管理标准体系质量基础手册.doc
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1、第0.1章 管理手册颁布令颁 布 令我司根据GB/T24001-环境管理体系 规定及使用指南、GB/T19001-质量管理体系 规定,以质量管理为基本,兼容环保和污染防止规定,将我司原有GB/T19001-质量管理体系与GB/T24001环境管理体系整合形成文献化环境质量管理体系(如下简称“管理体系”),修改编制完毕了浙江恒森实业集团(浙江恒森机电)有限公司环境质量管理手册,(第三版),如下简称管理手册。本管理手册由品保部组织编写、管理者代表实行审核,现予以批准颁布。自5月10日起实行。本管理手册阐述了浙江恒森实业集团(浙江恒森机电)有限公司环境质量方针、目的,并向社会公开承诺环保、污染防止、
2、履行清洁生产和保证满足顾客和有关方规定。管理手册是我司管理体系法规性文献,是指引我司建立并实行环境质量管理体系大纲和行动准则。我司将严格按照环境管理体系 规定及使用指南和质量管理体系 规定原则规定,运用系统和透明方式进行管理,增进我司对环境体现(行为)及产品质量、服务质量进行有效控制,并持续改进管理体系绩效。我司全体员工以及为我司服务其她成员必要认真学习,熟悉和理解管理手册内容并严格遵循执行。特此发布 总经理: 05月 05日第0.2章 任命书任 命 书为了贯彻执行GB/T24001- idt ISO14001:环境管理体系 规定及使用指南和GB/T19001- idt ISO9001:质量管
3、理体系 规定,加强对环境和质量管理体系运作领导,特任命袁乐萍同志为我公司管理者代表。授予其直接向总经理反馈质量、环境体系运营信息权利,其职责和权限涉及:1、 保证我司按照GB/T24001- idt ISO14001:、GB/T19001- idt ISO9001:原则得到建立、实行和保持管理体系,保证产品实现、环境运营过程得到有效辨认、管理和控制。2、 向总经理报告环境和质量管理体系业绩和任何改进需求;3、 在整个我司内增进提高满足顾客、社会和有关方满意意识形成;4、 组织我司管理体系内部审核。5、 就环境和质量管理体系关于事宜对外联系。 总经理: 年05月05日第0.3章 公司简介公司简介
4、浙江恒森实业集团(浙江恒森机电)有限公司是一家拥有近楼宇自控、空调制冷配件及水暖管件专业生产经验专业制造公司,位于美丽富饶西施故里浙江省诸暨市,总占地11万余平方米,员工600余人,专业技术人员150余人。公司始终坚持“以质量为主线,以科技为先导”经营理念,始终致力于新产品研制和开发。在同行业中率先通过ISO9001国际质量体系认证、ISO14001国际环境体系认证,获得多项国家专利,公司被认定为“浙江省科技型中小公司”“浙江省高新技术公司”,GD-B系列电动阀开发与研制项目被列入“国家火炬筹划项目”,公司当前是中华人民共和国最大电动阀门生产厂家之一,空调水系统用电动阀门国家行业原则重要起草单
5、位。“恒森”被授予“中华人民共和国驰名商标”、“中华人民共和国名牌”。公司本着“信誉为本,质量求胜”经营宗旨,以卓越人才群体,先进生产设备,高精度检测仪器,高效率管理体制,完美服务体系,创立了“恒森”品牌。良好人才引进、培训晋升机制,为人才培养、成长和发展提供了辽阔天地。正在蓬勃发展恒森期盼各界精英加盟共创美好明天。总经理:何仕君地 址:浙江省诸暨市阮市镇金岭工业区电 话:传 真:邮 编:311802第0.4章 前言前 言管理手册引用下述原则:GB/T 24001- IDT ISO14001:环境管理体系 规定及使用指南条款GB/T 24001-附录A资料性附录本原则使用指南条款GB/T 19
