情感旅程，不管

18、什么出色话题全部能够在这里找到知心聊友。12586业务由多家各具特色内容提供商为您服务，将聊天真正做到了随时、随地、随心，丰富了大家沟通手段。让我们跨越空间距离，和来自天南地北好友，相互交流，分享生活吧！二、业务特点1.娱音在线业务侧重是人和人之间互动和体验感觉，发明了移动语音聊天崭新模式，将聊天真正地做到随时、随地、随心，极大地丰富了大家沟通手段。2.娱音在线业务含有话音聊天特点和优势。3娱音在线业务含有时尚性和流行性。三、业务卖点娱音在线业务对您来说仿佛就是一个可移动语音聊天室，在这里您能够和在网络上一样以匿名方法和天南地北聊友们进行语音沟通。你能够使用您手机直接拨打接入号码12586xx

19、就能够开始您聊天之旅了！四、使用方法使用方法分为用户ID直聊和参与专题聊天两种：1.ID直聊：假如知道用户在12586XY上面注册ID号码，则用户能够经过拨打12586+XY+虚拟ID，和对方建立连接，二人直接进行聊天。SP还为用户提供条件寻求和配正确业务，用户能够根据自己要求，在语音提醒下输入自己想要配正确对象条件，系统经过搜索为用户寻求适宜聊友。2.专题聊天：用户拨打12586+XY后，SP为用户提供了不一样专题聊天室，用户经过按键选择进入感爱好聊天室，参与多人专题聊天。五、资费12586娱音在线业务统一按5分钟计费，不区分当地和长途电话。当用户为未漫游状态（包含省内漫游）时，依据“全球通

20、”、“神州行”和“动感地带”品牌分为以下三档资费：1.“全球通”：闲时1.00元/5分钟，忙时2.00元/5分钟；2.“神州行”：闲时1.50元/5分钟，忙时3.00元/5分钟。3.“动感地带”：闲时1.00元/5分钟，忙时2.00元/5分钟。当用户为漫游状态时，资费标准为2.50元/5分钟。移动秘书一、业务描述移动秘书是中国移动为用户提供人工秘书台服务，可为用户提供人工汉字寻呼、主被叫留言、日程安排、电话号码簿等服务。申请了移动秘书，用户就能够拥有一个价格低廉、全天候服务贴心小秘书！一、 业务特点1.不会遗漏或错过任何信息。2.经过手机可享受相当于全国联网寻呼服务。3.拥有全天候秘书服务。4

21、.可依据自己意愿处理来电。 5.接收信息不收取手机通信费，节省话费开支。6.各省企业还提供了很多增值服务，充足满足用户需求。三、业务卖点1轻松拨打12580移动秘书台，发短信“动口不动手”，用户可随意口授不超出70个汉字汉字短信内容，让12580秘书台发送；发送会议通知时，一个电话就能够通知全部和会人员，省钱又省事。2体贴拨打12580，用户能够按自己意愿要12580移动秘书台应答并处理部分不想接听电话，避免直接交谈引发尴尬；在手机忘记带或电池用完情况下，由话务员提醒来电者拨打用户制订电话或手机，或发短信给另一个中国移动手机号码，避免遗漏信息。3方便手机没信号或关机时，用户可在手机上设置呼叫转移到12580，移动秘书台能够未来话信息存放一段时间。不管用户在天涯海角，一旦手机处于正常工作状态，便立即会收到信息。四、 使用方法移动秘书台接入号码是12580，用户可直接拨打12580享受多种服务，也能够经过手机菜单或编码方法未来电转移到移动秘书台。