6、000- IDT ISO9000:质量管理体系 基本和术语条款GB/T 19001- IDT ISO9001:质量管理体系 规定条款本手册根据GB/T 24001- 和GB/T 19001-原则,将GB/T 24001- 和GB/T 19001-进行整合而编制为质量、环境二合一管理体系。为以便使用,本手册将整合前要素分别在手册条款下方列出表达相应。同步本手册将GB/T 24001- 和GB/T 19001-原则构造进行了对比,作为资料性附录列在本手册背面供使用时对照。编制部门: 浙江恒森实业集团(浙江恒森机电)有限公司品保部审核: 批准: 本手册由: 浙江恒森实业集团(浙江恒森机电)有限公司品
7、保部解释并归口第0.5章 公司管理方针、管理目的和指标公司管理方针 质量为本,缔造行业精品;顾客至上,奉献精心服务;科技创新,争创一流效益;持续改进,提高品牌价值。公司管理目的 成品一次交检合格率达98%以上,顾客满意度达95%以上,顾客意见回答率达100%公司环境管理指标 废水、废气、噪声排放100%达标,固废物回收率达95%以上,火灾发生率为0,不发生有关方环境设诉。 废水排放:PH在6,化学需氧量100mg/L,氨氮15mg/L,悬浮物70mg/L。 噪声排放:昼间70db,夜间55db 烟气排放:烟气黑度1mg/m3公司管理方针、目的、指标含义1 我司要以最佳环境行为、最佳产品质量和最
8、高效率保持我司社会责任和生命力,以顾客社会为关注焦点实现咱们对顾客和社会承诺;2 本方针目的与我司总体经营方针目的相适应、协调,它是我司经营方针目的重要构成某些,体现满足顾客、社会规定和持续改进承诺;3 本方针目的为制定评审各部门目的、指标提供了框架,我司与环保和质量关于各部门应在此基本上制定相应环境质量目的和指标;4 各级领导要将方针、目的、指标和管理方案传达到管理、执行、验证和作业等层次,使全体员工以及代表公司工作所有人员对的理解并坚决执行;5 我司应不断地对管理方针、管理目的进行适当性评审,必要时可对其进行修改以适应我司内外环境变化;6 对管理方针、管理目的批准、发布、评审、修改都应实行
9、控制,执行文献控制程序。 第0.6章 引言引 言1、 总则本管理手册规定了浙江恒森实业集团(浙江恒森机电)有限公司建立并实行环境和质量管理体系规则。管理手册结合我司空调配件、制冷配件、电动阀门类生产特点,以质量管理为基本,兼容环境管理规定,将GB/T24001、GB/T19001-二个原则以及中华人民共和国环保法、中华人民共和国产品质量法等国家法律法规以及我司原有规章制度,统一整合为环境质量管理体系并文献化,这将有助于公司管理策划,整合资源配备,拟定互补目的并评价我司建立环境质量管理体系符合性、适当性、充分性和有效性。建立文献化环境质量管理体系是我司一项战略性决策,是运用系统和透明方式进行管理
10、,增进我司对环境体现(行为)及产品质量进行有效控制,并持续改进绩效。环境质量管理体系有效运营,对内可提高组织整体素质,对外可呈现组织良好形象。本原则所规定环境质量管理体系规定是对公司科学管理完善和深化,是对产品规定补充。本原则用于公司内部和外部(涉及认证机构)评估我司满足顾客、社会和有关方规定,满足法律法规规定,自身规定能力。2、 过程办法 本管理手册采用过程办法建立管理体系。通过满足顾客、员工、有关方规定,增强她们满意。过程办法长处是对诸过程系统中单个过程之间联系以及过程组合和互相作用进行持续控制。管理手册在采用过程办法时,强调如下方面重要性:a)理解和满足规定;b)应从过程增值,污染防止角
11、度考虑所需过程;c)获得过程绩效和有效性成果;d)在客观测量基本上,持续改进过程。3、与其她管理体系相容性我司环境质量管理体系涉及了公司原先建立起来所有规章制度,尽管也许不涉及公司其她管理体系规定,如财务管理、清洁生产、卓越管理或风险管理特定规定。但并不刻意限制其她管理要素纳入本体系。在建立符合环境质量原则同步,将逐渐对现行其她管理要素加以修改和整合,使之与本手册规定相容。4、管理手册控制a)管理手册由品保部组织编制,管理者代表审核,最高管理者批准。b)管理手册由管理者代表拟定发放范畴,最高管理者批准,企管部发放,并按文献控制程序作好文献领用登记管理。c)每一种部门或使用人均规定了手册和文献使
12、用号,作为对受控文献管理。d)当顾客、有关方(用于第二方审核)或第三方(用于第三方审核)需要本手册有效版本时,由企管部负责发放登记,并经管理者代表批准。当手册更改时,有关方文献不予追溯、换新和收回,但在正规场合所有持有人均应使用有效版本。e)未经管理者代表批准,本手册不得复印、外借。当使用人调离本单位时,应将手册交回企管部。f)环境质量管理手册在下列状况下进行修改或换版: 组织机构或高层人事变动; 文献自身存在缺陷或执行过程需要进行修改; 根据法律法规和规范作了较大范畴修改; 我司经营环境和产品构造发生变化; 环境质量审核和管理评审作出重大改进决定。管理手册修改和换版工作由管理者代表决定,品保
13、部负责实行,详细工作按文献控制程序执行。 g)管理手册评审: 在年度管理评审会议召开前,由管理者代表组织各部门对环境质量管理手册内容进行评议管理评审会议上进行评审,以保持手册充分性、有效性和适当性。1 范畴1.1 总则本管理手册为浙江恒森实业集团(浙江恒森机电)有限公司规定了环境质量管理体系规定。本手册阐述了浙江恒森实业集团(浙江恒森机电)有限公司管理方针、目的和指标, 通过贯彻环境质量原则,将我司环境质量管理体系文献化、原则化。我司建立环境质量管理体系目是:a)建立、实行、保持和持续改进环境质量管理体系;b)证明有能力稳定地提供满足顾客和合用法律法规规定产品;c)通过管理体系有效应用,涉及体
14、系持续改进过程有效应用,以及保证符合顾客、社会和有关方规定和合用法律法规规定,旨在增强她们满意。d)确信我司能符合所声明环境质量管理方针,并向外界展示这种符合性。e)通过第三方对我司环境质量管理体系审核、认证、注册。 1.2 应用本手册规定所有规定合用于浙江恒森实业集团(浙江恒森机电)有限公司空调配件、制冷配件、楼宇自控配件及紫铜管件生产、服务以及位于我司内环境管理活动。当我司活动、产品或服务特点发生变化或不合用时,可以考虑对本手册条款进行删减,但删减仅限于GB/19001-第七章中那些不影响组织提供满足顾客规定和合用法律法规规定产品能力或责任,否则不能声称符合本手册。当前本手册没有删减条款。
15、2 规范性引用文献 下列文献中条款通过本原则引用而成为原则条款。凡是注日期引用文献,其随后所有修改单(不涉及勘误内容)或修订版均不合用于本原则,然而,勉励依照本原则达到合同各方研究与否可使用这些文献最新版本。凡是不注日期引用文献,其最新版本合用于本原则。2.1 GB/T 24001- 环境质量管理体系 规定及使用指南2.2 GB/T 19000- 质量管理体系 基本和术语2.3 GB/T 19001- 质量管理体系 规定2.4 中华人民共和国环保法2.5 中华人民共和国固体废物污染环境防治法2.6 中华人民共和国噪声污染防治法2.7 中华人民共和国消防法2.8 中华人民共和国产品质量法3 术语
16、和定义3.1本手册采用GB/T24001-环境质量管理体系 规定及使用指南、GB/T19000-质量管理体系 基本和术语中定义。在采用本手册时,我司某些或组合均可称为组织。我司也也许成为采用环境质量原则其她组织供方或顾客。本原则所浮现术语“产品”,也可指“服务”3.2 我司还对下述术语界定如下:3.2.1 HS: 浙江恒森实业集团(浙江恒森机电)有限公司汉语拼音缩写语。3.2.2 “应”在本文中为规定,“应当”仅起指引作用。4 环境质量管理体系(相应GB/T19001原则4条款“质量管理体系”)(相应GB/T24001原则4条款“环境管理体系”)4.1目依照 GB/T 24001-环境管理体系
17、 规定及使用指南、GB/T 19001- 质量管理体系 规定原则规定,建立我司文献化环境质量管理体系,(如下简称管理体系)保持并持续改进其有效性。4.2 范畴本章节规定了浙江恒森实业集团(浙江恒森机电)有限公司为证明有能力提供满足顾客、有关方和法律法规规定产品能力,通过GB/T 24001-和GB/T 19001-管理体系有效运用,涉及持续改进过程以及保证符合顾客、社会、有关方与合用法律法规规定、重要环境因素控制和污染防止规定,旨在增进顾客、社会、有关方满意。 4.3职责权限4.3.1 总经理4.3.1.1 负责领导我司建立、实行和保持环境质量管理体系。4.3.1.2 批准环境质量管理手册和发
18、布方针和目的。4.3.2 管理者代表4.3.2.1 保证环境、质量管理体系过程得到建立、实行和保持。 4.3.2.2 向总经理报告环境质量管理体系业绩和任何改进需求。4.3.2.3 在整个我司内提高满足顾客规定意识。4.3.3 品保部4.3.3.1 在管理者代表领导下,保证我司环境质量管理体系正常运营。4.3.3.2 负责组织编制与方针和目的相一致管理体系文献。4.4 工作程序4.4.1 总规定(相应GB/T19001原则4.1.条款“总规定”)(相应GB/T24001原则4.1.条款“总规定”)本章节规定了我司在建立并保持文献化环境和质量管理体系时,应遵循规定并明确:a)拟定管理体系所需过程
19、及其在整个组织中应用;b)拟定这些过程中顺序和互相作用,涉及应界定范畴和重要环境因素作用和环境影响;c)拟定为保证过程有效运营和环境体现(行为)、产品质量控制所需准则和办法;d)保证可以获得必要资源与信息,以支持这些过程有效运营和对这些过程进行监视;e)监视、测量和分析这些过程:f)实行必要办法,以实现对这些过程策划成果和对这些过程持续改进。我司将按上述规定覆盖和空调配件、制冷配件、电动阀门类生产、活动、服务以及在该产品活动区域所涉及环境活动和环境行为,涉及对重要环境因素控制以及环境绩效体现。针对我司所选取任何影响产品符合规定外包过程,我司应保证对其实行控制,对此类外包过程控制,将在我司环境质
20、量管理体系中加以辨认。我司当前没有产品质量和管理活动有影响外包活动。4.4.2 文献规定(相应GB/T19001原则4.2条款“文献规定”)4.4.2.1总则(相应GB/T19001原则4.2.1条款“总则”)(相应GB/T24001原则4.4.4条款“文献”)我司环境质量管理体系文献涉及:a)形成文献管理方针和管理目的和指标;b)环境质量管理手册;c)环境质量原则要素规定应形成文献程序和记录;d)为保证过程有效策划、运营和控制所需文献,涉及记录;注1:管理体系文献多少与详略限度,取决于我司规模、活动、产品和服务类型,过程及其互相作用复杂限度、人员能力。重要是,按有效性和效率规定,文献化管理体
21、系尽量对其引用,形成程序文献数量尽量减少。注2:文献可以采用任何形式或类型媒体。4.4.2.2 环境质量管理手册(相应GB/T19001原则4.2.2条款“质量手册”)4.4.2.2.1 我司环境质量管理手册包括ISO9001:原则所有内容:a)环境质量管理体系界定范畴;b)为环境质量管理体系编制形成文献程序或对其引用; 需要对过程做出详细描述与控制程序在手册中给出查询文献途径;不作引用程序在本手册中描述。c)环境质量管理体系过程之间互相作用表述。本手册浮现“XXX编制并执行XXX程序文献”之处,即为引用程序,4.4.2.3 文献控制 (相应GB/T19001原则4.2.3条款“文献控制”)(
22、相应GB/T24001原则4.4.5条款“文献控制”)公司编制并执行文献控制程序,对文献在编制、评审、批准、发布、更改、处置全过程控制做出规范。a)为使文献是充分与适当,文献发布前得到批准;b)必要时对文献进行评审与更新,并再次批准;c)保证文献更改和现行修订状态得到辨认;d)保证在使用处可获得合用文献关于版本;e)保证文献和资料保持清晰,易于辨认;f)保证组织所拟定策划和运营环境质量管理体系所需外来文献得到辨认,并控制其分发;g)防止作废文献非预期使用,如果出于某种目而保存作废文献,对这些文献进行恰当标记。4.4.2.4 记录控制(相应GB/T19001原则4.2.4条款“记录控制”)(相应
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